Gelen kutumun, dikkatinizi çeken e-posta içeriğinin türü hakkında bana öğrettiği 4 şey

Etkileyici e-posta içeriği, işletmenizin müşterileriniz arasında akılda kalmasına yardımcı olabilir, ancak e-postalarınızın hızla önemsiz klasörüne gönderilmediğinden emin olun.

İçeriğin kral olduğunu hepimiz duyduk. Bu sözler basmakalıp olsa da, değerli içeriğin müşterileri çekmenize ve onlarla olan ilişkilerinizi beslemenize yardımcı olabileceği doğrudur. İçerik derken, mesajınızı iletmenize yardımcı olan bloglar, haber bültenleri, videolar, podcast'ler, teknik incelemeler, infografikler ve diğer dijital medyaları kastediyorum.

Sosyal medyanın erişimi genellikle gölgede kalsa da e-posta, içeriğinizi müşterilerle paylaşmak için hala en uygun maliyetli ve güçlü dijital platformlardan biridir. Ancak her gün gelen kutularımızdaki çok sayıda e-posta nedeniyle, aldığımız e-posta içeriğini filtrelemek zorunda kalıyoruz. Eğer benim gibiyseniz, aldığınız düzinelerce mesaj arasında gezinirken gelen kutunuzla şu konuşmayı yapmışsınızdır: "Hmm, bu ilginç", "bunu kaydet, daha sonra ihtiyacın olabilir", "sil", " iyi deneme”, “sil”, “komik” ve “sil”. E-posta içeriği doğru yapıldığında merakınızı cezbeder. Yanlış yapıldığında çöpe gidiyor.

Bir e-postayı neyin başarılı kıldığını anlamak için kendi gelen kutuma baktım. Neyin işe yaradığını ve nedenini anlamaya çalışmak için yakın zamanda işletmelerden aldığım e-postalara baktım. Dikkatimi çeken ve hızlı bir şekilde önemsiz klasörüme gönderilmeyen e-postalar aşağıdaki kategorilere giriyordu.

yeni ile

Parke zeminleri döşemek, çoğu ev sahibinin yalnızca bir kez yaptığı bir şeydir. Yine de, parke zeminlerimi döşeyen şirket, yıl boyunca parke zeminlerle ilgili her şey ve daha fazlası hakkında bana ipuçları gönderiyor. Üzerinde çalıştıkları projelerin öncesi ve sonrası fotoğraflarını gösterme konusunda harika bir iş çıkarıyorlar. Küçük bir ev dekorasyonu ilhamını kim sevmez? Yıllar geçtikçe, bu şirket işini büyüttü ve hizmet tekliflerini genişletti. Yeni hizmetlerden hiçbirini kullanmamış olsam da, onlardan haberdarım ve arkadaşlarımı şirkete yönlendirdim. Bu şirket tek seferlik bir satın alma hizmeti sunsa da, ev geliştirme ve bakımla ilgili konularda sürekli olarak değerli tavsiyeler sunuyor. En önemlisi, “yeni” bir şeyden bahsettiğinde, şirkete hak ettiği için dikkatimi veririm.

Yine yılın o zamanı.

İşletmenizin mevsimsel bir yönü var mı? Eğer bir çiçekçiyseniz, Sevgililer Günü veya Anneler Günü'nden hemen önce sizden bir mesaj bekleyeceğim. (Ve eğer sizden bir tane alamazsam, rakibinizden bir tane alacağıma bahse girebilirsiniz.) Eğer gerçekten zirvedeyseniz, yıldönümümden ve karımın doğum gününden hemen önce de bir tane alacağım. Bu durumlar için daha önce sizden alışveriş yaptım. Bu bağlamda, reçeteli gözlüklerimi aldığım şirket, her yıl bana reçetemin süresinin dolmak üzere olduğunu hatırlatmak için bir e-posta gönderiyor. Bir peyzaj mimarı, kasırga mevsimi öncesinde kasırga hazırlığı konusunda ipuçları sunabilir. İşletmenizin mevsimlerinden yararlanmıyorsanız, hizmetlerinize ihtiyaç duyduklarında müşterilerinizle bağlantı kurma fırsatını kaçırıyorsunuz.

Gerçekten özel olan özel bir teklif

Bir veya iki ay sonra her hafta bir "özel teklif" e-postanız varsa, o teklif artık çok özel hissetmeyecektir. Potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz mesajınızı veya ürününüzü satın almayacak ve sizi gözden çıkarmaya başlayacaklar. Ancak, müşterileriniz işletmenizden nadiren "özel teklif" e-postası alıyorsa, aldıklarında özel dikkat göstermeleri daha olasıdır. Gelen kutumda, yıllık satış etkinliklerini kaçıramayan küçük işletmelerden birkaç e-posta buldum. Heyecan yaratan ve müşterileri mağazalarına veya web sitelerine çeken yıllık bir satış etkinliği etrafında tam bir pazarlama kampanyası oluştururlar.

Kişisel dokunuş

Büyük şirketler, markalarını hayata geçirmek ve işletmelerinin insani yönünü göstermek için tasarlanmış pazarlama kampanyalarına milyonlarca dolar harcıyor. Küçük işletmeler, işleri kişisel olduğu için burada birçok yönden üstünlüğe sahiptir. Tek yapman gereken göstermek. Ne zaman misyonları veya amaçları hakkında bir şeyler bildiren bir işletmeden bir e-posta alsam, her zaman daha fazlasını öğrenmekle ilgilenirim. İşletmeniz kanserle mücadeleyi desteklemek için bir 5K yardım yarışına sponsor oluyorsa ve çalışanlarınız bu yarışta koşuyorsa, müşterilerinize bildirin. Sponsor olduğunuz Küçükler Ligi takımı şampiyonluğu kazandıysa - veya kazanmamış olsa bile - listenize bir takım fotoğrafı içeren bir e-posta gönderin. İş dünyasında 15 yıl gibi bir dönüm noktasını kutluyorsanız, insanlara bildirmek için bir mesaj gönderin. 15 yıldır işin içindesin! Bu, gurur duymanız gereken ve tüm müşterilerinizin bilmesi gereken bir şey.

Gönderdiğiniz e-posta mesajlarının her biri, müşterilerinizi en çok yankı uyandıracak içeriğe yönlendirmelidir. Unutmayın, müşterilerinizi web sitenize çekerseniz, satın alma işlemi gerçekleştirmeye çok daha yakın olurlar.

Sporda, sık sık söylenir, zirveye çıkmaktan daha zor olan tek şey zirvede kalmaktır. Bu iş hayatında da geçerli. Müşterileri elde tutmak çok önemlidir ve içerik pazarlama stratejiniz müşterilerinizle iletişimde kalmanın, markanızı oluşturmanın ve değer katmanın harika bir yoludur. Değerli bilgi ve içgörü kaynağı olun. Topluluğunuza bağlılığınızı gösterin. Müşterilerinizin ilgileneceği özel teklifleri ve zamanında yapılan anlaşmaları tanıtın. Zengin içerikli e-posta mesajlarınız hemen bir kredi kartının tokatlanmasıyla sonuçlanmayabilir, ancak müşterilerinize onları önemsediğinizi gösterecek ve onları meşgul edecek.

Bu yüzden biraz profesyonel merakla kendi gelen kutunuza bir göz atın. Sahip olduğunuz fikirlere ve ilhama ve müşterilerinizle nasıl daha iyi iletişim kurabileceğinize dair öğrenebileceklerinize şaşırabilirsiniz.

___
tarafından Lou Casale
kaynak: Girişimci