4 вещи, которым научил меня мой почтовый ящик о типе электронного письма, которое привлекает ваше внимание

Привлекательный контент электронной почты может помочь вашему бизнесу оставаться в центре внимания ваших клиентов, но следите за тем, чтобы ваши электронные письма не попадали в папку нежелательной почты.

Мы все слышали, что контент — это король. Хотя поговорка может показаться банальной, это правда, что ценный контент может помочь вам привлечь клиентов и укрепить отношения с ними. Под контентом я подразумеваю блоги, информационные бюллетени, видео, подкасты, официальные документы, инфографику и другие цифровые носители, которые помогут вам донести ваше сообщение.

Хотя электронная почта часто затмевается охватом социальных сетей, она по-прежнему остается одной из самых экономически эффективных и мощных цифровых платформ для обмена вашим контентом с клиентами. Однако из-за большого количества электронных писем в наших почтовых ящиках каждый день мы вынуждены фильтровать содержимое электронной почты, которое получаем. Если вы похожи на меня, у вас была такая беседа с вашим почтовым ящиком, когда вы пролистываете десятки полученных сообщений: «Хм, это интересно», «сохраните это, оно может понадобиться вам позже», «удалите», « хорошая попытка», «удалить», «забавно» и, ну, «удалить». Когда контент электронной почты составлен правильно, он вызывает ваше любопытство. Когда это сделано неправильно, оно оказывается в мусорном ведре.

Чтобы выяснить, что делает электронное письмо успешным, я заглянул в свой почтовый ящик. Я просмотрел электронные письма, которые недавно получил от компаний, чтобы попытаться понять, что работает и почему. Электронные письма, которые привлекли мое внимание и не были быстро отправлены в мою папку нежелательной почты, попали в следующие категории.

С новым

Установка деревянных полов — это то, что большинство домовладельцев делают только один раз. Тем не менее, компания, укладывавшая мне паркетные полы, в течение года присылает мне советы по всем вопросам, связанным с паркетными полами, и не только. Они отлично справляются с показом фотографий до и после проектов, над которыми они работали. Кому не нравится немного вдохновения в домашнем декоре? За эти годы эта компания расширила свой бизнес и расширила спектр предлагаемых услуг. Хотя я не пользовался никакими новыми услугами, я знаю о них и порекомендовал компанию своим друзьям. Несмотря на то, что эта компания предлагает разовую покупку, она постоянно предлагает ценные советы по вопросам, связанным с обустройством и обслуживанием дома. Самое главное, когда там упоминается что-то «новое», я обращаю внимание на компанию, потому что она этого заслужила.

Это снова то время года.

Есть ли сезонный аспект в вашем бизнесе? Если вы флорист, я буду ждать от вас сообщения незадолго до Дня святого Валентина или Дня матери. (И если я не получу один от вас, можете поспорить, я получу один от вашего конкурента.) Если вы действительно на высоте, я также получу один прямо перед моей годовщиной и днем ​​​​рождения моей жены, если Я купил у вас ранее для тех случаев. В том же духе компания, у которой я покупаю очки по рецепту, каждый год отправляет мне электронное письмо, чтобы напомнить мне, что срок действия моего рецепта истекает. Ландшафтный дизайнер может дать советы по подготовке к ураганам в преддверии сезона ураганов. Если вы не используете сезонность своего бизнеса, вы упускаете возможность связаться со своими клиентами, когда им нужны ваши услуги.

Специальное предложение, которое действительно особенное

Если у вас есть электронное письмо со «специальным предложением», рассылаемое каждую неделю, через месяц или два это предложение больше не будет казаться чем-то особенным. Ваши потенциальные клиенты и клиенты не купят ваше сообщение или ваш продукт, и они начнут игнорировать вас. Но если ваши клиенты редко получают электронное письмо со «специальным предложением» от вашей компании, они, скорее всего, обратят особое внимание, когда они это сделают. В своем почтовом ящике я нашел пару электронных писем от малых предприятий, которые ежегодно проводят распродажи и не могут пропустить их. Они строят целую маркетинговую кампанию вокруг ежегодной распродажи, которая привлекает внимание и привлекает покупателей в их магазин или на веб-сайт.

Индивидуальный подход

Крупные корпорации тратят миллионы долларов на маркетинговые кампании, направленные на то, чтобы воплотить в жизнь свои бренды и показать человеческую сторону своего бизнеса. Малый бизнес имеет здесь преимущество во многих отношениях, потому что его бизнес носит личный характер. Все, что вам нужно сделать, это показать это. Всякий раз, когда я получаю электронное письмо от компании, которая сообщает что-то об их миссии или цели, мне всегда интересно узнать больше. Если ваша компания спонсирует благотворительный забег на 5 км в поддержку борьбы с раком, и ваши сотрудники участвуют в нем, сообщите об этом своим клиентам. Если команда Малой лиги, которую вы спонсируете, выиграла чемпионат — или даже если они этого не сделали — отправьте электронное письмо в свой список с фотографией команды. Если вы отмечаете важную веху, например, 15 лет в бизнесе, отправьте сообщение, чтобы люди знали об этом. Вы в бизнесе 15 лет! Это то, чем вы должны гордиться и что должны знать все ваши клиенты.

Каждое из отправляемых вами сообщений электронной почты должно указывать вашим клиентам на контент, который им больше всего понравится. Помните, что если вы приведете клиентов на свой веб-сайт, они станут намного ближе к тому, чтобы совершить покупку.

В спорте часто говорят, что труднее, чем добраться до вершины, остается только оставаться на вершине. Это верно и в бизнесе. Удержание клиентов имеет решающее значение, и ваша стратегия контент-маркетинга — отличный способ оставаться на связи с вашими клиентами, развивать свой бренд и повышать ценность. Будьте источником ценной информации и идей. Продемонстрируйте свою приверженность своему сообществу. Рекламируйте специальные предложения и своевременные предложения, которые заинтересуют ваших клиентов. Ваши содержательные сообщения электронной почты могут не привести к немедленному считыванию кредитной карты, но это покажет вашим клиентам, что вы заботитесь о них, и удержите их внимание.

Так что загляните в свой почтовый ящик с профессиональным любопытством. Вы можете быть удивлены идеями и вдохновением, с которыми вы пришли, и тем, что вы можете узнать о том, как вы могли бы лучше общаться со своими клиентами.

___
Лу Казале
источник: Предприниматель