Palavras-chave negativas do Google Ads: 5 estratégias eficazes para campanhas PPC de comércio eletrônico

Se sua campanha de PPC está sofrendo de altas impressões e baixa CTR, as palavras-chave negativas são um dos remédios. Apesar de serem tão importantes quanto as palavras-chave segmentadas, elas são um aspecto frequentemente negligenciado nas estratégias de campanha publicitária.

Quando usadas criteriosamente, as palavras-chave negativas podem mudar o desempenho do anúncio e também ampliar o escopo das palavras-chave segmentadas em suas campanhas.

Vejamos agora o que são palavras-chave negativas e as várias maneiras pelas quais elas podem beneficiar a estratégia de palavras-chave para o seu negócio de comércio eletrônico.

O que são palavras-chave negativas?

Palavras-chave negativas são opostos diagonais de palavras-chave padrão. O Google as define como “palavras-chave que impedem que seu anúncio seja acionado por uma determinada palavra ou frase”. Eles são os termos de pesquisa que você deseja excluir de suas campanhas publicitárias.

Cada clique é importante em uma campanha publicitária. Você deseja que apenas pessoas relevantes vejam seus anúncios. Uma lista abrangente de palavras-chave negativas restringe o público-alvo, garantindo que os cliques não sejam desperdiçados em pesquisas irrelevantes.

Ao filtrar essas pesquisas, seus anúncios direcionarão tráfego relevante e de alta qualidade para sua página de destino. Uma lista de palavras-chave negativas eficaz impactará positivamente sua CTR e, consequentemente, suas taxas de conversão.

Uma palavra-chave padrão diz “mostrar meus anúncios para pessoas que pesquisam isso”, enquanto uma palavra-chave negativa diz “não mostrar meus anúncios para pessoas que pesquisam isso”.

Por exemplo, se você está anunciando para uma empresa de courier, você vai querer segmentar “serviço de entrega” e “correio”. Ao mesmo tempo, você deseja evitar que as pessoas pesquisem por “serviço de entrega de comida” ou “rastrear pedido de entrega”.

Nenhuma dessas pesquisas produzirá bons resultados para anúncios de empresas de courier. Portanto, é melhor excluí-los.

Como encontrar palavras-chave negativas?

Preparar uma lista de palavras-chave negativas é um pouco mais complexo do que preparar uma lista de palavras-chave. Se sua pesquisa de público for precisa, você saberá exatamente o tipo de pessoa que deseja atingir.

Mas você precisará pensar um pouco mais para identificar o tipo de pessoa que deseja evitar.

Pesquisas manuais e Google Suggest

Uma pesquisa no Google é a ferramenta de pesquisa de palavras-chave mais simples. Você apenas digita o que está procurando e o Google sugere pesquisas semelhantes. O Google também fornece uma lista de pesquisas semelhantes no final da primeira página.

Você deve realizar uma pesquisa por suas palavras-chave segmentadas e revisar os resultados da pesquisa quanto à relevância e intenção da pesquisa. Faça isso para cada uma de suas palavras-chave segmentadas e você terá uma lista robusta de palavras-chave negativas.

Planejador de palavras-chave do Google

Você pode digitar suas palavras-chave segmentadas no planejador de palavras-chave do Google para obter uma lista de pesquisas semelhantes. Você notará que muitas pesquisas que têm suas palavras-chave segmentadas têm diferentes intenções de pesquisa.

A imagem acima é um exemplo de ideias de palavras-chave de “serviço de entrega” e “serviço de correio”. Você pode ver várias palavras-chave que incluem termos de pesquisa de destino, mas são irrelevantes.

Estas são suas palavras-chave negativas. Apesar do volume de pesquisa, o público obtido com esses termos de pesquisa é de pouca ou nenhuma utilidade.

Como avaliar palavras-chave negativas?

Você pode avaliar palavras-chave negativas com base na irrelevância e no potencial desperdício de cliques. Como essas palavras-chave destinam-se a excluir termos de pesquisa das campanhas publicitárias, você precisará avaliá-las para diferentes cenários.

Você pode estimar se uma palavra-chave é negativa ou não fazendo as seguintes perguntas:

• Uma pessoa pesquisando isso clicaria no meu anúncio?
• O que aconteceria depois que a pessoa que pesquisasse clicasse em meu anúncio?
• Essa intenção de pesquisa corresponde ao meu público-alvo?
• Posso esperar conversão desse público de pesquisa?
• O que vou perder se a pessoa que está pesquisando não vir meu anúncio?

Essas perguntas ajudarão você a avaliar o valor potencial de cada termo de pesquisa e a identificar palavras-chave negativas.

5 estratégias de palavras-chave negativas para campanhas PPC de comércio eletrônico

As estratégias de palavras-chave negativas visam aumentar o CTR, melhorar a qualidade do público e maximizar a taxa de conversão. Essas estratégias visam especificamente termos de pesquisa que podem esgotar seu orçamento com impressões desnecessárias ou cliques irrelevantes.

1. Execute relatórios de termos de pesquisa para palavras-chave negativas

Toda campanha publicitária do Google gera um relatório de termos de pesquisa. Para criar uma lista de palavras-chave negativas, você só precisa considerar impressões, CTR e conversões para cada termo de pesquisa no relatório.

As palavras-chave com métricas de baixo desempenho são suas palavras-chave negativas. Nesse método, a CTR e a conversão são mais importantes que as impressões. Muitas palavras-chave negativas dariam uma boa impressão.

Mas sua CTR seria baixa e a conversão seria próxima de zero. Todas as impressões e cliques são desperdiçados porque a palavra-chave está segmentando públicos irrelevantes.

Ao categorizá-los como palavras-chave negativas, seus anúncios agora podem se concentrar em pesquisas que geram resultados frutíferos.

2. Faça uso de tipos de correspondência de palavras-chave negativas

Tal como acontece com as palavras-chave padrão, o Google também possui 3 categorias de tipo de correspondência para palavras-chave negativas. Essas categorias funcionam de maneira bastante diferente de suas contrapartes de palavras-chave padrão.

Correspondência ampla negativa

Esta categoria excluirá pesquisas que contenham todas as palavras das palavras-chave negativas. Você pode usar esta categoria para:

• Exclua todas as pesquisas pelas palavras-chave, independentemente da ordem.
• Exclua pesquisas de frases, mas inclua pesquisas de palavras individuais.
• Exclua o singular, mas inclua o plural ou vice-versa.
• Exclua palavras-chave com palavras adicionais, independentemente da ordem.

Correspondência de frase negativa

Esta categoria é uma versão sensível ao pedido da Correspondência ampla negativa. Excluirá apenas as pesquisas que tiverem palavras-chave negativas na ordem exata. Você pode usar a correspondência de frase negativa para:

• Exclua frases exatas, mas inclua variações da frase.
• Exclua frases exatas com palavras adicionais.

Correspondência Exata Negativa

Esta categoria excluirá apenas pesquisas que incluam apenas palavras-chave negativas. Você pode usar a correspondência exata negativa para:

• Exclua palavras ou frases exatas, mas inclua pesquisas com palavras adicionais.
• Exclua frases exatas, mas inclua variações delas.

É assim que cada categoria funcionará para a palavra-chave negativa “camisas formais”:

3. Implemente “negativos em toda a conta”

Os negativos em toda a conta são as palavras-chave que você nunca deseja segmentar, independentemente da campanha. Para comércio eletrônico, os negativos em toda a conta incluem palavras-chave como “grátis”, “segunda mão”, “empregos”, “faça o seu próprio”, “lojas perto de mim” “endereço” “número de contato” etc.

Essas palavras-chave acompanham seus termos de pesquisa direcionados, mas a intenção de pesquisa é irrelevante para seu anúncio. Para listar os negativos em toda a conta, você deve pensar em intenções de pesquisa irrelevantes que possam conter suas palavras-chave segmentadas.

Algumas das intenções de pesquisa mais comuns a serem incluídas nessa lista de palavras-chave negativas incluem:

• Pesquisas de emprego
• Pesquisas erradas
• Pesquisas de endereços
• Consultas de pesquisa
• Pesquisas específicas da marca
• Pesquisas informativas
• Pesquisas de atendimento ao cliente
• Pesquisas específicas de domínio
• Pesquisas de notícias
• Pesquisas Genéricas

Construir uma lista de negativos em toda a conta economizará muito tempo e dinheiro. Os benefícios desta função serão ampliados com cada adição à lista.

4. Aplique negativos em toda a campanha ou em todo o grupo de anúncios

Se você implementar uma lista de palavras-chave negativas no nível da campanha, estará dizendo ao Google que não deseja exibir anúncios para ninguém que esteja pesquisando essas palavras-chave em toda a campanha.

Essas palavras-chave negativas serão aplicadas a todos os grupos de anúncios da campanha.

Como alternativa, você pode escolher palavras-chave negativas no nível do grupo de anúncios. Aqui, você pode garantir que cada grupo de anúncios tenha um conjunto diferente de palavras-chave negativas.

Você também pode usar palavras-chave negativas para garantir que grupos de anúncios diferentes não se sobreponham. Você pode usar palavras-chave segmentadas de um grupo como palavras-chave negativas para outro. Isso garantirá que você não desperdice vários anúncios em uma única pesquisa.

5. Exclua palavras-chave irrelevantes com base em eventos atuais

Grandes eventos, notícias chocantes e conteúdo viral podem interromper uma campanha de pesquisa como um terremoto.

Digamos que você esteja exibindo anúncios de “milkshake de banana” e alguma celebridade derramou um milkshake de banana em seu vestido. Se esse incidente se tornar viral nas notícias, sua campanha publicitária sofrerá flutuações inesperadas.

Como sua campanha está segmentando as palavras “milkshake de banana”, as pessoas que procuram a celebridade com manteiga também verão seu anúncio. As palavras-chave negativas podem ajudar você a excluir todas as pessoas que pesquisam a celebridade.

Você também pode tomar medidas preventivas para garantir que os eventos atuais ou um aumento repentino nas pesquisas relacionadas não afetem sua campanha.

Liste pessoas, produtos ou marcas populares que estão relacionados às suas palavras-chave segmentadas, mas não são relevantes para seus anúncios.

Resultados positivos de palavras-chave negativas

Listar palavras-chave negativas sempre será um trabalho em andamento. Quanto mais campanhas você executar, mais palavras-chave negativas descobrirá. Cada palavra-chave negativa ajuda a filtrar as pessoas que você não deseja.

No entanto, se você tiver muitas palavras-chave negativas, também poderá filtrar clientes em potencial. Palavras-chave segmentadas e palavras-chave negativas funcionam como yin-yang. Eles são opostos, mas funcionam harmoniosamente.

As palavras-chave segmentadas decidem quem vê seus anúncios. As palavras-chave negativas funcionam como uma refinaria que filtra os resíduos da água, para que seus gastos possam se concentrar nas pessoas que você deseja atingir.

Esta é uma postagem de convidado de Nicholas Woodward, Country Manager da PACK & SEND.

Sobre o autor : Nicholas é o Country Manager da PACK & SEND , uma marca líder e respeitada em soluções de comércio eletrônico, logística e entrega de frete. Com mais de 15 anos de experiência nas indústrias de logística, comércio eletrônico, varejo e franquias. Ele tem experiência em planejamento estratégico, liderança, comércio eletrônico, logística B2C e desempenho e crescimento organizacional.

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