Palabras clave negativas de Google Ads: 5 estrategias efectivas para campañas de PPC de comercio electrónico

Si su campaña de PPC sufre altas impresiones y un bajo CTR, las palabras clave negativas son uno de los remedios. A pesar de ser tan importantes como las palabras clave específicas, a menudo son un aspecto que se pasa por alto en las estrategias de campañas publicitarias.

Cuando se usan con prudencia, las palabras clave negativas pueden cambiar las reglas del juego para el rendimiento de los anuncios y también pueden ampliar el alcance de las palabras clave específicas en sus campañas.

Veamos ahora qué son las palabras clave negativas y las diversas formas en que pueden beneficiar la estrategia de palabras clave para su negocio de comercio electrónico.

¿Qué son las palabras clave negativas?

Las palabras clave negativas son los opuestos diagonales de las palabras clave estándar. Google las define como “palabras clave que evitan que su anuncio sea activado por una determinada palabra o frase”. Son los términos de búsqueda que desea excluir de sus campañas publicitarias.

Cada clic importa en una campaña publicitaria. Solo desea que las personas relevantes vean sus anuncios. Una lista completa de palabras clave negativas reduce el público objetivo y garantiza que los clics no se desperdicien en búsquedas irrelevantes.

Al filtrar dichas búsquedas, sus anuncios generarán tráfico relevante y de alta calidad a su página de destino. Una lista de palabras clave negativas efectiva tendrá un impacto positivo en su CTR y, en consecuencia, en sus tasas de conversión.

Una palabra clave estándar dice "mostrar mis anuncios a las personas que buscan esto", mientras que una palabra clave negativa dice "no mostrar mis anuncios a las personas que buscan esto".

Por ejemplo, si está publicitando una empresa de mensajería, querrá apuntar a "servicio de entrega" y "mensajero". Al mismo tiempo, desea evitar que las personas busquen "servicio de entrega de alimentos" o "seguimiento del pedido de mensajería".

Ninguna de estas búsquedas dará buenos resultados para los anuncios de empresas de mensajería. Por lo tanto, es mejor excluirlos.

¿Cómo encontrar palabras clave negativas?

Preparar una lista de palabras clave negativas es un poco más complejo que preparar una lista de palabras clave. Si su investigación de audiencia es precisa, sabrá exactamente el tipo de personas a las que desea dirigirse.

Pero tendrá que pensar un poco más en identificar el tipo de personas que desea evitar.

Búsquedas manuales y sugerencias de Google

Una búsqueda en Google es la herramienta de investigación de palabras clave más simple. Simplemente escriba lo que está buscando y Google sugerirá búsquedas similares. Google también proporciona una lista de búsquedas similares al final de la primera página.

Debe realizar una búsqueda de sus palabras clave específicas y revisar los resultados de búsqueda para determinar la relevancia y la intención de búsqueda. Haga esto para cada una de sus palabras clave específicas y tendrá una lista sólida de palabras clave negativas.

Planificador de palabras clave de Google

Puede escribir sus palabras clave específicas en el planificador de palabras clave de Google para obtener una lista de búsquedas similares. Notará que muchas búsquedas que tienen sus palabras clave específicas tienen una intención de búsqueda diferente.

La imagen de arriba es un ejemplo de ideas de palabras clave de "servicio de entrega" y "servicio de mensajería". Puede ver varias palabras clave que incluyen términos de búsqueda objetivo pero que son irrelevantes.

Estas son sus palabras clave negativas. A pesar de su volumen de búsqueda, la audiencia obtenida con dichos términos de búsqueda es de poca o ninguna utilidad.

¿Cómo evaluar las palabras clave negativas?

Puede evaluar las palabras clave negativas en función de la irrelevancia y el posible desperdicio de clics. Como estas palabras clave están destinadas a excluir términos de búsqueda de las campañas publicitarias, deberá evaluarlas para diferentes escenarios.

Puede estimar si una palabra clave es negativa o no haciendo las siguientes preguntas:

• ¿Haría clic en mi anuncio una persona que busque esto?
• ¿Qué pasaría después de que la persona que busca esto haga clic en mi anuncio?
• ¿Esta intención de búsqueda coincide con mi público objetivo?
• ¿Puedo esperar una conversión de esta audiencia de búsqueda?
• ¿Qué voy a extrañar si la persona que busca esto no ve mi anuncio?

Estas preguntas lo ayudarán a evaluar el valor potencial de cada término de búsqueda e identificar palabras clave negativas.

5 estrategias de palabras clave negativas para campañas de PPC de comercio electrónico

Las estrategias de palabras clave negativas pretenden aumentar el CTR, mejorar la calidad de la audiencia y maximizar la tasa de conversión. Estas estrategias apuntan específicamente a términos de búsqueda que pueden agotar su presupuesto con impresiones innecesarias o clics irrelevantes.

1. Ejecute informes de términos de búsqueda para palabras clave negativas

Cada campaña publicitaria de Google genera un informe de términos de búsqueda. Para crear una lista de palabras clave negativas, solo necesita considerar las impresiones, el CTR y las conversiones para cada término de búsqueda en el informe.

Las palabras clave con métricas de bajo rendimiento son sus palabras clave negativas. En este método, el CTR y la conversión son más importantes que las impresiones. Muchas palabras clave negativas darían una buena impresión.

Pero su CTR sería bajo y la conversión sería casi cero. Todas las impresiones y clics se desperdician porque la palabra clave se dirige a audiencias irrelevantes.

Al categorizarlas como palabras clave negativas, sus anuncios ahora pueden enfocarse en búsquedas que producen resultados fructíferos.

2. Utilice tipos de concordancia de palabras clave negativas

Al igual que con las palabras clave estándar, Google también tiene 3 categorías de tipo de concordancia para palabras clave negativas. Estas categorías funcionan de manera bastante diferente a sus contrapartes de palabras clave estándar.

Concordancia amplia negativa

Esta categoría excluirá las búsquedas que contengan todas las palabras de las palabras clave negativas. Puedes usar esta categoría para:

• Excluye todas las búsquedas de palabras clave independientemente del orden.
• Excluya búsquedas de frases, pero incluya búsquedas de palabras individuales.
• Excluya el singular, pero incluya el plural o viceversa.
• Excluye palabras clave con palabras adicionales, independientemente del orden.

Coincidencia de frase negativa

Esta categoría es una versión sensible al orden de Negative Broad Match. Solo excluirá las búsquedas que tengan palabras clave negativas en el orden exacto. Puede usar la coincidencia de frase negativa para:

• Excluya frases exactas, pero incluya variaciones de la frase.
• Excluye frases exactas con palabras adicionales.

Coincidencia exacta negativa

Esta categoría solo excluirá las búsquedas que solo incluyan palabras clave negativas. Puede utilizar la coincidencia exacta negativa para:

• Excluya palabras o frases exactas, pero incluya búsquedas con palabras adicionales.
• Excluya frases exactas, pero incluya variaciones de ellas.

Así funcionará cada categoría para la palabra clave negativa “camisas formales”:

3. Implementar "negativos en toda la cuenta"

Los negativos de toda la cuenta son las palabras clave a las que nunca desea orientar, independientemente de la campaña. Para el comercio electrónico, los negativos de toda la cuenta incluyen palabras clave como "gratis", "de segunda mano", "empleos", "hazlo tú mismo", "tiendas cerca de mí", "dirección", "número de contacto", etc.

Dichas palabras clave acompañan a sus términos de búsqueda específicos, pero la intención de búsqueda es irrelevante para su anuncio. Para enumerar los negativos de toda la cuenta, debe pensar en intentos de búsqueda irrelevantes que podrían contener sus palabras clave específicas.

Algunas de las intenciones de búsqueda más comunes para incluir en esta lista de palabras clave negativas incluyen:

• Búsquedas de empleo
• Búsquedas erróneas
• Búsquedas de direcciones
• Consultas de investigación
• Búsquedas específicas de marca
• Búsquedas informativas
• Búsquedas de servicio al cliente
• Búsquedas específicas de dominio
• Búsquedas de noticias
• Búsquedas genéricas

Crear una lista de negativos de toda la cuenta le ahorrará mucho tiempo y dinero. Los beneficios de esta función se amplificarán con cada adición a la lista.

4. Aplique negativos en toda la campaña o en todo el grupo de anuncios

Si implementa una lista de palabras clave negativas a nivel de campaña, le está diciendo a Google que no desea mostrar anuncios a nadie que busque estas palabras clave en toda la campaña.

Estas palabras clave negativas se aplicarán a todos los grupos de anuncios de la campaña.

Como alternativa, puede elegir palabras clave negativas en el nivel del grupo de anuncios. Aquí puede asegurarse de que cada grupo de anuncios tenga un conjunto diferente de palabras clave negativas.

También puede usar palabras clave negativas para asegurarse de que los diferentes grupos de anuncios no se superpongan. Puede utilizar palabras clave específicas de un grupo como palabras clave negativas para otro. Esto garantizará que no desperdicie varios anuncios en una sola búsqueda.

5. Excluye palabras clave irrelevantes basadas en eventos actuales

Los eventos importantes, las noticias impactantes y el contenido viral pueden interrumpir una campaña de búsqueda como un terremoto.

Supongamos que está publicando anuncios de "batido de plátano" y alguna celebridad derrama un batido de plátano en su vestido. Si este incidente se vuelve viral en las noticias, su campaña publicitaria experimentará fluctuaciones inesperadas.

Como su campaña está dirigida a las palabras "batido de plátano", las personas que busquen a la celebridad con dedos de mantequilla también verán su anuncio. Las palabras clave negativas pueden ayudarlo a excluir a todas las personas que buscan a la celebridad.

También puede tomar medidas preventivas para asegurarse de que los eventos actuales o un aumento repentino en las búsquedas relacionadas no afecten su campaña.

Enumere personas, productos o marcas populares que estén relacionados con sus palabras clave específicas, pero que no sean relevantes para sus anuncios.

Resultados positivos de palabras clave negativas

Enumerar palabras clave negativas siempre será un trabajo en progreso. Cuantas más campañas ejecute, más palabras clave negativas descubrirá. Cada palabra clave negativa lo ayuda a filtrar a las personas que no desea.

Aunque si tiene demasiadas palabras clave negativas, también puede filtrar a los clientes potenciales. Las palabras clave objetivo y las palabras clave negativas funcionan como yin-yang. Son opuestos, pero funcionan armoniosamente.

Las palabras clave específicas deciden quién ve sus anuncios. Las palabras clave negativas sirven como una refinería que filtra los desechos del agua, por lo que su gasto puede enfocarse en las personas a las que desea dirigirse.

Esta es una publicación de invitado de Nicholas Woodward, Country Manager de PACK & SEND.

Sobre el autor : Nicholas es el Gerente de país de PACK & SEND , una marca líder y respetada en soluciones de comercio electrónico, logística y entrega de carga. Con más de 15 años de experiencia en las industrias de logística, comercio electrónico, comercio minorista y franquicias. Tiene experiencia en planificación estratégica, liderazgo, comercio electrónico, logística B2C y desempeño y crecimiento organizacional.

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