Ce înseamnă rata de respingere?

Dacă utilizați Google Analytics pentru a explora traficul și tendințele utilizatorilor pe site-ul dvs. web, atunci probabil că ați întâlnit termenul „rată de respingere”. Google definește rata de respingere ca fiind procentul de vizite pe o singură pagină pe site-ul dvs. Cu alte cuvinte, atunci când o persoană aterizează pe site-ul tău și apoi pleacă din nou fără să treacă vreodată dincolo de pagina de intrare, aceasta contează pentru rata ta de respingere.

Google Analytics folosește rata de respingere pentru a determina cât de relevantă este pagina ta de destinație pentru vizitatori. O rată de respingere ridicată indică faptul că termenii de căutare care au adus utilizatorii pe pagina dvs. nu sunt relevanți pentru site-ul dvs. Google nu va scădea direct clasamentul paginii dvs. de rezultate ale motorului de căutare (SERP) pentru acești termeni de căutare, dar este un indicator că poate fi ceva în neregulă cu conținutul paginii dvs. Acest lucru, evident, este rău pentru site-ul tău, deoarece în cele din urmă va duce la o scădere a rangului tău. Din păcate, rata de respingere nu este un termen perfect clar și, prin urmare, poate fi dificil să faceți ajustările adecvate site-ului dvs. pe baza ratei de respingere dacă nu aveți grijă să configurați corect Google Analytics. Iată ce înseamnă cu adevărat rata de respingere și cum o poți remedia.

• Construiește-ți afacerea online pe rând

Rata de respingere definită

La suprafața sa, rata de respingere pare simplă. La urma urmei, formula pentru calcularea ratei de respingere este o simplă împărțire în care numărul total de vizite pe o singură pagină este împărțit la numărul total de vizite pe site (scris ca Rb = Tv/Te, unde Rb este rata de respingere, Tv este numărul total de vizite pe pagină și Te este numărul total de intrări pe site). Problema cu această definiție a ratei de respingere este că este greșită. Este greșit, în ciuda faptului că vine direct din Centrul de ajutor Google Analytics.

Rata de respingere este de fapt calculată folosind „accesări de implicare”. Afișările de implicare sunt afișări de pagină, evenimente, clicuri de comerț electronic, tranzacții de comerț electronic, distribuiri în rețelele sociale și așa mai departe. Ceea ce înseamnă aceasta este că o cotă de rețea socială este considerată un hit în scopul calculării ratei de respingere. Acest lucru vă poate reduce rata de respingere, deoarece fiecare eveniment este măsurat ca părăsirea site-ului. Să presupunem, de exemplu, că o persoană vine pe site-ul tău și se bucură de pagină. Îi „apreciază” acea pagină printr-un link pe Facebook. Dacă nu ați construit corect acel link, Google Analytics va citi acel „like” ca o respingere, deoarece crede că utilizatorul a părăsit pagina după o singură lovitură. Din fericire, există modalități de a rezolva această problemă și altele care scad artificial rata de respingere.

Setări fără interacțiune

Pentru a vă asigura că distribuirile pe rețelele sociale, clicurile pe comerțul electronic și așa mai departe nu sunt considerate respingeri, trebuie să vă asigurați că acele evenimente au fost setate la „non-interacțiune”. Google Analytics furnizează un parametru de non-interacțiune în metoda sa _trackEvent() care vă permite să numărați evenimentul ca un eveniment și nu ca o respingere. Trebuie să setați această proprietate în mod corespunzător, astfel încât Google să nu creadă că oamenii părăsesc pagina dvs. de fiecare dată când fac clic pe un link de distribuire a rețelelor sociale.

Poate credeți că aceasta este o problemă minoră, dar nu este. Pentru a demonstra cât de mare este o problemă, luați în considerare faptul că chiar și făcând clic pe butonul „următorul” de pe un glisor de fotografie poate fi considerat un eveniment și o respingere. Cu setarea de non-interacțiune activată, clicul pe butonul „următorul” este socotit doar ca un eveniment și nu are niciun impact asupra respingerii. Rezultatul este că rata de respingere indică de fapt afișările de pagină, ceea ce doriți, mai degrabă decât evenimente. Aceasta înseamnă că puteți începe în sfârșit să determinați cât de relevant este conținutul dvs.

Cum folosește Google rata de respingere

Google nu folosește rata de respingere pentru a calcula direct PageRank. Compania nu folosește direct rata de respingere de la Google Analytics din simplul motiv că nu este de încredere. Cu toate acestea, Google folosește timpul pe pagină și alte valori pentru a determina rata de respingere și, prin urmare, PageRank. Motivul pentru care trebuie să vă faceți griji cu privire la rata de respingere, totuși, este că este o măsură bună pentru a determina relevanța paginilor dvs. pentru utilizatori și, astfel, pentru a obține o estimare a modului în care Google va clasifica pagina respectivă. Dacă l-ați configurat corect, cu proprietatea de non-interacțiune pentru evenimente care nu îndepărtează utilizatorii de pe pagină, atunci Google Analytics vă va oferi rezultate excelente pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți site-ul.

Limitele ratei de respingere

Nu ar trebui să vă bazați prea mult pe rata de respingere dacă site-ul dvs. este în primul rând un site de conținut care oferă știri, postări de blog sau conținut relativ fără legătură. Motivul pentru care ar trebui să fiți atenți la rata de respingere în aceste setări este că oamenii vor citi adesea un întreg articol sau o intrare pe blog și apoi vor pleca. Rata de respingere nu reflectă faptul că au petrecut mult timp citind o intrare și au rămas pe pagină mult timp. Doar o analiză a timpului de sesiune vă va spune asta.

Un alt lucru pe care rata de respingere nu îl reflectă este cât de des se întorc oamenii pe site-ul tău. Conținutul dvs. poate fi foarte relevant, dar utilizatorii pot citi doar o pagină odată înainte de a pleca. Faptul că se întorc din nou și din nou, totuși, nu este surprins de rata de respingere. Evident, dacă utilizatorii continuă să revină, faci ceva bine.

Din fericire, mulți factori pot fi urmăriți în Google Analytics pentru a vă ajuta să determinați relevanța conținutului dvs. Durata sesiunii poate fi urmărită, de exemplu, pentru a determina cât timp stau oamenii pe o anumită pagină. Puteți, de asemenea, să urmăriți vizitatorii unici, frecvența și valorile „recenței” pentru a determina câte persoane noi vin pe pagina dvs., propriile persoane care revin des și cât de repede revin oamenii. Puteți chiar să urmăriți rata de derulare pentru a vedea cât de repede se deplasează oamenii prin conținut.

Obținerea corectă a Google Analytics

Nu este ușor să faceți ca Google Analytics să măsoare corect valorile care vor avea impact asupra deciziilor privind conținutul, anunțurile și utilizarea cuvintelor cheie. Trebuie să acordați atenție modului în care sunt proiectate cookie-urile și modului în care Google Analytics este setat pentru a măsura anumite valori (de exemplu, rata de respingere, frecvența, vizitatorii unici). Din păcate, nu există o abordare universală pentru setarea acestor valori. Singura regulă generală, de fapt, este să păstrezi lucrurile în context.

Dacă înțelegeți ceea ce încercați să măsurați, atunci devine mai ușor să setați Google Analytics și alte software-uri de analiză la concentrarea pe valorile importante. De exemplu, cu rata de respingere, doriți să măsurați afișările de pagină și nu evenimentele. Înțelegând acest lucru, puteți seta Google Analytics să ignore distribuirea rețelelor sociale, evenimentele de comerț electronic și așa mai departe. Acordați o atenție deosebită factorilor care influențează o măsurătoare din software-ul dvs. de analiză pentru a vă asigura că oferă informații utile și posibile.