Cum să identifici și să gestionezi hărțuirea la locul de muncă

Hărțuirea la locul de muncă poate fi la fel de subtilă ca a nu invita un anumit coleg la prânz sau la fel de agresivă precum sabotarea muncii lor.

Oricare ar fi cazul, există șanse mari ca cel puțin o persoană din biroul dvs. să fi suferit de bullying la locul de muncă. Peste 93% dintre angajați au suferit un fel de hărțuire la locul de muncă din 2019. Hărțuirea la locul de muncă duce la suferință mentală și fizică pentru cei agresați, ca să nu mai vorbim de presiunile financiare pe care le poate avea asupra companiei dumneavoastră.

Diferențierea între critica constructivă și agresiune poate fi o linie subțire, dar dacă există vreodată o situație în care dvs. sau un angajat vă este teamă să mergeți la birou, este o problemă care merită o atenție imediată.

Încheierea hărțuirii la locul de muncă îmbunătățește cultura companiei, care crește moralul angajaților și, în cele din urmă, duce la succesul companiei.

Identificarea diferitelor tipuri de hărțuire la locul de muncă

Prevenirea agresiunii la locul de muncă poate fi făcută numai după ce știi la ce să fii atent. La urma urmei, poate lua multe forme.

Iată cele patru tipuri principale de agresiune:

1. Agresiv : un bătăuș agresiv ar putea să țipe la colegi, să-i amenințe sau să folosească alte mijloace de intimidare .
2. Critic: folosește critica, batjocură, glume, bârfe sau alte metode pentru a umili și exclude colegii de serviciu.
3. Gatekeeper : Cineva care ar putea reține resurse și relații pentru a-i manipula pe alții să facă ceea ce își doresc, inclusiv să-și asume creditul pentru ideile altcuiva, sabotarea muncii și chiar ignorarea completă a unui coleg.
4. Instituțional : în cazul în care o companie acceptă, permite și chiar încurajează orele suplimentare forțate, evidențiind angajații care nu ating ținte sau stabilind obiective de performanță nerealiste.

Deoarece bullying-ul este adesea psihologic, este posibil să nu fie vizibil pentru alții. De unde știi ce ar trebui să cauți pentru a opri bullying-ul pe drum?

Semne de avertizare timpurie

S-ar putea să fii cel vizat și nici măcar să nu știi până nu este prea târziu. Pentru a împiedica un agresor să vă vizeze pe dvs. sau pe orice colegi de muncă, fiți atenți la semne de avertizare timpurie.

Fii atent la următoarele:

• Colegii evitând un angajat sau ignorându-i cu totul
• Dacă cineva este lăsat în mod regulat în afara petrecerilor, întâlnirilor sau activităților de echipă
• Managerii verifică în mod constant un angajat, lăsându-i să simtă că munca lor nu este la egalitate
• Un angajat este criticat sau ridiculizat pentru că nu a îndeplinit o sarcină dificilă în afara rolului său obișnuit, chiar și după ce a cerut ajutor
• Dacă dintr-o dată un coleg de serviciu sau bunurile personale dispar

Există multe alte moduri în care cineva poate fi hărțuit, așa că aveți întotdeauna încredere în sentimentele tale.

Cine face bullying la locul de muncă?

Bătăușii pot fi oricine – bărbați sau femei, manageri sau subordonați. Dar în 70% din cazuri, bărbații sunt vinovați. De asemenea, merită remarcat faptul că bărbații și femeile vizează în general femeile.

Subordonații sunt hărțuiți în 61% din timp de manageri, colegii de muncă se agresează reciproc 33% din timp, iar subordonații își agresează supraveghetorii 6% din timp.

Hărțuirea managerilor la locul de muncă poate include:

• Evaluări negative nejustificate ale performanței
• Convocare sau retrogradare
• Respinge timpul liber solicitat
• Blocarea promoțiilor sau solicitărilor de schimbare a departamentelor

Hărțuirea la locul de muncă din partea colegilor este adesea:

• Bârfe și zvonuri
• Sabotajul muncii
• Critică

Subordonații care își intimidează supraveghetorii pot fi:

• Refuzul de a îndeplini sarcinile
• Făcând lucruri pentru a-și face managerul să pară incompetent
• Nerespectând direcția dată de manager

Cum scapă bătăușii la locul de muncă

În multe cazuri, bătăușii au performanțe înalte, așa că companiile au un stimulent să-i păstreze pe acești angajați la bord și fericiți. Dacă creează valoare pentru companie, compania are motiv să privească în altă parte.

Dacă bătăușul este manipulator, cu siguranță sunt ascunși și necinstiți. Ei pot chiar să devină „ajutând” prin criticarea sau preluarea proiectelor. Bătăușii pot pune un front prietenos cu conducerea superioară pentru a evita orice repercusiuni grave. Când se întâmplă acest lucru, ei ar putea chiar să fie recompensați pentru contribuțiile lor la companie, indiferent de cost, făcând raportarea lor și mai intimidantă.

Gestionarea angajaților dificili este solicitantă și este adesea mai ușor pentru conducere să ignore angajații cu probleme, mai ales dacă aceștia au performanțe ridicate și câștigă.

Există o mulțime de motive pentru care conducerea să ignore un agresor cu performanțe ridicate, nu lăsa să se întâmple asta.

Efectele agresiunii asupra individului

A fi hărțuit creează traume psihologice de durată și chiar are efecte fizice negative. Stresul și stima de sine scăzută ar putea curge în fiecare aspect al vieții tale.

Știind că vei fi hărțuit zi de zi la locul de muncă poate:

Efectele agresiunii la locul de muncă

Când angajații sunt hărțuiți, mintea lor începe să se umple de atât de mult zgomot încât nu se pot concentra asupra sarcinilor de lucru care duc la pierderi financiare în companie.

Productivitatea scade atunci când echipele nu au încredere unul în celălalt și lucrează cu greu împreună. Când moralul este scăzut, oamenii se luptă să rămână motivați și concentrați din cauza fricii lor de a fi hărțuiți.

Absențele angajaților vor crește până când în cele din urmă angajatul ajunge la un punct de rupere și renunță. O creștere a cifrei de afaceri a angajaților este foarte costisitoare atunci când trebuie să recrutați și să instruiți noi angajați. Peste 18 miliarde de dolari sunt irosite în fiecare an din cauza absențelor legate de agresiune, cifrei de afaceri și productivității scăzute. Găsirea potențialilor recruți devine, de asemenea, din ce în ce mai dificilă atunci când cultura și vibrațiile companiei sunt negative.

Dacă bullying-ul continuă, acesta poate afecta mai mult decât doar angajatul care este hărțuit, dar se poate răspândi în întreaga cultură a companiei, ducând la o lipsă de încredere, o scădere a moralului și o dinamică slabă a echipei.

Cum să acționezi

Preveniți intimidarea înainte de a începe

În calitate de angajator, aveți datoria de a menține un mediu de lucru sigur pentru angajații dvs.

Pentru a asigura siguranța la locul de muncă, trebuie să precizați clar că nu tolerați agresiunea la locul de muncă.

Puteți face acest lucru prin:

• Crearea unui mediu în care comunicarea deschisă este răsplătită
• Definirea hărțuirii la locul de muncă și a comportamentului inacceptabil
• Angajamentul pentru prevenirea agresiunii la locul de muncă și aplicarea consecințelor agresiunii
• Descrieți procesul odată ce o plângere a fost făcută, astfel încât angajații să poată fi siguri că plângerile lor vor fi soluționate prompt
• Încurajați raportarea comportamentului inacceptabil și a agresiunii
• Management de instruire pentru a detecta și opri agresiune
• Asigurați-vă că procesul va rămâne confidențial
• Asigurați-vă că nu vor fi făcute represalii sau represalii împotriva angajatului care depune o plângere
• Explicați procedura modului în care compania dumneavoastră intenționează să investigheze
• Luați-vă angajamentul de a sprijini angajații hărțuiți, inclusiv de consiliere dacă este necesar
• Oferiți programe de asistență tuturor angajaților pentru a căuta ajutor în problemele profesionale și personale
• Monitorizați, revizuiți și, dacă este necesar, revizuiți regulat politica companiei

Connecteam oferă o gamă largă de instrumente pentru a instrui cu ușurință și eficient angajații în politicile companiei și pentru a se asigura că victimele agresiunii pot depune o plângere în siguranță. Încercați Connecteam 30 de zile gratuit acum.

Ce să faci când un angajat este agresat

Dacă un angajat vine la tine pretinzând că a fost agresat, trebuie să investighezi și să oprești hărțuirea.

Puteți face acest lucru prin:

1. Luând în serios toate pretențiile
2. actioneaza rapid
3. Păstrați confidențialitatea
4. Fii neutru în timpul anchetei
5. Susține toți angajații
6. Fiți transparent cu cronologia investigației
7. Comunicarea procesului anchetei
8. Păstrați toate înregistrările

Odată ce bullying-ul este rezolvat:

1. Oferiți instruire pentru tot personalul
2. Reangajați-vă la politicile companiei
3. Oferiți consiliere celor afectați

Ce să faci când ești agresat

Dacă sunteți agresat la locul de muncă, urmați acești pași:

1. Aflați despre politica comportamentală a companiei dvs. Aflați toate detaliile cu privire la conduita angajaților, cum să informați supraveghetorii cu privire la conduita greșită și pașii pe care compania le ia după depunerea unei plângeri.
2. Dacă te simți în siguranță, vorbește direct cu persoana care te agresează. Chemarea bătăușului îl poate împiedica să te agreseze în continuare. Este posibil ca bătăușul să nu fie conștient de faptul că te hărțuiește și, odată ce le aduci în atenție, să aibă ocazia să se oprească înainte de a escalada.
3. Dacă bullying-ul continuă, implicați un manager sau HR presupunând că bullying-ul nu provine din HR sau management. Informați-le despre situație și aflați cum vă pot ajuta.
4. Să țină o evidență. Adunați orice dovezi care susțin afirmațiile dvs., inclusiv datele și orele incidentelor specifice, orice martori care au văzut ce s-a întâmplat și ce s-a întâmplat exact. Dacă intimidarea a fost prin e-mail sau altă formă de comunicare scrisă, salvați documentele.
5. Depuneți o plângere oficială dacă HR sau conducerea nu au rezolvat problema. Odată depusă o plângere oficială, aceștia vor trebui să investigheze sau să fie trași la răspundere.
6. Dacă bullying-ul persistă, implicați un avocat. Aflați care sunt drepturile dumneavoastră și ce acțiuni în justiție pot fi luate.

La pachet

Bullying-ul poate dăuna mental și fizic țintei, dar nu se termină aici, întreaga companie este în pericol. Înainte de hărțuire, cultura se infiltrează în fiecare departament, este la latitudinea conducerii să o rupă din răsputeri și să asigure satisfacția angajaților.

Dacă observați orice agresiune sau cineva a făcut o plângere, luați-o în serios și rezolvați problema prompt.

Ceea ce vedeți ca o glumă inofensivă poate crea un mediu în care angajatul se teme să vină la muncă în fiecare zi. Dacă se întâmplă acest lucru, productivitatea va scădea și compania va fi afectată slab. Reținerea angajaților este mai ieftină și mai ușoară decât schimbarea angajaților. Aprecierea angajatului merge mult.

Creați o cultură a companiei în care angajații sunt implicați și prosperă și dezvoltați lideri care încurajează comunicarea cu angajații și promovează cultura și valorile companiei prin exemplu. Când angajații reușesc, întreaga companie reușește.