คำหลักเชิงลบของ Google Ads: 5 กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญ Ecommerce PPC

หากแคมเปญ PPC ของคุณประสบปัญหาการแสดงผลสูงและ CTR ต่ำ คำหลักเชิงลบเป็นหนึ่งในวิธีแก้ไข แม้จะมีความสำคัญพอๆ กับคำหลักที่ตรงเป้าหมาย แต่คำหลักเหล่านี้มักถูกมองข้ามในกลยุทธ์แคมเปญโฆษณา

เมื่อใช้อย่างรอบคอบ คำหลักเชิงลบสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับประสิทธิภาพโฆษณา และยังสามารถขยายขอบเขตของคำหลักเป้าหมายในแคมเปญของคุณ

ให้เราดูว่าคำหลักเชิงลบคืออะไร และวิธีต่างๆ ที่คำหลักเหล่านั้นจะเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์คำหลักสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

คำหลักเชิงลบคืออะไร

คำหลักเชิงลบเป็นคำตรงข้ามในแนวทแยงกับคำหลักมาตรฐาน Google กำหนดให้คำเหล่านี้เป็น "คำหลักที่ป้องกันไม่ให้โฆษณาของคุณถูกเรียกโดยคำหรือวลีบางคำ" เป็นคำค้นหาที่คุณต้องการยกเว้นจากแคมเปญโฆษณาของคุณ

ทุกการคลิกมีความสำคัญในแคมเปญโฆษณา คุณต้องการให้คนที่เกี่ยวข้องเห็นโฆษณาของคุณเท่านั้น รายการคำหลักเชิงลบที่ครอบคลุมจะจำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง เพื่อให้มั่นใจว่าการคลิกจะไม่สูญเปล่าไปกับการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้อง

ด้วยการกรองการค้นหาดังกล่าว โฆษณาของคุณจะดึงดูดการเข้าชมที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูงมายังหน้า Landing Page ของคุณ รายการคำหลักเชิงลบที่มีประสิทธิภาพจะส่งผลดีต่อ CTR ของคุณ และส่งผลให้อัตรา Conversion ของคุณตามมาด้วย

คำหลักมาตรฐานระบุว่า "แสดงโฆษณาของฉันต่อผู้ที่ค้นหาสิ่งนี้" ในขณะที่คำหลักเชิงลบระบุว่า "อย่าแสดงโฆษณาของฉันต่อผู้ที่ค้นหาสิ่งนี้"

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโฆษณาบริษัทขนส่ง คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายเป็น "บริการจัดส่ง" และ "จัดส่ง" ในเวลาเดียวกัน คุณต้องการหลีกเลี่ยงผู้คนที่ค้นหา "บริการจัดส่งอาหาร" หรือ "ติดตามคำสั่งซื้อของผู้ให้บริการจัดส่ง"

การค้นหาทั้งสองแบบจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่ดีสำหรับโฆษณาของบริษัทขนส่ง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะยกเว้นพวกเขา

จะหาคำหลักเชิงลบได้อย่างไร

การเตรียมรายการคำหลักเชิงลบนั้นซับซ้อนกว่าการเตรียมรายการคำหลักเล็กน้อย หากการวิจัยผู้ชมของคุณแม่นยำ คุณจะรู้ว่าคนที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายเป็นประเภทใด

แต่คุณจะต้องใช้ความคิดอีกเล็กน้อยในการระบุประเภทของคนที่คุณต้องการหลีกเลี่ยง

การค้นหาด้วยตนเองและคำแนะนำของ Google

การค้นหาโดย Google เป็นเครื่องมือวิจัยคำหลักที่ง่ายที่สุด คุณเพียงแค่พิมพ์สิ่งที่คุณกำลังมองหาและ Google จะแนะนำการค้นหาที่คล้ายกัน Google ยังมีรายการการค้นหาที่คล้ายกันที่ส่วนท้ายของหน้าแรก

คุณควรทำการค้นหาคำหลักที่ตรงเป้าหมายของคุณ และตรวจทานผลลัพธ์การค้นหาสำหรับความเกี่ยวข้องและจุดประสงค์ในการค้นหา ทำเช่นนี้กับคำหลักที่กำหนดเป้าหมายแต่ละคำ และคุณมีรายการคำหลักเชิงลบที่มีประสิทธิภาพ

เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google

คุณสามารถพิมพ์คำหลักเป้าหมายของคุณในเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google เพื่อรับรายการการค้นหาที่คล้ายกัน คุณจะสังเกตเห็นว่าการค้นหาจำนวนมากที่มีคำหลักที่ตรงเป้าหมายของคุณมีจุดประสงค์ในการค้นหาที่แตกต่างกัน

ภาพด้านบนเป็นตัวอย่างแนวคิดคำหลักจาก "บริการจัดส่ง" และ "บริการจัดส่ง" คุณสามารถดูคำหลักหลายคำที่มีข้อความค้นหาเป้าหมายแต่ไม่เกี่ยวข้อง

นี่คือคำหลักเชิงลบของคุณ แม้จะมีปริมาณการค้นหา ผู้ชมที่ได้รับจากข้อความค้นหาดังกล่าวก็แทบไม่มีประโยชน์เลย

จะประเมินคำหลักเชิงลบได้อย่างไร

คุณสามารถประเมินคำหลักเชิงลบโดยพิจารณาจากความไม่เกี่ยวข้องและการสูญเสียการคลิกที่อาจเกิดขึ้น เนื่องจากคำหลักเหล่านี้มีไว้เพื่อแยกข้อความค้นหาออกจากแคมเปญโฆษณา คุณจะต้องประเมินคำหลักเหล่านี้สำหรับสถานการณ์ต่างๆ

คุณสามารถประเมินว่าคำหลักเป็นเชิงลบหรือไม่โดยถามคำถามต่อไปนี้:

• คนที่ค้นหาสิ่งนี้จะคลิกโฆษณาของฉันหรือไม่
• จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ผู้ค้นหาคลิกโฆษณาของฉัน
• ความตั้งใจในการค้นหานี้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของฉันหรือไม่
• ฉันสามารถคาดหวังการแปลงจากผู้ชมการค้นหานี้ได้หรือไม่
• ฉันจะพลาดอะไรไปหากผู้ที่ค้นหาสิ่งนี้ไม่เห็นโฆษณาของฉัน

คำถามเหล่านี้จะช่วยคุณประเมินมูลค่าที่เป็นไปได้ของข้อความค้นหาแต่ละรายการ และระบุคำหลักเชิงลบ

5 กลยุทธ์คำหลักเชิงลบสำหรับแคมเปญ PPC อีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์คำหลักเชิงลบตั้งใจที่จะเพิ่ม CTR ปรับปรุงคุณภาพของผู้ชม และเพิ่มอัตราการแปลงให้สูงสุด กลยุทธ์เหล่านี้กำหนดเป้าหมายเฉพาะข้อความค้นหาที่สามารถระบายงบประมาณของคุณด้วยการแสดงผลที่ไม่จำเป็นหรือการคลิกที่ไม่เกี่ยวข้อง

1. เรียกใช้รายงานข้อความค้นหาสำหรับคำหลักเชิงลบ

ทุกแคมเปญโฆษณาของ Google จะสร้างรายงานข้อความค้นหา หากต้องการสร้างรายการคำหลักเชิงลบ คุณต้องพิจารณาการแสดงผล CTR และการแปลงสำหรับแต่ละข้อความค้นหาในรายงานเท่านั้น

คำหลักที่มีเมตริกประสิทธิภาพต่ำคือคำหลักเชิงลบของคุณ ในวิธีนี้ CTR และการแปลงมีความสำคัญมากกว่าการแสดงผล คำหลักเชิงลบจำนวนมากจะให้การแสดงผลที่ดี

แต่ CTR ของพวกเขาจะต่ำและการแปลงจะอยู่ใกล้ศูนย์ การแสดงผลและการคลิกทั้งหมดจะสูญเปล่าเนื่องจากคำหลักกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ไม่เกี่ยวข้อง

เมื่อจัดหมวดหมู่เป็นคำหลักเชิงลบ โฆษณาของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การค้นหาที่ให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์

2. ใช้ประเภทการทำงานของคำหลักเชิงลบ

เช่นเดียวกับคำหลักมาตรฐาน Google ยังมีประเภทการทำงาน 3 ประเภทสำหรับคำหลักเชิงลบ หมวดหมู่เหล่านี้ทำงานค่อนข้างแตกต่างจากคำหลักมาตรฐาน

การจับคู่แบบกว้างเชิงลบ

หมวดหมู่นี้จะไม่รวมการค้นหาที่มีคำทั้งหมดจากคำหลักเชิงลบ คุณสามารถใช้หมวดหมู่นี้เพื่อ:

• ยกเว้นการค้นหาคำหลักทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงลำดับ
• ยกเว้นการค้นหาวลี แต่รวมการค้นหาสำหรับแต่ละคำ
• ยกเว้นเอกพจน์ แต่รวมพหูพจน์หรือกลับกัน
• ยกเว้นคำหลักที่มีคำเพิ่มเติม โดยไม่คำนึงถึงลำดับ

การจับคู่วลีเชิงลบ

หมวดหมู่นี้เป็นการทำงานแบบกว้างเชิงลบเวอร์ชันที่คำนึงถึงคำสั่งซื้อ โดยจะยกเว้นเฉพาะการค้นหาที่มีคำหลักเชิงลบตามลำดับเท่านั้น คุณสามารถใช้การทำงานแบบวลีเชิงลบเพื่อ:

• ยกเว้นวลีที่ตรงทั้งหมด แต่รวมรูปแบบของวลี
• ยกเว้นวลีที่ตรงทั้งหมดกับคำเพิ่มเติม

การจับคู่แบบตรงทั้งหมดเชิงลบ

หมวดหมู่นี้จะยกเว้นเฉพาะการค้นหาที่มีเฉพาะคำหลักเชิงลบเท่านั้น คุณสามารถใช้การจับคู่แบบตรงทั้งหมดเชิงลบเพื่อ:

• ยกเว้นคำหรือวลีที่ตรงทั้งหมด แต่รวมการค้นหาด้วยคำเพิ่มเติม
• ยกเว้นวลีที่ตรงทั้งหมด แต่รวมรูปแบบต่างๆ ของวลีเหล่านั้น

นี่คือวิธีที่แต่ละหมวดหมู่จะทำงานสำหรับคำหลักเชิงลบ "เสื้อทางการ":

3. ใช้ "เชิงลบทั้งบัญชี"

เชิงลบทั้งบัญชีคือคำหลักที่คุณไม่ต้องการกำหนดเป้าหมาย โดยไม่คำนึงถึงแคมเปญ สำหรับอีคอมเมิร์ซ คำหลักเชิงลบทั้งบัญชีประกอบด้วยคีย์เวิร์ด เช่น "ฟรี" "มือสอง" "งาน" "ทำเอง" "ร้านค้าใกล้ฉัน" "ที่อยู่" "เบอร์ติดต่อ" เป็นต้น

คำหลักดังกล่าวมาพร้อมกับข้อความค้นหาเป้าหมายของคุณ แต่จุดประสงค์ในการค้นหาไม่เกี่ยวข้องกับโฆษณาของคุณ ในการแสดงรายการเชิงลบทั้งบัญชี คุณต้องนึกถึงจุดประสงค์ในการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งอาจมีคำหลักที่กำหนดเป้าหมายของคุณ

จุดประสงค์ในการค้นหาทั่วไปบางส่วนที่จะรวมไว้ในรายการคำหลักเชิงลบนี้ ได้แก่:

• ค้นหางาน
• การค้นหาที่ผิดพลาด
• การค้นหาที่อยู่
• แบบสอบถามการวิจัย
• การค้นหาเฉพาะแบรนด์
• การค้นหาข้อมูล
• การค้นหาการบริการลูกค้า
• การค้นหาเฉพาะโดเมน
• การค้นหาข่าว
• การค้นหาทั่วไป

การสร้างรายการเชิงลบทั่วทั้งบัญชีจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินได้มาก ประโยชน์ของฟังก์ชันนี้จะเพิ่มมากขึ้นเมื่อเพิ่มเข้าไปในรายการ

4. ใช้เชิงลบทั้งแคมเปญหรือทั้งกลุ่มโฆษณา

หากคุณใช้รายการคำหลักเชิงลบในระดับแคมเปญ คุณกำลังบอก Google ว่าคุณไม่ต้องการแสดงโฆษณาต่อใครก็ตามที่ค้นหาคำหลักเหล่านี้ในแคมเปญทั้งหมด

คำหลักเชิงลบเหล่านี้จะนำไปใช้กับกลุ่มโฆษณาทั้งหมดภายในแคมเปญ

หรือคุณสามารถเลือกคำหลักเชิงลบที่ระดับกลุ่มการโฆษณา ที่นี่ คุณสามารถมั่นใจได้ว่ากลุ่มโฆษณาแต่ละกลุ่มมีชุดคำหลักเชิงลบที่แตกต่างกัน

คุณยังสามารถใช้คำหลักเชิงลบเพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มการโฆษณาต่างๆ จะไม่ทับซ้อนกัน คุณสามารถใช้คำหลักที่กำหนดเป้าหมายจากกลุ่มหนึ่งเป็นคำหลักเชิงลบสำหรับอีกกลุ่มหนึ่งได้ สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เสียโฆษณาหลายรายการในการค้นหาครั้งเดียว

5. ยกเว้นคำหลักที่ไม่เกี่ยวข้องตามเหตุการณ์ปัจจุบัน

เหตุการณ์สำคัญ ข่าวที่น่าตกใจ และเนื้อหาที่เป็นไวรัสสามารถขัดขวางแคมเปญการค้นหาได้ เช่น แผ่นดินไหว

สมมติว่าคุณกำลังแสดงโฆษณาสำหรับ "บานาน่ามิลค์เชค" และคนดังบางคนทำมิลค์เชคกล้วยหกบนชุดของพวกเขา หากเหตุการณ์นี้กลายเป็นกระแสข่าว แคมเปญโฆษณาของคุณจะพบกับความผันผวนที่คาดไม่ถึง

เนื่องจากแคมเปญของคุณกำหนดเป้าหมายคำว่า "กล้วยมิลค์เชค" ผู้คนที่ค้นหาคนดังที่คลั่งไคล้เนยจะเห็นโฆษณาของคุณด้วย คำหลักเชิงลบสามารถช่วยคุณยกเว้นทุกคนที่ค้นหาคนดัง

คุณยังสามารถใช้มาตรการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ปัจจุบันหรือการค้นหาที่เกี่ยวข้องที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันจะไม่ส่งผลกระทบต่อแคมเปญของคุณ

รายชื่อบุคคล ผลิตภัณฑ์ หรือแบรนด์ยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับคีย์เวิร์ดเป้าหมายของคุณ แต่ไม่เกี่ยวข้องกับโฆษณาของคุณ

ผลลัพธ์เชิงบวกจากคำหลักเชิงลบ

การแสดงรายการคำหลักเชิงลบจะเป็นงานที่อยู่ระหว่างดำเนินการ ยิ่งคุณเรียกใช้แคมเปญมากเท่าใด คุณจะยิ่งค้นพบคำหลักเชิงลบมากขึ้นเท่านั้น คำหลักเชิงลบแต่ละคำจะช่วยคุณกรองคนที่คุณไม่ต้องการออก

แม้ว่าคุณจะมีคำหลักเชิงลบมากเกินไป คุณอาจกรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกด้วย คำหลักเป้าหมายและคำหลักเชิงลบทำงานเหมือนหยินหยาง ตรงข้ามกันแต่ทำงานประสานกัน

คำหลักที่ตรงเป้าหมายจะกำหนดว่าใครจะเห็นโฆษณาของคุณ คำหลักเชิงลบทำหน้าที่เป็นโรงกลั่นที่กรองของเสียออกจากน้ำ ดังนั้นการใช้จ่ายของคุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่คนที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย

นี่คือโพสต์รับเชิญโดย Nicholas Woodward ผู้จัดการประจำประเทศของ PACK & SEND

เกี่ยวกับผู้เขียน : Nicholas เป็นผู้จัดการประจำประเทศของ PACK & SEND ซึ่งเป็นแบรนด์ชั้นนำและเป็นที่ยอมรับในโซลูชันอีคอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ และการจัดส่งสินค้า ด้วยประสบการณ์กว่า 15 ปีในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ อีคอมเมิร์ซ การค้าปลีก และแฟรนไชส์ เขามีความเชี่ยวชาญในด้านการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ความเป็นผู้นำ อีคอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ B2C และประสิทธิภาพและการเติบโตขององค์กร

เชื่อมต่อกับนิโคลัส บน LinkedIn