专家对 2022 年的营销预测

数字营销不断发展，如果过去几年教会了我们什么，那就是在生活的各个方面期待意想不到的事情。 一个常见的做法可能不是下一个，这就是为什么我们继续跟踪什么是新的以及接下来会发生什么。 最近，我们联系了几位数字营销专家，听取他们对 2022 年的营销预测。

他们的见解旨在帮助指导您的 2022 年营销策略，并帮助您及时了解您可能没有注意到的更新。 以下是他们对我们对营销未来的期望的看法。

提供卓越的客户服务将变得更加迫切

LSM 客户服务副总裁 Lauren Etter

随着我们进入一个无 cookie 跟踪的世界，将客户放在首位变得越来越重要。 面对新客户变得越来越具有挑战性，因此拥有回头客应该是重中之重。

页面体验将继续成为一个重要的排名因素

纽约人寿 SEO 负责人 Evan Finkelstein

行为数据驱动的内容、快速的页面加载时间和直观的用户体验将成为 2022 年数字营销人员的重要关注领域。

除了合成自己的答案之外，像 Google 的 MUM 这样的人工智能算法还可以扫描各种媒体中多种语言的内容。 这将意味着对营销人员的更多竞争、更多的零点击搜索，以及更多需要通过引人入胜的文案、快速的网站速度和良好的用户体验来区分网站。

搜索引擎每年都会增加页面速度和用户体验作为排名因素的权重。 确保您网站的技术基础扎实，以使您的内容具有优势。

优质内容和信息将继续盛行

Amanda Tento，TDM 营销创始人

话虽如此，2021 年 6 月和 2021 年 7 月的主要谷歌搜索算法更新让我们比以往任何时候都更加意识到质量信息的重要性。 来自您的 Google 商家资料 (GBP)、您的网站信息和您的社交媒体内容的详细信息。

一种思考方式是想象您在任何地方在线输入信息作为测试。 Google 希望尽可能了解有关您的业务的最新信息。 确保你输入正确的答案，而不是一次，而是每次。

这似乎是一项艰巨的任务或巨大的压力，但最简单的方法是让团队成员滚动浏览每个社交平台、目录列表以及您网站的所有页面，并准备好用红笔标记任何不一致。

多年来一直很重要并且其重要性似乎每年都在增长的另一个方面是您的网站速度。 确保您的网站快速加载并在移动设备上良好显示。 所有这些因素都会影响您对 GBP 和 Google 地图列表进行排名的能力。

我们对 2022 年的最终预测之一是更加重视评论文本。 谷歌现在根据执行的搜索查询直接从评论中提取文本。

请参见下面的两个示例：

随着 Google 更新此功能，这将变得越来越重要。 您拥有的评论越多，您拥有的评论文本就越多，您出现更多搜索的机会就越大。

底线是继续在营销和搜索引擎优化方面使用最佳实践，特别是对于本地搜索，这是小企业大流行恢复的一个非常重要的部分。

个性化视频营销以推广产品和服务

增长黑客指南创始人 Darrell Williams

大多数人宁愿与某人进行面对面的互动以帮助他们，也不愿与聊天机器人进行交流，尤其是对于高端产品或服务。 福布斯表示，86% 的消费者更喜欢人类而不是聊天机器人。

Hubspot报告称，55% 的消费者使用视频来做出购买决定。 鉴于这两个指标，品牌使用视频投资于更个性化的体验是有意义的。 我们不要忘记，大流行迫使我们适应通过视频进行一致的面对面交流。 人们现在比以往任何时候都更习惯于通过视频进行交流。

Google MUM：我们必须围绕复杂的搜索创建内容

Sherry Bonelli， Early Bird 数字营销所有者

到 2022 年，我们将看到 Google MUM 和 AI 总体上会更加流行并变得更加复杂。

通常，对于复杂的搜索，人们必须进行多次关键字搜索才能找到他们需要的所有答案。 假设有人计划去佛罗里达州迈阿密旅行。 首先，他们需要寻找到达那里的方式（开车与航空公司），如果他们飞往迈阿密，他们可能想了解租车价格。 接下来，他们会想找到酒店住宿，想出一些观光活动来娱乐旅行中的每个人，他们可能还想看看一些最好的餐馆。 这意味着他们需要进行多次搜索才能找到所有这些问题的答案——甚至更多。 输入 Google MUM（多任务联合模型）。

MUM 的一大优点是它可以多任务处理。 MUM 将阅读网页上的文字并理解其含义，智能地理解复杂的主题，使用音频文件和视频作为补充材料来帮助理解，并将这些发现转化为解决复杂问题的多层内容 - 所有这些. 因此，人们可以在比以往更少的搜索查询中获得诸如“我应该做些什么来计划我的迈阿密之旅”（希望如此）之类的问题的答案。

在复杂的查询中，精简来自于结合实体、情绪和搜索者意图来确定某事的含义，以便搜索者可以更快地找到信息。

随着谷歌的人工智能变得越来越聪明，这意味着到 2022 年，企业主需要有能力和经验丰富的 SEO 内容编写者以及具有视频制作和摄影技能的员工，这样他们才能在他们的网站上真正创建满足复杂“搜索者路径”的内容以增加 Google 在这些复杂的搜索查询中展示其网站的机会。 例如，库存照片可能不会再减少它了。 原始照片是谷歌最想看到的。

明年，企业和数字营销人员应该计划针对搜索者的意图“路径”优化他们的内容，并创建能够完全回答该路径上尽可能多的问题的内容。

Google 商业资料：2022 年将有更多变化和增强功能

随着 Google 最近宣布将 Google My Business 更名为 Google Business Profile ，我们应该期待在 2022 年看到Google Business Profile 的更多变化、增强和功能。

随着名称的更改，宣布了新功能，例如企业能够声明其业务资料并直接从搜索中解决诸如暂停之类的问题。 从搜索或地图应用程序编辑您的业务资料是单一资料企业编辑和管理其业务资料的“新”推荐方式 - 即使他们仍然可以像往常一样从业务资料管理器管理他们的资料。

随着 2021 年 Google 商家资料的所有新变化——例如通过搜索和地图管理和编辑您的资料、评论删除请求工具、桌面消息传递、垂直特定更新、服务区企业 (SAB) 的类别限制、新业务洞察数据等等——如果我们认为谷歌在 2022 年没有更多的特性和功能，那就太愚蠢了。

已经可以将Google Business Messages （即聊天功能）集成到 Google Business Profiles（并在实施时取代典型的 Google Business Profile Messages）和其他属性。 我的预测是，谷歌内部的其他团队将创建可以出现在谷歌商业资料中的特性和功能，使它们更加强大。 目标？ 使 Google Business Profiles 功能丰富且信息丰富，搜索者甚至不必离开Google 搜索就可以决定他们想要联系和合作的本地企业。

我还希望谷歌能够引入更多属性来增强列表，使洞察数据更加丰富，并引入更多与潜在客户建立联系的方式。

在过去的一年中，我们还看到了索赔流程本身的改进，使其对服务区企业 (SAB) 来说尤其清晰。 我的预测是，声明和验证过程将继续改进，以减少企业声明其列表的混乱和更容易 - 所有这些都不会让垃圾邮件发送者更容易摆脱设置虚假配置文件。

2022 年，Google 商家资料仍将是本地企业在 Google 上排名的最佳方式之一。 而且，为了保持这一标准，谷歌将不得不不断增加功能集。 同时，企业主和数字营销人员必须跟上所有更新和增强功能。

Google 的商业消息将获得更多的采用 – 和更多的关注！

据Ipsos称，近十分之八的客户希望通过聊天或消息传递来购买产品。 输入Google 的企业信息（不要与 Google 企业资料信息混淆） Google 的企业信息是一种“聊天”功能，可以出现在您的 Google 企业资料、Google 地图甚至您的网站、应用程序或社交渠道上。 2022 年，我们将看到越来越多的企业采用这种聊天功能，以便他们可以在多渠道层面与客户建立联系。

要获得此聊天功能，您需要与Google Business Messages 合作伙伴合作。 （注意：当 Google 的 Business Messages 实施时，Google Business Profile Messages 被这个“聊天”功能所取代。）例如，我使用 HighLevel 将它与我的 Google Business Profile 集成，它非常简单：

由于客户比以往任何时候都要求更高，并且真的希望以多种方式接触企业——几乎以 24/7 的速度——拥有像谷歌的商业消息这样的工具是有意义的——特别是因为你可以在谷歌和你自己的属性上使用它。

我预测 2022 年将有越来越多的企业开始采用这个工具，我们会看到更多的人在聊天！

Google 商家资料可能会成为高级产品

Rio SEO 客户总监 Marshall Nyman

我预测 Google Business Profiles 将转向为企业品牌提供付费或高级服务。 营销人员应该更加关注与 Google、Apple、Bing 和 Yelp 等顶级合作伙伴的引用，以优化他们的本地排名。 最大的挑战是大规模回应评论并获取所有地点的高质量照片。 使用以企业为中心的解决方案可以缓解这些挑战，帮助您避免发布错误信息，并最大限度地扩大您的本地存在规模。

这些只是我们调查的数字营销专家对 2022 年营销预测的一部分，但是，我们将在即将举行的网络研讨会中涵盖更多更关注本地营销的预测。 立即注册以听取他们对 2022 年的本地搜索营销预测。