4 cosas que me enseñó mi bandeja de entrada sobre el tipo de contenido de correo electrónico que llama tu atención

El contenido atractivo de los correos electrónicos puede ayudar a que su negocio permanezca en la mente de sus clientes, pero asegúrese de que sus correos electrónicos no se envíen rápidamente a la carpeta de correo no deseado.

Todos hemos oído que el contenido es el rey. Si bien el dicho puede ser trillado, es cierto que el contenido valioso puede ayudarlo a atraer clientes y nutrir sus relaciones con ellos. Por contenido, me refiero a blogs, boletines, videos, podcasts, libros blancos, infografías y otros medios digitales que lo ayuden a transmitir su mensaje.

Si bien a menudo puede verse eclipsado por el alcance de las redes sociales, el correo electrónico sigue siendo una de las plataformas digitales más rentables y poderosas para compartir su contenido con los clientes. Sin embargo, con el gran volumen de correos electrónicos en nuestras bandejas de entrada todos los días, nos vemos obligados a filtrar el contenido de los correos electrónicos que recibimos. Si eres como yo, has tenido esta conversación con tu bandeja de entrada mientras te desplazas por las docenas de mensajes que recibes: "Hmm, eso es interesante", "guarda esto, es posible que lo necesites más tarde", "eliminar", " buen intento”, “eliminar”, “gracioso” y, bueno, “eliminar”. Cuando el contenido del correo electrónico se hace correctamente, despierta su curiosidad. Cuando se hace mal, termina en la basura.

Para descubrir qué hace que un correo electrónico sea exitoso, eché un vistazo a mi propia bandeja de entrada. Miré los correos electrónicos que recibí recientemente de las empresas para tratar de entender qué funciona y por qué. Los correos electrónicos que llamaron mi atención y no se enviaron rápidamente a mi carpeta de correo no deseado se clasificaron en las siguientes categorías.

Adentro con lo nuevo

Instalar pisos de madera dura es algo que la mayoría de los propietarios solo hacen una vez. Sin embargo, la empresa que instaló mis pisos de madera me envía consejos durante todo el año sobre todo lo relacionado con los pisos de madera y más. Hacen un gran trabajo al mostrar fotos de antes y después de los proyectos en los que han trabajado. ¿A quién no le gusta un poco de inspiración para la decoración del hogar? A lo largo de los años, esta empresa ha hecho crecer su negocio y ha ampliado su oferta de servicios. Si bien no he usado ninguno de los nuevos servicios, los conozco y he recomendado a mis amigos a la empresa. Aunque esta empresa ofrece una compra única, continuamente ofrece valiosos consejos sobre temas relacionados con las mejoras y el mantenimiento del hogar. Lo que es más importante, cuando menciona algo "nuevo", presto atención a la empresa porque se la ha ganado.

Es esa época del año otra vez.

¿Hay un aspecto estacional en su negocio? Si eres florista, espero un mensaje tuyo justo antes del Día de San Valentín o el Día de la Madre. (Y si no obtengo uno de usted, puede apostar que obtendré uno de su competidor). Si realmente está al tanto de todo, también obtendré uno justo antes de mi aniversario y el cumpleaños de mi esposa si Te he comprado anteriormente para esas ocasiones. En ese sentido, la empresa a la que compro mis anteojos recetados me envía un correo electrónico todos los años para recordarme que mi receta está a punto de caducar. Un paisajista podría ofrecer consejos sobre la preparación para huracanes antes de la temporada de huracanes. Si no está aprovechando las temporadas de su negocio, está perdiendo la oportunidad de conectarse con sus clientes cuando necesitan sus servicios.

Una oferta especial que es realmente especial.

Si recibe un correo electrónico de "oferta especial" cada semana, después de un mes o dos, esa oferta ya no se sentirá muy especial. Sus prospectos y clientes no comprarán su mensaje o su producto, y comenzarán a desconectarse de usted. Pero, si sus clientes rara vez reciben un correo electrónico de "oferta especial" de su empresa, es más probable que presten especial atención cuando lo reciban. En mi bandeja de entrada, encontré un par de correos electrónicos de pequeñas empresas que tienen eventos de ventas anuales que no se pueden perder. Crean una campaña de marketing completa en torno a un evento de ventas anual que genera entusiasmo y lleva a los clientes a su tienda o sitio web.

el toque personal

Las grandes corporaciones gastan millones de dólares en campañas de marketing diseñadas para dar vida a sus marcas y mostrar el lado humano de sus negocios. Las pequeñas empresas tienen la ventaja aquí en muchos sentidos porque su negocio es personal. Todo lo que necesitas hacer es mostrarlo. Cada vez que recibo un correo electrónico de una empresa que comunica algo sobre su misión o propósito, siempre estoy interesado en obtener más información. Si su empresa patrocina una carrera benéfica de 5 km para apoyar la lucha contra el cáncer y sus empleados participan en ella, informe a sus clientes. Si el equipo de las Pequeñas Ligas que patrocina ganó el campeonato, o incluso si no lo ganó, envíe un correo electrónico a su lista con una foto del equipo. Si está celebrando un hito, como 15 años en el negocio, envíe un mensaje para que la gente lo sepa. ¡Llevas 15 años en el negocio! Eso es algo de lo que debería estar orgulloso y algo que todos sus clientes deberían saber.

Cada uno de los mensajes de correo electrónico que envíe debe señalar a sus clientes el contenido que más repercutirá en ellos. Recuerde, si consigue que los clientes visiten su sitio web, estarán mucho más cerca de poder realizar una compra.

En los deportes, se dice a menudo, lo único más difícil que llegar a la cima es mantenerse en la cima. Eso también es cierto en los negocios. Retener a los clientes es fundamental, y su estrategia de marketing de contenido es una excelente manera de mantenerse en contacto con sus clientes, construir su marca y agregar valor. Sea una fuente de información y conocimientos valiosos. Demuestre su compromiso con su comunidad. Promocione ofertas especiales y ofertas oportunas que interesen a sus clientes. Es posible que sus mensajes de correo electrónico ricos en contenido no resulten inmediatamente en el uso de una tarjeta de crédito, pero mostrarán a sus clientes que se preocupan por usted y los mantendrá comprometidos.

Así que eche un vistazo a su propia bandeja de entrada con un poco de curiosidad profesional. Es posible que se sorprenda con las ideas y la inspiración que obtenga y con lo que puede aprender sobre cómo podría comunicarse mejor con sus clientes.

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por Lou Casale
fuente: Emprendedor