專家對 2022 年的營銷預測

數字營銷不斷發展，如果過去幾年教會了我們什麼，那就是在生活的各個方面期待意想不到的事情。 一個常見的做法可能不是下一個，這就是為什麼我們繼續跟踪什麼是新的以及接下來會發生什麼。 最近，我們聯繫了幾位數字營銷專家，聽取他們對 2022 年的營銷預測。

他們的見解旨在幫助指導您的 2022 年營銷策略，並幫助您及時了解您可能沒有註意到的更新。 以下是他們對我們對營銷未來的期望的看法。

提供卓越的客戶服務將變得更加迫切

LSM 客戶服務副總裁 Lauren Etter

隨著我們進入一個無 cookie 跟踪的世界，將客戶放在首位變得越來越重要。 面對新客戶變得越來越具有挑戰性，因此擁有回頭客應該是重中之重。

頁面體驗將繼續成為一個重要的排名因素

紐約人壽 SEO 負責人 Evan Finkelstein

行為數據驅動的內容、快速的頁面加載時間和直觀的用戶體驗將成為 2022 年數字營銷人員的重要關注領域。

除了合成自己的答案之外，像 Google 的 MUM 這樣的人工智能算法還可以掃描各種媒體中多種語言的內容。 這將意味著對營銷人員的更多競爭、更多的零點擊搜索，以及更多需要通過引人入勝的文案、快速的網站速度和良好的用戶體驗來區分網站。

搜索引擎每年都會增加頁面速度和用戶體驗作為排名因素的權重。 確保您網站的技術基礎紮實，以使您的內容具有優勢。

優質內容和信息將繼續盛行

Amanda Tento，TDM 營銷創始人

話雖如此，2021 年 6 月和 2021 年 7 月的主要谷歌搜索算法更新讓我們比以往任何時候都更加意識到質量信息的重要性。 來自您的 Google 商家資料 (GBP)、您的網站信息和您的社交媒體內容的詳細信息。

一種思考方式是想像您在任何地方在線輸入信息作為測試。 Google 希望盡可能了解有關您的業務的最新信息。 確保你輸入正確的答案，而不是一次，而是每次。

這似乎是一項艱鉅的任務或巨大的壓力，但最簡單的方法是讓團隊成員滾動瀏覽每個社交平台、目錄列表以及您網站的所有頁面，並準備好用紅筆標記任何不一致。

多年來一直很重要並且其重要性似乎每年都在增長的另一個方面是您的網站速度。 確保您的網站快速加載並在移動設備上良好顯示。 所有這些因素都會影響您對 GBP 和 Google 地圖列表進行排名的能力。

我們對 2022 年的最終預測之一是更加重視評論文本。 谷歌現在根據執行的搜索查詢直接從評論中提取文本。

請參見下面的兩個示例：

隨著 Google 更新此功能，這將變得越來越重要。 您擁有的評論越多，您擁有的評論文本就越多，您出現更多搜索的機會就越大。

底線是繼續在營銷和 SEO 中使用最佳實踐，特別是對於本地搜索，這是小企業大流行恢復的一個非常重要的部分。

個性化視頻營銷以推廣產品和服務

增長黑客指南創始人 Darrell Williams

大多數人寧願與某人進行面對面的互動以幫助他們，也不願與聊天機器人進行交流，尤其是對於高端產品或服務。 福布斯表示，86% 的消費者更喜歡人類而不是聊天機器人。

Hubspot報告稱，55% 的消費者使用視頻來做出購買決定。 鑑於這兩個指標，品牌使用視頻投資於更個性化的體驗是有意義的。 我們不要忘記，大流行迫使我們適應通過視頻進行一致的面對面交流。 人們現在比以往任何時候都更習慣於通過視頻進行交流。

Google MUM：我們必須圍繞複雜的搜索創建內容

Sherry Bonelli， Early Bird 數字營銷所有者

到 2022 年，我們將看到 Google MUM 和 AI 總體上會更加流行並變得更加複雜。

通常，對於復雜的搜索，人們必須進行多次關鍵字搜索才能找到他們需要的所有答案。 假設有人計劃去佛羅里達州邁阿密旅行。 首先，他們需要尋找到達那裡的方式（開車與航空公司），如果他們飛往邁阿密，他們可能想了解租車價格。 接下來，他們會想找到酒店住宿，想出一些觀光活動來娛樂旅行中的每個人，他們可能還想看看一些最好的餐館。 這意味著他們需要進行多次搜索才能找到所有這些問題的答案——甚至更多。 輸入 Google MUM（多任務聯合模型）。

MUM 的一大優點是它可以多任務處理。 MUM 將閱讀網頁上的文字並理解其含義，智能地理解複雜的主題，使用音頻文件和視頻作為補充材料來幫助理解，並將這些發現轉化為解決複雜問題的多層內容 - 所有這些. 因此，人們可以在比以往更少的搜索查詢中獲得諸如“我應該做些什麼來計劃我的邁阿密之旅”（希望如此）之類的問題的答案。

在復雜的查詢中，精簡來自於結合實體、情緒和搜索者意圖來確定某事的含義，以便搜索者可以更快地找到信息。

隨著谷歌的人工智能變得越來越聰明，這意味著到 2022 年，企業主需要有能力和經驗豐富的 SEO 內容編寫者以及具有視頻製作和攝影技能的員工，這樣他們才能在他們的網站上真正創建滿足複雜“搜索者路徑”的內容以增加 Google 在這些複雜的搜索查詢中展示其網站的機會。 例如，庫存照片可能不會再減少它了。 原始照片是谷歌最想看到的。

明年，企業和數字營銷人員應該計劃針對搜索者的意圖“路徑”優化他們的內容，並創建能夠完全回答該路徑上盡可能多的問題的內容。

Google 商業資料：2022 年將有更多變化和增強功能

隨著 Google 最近宣布將 Google My Business 更名為 Google Business Profile ，我們應該期待在 2022 年看到Google Business Profile 的更多變化、增強和功能。

隨著名稱的更改，宣布了新功能，例如企業能夠聲明其業務資料並直接從搜索中解決諸如暫停之類的問題。 從搜索或地圖應用程序編輯您的業務資料是單一資料企業編輯和管理其業務資料的“新”推薦方式 - 即使他們仍然可以像往常一樣從業務資料管理器管理他們的資料。

隨著 2021 年 Google 商家資料的所有新變化——例如通過搜索和地圖管理和編輯您的資料、評論刪除請求工具、桌面消息傳遞、垂直特定更新、服務區企業 (SAB) 的類別限制、新業務洞察數據等等——如果我們認為谷歌在 2022 年沒有更多的特性和功能，那就太愚蠢了。

Google Business Messages （即聊天功能）已經可以集成到 Google Business Profiles（並在實施時取代典型的 Google Business Profile Messages）和其他屬性。 我的預測是，谷歌內部的其他團隊將創建可以出現在谷歌商業資料中的特性和功能，使它們更加強大。 目標？ 使 Google Business Profiles 功能豐富且信息豐富，搜索者甚至不必離開Google 搜索就可以決定他們想要聯繫和合作的本地企業。

我還希望谷歌能夠引入更多屬性來增強列表，使洞察數據更加豐富，並引入更多與潛在客戶建立聯繫的方式。

在過去的一年中，我們還看到了索賠流程本身的改進，使其對服務區企業 (SAB) 來說尤其清晰。 我的預測是，聲明和驗證過程將繼續改進，以減少企業聲明其列表的混亂和更容易 - 所有這些都不會讓垃圾郵件發送者更容易擺脫設置虛假配置文件。

2022 年，Google 商家資料仍將是本地企業在 Google 上排名的最佳方式之一。 而且，為了保持這一標準，谷歌將不得不不斷增加功能集。 同時，企業主和數字營銷人員必須跟上所有更新和增強功能。

Google 的商業消息將獲得更多的採用 – 和更多的關注！

據Ipsos稱，近十分之八的客戶希望通過聊天或消息傳遞來購買產品。 輸入Google 的企業信息（不要與 Google 企業資料信息混淆） Google 的企業信息是一種“聊天”功能，可以出現在您的 Google 企業資料、Google 地圖甚至您的網站、應用程序或社交渠道上。 2022 年，我們將看到越來越多的企業採用這種聊天功能，以便他們可以在多渠道層面與客戶建立聯繫。

要獲得此聊天功能，您需要與Google Business Messages 合作夥伴合作。 （注意：當 Google 的 Business Messages 實施時，Google Business Profile Messages 被這個“聊天”功能所取代。）例如，我使用 HighLevel 將它與我的 Google Business Profile 集成，它非常簡單：

由於客戶比以往任何時候都要求更高，並且真的希望以多種方式接觸企業——幾乎以 24/7 的速度——擁有像谷歌的商業消息這樣的工具是有意義的——特別是因為你可以在谷歌和你自己的屬性上使用它。

我預測 2022 年將有越來越多的企業開始採用這個工具，我們會看到更多的人在聊天！

Google 商家資料可能會成為高級產品

Rio SEO 客戶總監 Marshall Nyman

我預測 Google Business Profiles 將轉向為企業品牌提供付費或高級服務。 營銷人員應該更加關注與 Google、Apple、Bing 和 Yelp 等頂級合作夥伴的引用，以優化他們的本地排名。 最大的挑戰是大規模回應評論並獲取所有地點的高質量照片。 使用以企業為中心的解決方案可以緩解這些挑戰，幫助您避免發布錯誤信息，並最大限度地擴大您的本地存在規模。

這些只是我們調查的數字營銷專家對 2022 年營銷預測的一部分，但是，我們將在即將舉行的網絡研討會中涵蓋更多更關注本地營銷的預測。 立即註冊以聽取他們對 2022 年的本地搜索營銷預測。