الكلمات الرئيسية السلبية في إعلانات Google: 5 إستراتيجيات فعالة لحملات التجارة الإلكترونية PPC

إذا كانت حملتك PPC تعاني من عدد مرات الظهور المرتفع وانخفاض نسبة النقر إلى الظهور ، فإن الكلمات الرئيسية السلبية هي أحد العلاجات. على الرغم من أهمية الكلمات الرئيسية المستهدفة ، إلا أنها غالبًا ما يتم تجاهلها في إستراتيجيات الحملات الإعلانية.

عند استخدامها بحكمة ، يمكن للكلمات الرئيسية السلبية أن تغير قواعد اللعبة بالنسبة لأداء الإعلانات ويمكنها أيضًا توسيع نطاق الكلمات الرئيسية المستهدفة في حملاتك.

دعنا الآن نلقي نظرة على الكلمات الرئيسية السلبية والطرق المختلفة التي يمكن من خلالها الاستفادة من استراتيجية الكلمات الرئيسية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ما هي الكلمات الرئيسية السلبية؟

الكلمات الرئيسية السلبية هي نقيض قطري للكلمات الرئيسية القياسية. تُعرِّفها Google بأنها "كلمات رئيسية تمنع عرض إعلانك بكلمة أو عبارة معينة". إنها مصطلحات البحث التي تريد استبعادها من حملاتك الإعلانية.

كل نقرة مهمة في حملة إعلانية. أنت تريد فقط الأشخاص ذوي الصلة لمشاهدة إعلاناتك. تعمل قائمة الكلمات الرئيسية السلبية الشاملة على تضييق نطاق الجمهور المستهدف مما يضمن عدم إهدار النقرات في عمليات البحث غير ذات الصلة.

من خلال تصفية عمليات البحث هذه ، ستجذب إعلاناتك حركة مرور عالية الجودة وذات صلة إلى صفحتك المقصودة. ستؤثر قائمة الكلمات الرئيسية السلبية الفعالة بشكل إيجابي على نسبة النقر إلى الظهور وبالتالي معدلات التحويل الخاصة بك.

تقول الكلمة الرئيسية القياسية "عرض إعلاناتي على الأشخاص الذين يبحثون عن هذا" بينما تقول الكلمة الرئيسية السلبية "عدم عرض إعلاناتي للأشخاص الذين يبحثون عن هذا".

على سبيل المثال ، إذا كنت تعلن عن شركة بريد سريع ، فستحتاج إلى استهداف "خدمة التوصيل" و "البريد السريع". في الوقت نفسه ، تريد تجنب الأشخاص الذين يبحثون عن "خدمة توصيل الطعام" أو "تتبع طلب البريد السريع".

لن تسفر أي من عمليات البحث هذه عن نتائج جيدة لإعلانات شركة البريد السريع. ومن ثم فمن الأفضل استبعادهم.

كيف تجد الكلمات الرئيسية السلبية؟

يعد إعداد قائمة بالكلمات الرئيسية السلبية أكثر تعقيدًا من إعداد قائمة الكلمات الرئيسية. إذا كان بحث الجمهور الخاص بك دقيقًا ، فأنت تعرف بالضبط نوع الأشخاص الذين تريد استهدافهم.

لكنك ستحتاج إلى مزيد من التفكير في تحديد نوع الأشخاص الذين تريد تجنبهم.

عمليات البحث اليدوي و Google Suggest

يعد بحث Google أبسط أداة للبحث عن الكلمات الرئيسية. ما عليك سوى كتابة ما تبحث عنه وستقترح Google عمليات بحث مماثلة. يوفر Google أيضًا قائمة بعمليات البحث المماثلة في نهاية الصفحة الأولى.

يجب عليك إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية المستهدفة ومراجعة نتائج البحث من أجل الملاءمة ونية البحث. افعل ذلك لكل كلمة من كلماتك الرئيسية المستهدفة ولديك قائمة قوية من الكلمات الرئيسية السلبية.

مخطط الكلمات الرئيسية من Google

يمكنك كتابة الكلمات الرئيسية المستهدفة في مخطط الكلمات الرئيسية من Google للحصول على قائمة بعمليات البحث المشابهة. ستلاحظ أن العديد من عمليات البحث التي تحتوي على كلماتك الرئيسية المستهدفة لها هدف بحث مختلف.

الصورة أعلاه هي مثال لأفكار الكلمات الرئيسية من "خدمة التوصيل" و "خدمة البريد السريع". يمكنك رؤية العديد من الكلمات الرئيسية التي تتضمن مصطلحات البحث المستهدفة ولكنها غير ذات صلة.

هذه هي كلماتك الرئيسية السلبية. على الرغم من حجم البحث ، فإن الجمهور المكتسب من مصطلحات البحث هذه قليل الاستخدام أو معدوم.

كيف تقيم الكلمات الرئيسية السلبية؟

يمكنك تقييم الكلمات الرئيسية السلبية على أساس عدم الملاءمة وإهدار النقرات المحتمل. نظرًا لأن الهدف من هذه الكلمات الرئيسية هو استبعاد مصطلحات البحث من الحملات الإعلانية ، فستحتاج إلى تقييمها وفقًا لسيناريوهات مختلفة.

يمكنك تقدير ما إذا كانت الكلمة الرئيسية سلبية أم لا من خلال طرح الأسئلة التالية:

• هل يقوم أي شخص بالبحث في هذا ، بالنقر فوق إعلاني؟
• ماذا سيحدث بعد أن ينقر الشخص الذي يبحث عن هذا على إعلاني؟
• هل نية البحث هذه تطابق جمهوري المستهدف؟
• هل يمكنني توقع التحويل من جمهور البحث هذا؟
• ما الذي سأفتقده إذا لم يشاهد الشخص الذي يبحث عن هذا إعلاني؟

ستساعدك هذه الأسئلة في تقييم القيمة المحتملة لكل مصطلح بحث وتحديد الكلمات الرئيسية السلبية.

5 استراتيجيات الكلمات الرئيسية السلبية لحملات التجارة الإلكترونية PPC

تهدف إستراتيجيات الكلمات الرئيسية السلبية إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور وتحسين جودة الجمهور وزيادة معدل التحويل. تستهدف هذه الإستراتيجيات على وجه التحديد عبارات البحث التي يمكن أن تستنزف ميزانيتك بمرات ظهور غير ضرورية أو نقرات غير ملائمة.

1. قم بتشغيل تقارير مصطلحات البحث للكلمات الرئيسية السلبية

تقوم كل حملة إعلانية من Google بإنشاء تقرير مصطلح البحث. لإنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية السلبية ، ما عليك سوى مراعاة مرات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور والتحويلات لكل مصطلح بحث في التقرير.

الكلمات الرئيسية ذات مقاييس الأداء المنخفض هي كلماتك الرئيسية السلبية. في هذه الطريقة ، تعد نسبة النقر إلى الظهور والتحويل أكثر أهمية من مرات الظهور. العديد من الكلمات الرئيسية السلبية تعطي انطباعًا جيدًا.

لكن نسبة النقر إلى الظهور ستكون منخفضة وسيكون التحويل قريبًا من الصفر. يتم إهدار جميع مرات الظهور والنقرات لأن الكلمة الرئيسية تستهدف جماهير غير ملائمة.

بتصنيفها ككلمات رئيسية سلبية ، يمكن لإعلاناتك الآن التركيز على عمليات البحث التي تؤدي إلى نتائج مثمرة.

2. استفد من أنواع مطابقة الكلمات الرئيسية السلبية

كما هو الحال مع الكلمات الرئيسية القياسية ، يوجد لدى Google أيضًا ثلاث فئات من أنواع المطابقة للكلمات الرئيسية السلبية. تعمل هذه الفئات بشكل مختلف تمامًا عن نظيراتها من الكلمات الرئيسية القياسية.

المطابقة التقريبية السلبية

ستستبعد هذه الفئة عمليات البحث التي تحتوي على جميع الكلمات من الكلمات الرئيسية السلبية. يمكنك استخدام هذه الفئة من أجل:

• استبعاد جميع عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية بغض النظر عن الترتيب.
• استبعاد عمليات البحث عن العبارات ، ولكن قم بتضمين عمليات البحث عن الكلمات الفردية.
• استبعد المفرد ، لكن ضمّن الجمع أو العكس.
• استبعاد الكلمات الرئيسية بكلمات إضافية ، بغض النظر عن الترتيب.

مطابقة العبارة السلبية

هذه الفئة هي نسخة حساسة للطلب من المطابقة التقريبية السلبية. سيتم فقط استبعاد عمليات البحث التي تحتوي على كلمات رئيسية سلبية بالترتيب الدقيق. يمكنك استخدام مطابقة العبارة السلبية من أجل:

• استبعد العبارات الدقيقة ، ولكن قم بتضمين أشكال مختلفة من العبارة.
• استبعد العبارات الدقيقة بكلمات إضافية.

مطابقة تامة سلبية

ستستبعد هذه الفئة عمليات البحث التي تتضمن الكلمات الرئيسية السلبية فقط. يمكنك استخدام المطابقة التامة السلبية من أجل:

• استبعد الكلمات أو العبارات الدقيقة ، ولكن قم بتضمين عمليات البحث بكلمات إضافية.
• استبعد العبارات الدقيقة ، ولكن قم بتضمين الأشكال المختلفة منها.

هذه هي الطريقة التي ستعمل بها كل فئة للكلمة الرئيسية السلبية "قمصان رسمية":

3. تنفيذ "السلبيات على مستوى الحساب"

السلبيات على مستوى الحساب هي الكلمات الرئيسية التي لا تريد استهدافها أبدًا ، بصرف النظر عن الحملة. بالنسبة إلى التجارة الإلكترونية ، تتضمن السلبيات على مستوى الحساب كلمات رئيسية مثل "مجاني" ، و "مستعمل" ، و "وظائف" ، و "اصنع بنفسك" ، و "متاجر بالقرب مني" ، و "العنوان" ، و "رقم الاتصال" ، إلخ.

تصاحب مثل هذه الكلمات الرئيسية مصطلحات البحث المستهدفة الخاصة بك ، ولكن القصد من البحث لا علاقة له بإعلانك. لسرد السلبيات على مستوى الحساب ، عليك التفكير في مقاصد البحث غير ذات الصلة التي يمكن أن تحتوي على كلماتك الرئيسية المستهدفة.

تتضمن بعض أغراض البحث الأكثر شيوعًا التي يجب تضمينها في قائمة الكلمات الرئيسية السلبية هذه ما يلي:

• عمليات البحث عن عمل
• عمليات البحث الخاطئة
• عمليات البحث عن العنوان
• استعلامات البحث
• عمليات البحث الخاصة بالعلامة التجارية
• عمليات البحث المعلوماتية
• عمليات البحث في خدمة العملاء
• عمليات البحث الخاصة بالمجال
• عمليات البحث في الأخبار
• عمليات البحث العامة

سيوفر لك إنشاء قائمة بالسلبيات على مستوى الحساب الكثير من الوقت والمال. ستزداد فوائد هذه الوظيفة مع كل إضافة إلى القائمة.

4. تطبيق السلبيات على مستوى الحملة أو المجموعة الإعلانية

إذا قمت بتنفيذ قائمة الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحملة ، فأنت تخبر Google أنك لا تريد عرض الإعلانات لأي شخص يبحث عن هذه الكلمات الرئيسية في الحملة بأكملها.

ستنطبق هذه الكلمات الرئيسية السلبية على كل المجموعات الإعلانية داخل الحملة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار كلمات رئيسية سلبية على مستوى المجموعة الإعلانية. هنا ، يمكنك التأكد من أن كل مجموعة إعلانية بها مجموعة مختلفة من الكلمات الرئيسية السلبية.

يمكنك أيضًا استخدام الكلمات الرئيسية السلبية لضمان عدم تداخل المجموعات الإعلانية المختلفة. يمكنك استخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة من مجموعة ككلمات رئيسية سلبية لمجموعة أخرى. سيضمن ذلك عدم إضاعة العديد من الإعلانات في عملية بحث واحدة.

5. استبعاد الكلمات الرئيسية غير ذات الصلة بناءً على الأحداث الجارية

يمكن أن تؤدي الأحداث الكبرى والأخبار الصادمة والمحتوى سريع الانتشار إلى تعطيل حملة البحث مثل الزلزال.

لنفترض أنك تعرض إعلانات عن "حليب الموز" وأن بعض المشاهير ينسكب حليب الموز على ملابسهم. إذا انتشر هذا الحادث في الأخبار ، فستشهد حملتك الإعلانية تقلبات غير متوقعة.

نظرًا لأن حملتك تستهدف الكلمات "ميلك شيك موز" ، فإن الأشخاص الذين يبحثون عن المشاهير ذو أصابع الزبدة سيرون إعلانك أيضًا. يمكن أن تساعدك الكلمات الرئيسية السلبية في استبعاد جميع الأشخاص الذين يبحثون عن المشاهير.

يمكنك أيضًا اتخاذ إجراءات وقائية لضمان عدم تأثير الأحداث الجارية أو الارتفاع المفاجئ في عمليات البحث ذات الصلة على حملتك.

قم بإدراج الأشخاص أو المنتجات أو العلامات التجارية الشهيرة ذات الصلة بكلماتك الرئيسية المستهدفة ، ولكنها ليست ذات صلة بإعلاناتك.

نتائج إيجابية من الكلمات الرئيسية السلبية

سيكون سرد الكلمات الرئيسية السلبية دائمًا عملاً قيد التقدم. كلما زاد عدد الحملات التي تديرها ، زادت الكلمات الرئيسية السلبية التي ستكتشفها. تساعدك كل كلمة رئيسية سلبية على تصفية الأشخاص الذين لا تريدهم.

على الرغم من أنه إذا كان لديك عدد كبير جدًا من الكلمات الرئيسية السلبية ، يمكنك أيضًا تصفية العملاء المحتملين. تعمل الكلمات الرئيسية المستهدفة والكلمات الرئيسية السلبية مثل yin-yang. إنهما متناقضان ، لكنهما يعملان بانسجام.

تحدد الكلمات الرئيسية المستهدفة من يشاهد إعلاناتك. تعمل الكلمات الرئيسية السلبية كمصفاة تعمل على تصفية النفايات من المياه ، بحيث يمكن أن يركز إنفاقك على الأشخاص الذين تريد استهدافهم.

هذه نشرة ضيف من نيكولاس وودوارد ، المدير القطري في PACK & SEND.

نبذة عن الكاتب : نيكولاس هو المدير الإقليمي في PACK & SEND ، وهي علامة تجارية رائدة ومحترمة في التجارة الإلكترونية واللوجستيات وحلول توصيل الشحن. مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة في مجالات الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة وصناعات الامتياز. لديه خبرة في التخطيط الاستراتيجي والقيادة والتجارة الإلكترونية واللوجستيات B2C والأداء التنظيمي والنمو.

تواصل مع نيكولاس على LinkedIn .