Cuvinte cheie negative Google Ads: 5 strategii eficiente pentru campaniile PPC de comerț electronic

În cazul în care campania dvs. PPC suferă de afișări ridicate și afecțiune CTR scăzută, cuvintele cheie negative sunt unul dintre remedii. În ciuda faptului că sunt la fel de importante ca și cuvintele cheie direcționate, ele reprezintă un aspect adesea trecut cu vederea al strategiilor de campanii publicitare.

Când sunt utilizate în mod judicios, cuvintele cheie negative pot schimba jocul pentru performanța anunțurilor și, de asemenea, pot extinde domeniul de aplicare al cuvintelor cheie vizate în campaniile dvs.

Să ne uităm acum la ce sunt cuvintele cheie negative și la diferitele moduri în care acestea pot beneficia strategia de cuvinte cheie pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Ce sunt cuvintele cheie negative?

Cuvintele cheie negative sunt diagonale opuse față de cuvintele cheie standard. Google le definește drept „cuvinte cheie care împiedică anunțul dvs. să fie declanșat de un anumit cuvânt sau expresie”. Aceștia sunt termenii de căutare pe care doriți să îi excludeți din campaniile dvs. publicitare.

Fiecare clic contează într-o campanie publicitară. Doriți doar ca oamenii relevanți să vă vadă anunțurile. O listă cuprinzătoare de cuvinte cheie negative restrânge publicul țintă, asigurându-se că clicurile nu sunt irosite în căutări irelevante.

Prin filtrarea acestor căutări, anunțurile dvs. vor genera trafic relevant și de înaltă calitate către pagina dvs. de destinație. O listă eficientă de cuvinte cheie negative va avea un impact pozitiv asupra CTR și, în consecință, asupra ratelor de conversie.

Un cuvânt cheie standard spune „afișați anunțurile mele persoanelor care caută acest lucru”, în timp ce un cuvânt cheie negativ spune „nu afișa anunțurile mele persoanelor care caută acest lucru”.

De exemplu, dacă faceți publicitate pentru o companie de curierat, veți dori să vizați „serviciu de livrare” și „curier”. În același timp, doriți să evitați persoanele care caută „serviciu de livrare de mâncare” sau „urmăriți comanda curierului”.

Niciuna dintre aceste căutări nu va da rezultate bune pentru anunțurile companiei de curierat. Prin urmare, este mai bine să le excludeți.

Cum să găsiți cuvinte cheie negative?

Pregătirea unei liste de cuvinte cheie negative este puțin mai complexă decât pregătirea unei liste de cuvinte cheie. Dacă cercetarea dvs. de audiență este corectă, știți exact tipul de oameni pe care doriți să-l vizați.

Dar va trebui să vă gândiți mai mult la identificarea tipului de oameni pe care doriți să-i evitați.

Căutări manuale și Google Suggest

O căutare pe Google este cel mai simplu instrument de cercetare a cuvintelor cheie. Trebuie doar să tastați ceea ce căutați și Google vă va sugera căutări similare. Google oferă, de asemenea, o listă de căutări similare la sfârșitul primei pagini.

Ar trebui să efectuați o căutare pentru cuvintele cheie vizate și să examinați rezultatele căutării pentru relevanță și intenția de căutare. Faceți acest lucru pentru fiecare dintre cuvintele cheie vizate și aveți o listă solidă de cuvinte cheie negative.

Planificatorul de cuvinte cheie Google

Puteți introduce cuvintele cheie vizate în Planificatorul de cuvinte cheie Google pentru a obține o listă de căutări similare. Veți observa că multe căutări care au cuvinte cheie vizate au intenții de căutare diferite.

Imaginea de mai sus este un exemplu de idei de cuvinte cheie de la „serviciu de livrare” și „serviciu de curierat”. Puteți vedea mai multe cuvinte cheie care includ termeni de căutare vizați, dar care sunt irelevante.

Acestea sunt cuvintele dvs. cheie negative. În ciuda volumului lor de căutare, publicul câștigat din astfel de termeni de căutare este de puțin sau deloc folositor.

Cum se evaluează cuvintele cheie negative?

Puteți evalua cuvintele cheie negative în funcție de irelevanță și potențiala risipă de clicuri. Deoarece aceste cuvinte cheie sunt menite să excludă termenii de căutare din campaniile publicitare, va trebui să le evaluați pentru diferite scenarii.

Puteți estima dacă un cuvânt cheie este negativ sau nu punând următoarele întrebări:

• O persoană care caută acest lucru ar face clic pe anunțul meu?
• Ce s-ar întâmpla după ce persoana care caută acest lucru face clic pe anunțul meu?
• Această intenție de căutare se potrivește cu publicul meu țintă?
• Mă pot aștepta la o conversie din partea acestui public de căutare?
• Ce voi rata dacă persoana care caută acest lucru nu vede anunțul meu?

Aceste întrebări vă vor ajuta să evaluați valoarea potențială a fiecărui termen de căutare și să identificați cuvintele cheie negative.

5 strategii de cuvinte cheie negative pentru campaniile PPC de comerț electronic

Strategiile de cuvinte cheie negative intenționează să crească CTR, să îmbunătățească calitatea publicului și să maximizeze rata de conversie. Aceste strategii vizează în mod specific termenii de căutare care vă pot epuiza bugetul cu afișări inutile sau clicuri irelevante.

1. Rulați rapoarte privind termenii de căutare pentru cuvintele cheie negative

Fiecare campanie publicitară Google generează un raport privind termenii de căutare. Pentru a crea o listă de cuvinte cheie negative, trebuie să luați în considerare numai afișările, CTR și conversiile pentru fiecare termen de căutare din raport.

Cuvintele cheie cu valori de performanță scăzută sunt cuvintele cheie negative. În această metodă, CTR și conversia sunt mai importante decât afișările. Multe cuvinte cheie negative ar produce o impresie bună.

Dar CTR-ul lor ar fi scăzut și conversia ar fi aproape de zero. Toate afișările și clicurile sunt irosite, deoarece cuvântul cheie vizează audiențe irelevante.

Clasificându-le drept cuvinte cheie negative, anunțurile dvs. se pot concentra acum pe căutări care produc rezultate fructuoase.

2. Folosiți tipurile de potrivire a cuvintelor cheie negative

Ca și în cazul cuvintelor cheie standard, Google are și 3 categorii de potrivire pentru cuvintele cheie negative. Aceste categorii funcționează destul de diferit față de omologii lor standard de cuvinte cheie.

Potrivire amplă negativă

Această categorie va exclude căutările care conțin toate cuvintele din cuvintele cheie negative. Puteți folosi această categorie pentru a:

• Excludeți toate căutările pentru cuvintele cheie, indiferent de ordine.
• Excludeți căutările pentru expresii, dar includeți căutările pentru cuvinte individuale.
• Excludeți singular, dar includeți pluralul sau invers.
• Excludeți cuvintele cheie cu cuvinte suplimentare, indiferent de ordine.

Potrivire de expresie negativă

Această categorie este o versiune sensibilă la ordine a Potrivirii ample negative. Va exclude numai căutările care au cuvinte cheie negative în ordinea exactă. Puteți utiliza Potrivirea expresiei negative pentru a:

• Excludeți expresiile exacte, dar includeți variante ale expresiei.
• Excludeți expresiile exacte cu cuvinte suplimentare.

Potrivire exactă negativă

Această categorie va exclude numai căutările care includ numai cuvinte cheie negative. Puteți utiliza Potrivirea exactă negativă pentru:

• Excludeți cuvinte sau expresii exacte, dar includeți căutările cu cuvinte suplimentare.
• Excludeți expresiile exacte, dar includeți variante ale acestora.

Iată cum va funcționa fiecare categorie pentru cuvântul cheie negativ „cămăși formale”:

3. Implementați „negative la nivelul întregului cont”

Negative la nivelul întregului cont sunt cuvintele cheie pe care nu doriți să le vizați niciodată, indiferent de campanie. Pentru comerțul electronic, elementele negative la nivelul întregului cont includ cuvinte cheie precum „gratuit”, „mâna a doua”, „locuri de muncă”, „creați-vă singur”, „magazine lângă mine”, „adresă”, „număr de contact” etc.

Astfel de cuvinte cheie însoțesc termenii de căutare vizați, dar intenția de căutare este irelevantă pentru anunțul dvs. Pentru a enumera elementele negative la nivelul întregului cont, trebuie să vă gândiți la intenții de căutare irelevante care ar putea conține cuvintele cheie vizate.

Unele dintre cele mai frecvente intenții de căutare care trebuie incluse în această listă de cuvinte cheie negative includ:

• Căutări de locuri de muncă
• Căutări greșite
• Căutări de adrese
• Interogări de cercetare
• Căutări specifice mărcii
• Căutări informaționale
• Căutări în serviciul clienți
• Căutări specifice domeniului
• Căutări de știri
• Căutări generice

Construirea unei liste de negative la nivelul întregului cont vă va economisi mult timp și bani. Beneficiile acestei funcții se vor amplifica cu fiecare adăugare la listă.

4. Aplicați elemente negative la nivel de campanie sau la nivel de grup de anunțuri

Dacă implementați o listă de cuvinte cheie negative la nivel de campanie, îi spuneți Google că nu doriți să afișați reclame nimănui care caută aceste cuvinte cheie în întreaga campanie.

Aceste cuvinte cheie negative se vor aplica tuturor grupurilor de anunțuri din campanie.

Ca alternativă, puteți alege cuvinte cheie negative la nivel de grup de anunțuri. Aici, vă puteți asigura că fiecare grup de anunțuri are un set diferit de cuvinte cheie negative.

De asemenea, puteți utiliza cuvinte cheie negative pentru a vă asigura că diferite grupuri de anunțuri nu se suprapun. Puteți utiliza cuvinte cheie direcționate dintr-un grup ca cuvinte cheie negative pentru altul. Acest lucru vă va asigura că nu veți irosi mai multe anunțuri într-o singură căutare.

5. Excludeți cuvintele cheie irelevante pe baza evenimentelor curente

Evenimentele majore, știrile șocante și conținutul viral pot perturba o campanie de căutare precum un cutremur.

Să presupunem că difuzați reclame pentru „milkshake de banane” și unele celebrități vărsă un milkshake de banane pe rochie. Dacă acest incident devine viral în știri, campania dvs. publicitară va experimenta fluctuații neașteptate.

Deoarece campania dvs. vizează cuvintele „milkshake de banane”, persoanele care caută celebritatea cu degete unte vor vedea și anunțul dvs. Cuvintele cheie negative vă pot ajuta să excludeți toți oamenii care caută celebritatea.

De asemenea, puteți lua măsuri preventive pentru a vă asigura că evenimentele curente sau o creștere bruscă a căutărilor asociate nu vă afectează campania.

Enumerați persoane, produse sau mărci populare care au legătură cu cuvintele cheie vizate, dar care nu sunt relevante pentru anunțurile dvs.

Rezultate pozitive din cuvinte cheie negative

Listarea cuvintelor cheie negative va fi întotdeauna o activitate în curs. Cu cât derulați mai multe campanii, cu atât veți descoperi mai multe cuvinte cheie negative. Fiecare cuvânt cheie negativ vă ajută să filtrați persoanele pe care nu le doriți.

Deși, dacă aveți prea multe cuvinte cheie negative, este posibil să filtrați și clienții potențiali. Cuvintele cheie vizate și cuvintele cheie negative funcționează ca yin-yang. Sunt opuse, dar funcționează armonios.

Cuvintele cheie direcționate decid cine vă vede anunțurile. Cuvintele cheie negative servesc ca o rafinărie care filtrează deșeurile din apă, astfel încât cheltuielile dvs. să se poată concentra asupra persoanelor pe care doriți să-i vizați.

Aceasta este o postare invitată de Nicholas Woodward, Country Manager la PACK & SEND.

Despre autor : Nicholas este Country Manager la PACK & SEND , un brand lider și respectat în soluții de comerț electronic, logistică și livrare de marfă. Cu peste 15 ani de experiență în industria de logistică, comerț electronic, retail și franciză. El are experiență în planificare strategică, leadership, comerț electronic, logistică B2C și performanță și creștere organizațională.

Conectează-te cu Nicholas pe LinkedIn .