4 lucruri pe care m-au învățat căsuța mea de e-mail despre tipul de conținut de e-mail care vă atrage atenția

Conținutul de e-mail convingător poate ajuta afacerea dvs. să rămână în fruntea clienților dvs., dar asigurați-vă că e-mailurile dvs. nu sunt trimise rapid în dosarul nedorit.

Cu toții am auzit că conținutul este rege. Deși zicala poate fi banală, este adevărat că conținutul valoros vă poate ajuta să atrageți clienți și să vă hrăniți relațiile cu aceștia. Prin conținut, mă refer la bloguri, buletine informative, videoclipuri, podcasturi, cărți albe, infografice și alte medii digitale care vă ajută să vă transmiteți mesajul.

Deși poate fi adesea umbrit de acoperirea rețelelor sociale, e-mailul este încă una dintre cele mai rentabile și puternice platforme digitale pentru partajarea conținutului dvs. cu clienții. Cu toate acestea, având în vedere volumul mare de e-mailuri din căsuțele noastre de e-mail în fiecare zi, suntem forțați să filtram conținutul de e-mail pe care îl primim. Dacă sunteți ca mine, ați avut această conversație cu căsuța dvs. de e-mail în timp ce parcurgeți zecile de mesaje pe care le primiți: „Hmm, e interesant”, „salvează asta, s-ar putea să ai nevoie de el mai târziu”, „șterge”, „ bună încercare”, „șterge”, „amuzant” și, ei bine, „șterge”. Când conținutul e-mailului este făcut corect, îți stârnește curiozitatea. Când este greșit, ajunge la gunoi.

Pentru a afla ce face un e-mail de succes, am aruncat o privire în propria mea căsuță de e-mail. M-am uitat la e-mailurile pe care le-am primit recent de la companii pentru a încerca să înțeleg ce funcționează și de ce. E-mailurile care mi-au atras atenția și care nu au fost trimise rapid în dosarul meu nedorit se încadreau în următoarele categorii.

In cu noul

Instalarea podelelor din lemn de esență tare este ceva ce majoritatea proprietarilor de case fac o singură dată. Cu toate acestea, compania care mi-a instalat podelele din lemn de esență tare îmi trimite sfaturi pe tot parcursul anului despre toate lucrurile legate de podelele din lemn de esență tare și multe altele. Ei fac o treabă grozavă de a arăta fotografiile înainte și după proiectele la care au lucrat. Cui nu-i place puțină inspirație pentru decorul casei? De-a lungul anilor, această companie și-a crescut afacerea și și-a extins oferta de servicii. Deși nu am folosit niciunul dintre noile servicii, le cunosc și mi-am îndrumat prietenii către companie. Chiar dacă această companie oferă o achiziție unică, oferă în mod continuu sfaturi valoroase pe subiecte legate de îmbunătățirea și întreținerea locuinței. Cel mai important, atunci când menționează ceva „nou”, îi acord companiei atenția mea pentru că a câștigat-o.

Este din nou acel moment al anului.

Există un aspect sezonier în afacerea dvs.? Dacă ești florar, mă voi aștepta la un mesaj de la tine chiar înainte de Ziua Îndrăgostiților sau de Ziua Mamei. (Și dacă nu primesc unul de la tine, poți să pariezi că voi primi unul de la concurentul tău.) Dacă ești cu adevărat la curent, voi primi unul chiar înainte de aniversarea mea și de ziua soției mele, dacă Am mai cumpărat de la tine pentru acele ocazii. În acest sens, compania de la care îmi cumpăr ochelarii prescripți îmi trimite în fiecare an un e-mail pentru a-mi aminti că prescripția mea este pe cale să expire. Un peisagist ar putea oferi sfaturi despre pregătirea pentru uragan înainte de sezonul uraganelor. Dacă nu profitați de anotimpurile afacerii dvs., pierdeți o oportunitate de a intra în legătură cu clienții dvs. atunci când au nevoie de serviciile dvs.

O ofertă specială cu adevărat specială

Dacă aveți un e-mail cu „ofertă specială” săptămânal, după o lună sau două, acea ofertă nu se va mai simți foarte specială. Perspectivii și clienții dvs. nu vă vor cumpăra mesajul sau produsul și vor începe să vă retragă. Dar, dacă clienții dvs. primesc rareori un e-mail de „ofertă specială” de la compania dvs., este mai probabil să acorde o atenție deosebită atunci când o fac. În căsuța mea de e-mail, am găsit câteva e-mailuri de la întreprinderi mici care au evenimente anuale de vânzări care nu pot rata. Ei construiesc o întreagă campanie de marketing în jurul unui eveniment anual de vânzări, care generează entuziasm și conduce clienții către magazinul sau site-ul lor.

Atingerea personală

Marile corporații cheltuiesc milioane de dolari pe campanii de marketing concepute pentru a-și aduce mărcile la viață și pentru a arăta latura umană a afacerilor lor. Întreprinderile mici au puterea aici în multe privințe, deoarece afacerea lor este personală. Tot ce trebuie să faci este să-l arăți. Ori de câte ori primesc un e-mail de la o companie care comunică ceva despre misiunea sau scopul lor, sunt întotdeauna interesat să aflu mai multe. Dacă afacerea dvs. sponsorizează o cursă de caritate 5K pentru a sprijini lupta împotriva cancerului și angajații dvs. participă la ea, informați clienții. Dacă echipa din Little League pe care ați sponsorizat-o a câștigat campionatul – sau chiar dacă nu a câștigat-o – trimiteți un e-mail pe lista dvs. cu o fotografie a echipei. Dacă sărbătorești o piatră de hotar, cum ar fi 15 ani în afaceri, trimite un mesaj pentru a anunța oamenii. Sunteți în afaceri de 15 ani! Este ceva de care ar trebui să fii mândru și ar trebui să știe toți clienții tăi.

Fiecare dintre mesajele de e-mail pe care le trimiteți ar trebui să vă îndrume clienții către conținutul care îi va rezona cel mai mult. Amintiți-vă, dacă atrageți clienți pe site-ul dvs., aceștia sunt mult mai aproape de a putea face o achiziție.

În sport, se spune adesea, singurul lucru mai greu decât să ajungi în vârf este să rămâi în vârf. Acest lucru este valabil și în afaceri. Păstrarea clienților este esențială, iar strategia dvs. de marketing de conținut este o modalitate excelentă de a rămâne în contact cu clienții, de a vă construi marca și de a adăuga valoare. Fii o sursă de informații și informații valoroase. Demonstrează-ți angajamentul față de comunitatea ta. Promovați oferte speciale și oferte în timp util de care clienții dvs. vor fi interesați. Este posibil ca mesajele dvs. de e-mail bogate în conținut să nu ducă imediat la trecerea unui card de credit, dar le va arăta clienților că vă pasă și că îi mențineți implicați.

Așa că aruncați o privire în propria dvs. căsuță de e-mail cu puțină curiozitate profesională. S-ar putea să fii surprins de ideile și inspirația cu care ai venit și de ceea ce poți învăța despre cum ai putea comunica mai bine cu clienții tăi.

___
de Lou Casale
sursa: Antreprenor