전문가에 따르면 2022년 마케팅 예측

디지털 마케팅은 계속 진화하고 있으며 지난 몇 년 동안 우리에게 배운 것이 있다면 삶의 모든 측면에서 예상치 못한 것을 기대하는 것입니다. 일반적인 관행은 한 순간이 아닐 수 있으며, 이것이 우리가 새로운 것과 다음에 올 수 있는 것을 계속 추적하는 이유입니다. 최근에 우리는 2022년에 대한 마케팅 예측을 듣기 위해 여러 디지털 마케팅 전문가에게 연락했습니다.

그들의 통찰력은 2022년 마케팅 전략을 안내하고 레이더에 없을 수 있는 업데이트에 대한 펄스를 유지하는 데 도움이 됩니다. 다음은 마케팅의 미래에 대해 우리가 기대할 수 있는 것에 대해 그들이 말한 내용입니다.

탁월한 고객 서비스를 제공하는 것이 더욱 중요해질 것입니다.

Lauren Etter, LSM 클라이언트 서비스 부사장

쿠키 없는 추적의 세계로 이동함에 따라 고객을 최우선으로 하는 것이 더욱 중요해지고 있습니다. 새로운 고객에게 다가가는 것이 점점 더 어려워지고 있으므로 반복 고객을 확보하는 것이 최우선 과제가 되어야 합니다.

우리는 더 이상 고객이 구매를 하자마자 고객을 무시할 필요가 없습니다. 이제는 과거 구매자를 충성도가 높은 사람으로 만들 때입니다. 그렇게 하려면 더 많은 것을 위해 재방문하도록 동기를 부여할 수 있는 행복한 고객이 필요합니다. 트윗하려면 클릭
마케팅 전술은 블로그나 사용법을 통해 고유한 콘텐츠를 제공하거나, 대면 활동을 위한 공간을 만들거나, 공간과 관련된 가장 큰 질문에 답하는 것과 같은 것으로 전환해야 합니다. 지속적인 콘텐츠 요구를 넘어 고객 서비스를 2022년 예산 시트의 자체 항목으로 생각하기 시작하십시오. 이것은 고객을 브랜드 옹호자로 변화시키고 수익을 창출할 것입니다.

페이지 경험은 계속해서 큰 비중을 차지하는 순위 요소가 될 것입니다.

Evan Finkelstein, New York Life의 SEO 책임자

행동 데이터 기반 콘텐츠, 빠른 페이지 로드 시간 및 직관적인 사용자 경험은 2022년 디지털 마케터에게 중요한 초점 영역이 될 것입니다.

Google의 MUM과 같은 AI 기반 알고리즘은 자체 답변을 합성하는 것 외에도 다양한 미디어에서 여러 언어로 콘텐츠를 스캔할 수 있습니다. 이는 마케터를 위한 더 많은 경쟁, 더 많은 제로 클릭 검색, 매력적인 카피, 빠른 사이트 속도 및 우수한 UX를 통해 사이트를 차별화해야 할 필요성이 더 커짐을 의미합니다.

'2022년에 선정된 콘텐츠는 주요 검색어에만 초점을 맞추는 것이 아니라 더 큰 데이터 기반 여정의 일부로 검색자들의 마찰을 해결하고 질문에 답할 것입니다.' 트윗하려면 클릭

검색 엔진은 매년 순위 요인으로 페이지 속도와 사용자 경험의 가중치를 높일 것입니다. 콘텐츠에 우위를 제공할 수 있도록 사이트의 기술적 기반이 탄탄해야 합니다.

양질의 콘텐츠와 정보는 계속해서 우세할 것입니다.

TDM 마케팅의 설립자, Amanda Tento

'2020년과 2021년에 배운 것이 있다면 예측은 과거의 일이라는 것입니다. 세계의 현재 상태와 함께 우리는 하나의 사건이 앞으로 몇 년 동안 모든 면에서 전 세계에 어떻게 영향을 미치는지 직접 보았습니다.' 트윗하려면 클릭

그렇긴 하지만 2021년 6월과 7월의 주요 Google 검색 알고리즘 업데이트로 인해 우리는 양질의 정보의 중요성을 그 어느 때보다 더 많이 인식하게 되었습니다. Google 비즈니스 프로필(GBP)의 세부정보, 웹사이트 정보, 소셜 미디어 콘텐츠

그것을 생각하는 한 가지 방법은 테스트로 온라인으로 정보를 입력하는 곳이라면 어디든지 상상해 보는 것입니다. Google은 귀하의 비즈니스에 대한 최신 정보를 최대한 알고 싶어합니다. 한 번이 아니라 매번 정답을 입력했는지 확인하세요.

그것은 벅찬 작업이나 엄청난 압력처럼 보일 수 있지만 가장 쉬운 방법은 팀원이 각 소셜 플랫폼, 디렉토리 목록, 웹사이트의 모든 페이지를 빨간색 펜으로 스크롤하여 표시할 수 있도록 하는 것입니다. 불일치.

수년 동안 중요했으며 매년 그 중요성이 커지고 있는 또 다른 측면은 웹사이트 속도입니다. 웹사이트가 빠르게 로드되고 모바일 장치에서 잘 표시되는지 확인하세요. 이러한 모든 요소는 GBP 및 Google 지도 목록의 순위를 매기는 능력에 영향을 미칩니다.

2022년에 대한 우리의 최종 예측 중 하나는 리뷰 텍스트가 훨씬 더 중요하다는 것입니다. Google은 이제 수행된 검색어를 기반으로 리뷰에서 직접 텍스트를 가져옵니다.

아래 두 가지 예를 참조하세요.

Google이 이 기능을 업데이트함에 따라 이 중요성은 계속해서 커질 것입니다. 리뷰가 많을수록 리뷰 텍스트가 많아지고 더 많은 검색에 표시될 가능성이 높아집니다.

결론은 마케팅 및 SEO, 특히 소규모 비즈니스의 전염병 회복에서 매우 중요한 부분인 지역 검색의 모범 사례를 계속 사용하는 것입니다.

비디오 마케팅을 개인화하여 제품 및 서비스 홍보

그로스 핵 가이드(Growth Hack Guides) 설립자 대럴 윌리엄스(Darrell Williams)

'2022년은 영상을 파격적으로 활용할 수 있는 기회가 될 것으로 예상한다. 특히 비디오가 브랜드의 전환율을 높이기 위한 컨시어지 서비스로 사용되는 것을 봅니다.' 트윗하려면 클릭

대부분의 사람들은 특히 고급 제품이나 서비스의 경우 챗봇과 의사 소통하는 것보다 누군가와 직접 대면하여 도움을 주기를 원합니다. Forbes 는 소비자의 86%가 챗봇보다 인간을 선호한다고 밝혔습니다.

Hubspot 은 소비자의 55%가 구매 결정을 위해 비디오를 사용한다고 보고했습니다. 이 두 가지 지표를 고려할 때 브랜드가 비디오를 사용하여 보다 개인화된 경험에 투자하는 것이 합리적입니다. 전염병으로 인해 비디오를 통한 일관된 대면 커뮤니케이션에 적응해야 한다는 사실을 잊지 마십시오. 사람들은 이제 영상을 통한 커뮤니케이션이 그 어느 때보다 편안해졌습니다.

Google MUM: 복잡한 검색을 중심으로 콘텐츠를 만들어야 합니다.

Sherry Bonelli, Early Bird 디지털 마케팅 소유자

2022년에는 Google MUM과 AI가 일반적으로 더 널리 보급되고 훨씬 더 정교해질 것입니다.

일반적으로 복잡한 검색의 경우 사람들은 필요한 모든 답변을 찾기 위해 여러 키워드 검색을 수행해야 합니다. 누군가가 플로리다주 마이애미로 여행을 계획하고 있다고 가정해 보겠습니다. 첫째, 그들은 거기에 가는 방법(운전 vs. 항공사)을 찾아야 할 것입니다. 만약 그들이 마이애미로 날아간다면 그들은 아마도 렌트카 가격을 알고 싶어할 것입니다. 다음으로 그들은 호텔 숙박 시설을 찾고 여행을 하는 모든 사람을 즐겁게 할 관광 활동을 찾고 최고의 레스토랑도 확인하고 싶어할 것입니다. 즉, 이러한 모든 질문에 대한 답을 찾기 위해 여러 검색을 수행해야 합니다. Google MUM(멀티태스킹 통합 모델)을 입력합니다.

MUM의 가장 큰 장점 중 하나는 멀티태스킹이 가능하다는 것입니다. MUM은 웹 페이지의 텍스트를 읽고 의미를 이해하고 지능적인 수준에서 복잡한 주제를 이해하고 오디오 파일과 비디오를 보충 자료로 사용하여 이해를 돕고 이러한 결과를 복잡한 질문을 해결하는 다층 콘텐츠로 한 번에 변환합니다. . 그래서 사람들은 이전보다 적은 수의 검색어로 "마이애미 여행을 계획하려면 어떻게 해야 하나요?"와 같은 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

복잡한 쿼리에서 간소화는 엔터티, 감정 및 검색자의 의도를 결합하여 무엇을 의미하는지 결정함으로써 검색자가 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 합니다.

Google의 AI가 점점 더 똑똑해짐에 따라 2022년에는 비즈니스 소유자가 유능하고 경험이 풍부한 SEO 콘텐츠 작가와 비디오 제작 및 사진 기술을 갖춘 직원이 있어야 문자 그대로 복잡한 "검색자의 경로"를 충족하는 콘텐츠를 사이트에 만들 수 있습니다. Google이 이러한 복잡한 검색 쿼리에서 웹사이트를 표시할 가능성을 높입니다. 예를 들어, 스톡 사진은 아마도 더 이상 잘리지 않을 것입니다. 원본 사진은 Google이 가장 보고 싶어하는 것입니다.

'사이트의 콘텐츠는 검색자의 매우 구체적인 질문에 완벽하게 답변해야 하며 매우 특정한 주제에 대한 원스톱 쇼핑이어야 합니다. 목표? 사용자는 여러 검색을 수행하지 않고도 웹사이트에서 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.' 트윗하려면 클릭

내년에 기업과 디지털 마케터는 검색자의 의도 "경로"에 맞게 콘텐츠를 최적화하고 해당 경로에서 가능한 한 많은 질문에 완전히 답하는 콘텐츠를 만드는 계획을 세워야 합니다.

Google 비즈니스 프로필: 2022년에 더 많은 변경 사항 및 개선 사항 제공

Google이 최근 Google 마이 비즈니스의 이름을 Google 비즈니스 프로필로 변경한다고 발표하면서 2022년에는 Google 비즈니스 프로필에 더 많은 변경 사항, 개선 사항 및 기능이 제공 될 것으로 예상합니다 .

이름 변경과 함께 비즈니스에서 비즈니스 프로필을 요청하고 검색에서 직접 정지와 같은 문제를 해결할 수 있는 것과 같은 새로운 기능이 발표되었습니다. 검색이나 지도 앱에서 비즈니스 프로필을 수정하는 것은 단일 프로필 비즈니스가 비즈니스 프로필을 수정하고 관리할 수 있는 "새로운" 권장 방법입니다. 비록 평소와 같이 비즈니스 프로필 관리자 에서 프로필을 관리할 수는 있지만 말입니다.

2021년 Google 비즈니스 프로필의 모든 새로운 변경 사항 – 검색 및 지도에서 프로필 관리 및 수정, 리뷰 삭제 요청 도구, 데스크톱용 메시징, 업종별 업데이트, 서비스 지역 비즈니스(SAB)에 대한 카테고리 제한, 신규 비즈니스 인사이트 데이터 등 – Google이 2022년에 더 많은 기능을 갖추지 못했다고 생각하는 것은 어리석은 일입니다.

이미 Google 비즈니스 메시지 (예: 채팅 기능)는 Google 비즈니스 프로필(구현 시 일반적인 Google 비즈니스 프로필 메시지 대체) 및 기타 속성에 통합될 수 있습니다. 내 예측에 따르면 Google 내의 다른 그룹이 Google 비즈니스 프로필에 표시할 수 있는 기능을 만들어 더욱 강력하게 만들 것입니다. 목표? Google 비즈니스 프로필을 기능이 풍부하고 정보로 가득 채워서 검색자가 연락하고 싶은 지역 비즈니스를 결정하기 위해 Google 검색을 떠날 필요도 없습니다.

또한 Google이 목록을 개선하고 통찰력을 더 풍부한 데이터로 만들고 잠재 고객과 연결할 수 있는 더 많은 방법을 도입하기 위해 더 많은 속성을 도입할 것으로 기대합니다.

지난 1년 동안 청구 프로세스 자체가 개선되어 특히 SAB(Service Area Businesses)가 더욱 명확해졌습니다. 내 예측은 스팸 발송자가 가짜 프로필을 설정하는 것을 더 쉽게 만들지 않으면서 기업이 목록을 더 쉽게 주장하고 혼란을 덜 수 있도록 청구 및 확인 프로세스가 계속 개선될 것이라는 것입니다.

2022년에도 Google 비즈니스 프로필은 지역 비즈니스가 Google에서 순위를 매길 수 있는 최고의 방법 중 하나가 될 것입니다. 그리고 그 표준을 유지하기 위해 Google은 기능 세트에 계속 추가해야 합니다. 동시에 비즈니스 소유자와 디지털 마케팅 담당자는 모든 업데이트 및 개선 사항을 따라잡아야 합니다.

Google의 비즈니스 메시지가 더 많이 채택되고 더 많은 관심을 받게 됩니다!

Ipsos 에 따르면 10명 중 거의 8명의 고객이 채팅이나 메시지를 통해 제품을 구매하기를 원합니다. Google 비즈니스 메시지 입력 (Google 비즈니스 프로필 메시지와 혼동하지 말 것) Google 비즈니스 메시지는 Google 비즈니스 프로필, Google 지도, 웹사이트, 앱 또는 소셜 채널에도 표시될 수 있는 "채팅" 기능입니다. 2022년에는 다채널 수준에서 고객과 연결할 수 있도록 이 채팅 기능을 채택하는 기업이 점점 더 많아질 것입니다.

이 채팅 기능을 사용 하려면 Google 비즈니스 메시지 파트너 와 협력해야 합니다. (참고: Google 비즈니스 메시지가 구현되면 Google 비즈니스 프로필 메시지가 이 "채팅" 기능으로 대체 됩니다.) 예를 들어 HighLevel을 사용하여 Google 비즈니스 프로필과 통합했는데 매우 간단했습니다.

고객은 그 어느 때보다 까다롭고 다양한 방식으로(거의 24/7 속도로) 실제로 비즈니스에 도달하기를 기대하기 때문에 Google의 비즈니스 메시지와 같은 도구를 사용하는 것이 합리적입니다.

2022년에는 점점 더 많은 기업이 이 도구를 채택하기 시작하고 더 많은 사람들이 채팅하는 것을 보게 될 것이라고 예측합니다!

Google 비즈니스 프로필이 프리미엄 서비스가 될 수 있음

Marshall Nyman, Rio SEO 계정 이사

Google 비즈니스 프로필이 엔터프라이즈 브랜드를 위한 유료 또는 프리미엄 제품으로 전환될 것으로 예상합니다. 마케터는 지역 순위를 최적화하기 위해 Google, Apple, Bing 및 Yelp와 같은 최고의 파트너와 함께 인용에 더 집중해야 합니다. 가장 큰 과제는 대규모 리뷰에 응답하고 모든 위치의 고품질 사진을 얻는 것입니다. 기업 중심의 솔루션으로 작업하면 이러한 문제를 완화하고 잘못된 정보 게시를 방지하며 현지 인지도를 최대화할 수 있습니다.

이는 우리가 설문조사한 2022년에 대한 디지털 마케팅 전문가의 마케팅 예측 중 일부에 불과하지만, 다가오는 웨비나에서 더 지역 마케팅에 초점을 맞춘 더 많은 예측을 다룰 것입니다. 지금 등록하여 2022년 지역 검색 마케팅 예측을 들어보십시오.