4 choses que ma boîte de réception m'a apprises sur le type de contenu d'e-mail qui attire votre attention

Un contenu d'e-mail convaincant peut aider votre entreprise à rester prioritaire auprès de vos clients, mais assurez-vous que vos e-mails ne sont pas envoyés rapidement dans le dossier des courriers indésirables.

Nous avons tous entendu dire que le contenu est roi. Bien que le dicton puisse être banal, il est vrai qu'un contenu précieux peut vous aider à attirer des clients et à entretenir vos relations avec eux. Par contenu, j'entends les blogs, les newsletters, les vidéos, les podcasts, les livres blancs, les infographies et autres médias numériques qui vous aident à faire passer votre message.

Bien qu'il soit souvent éclipsé par la portée des médias sociaux, le courrier électronique reste l'une des plateformes numériques les plus rentables et les plus puissantes pour partager votre contenu avec les clients. Cependant, avec le volume important d'e-mails dans nos boîtes de réception chaque jour, nous sommes obligés de filtrer le contenu des e-mails que nous recevons. Si vous êtes comme moi, vous avez eu cette conversation avec votre boîte de réception en parcourant les dizaines de messages que vous recevez : "Hmm, c'est intéressant", "enregistrez ceci, vous en aurez peut-être besoin plus tard", "supprimez", " bien essayé", "supprimer", "drôle" et, bien, "supprimer". Lorsque le contenu des e-mails est bien fait, cela pique votre curiosité. Quand c'est mal fait, ça finit à la poubelle.

Pour comprendre ce qui fait le succès d'un e-mail, j'ai jeté un coup d'œil dans ma propre boîte de réception. J'ai regardé les courriels que j'ai récemment reçus d'entreprises pour essayer de comprendre ce qui fonctionne et pourquoi. Les e-mails qui ont retenu mon attention et qui n'ont pas été envoyés rapidement dans mon dossier de courrier indésirable sont tombés dans les catégories suivantes.

Avec le nouveau

L'installation de planchers de bois franc est quelque chose que la plupart des propriétaires ne font qu'une seule fois. Pourtant, l'entreprise qui a installé mes planchers de bois franc m'envoie des conseils tout au long de l'année sur tout ce qui concerne les planchers de bois franc, et plus encore. Ils font un excellent travail en montrant des photos avant et après des projets sur lesquels ils ont travaillé. Qui n'aime pas une petite inspiration déco ? Au fil des années, cette entreprise a développé son activité et élargi son offre de services. Bien que je n'aie utilisé aucun des nouveaux services, j'en suis conscient et j'ai référé mes amis à l'entreprise. Même si cette entreprise propose un achat ponctuel, elle offre en permanence de précieux conseils sur des sujets liés à la rénovation et à l'entretien de l'habitat. Plus important encore, lorsqu'il mentionne quelque chose de « nouveau », j'accorde mon attention à l'entreprise parce qu'elle l'a mérité.

C'est encore cette période de l'année.

Y a-t-il un aspect saisonnier dans votre entreprise ? Si vous êtes fleuriste, je vais attendre un message de votre part juste avant la Saint Valentin ou la fête des mères. (Et si je n'en ai pas de vous, vous pouvez parier que j'en aurai un de votre concurrent.) Si vous êtes vraiment au top, j'en aurai aussi un juste avant mon anniversaire et l'anniversaire de ma femme si J'ai déjà acheté chez vous pour ces occasions. Dans cet ordre d'idées, la société auprès de laquelle j'achète mes lunettes de vue m'envoie chaque année un e-mail pour me rappeler que ma prescription est sur le point d'expirer. Un paysagiste pourrait offrir des conseils sur la préparation aux ouragans avant la saison des ouragans. Si vous ne profitez pas des saisons de votre entreprise, vous manquez une occasion de communiquer avec vos clients lorsqu'ils ont besoin de vos services.

Une offre spéciale vraiment spéciale

Si vous recevez un e-mail « offre spéciale » chaque semaine, après un mois ou deux, cette offre ne vous semblera plus très spéciale. Vos prospects et clients n'achèteront pas votre message ou votre produit, et ils commenceront à vous déconnecter. Mais, si vos clients reçoivent rarement un e-mail d'« offre spéciale » de votre entreprise, ils sont plus susceptibles d'y prêter une attention particulière lorsqu'ils le font. Dans ma boîte de réception, j'ai trouvé quelques e-mails de petites entreprises qui ont des événements de vente annuels à ne pas manquer. Ils construisent une campagne de marketing complète autour d'un événement de vente annuel qui suscite l'enthousiasme et attire les clients vers leur magasin ou leur site Web.

La touche personnelle

Les grandes entreprises dépensent des millions de dollars en campagnes marketing conçues pour donner vie à leurs marques et montrer le côté humain de leurs activités. Les petites entreprises ont ici le dessus à bien des égards parce que leur entreprise est personnelle. Tout ce que vous avez à faire est de le montrer. Chaque fois que je reçois un e-mail d'une entreprise qui communique quelque chose sur sa mission ou son objectif, je suis toujours intéressé à en savoir plus. Si votre entreprise parraine une course caritative de 5 km pour soutenir la lutte contre le cancer et que vos employés y participent, informez-en vos clients. Si l'équipe de la Petite Ligue que vous parrainez a remporté le championnat, ou même si elle ne l'a pas fait, envoyez un courriel à votre liste avec une photo d'équipe. Si vous célébrez une étape importante, comme 15 ans d'activité, envoyez un message pour le faire savoir. Vous êtes en affaires depuis 15 ans ! C'est quelque chose dont vous devriez être fier et que tous vos clients devraient savoir.

Chacun des e-mails que vous envoyez doit diriger vos clients vers le contenu qui résonnera le plus avec eux. N'oubliez pas que si vous attirez des clients sur votre site Web, ils sont d'autant plus proches de pouvoir effectuer un achat.

Dans le sport, on dit souvent que la seule chose plus difficile que d'atteindre le sommet est de rester au sommet. C'est aussi vrai dans les affaires. La fidélisation des clients est essentielle et votre stratégie de marketing de contenu est un excellent moyen de rester en contact avec vos clients, de développer votre marque et d'ajouter de la valeur. Soyez une source d'informations et d'idées précieuses. Démontrez votre engagement envers votre communauté. Faites la promotion d'offres spéciales et d'offres opportunes qui intéresseront vos clients. Vos e-mails riches en contenu n'entraîneront peut-être pas immédiatement le passage d'une carte de crédit, mais cela montrera à vos clients que vous vous souciez d'eux et les maintiendront engagés.

Jetez donc un coup d'œil dans votre propre boîte de réception avec un peu de curiosité professionnelle. Vous serez peut-être surpris par les idées et l'inspiration que vous repartez et par ce que vous pouvez apprendre sur la façon dont vous pourriez mieux communiquer avec vos clients.

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par Lou Casalé
source : Entrepreneuse