4 Dinge, die mir mein Posteingang über die Art von E-Mail-Inhalten beigebracht hat, die Ihre Aufmerksamkeit erregen

Überzeugende E-Mail-Inhalte können Ihrem Unternehmen helfen, bei Ihren Kunden im Gedächtnis zu bleiben, aber stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails nicht schnell im Junk-Ordner landen.

Wir haben alle gehört, dass Content King ist. Obwohl das Sprichwort abgedroschen sein mag, ist es wahr, dass wertvolle Inhalte Ihnen helfen können, Kunden zu gewinnen und Ihre Beziehungen zu ihnen zu pflegen. Mit Inhalt meine ich Blogs, Newsletter, Videos, Podcasts, Whitepaper, Infografiken und andere digitale Medien, die Ihnen helfen, Ihre Botschaft zu vermitteln.

Auch wenn es oft von der Reichweite der sozialen Medien überschattet wird, ist E-Mail immer noch eine der kostengünstigsten und leistungsstärksten digitalen Plattformen, um Ihre Inhalte mit Kunden zu teilen. Angesichts der großen Menge an E-Mails, die jeden Tag in unseren Posteingängen eintreffen, sind wir jedoch gezwungen, die empfangenen E-Mail-Inhalte zu filtern. Wenn Sie wie ich sind, haben Sie diese Konversation mit Ihrem Posteingang geführt, während Sie durch die Dutzende von Nachrichten blättern, die Sie erhalten: „Hmm, das ist interessant“, „speichern Sie dies, Sie benötigen es später“, „löschen“, „ netter Versuch“, „löschen“, „lustig“ und, nun ja, „löschen“. Wenn E-Mail-Inhalte richtig gemacht sind, wird Ihre Neugier geweckt. Wenn es falsch gemacht wird, landet es im Müll.

Um herauszufinden, was eine E-Mail erfolgreich macht, habe ich einen Blick in meinen eigenen Posteingang geworfen. Ich habe mir E-Mails angesehen, die ich kürzlich von Unternehmen erhalten habe, um zu verstehen, was funktioniert und warum. Die E-Mails, die meine Aufmerksamkeit erregten und nicht schnell in meinen Junk-Ordner verschoben wurden, fielen in die folgenden Kategorien.

Rein mit dem Neuen

Das Verlegen von Holzböden ist etwas, was die meisten Hausbesitzer nur einmal tun. Doch das Unternehmen, das meine Parkettböden verlegt hat, schickt mir das ganze Jahr über Tipps zu allen Dingen rund um Parkettböden und mehr. Sie leisten großartige Arbeit, indem sie Vorher-Nachher-Fotos von Projekten zeigen, an denen sie gearbeitet haben. Wer mag keine Inspiration für Wohnkultur? Im Laufe der Jahre hat dieses Unternehmen sein Geschäft ausgebaut und sein Serviceangebot erweitert. Obwohl ich keinen der neuen Dienste genutzt habe, sind sie mir bekannt und ich habe meine Freunde an das Unternehmen verwiesen. Auch wenn dieses Unternehmen einen einmaligen Kauf anbietet, bietet es kontinuierlich wertvolle Ratschläge zu Themen rund um Heimwerken und Wartung. Am wichtigsten ist, dass ich dem Unternehmen meine Aufmerksamkeit schenke, wenn es etwas „Neues“ erwähnt, weil es es sich verdient hat.

Wieder ist es diese Zeit des Jahres.

Gibt es einen saisonalen Aspekt in Ihrem Geschäft? Wenn Sie Florist sind, erwarte ich kurz vor dem Valentinstag oder Muttertag eine Nachricht von Ihnen. (Und wenn ich keinen von Ihnen bekomme, können Sie darauf wetten, dass ich einen von Ihrem Konkurrenten bekomme.) Wenn Sie wirklich auf dem Laufenden sind, bekomme ich auch einen kurz vor meinem Jahrestag und dem Geburtstag meiner Frau, wenn Ich habe früher für diese Gelegenheiten bei Ihnen gekauft. In diesem Sinne schickt mir das Unternehmen, bei dem ich meine verschreibungspflichtige Brille kaufe, jedes Jahr eine E-Mail, um mich daran zu erinnern, dass meine Verschreibung bald abläuft. Ein Landschaftsgärtner kann vor der Hurrikansaison Tipps zur Vorbereitung auf Hurrikane geben. Wenn Sie die Jahreszeiten Ihres Geschäfts nicht nutzen, verpassen Sie die Gelegenheit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, wenn sie Ihre Dienstleistungen benötigen.

Ein wirklich besonderes Angebot

Wenn Sie jede Woche eine E-Mail mit einem „Sonderangebot“ erhalten, wird sich dieses Angebot nach ein oder zwei Monaten nicht mehr besonders anfühlen. Ihre Interessenten und Kunden werden Ihre Botschaft oder Ihr Produkt nicht kaufen und anfangen, Sie auszublenden. Wenn Ihre Kunden jedoch selten eine E-Mail mit einem „Sonderangebot“ von Ihrem Unternehmen erhalten, achten sie eher darauf, wenn sie dies tun. In meinem Posteingang fand ich ein paar E-Mails von kleinen Unternehmen, die jährliche Verkaufsveranstaltungen haben, die man nicht verpassen darf. Sie bauen eine ganze Marketingkampagne rund um eine jährliche Verkaufsveranstaltung auf, die für Begeisterung sorgt und Kunden zu ihrem Geschäft oder ihrer Website führt.

Die persönliche Note

Große Unternehmen geben Millionen von Dollar für Marketingkampagnen aus, die darauf abzielen, ihre Marken zum Leben zu erwecken und die menschliche Seite ihres Geschäfts zu zeigen. Kleine Unternehmen haben hier in vielerlei Hinsicht die Oberhand, weil ihr Geschäft persönlich ist. Alles, was Sie tun müssen, ist es zu zeigen. Wann immer ich eine E-Mail von einem Unternehmen erhalte, das etwas über seine Mission oder seinen Zweck mitteilt, bin ich immer daran interessiert, mehr zu erfahren. Wenn Ihr Unternehmen ein 5-km-Wohltätigkeitsrennen sponsert, um den Kampf gegen Krebs zu unterstützen, und Ihre Mitarbeiter daran teilnehmen, teilen Sie es Ihren Kunden mit. Wenn das von Ihnen gesponserte Little League-Team die Meisterschaft gewonnen hat – oder auch nicht – senden Sie eine E-Mail mit einem Teamfoto an Ihre Liste. Wenn Sie einen Meilenstein feiern, z. B. 15 Jahre im Geschäft, senden Sie eine Nachricht, um die Leute darüber zu informieren. Sie sind seit 15 Jahren im Geschäft! Darauf sollten Sie stolz sein und all Ihre Kunden sollten es wissen.

Jede der von Ihnen gesendeten E-Mail-Nachrichten sollte Ihre Kunden auf Inhalte hinweisen, die bei ihnen am besten ankommen. Denken Sie daran, wenn Sie Kunden auf Ihre Website bringen, sind sie dem Kauf viel näher.

Im Sport heißt es oft, das Einzige, was schwerer sei, als an die Spitze zu kommen, sei, an der Spitze zu bleiben. Das gilt auch im Geschäftsleben. Die Kundenbindung ist entscheidend, und Ihre Content-Marketing-Strategie ist eine großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, Ihre Marke aufzubauen und einen Mehrwert zu schaffen. Seien Sie eine Quelle wertvoller Informationen und Einsichten. Zeigen Sie Ihr Engagement für Ihre Gemeinde. Werben Sie für Sonderangebote und aktuelle Angebote, an denen Ihre Kunden interessiert sein werden. Ihre inhaltsreichen E-Mail-Nachrichten führen möglicherweise nicht sofort zum Durchziehen einer Kreditkarte, aber sie zeigen Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern und sie binden.

Schauen Sie also mit etwas professioneller Neugier in Ihren eigenen Posteingang. Sie werden überrascht sein, mit welchen Ideen und Inspirationen Sie davonkommen und was Sie darüber lernen können, wie Sie besser mit Ihren Kunden kommunizieren können.

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von Lou Casale
Quelle: Unternehmer