4 hal yang diajarkan kotak masuk saya tentang jenis konten email yang menarik perhatian Anda

Konten email yang menarik dapat membantu bisnis Anda tetap diingat oleh pelanggan Anda, tetapi pastikan email Anda tidak cepat dikirim ke folder sampah.

Kita semua pernah mendengar bahwa konten adalah raja. Meskipun pepatah tersebut mungkin basi, memang benar bahwa konten yang berharga dapat membantu Anda menarik pelanggan dan memelihara hubungan Anda dengan mereka. Dengan konten, maksud saya blog, buletin, video, podcast, kertas putih, infografis, dan media digital lainnya yang membantu Anda menyampaikan pesan.

Meskipun mungkin sering dibayangi oleh jangkauan media sosial, email masih merupakan salah satu platform digital yang paling hemat biaya dan kuat untuk berbagi konten Anda dengan pelanggan. Namun, dengan volume email yang besar di kotak masuk kami setiap hari, kami terpaksa memfilter konten email yang kami terima. Jika Anda seperti saya, Anda telah melakukan percakapan ini dengan kotak masuk Anda saat Anda menelusuri lusinan pesan yang Anda terima: "Hmm, itu menarik," "simpan ini, Anda mungkin membutuhkannya nanti," "hapus," " selamat mencoba," "hapus," "lucu," dan, yah, "hapus." Ketika konten email dilakukan dengan benar, itu membangkitkan rasa ingin tahu Anda. Ketika itu dilakukan salah, itu berakhir di tempat sampah.

Untuk mengetahui apa yang membuat email berhasil, saya melihat di kotak masuk saya sendiri. Saya melihat email yang baru-baru ini saya terima dari bisnis untuk mencoba memahami apa yang berhasil dan mengapa. Email yang menarik perhatian saya dan tidak segera dikirim ke folder sampah saya termasuk dalam kategori berikut.

Dengan yang baru

Memasang lantai kayu keras adalah sesuatu yang kebanyakan pemilik rumah hanya lakukan sekali. Namun, perusahaan yang memasang lantai kayu keras saya mengirimi saya tip sepanjang tahun tentang semua hal yang berkaitan dengan lantai kayu keras, dan banyak lagi. Mereka melakukan pekerjaan yang bagus untuk menunjukkan foto sebelum dan sesudah proyek yang telah mereka kerjakan. Siapa yang tidak suka sedikit inspirasi dekorasi rumah? Selama bertahun-tahun, perusahaan ini telah mengembangkan bisnisnya dan memperluas penawaran layanannya. Meskipun saya belum pernah menggunakan layanan baru apa pun, saya mengetahuinya, dan saya telah merujuk teman-teman saya ke perusahaan tersebut. Meskipun perusahaan ini menawarkan pembelian satu kali, ia terus menawarkan saran berharga tentang topik yang berkaitan dengan perbaikan dan pemeliharaan rumah. Yang paling penting, ketika menyebutkan sesuatu yang "baru", saya memberikan perhatian saya kepada perusahaan karena perusahaan itu pantas mendapatkannya.

Saat itu tahun lagi.

Apakah ada aspek musiman dalam bisnis Anda? Jika Anda seorang penjual bunga, saya akan mengharapkan pesan dari Anda sebelum Hari Valentine atau Hari Ibu. (Dan jika saya tidak mendapatkan satu dari Anda, Anda dapat bertaruh saya akan mendapatkan satu dari pesaing Anda.) Jika Anda benar-benar di atas segalanya, saya juga akan mendapatkan satu sebelum ulang tahun saya dan ulang tahun istri saya jika Saya telah membeli dari Anda sebelumnya untuk kesempatan itu. Dalam nada itu, perusahaan tempat saya membeli kacamata resep saya mengirimi saya email setiap tahun untuk mengingatkan saya bahwa resep saya akan kedaluwarsa. Penata taman mungkin menawarkan tips tentang kesiapsiagaan badai sebelum musim badai. Jika Anda tidak memanfaatkan musim bisnis Anda, Anda kehilangan kesempatan untuk terhubung dengan pelanggan Anda saat mereka membutuhkan layanan Anda.

Penawaran spesial yang benar-benar spesial

Jika Anda memiliki email "penawaran khusus" yang keluar setiap minggu, setelah satu atau dua bulan, penawaran itu tidak akan terasa istimewa lagi. Prospek dan pelanggan Anda tidak akan membeli pesan atau produk Anda, dan mereka akan mulai mengabaikan Anda. Namun, jika pelanggan Anda jarang menerima email “penawaran khusus” dari bisnis Anda, mereka cenderung memberikan perhatian khusus saat menerimanya. Di kotak masuk saya, saya menemukan beberapa email dari bisnis kecil yang memiliki acara penjualan tahunan yang tidak dapat dilewatkan. Mereka membangun seluruh kampanye pemasaran di sekitar acara penjualan tahunan yang membangun kegembiraan dan mendorong pelanggan ke toko atau situs web mereka.

Sentuhan pribadi

Perusahaan besar menghabiskan jutaan dolar untuk kampanye pemasaran yang dirancang untuk menghidupkan merek mereka dan menunjukkan sisi manusiawi dari bisnis mereka. Usaha kecil memiliki keunggulan di sini dalam banyak hal karena bisnis mereka bersifat pribadi. Yang perlu Anda lakukan adalah menunjukkannya. Setiap kali saya menerima email dari bisnis yang mengomunikasikan sesuatu tentang misi atau tujuan mereka, saya selalu tertarik untuk mempelajari lebih lanjut. Jika bisnis Anda mensponsori perlombaan amal 5K untuk mendukung perang melawan kanker dan karyawan Anda ikut serta di dalamnya, beri tahu pelanggan Anda. Jika tim Liga Kecil yang Anda sponsori memenangkan kejuaraan — atau bahkan jika tidak — kirim email ke daftar Anda dengan foto tim. Jika Anda merayakan tonggak sejarah, seperti 15 tahun dalam bisnis, kirim pesan untuk memberi tahu orang lain. Anda telah berkecimpung dalam bisnis selama 15 tahun! Itu adalah sesuatu yang harus Anda banggakan dan sesuatu yang harus diketahui oleh semua pelanggan Anda.

Setiap pesan email yang Anda kirim harus mengarahkan pelanggan Anda ke konten yang paling sesuai dengan mereka. Ingat, jika Anda mendapatkan pelanggan ke situs web Anda, mereka lebih dekat untuk dapat melakukan pembelian.

Dalam olahraga, sering dikatakan, satu-satunya hal yang lebih sulit daripada mencapai puncak adalah tetap berada di puncak. Itu juga berlaku dalam bisnis. Mempertahankan pelanggan sangat penting, dan strategi pemasaran konten Anda adalah cara yang bagus untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda, membangun merek Anda, dan menambah nilai. Menjadi sumber informasi dan wawasan yang berharga. Tunjukkan komitmen Anda pada komunitas Anda. Promosikan penawaran khusus dan penawaran tepat waktu yang akan menarik minat pelanggan Anda. Pesan email Anda yang kaya konten mungkin tidak langsung menghasilkan gesekan kartu kredit, tetapi itu akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli dan membuat mereka tetap terlibat.

Jadi, lihat kotak masuk Anda sendiri dengan sedikit rasa ingin tahu profesional. Anda mungkin terkejut dengan ide dan inspirasi yang Anda dapatkan dan apa yang dapat Anda pelajari tentang bagaimana Anda dapat berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan Anda.

___
oleh Lou Casale
sumber: Enterpreneur