4 rzeczy, których moja skrzynka odbiorcza nauczyła mnie o rodzaju treści wiadomości e-mail, które przyciągają Twoją uwagę

Atrakcyjna treść wiadomości e-mail może pomóc Twojej firmie pozostać na pierwszym miejscu wśród klientów, ale upewnij się, że wiadomości e-mail nie są szybko wysyłane do folderu śmieci.

Wszyscy słyszeliśmy, że treść jest królem. Chociaż powiedzenie może być banalne, prawdą jest, że wartościowe treści mogą pomóc Ci przyciągnąć klientów i pielęgnować z nimi relacje. Przez treść rozumiem blogi, biuletyny, filmy, podcasty, białe księgi, infografiki i inne media cyfrowe, które pomogą Ci dotrzeć do wiadomości.

Chociaż często może być przyćmiony zasięgiem mediów społecznościowych, poczta e-mail jest nadal jedną z najbardziej opłacalnych i wydajnych platform cyfrowych do udostępniania treści klientom. Jednak z powodu dużej ilości e-maili w naszych skrzynkach odbiorczych każdego dnia jesteśmy zmuszeni filtrować otrzymywaną treść e-maili. Jeśli jesteś podobny do mnie, przeprowadziłeś tę rozmowę ze swoją skrzynką odbiorczą, przewijając dziesiątki otrzymywanych wiadomości: „Hmm, to interesujące”, „zapisz to, może ci się przydać później”, „usuń”, „ niezła próba”, „usuń”, „zabawny” i, cóż, „usuń”. Gdy treść wiadomości e-mail jest wykonana prawidłowo, wzbudza twoją ciekawość. Kiedy jest zrobione źle, ląduje w śmietniku.

Aby dowiedzieć się, co sprawia, że ​​e-mail jest skuteczny, zajrzałem do własnej skrzynki odbiorczej. Przejrzałem wiadomości e-mail, które ostatnio otrzymałem od firm, aby spróbować zrozumieć, co działa i dlaczego. E-maile, które przykuły moją uwagę i nie trafiły szybko do mojego folderu ze śmieciami, należały do ​​następujących kategorii.

Z nowym

Instalowanie podłóg z twardego drewna to coś, co większość właścicieli domów robi tylko raz. Jednak firma, która zainstalowała moje drewniane podłogi, przez cały rok wysyła mi wskazówki dotyczące wszystkich rzeczy związanych z drewnianymi podłogami i nie tylko. Świetnie sobie radzą, pokazując przed i po zdjęciach projektów, nad którymi pracowali. Kto nie lubi odrobiny inspiracji do wystroju domu? Z biegiem lat firma rozwijała swoją działalność i poszerzała swoją ofertę usługową. Chociaż nie korzystałem z żadnej z nowych usług, jestem ich świadomy i poleciłem firmie moich znajomych. Mimo, że firma ta oferuje jednorazowy zakup, stale oferuje cenne porady na tematy związane z remontem i utrzymaniem domu. Co najważniejsze, kiedy wspomina o czymś „nowym”, zwracam uwagę na firmę, ponieważ na to zasłużyła.

To znowu ta pora roku.

Czy Twój biznes ma charakter sezonowy? Jeśli jesteś kwiaciarką, spodziewam się wiadomości od Ciebie tuż przed Walentynkami lub Dniem Matki. (A jeśli nie dostanę jednego od ciebie, możesz się założyć, że dostanę go od twojego konkurenta.) Jeśli naprawdę jesteś na szczycie, dostanę go również tuż przed moją rocznicą i urodzinami mojej żony, jeśli Kupiłem od ciebie wcześniej na te okazje. W tym duchu firma, w której kupuję okulary korekcyjne, co roku wysyła mi e-mail z przypomnieniem, że moja recepta wkrótce wygaśnie. Architekt krajobrazu może zaoferować wskazówki dotyczące przygotowania na huragan przed sezonem huraganowym. Jeśli nie wykorzystujesz pór roku w swojej firmie, tracisz możliwość nawiązania kontaktu z klientami, gdy będą potrzebować Twoich usług.

Oferta specjalna, która jest naprawdę wyjątkowa

Jeśli co tydzień, po miesiącu lub dwóch otrzymasz wiadomość e-mail z „ofertą specjalną”, ta oferta nie będzie już wydawała się wyjątkowa. Twoi potencjalni i potencjalni klienci nie kupią Twojej wiadomości ani Twojego produktu i zaczną Cię ignorować. Ale jeśli Twoi klienci rzadko otrzymują e-maile z „ofertą specjalną” od Twojej firmy, są bardziej skłonni zwracać szczególną uwagę, kiedy to robią. W mojej skrzynce odbiorczej znalazłem kilka e-maili od małych firm, które organizują coroczne wydarzenia sprzedażowe. Budują całą kampanię marketingową wokół corocznej imprezy sprzedażowej, która buduje emocje i przyciąga klientów do ich sklepu lub witryny.

Osobisty akcent

Duże korporacje wydają miliony dolarów na kampanie marketingowe mające na celu ożywienie ich marek i pokazanie ludzkiej strony ich działalności. Małe firmy mają tu przewagę pod wieloma względami, ponieważ ich działalność jest osobista. Wystarczy to pokazać. Zawsze, gdy dostaję wiadomość e-mail od firmy, która komunikuje coś o swojej misji lub celu, zawsze chcę dowiedzieć się więcej. Jeśli Twoja firma sponsoruje wyścig charytatywny 5K, aby wesprzeć walkę z rakiem, a Twoi pracownicy biorą w nim udział, poinformuj o tym swoich klientów. Jeśli sponsorowana przez Ciebie drużyna Małej Ligi wygrała mistrzostwa — a nawet nie — wyślij e-mail na swoją listę ze zdjęciem drużyny. Jeśli świętujesz kamień milowy, na przykład 15 lat w biznesie, wyślij wiadomość, aby powiadomić innych. Działasz w branży od 15 lat! To coś, z czego powinieneś być dumny i coś, o czym powinni wiedzieć wszyscy Twoi klienci.

Każda z wysyłanych przez Ciebie wiadomości e-mail powinna kierować Twoich klientów do treści, które najbardziej do nich pasują. Pamiętaj, że jeśli przyciągasz klientów do swojej witryny, są oni o wiele bliżej możliwości dokonania zakupu.

W sporcie, jak często się mówi, jedyną rzeczą trudniejszą niż wejście na szczyt jest utrzymanie się na szczycie. Dotyczy to również biznesu. Utrzymanie klientów ma kluczowe znaczenie, a strategia content marketingu to świetny sposób na utrzymywanie kontaktu z klientami, budowanie marki i dodawanie wartości. Bądź źródłem cennych informacji i spostrzeżeń. Zademonstruj swoje zaangażowanie na rzecz swojej społeczności. Promuj oferty specjalne i aktualne oferty, którymi zainteresują się Twoi klienci. Twoje bogate w treść wiadomości e-mail mogą nie spowodować natychmiastowego przeciągnięcia karty kredytowej, ale pokażą Twoim klientom, że Ci zależy i utrzymają ich zaangażowanie.

Zajrzyj więc do własnej skrzynki odbiorczej z odrobiną zawodowej ciekawości. Możesz być zaskoczony pomysłami i inspiracjami, z którymi przychodzisz, oraz tym, czego możesz się dowiedzieć o tym, jak lepiej komunikować się z klientami.

___
przez Lou Casale
źródło: Przedsiębiorca