11 lucruri la care să vă gândiți înainte de a vă aventura în comerțul electronic

Creșterea comerțului electronic a fost uluitoare. Există aproximativ 12-24 de milioane de site-uri de comerț electronic în întreaga lume (WPForms Blog), iar mai multe fiind adăugate în fiecare zi. Este un domeniu în continuă evoluție, cu noile tendințe care țin în mod constant clienții cuplati de experiența de cumpărături online. Similar cu un magazin fizic, lansarea unei vitrine de comerț electronic necesită multă planificare și efort riguros, atât în ​​fazele pre-lansare, cât și după lansare. Proprietarul unui magazin online trebuie să ia în considerare o serie de factori și să răspundă la multe întrebări înainte de a începe cu comerțul electronic. Să aruncăm o privire la unele dintre ele.

Factori de luat în considerare înainte de a începe un magazin de comerț electronic

Iată câțiva dintre factorii de care trebuie să ții cont înainte de a te aventura în comerțul electronic. Amintiți-vă că, în afară de acești factori, veți avea nevoie și de un nume de marcă grozav prin care oamenii să vă poată aminti. În plus, aplicația de comerț electronic pe care o dezvoltați în cele din urmă trebuie să arate și să se simtă de top pentru a fi folosită pentru a ieși în evidență față de concurenții dvs.

1. Decizia privind produsele și serviciile

Se vede adesea că noile proiecte în comerțul electronic încep prin a imita alte modele de afaceri și servicii de comerț electronic de succes. Acest lucru nu este ideal, deoarece probabil că nu aveți aceeași cercetare de piață pe care o au în ceea ce privește populațiile și zonele geografice țintă. Este foarte important să găsiți mai întâi o nișă. Chiar și Amazon, cel mai valoros brand de comerț electronic din lume, a început prin a vinde cărți, înainte de a se aventura în alte produse.

Începeți cu un număr limitat și cu varietăți de produse și servicii pe care credeți că le puteți oferi cel mai bine. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți procesele operaționale și să aveți o rulare de testare a pieței. Este important ca produsele tale să fie, de asemenea, unice, deoarece probabil că nu ai resursele pentru a oferi reduceri și alte oferte pe care marile lanțuri le pot face.

2. Cercetarea audiențelor și concurenților

Odată ce v-ați dat seama ce să vindeți, trebuie să identificați exact cui îi vindeți. Recunoașterea publicului țintă implică cercetarea lor de navigare, de cumpărare și, de altfel, obiceiurile obișnuite. Trebuie să vă dați seama ce categorii demografice vizați, ce fel de dispozitive folosesc pentru a naviga, care sunt preferințele lor de cumpărare, care sunt geografiile și culturile lor și multe altele. Abia după ce ați dat seama de acest lucru vă puteți stabili strategiile de afaceri și de marketing.

Sondajele concurenților sunt, de asemenea, importante pentru înțelegerea realităților pieței. Trebuie să identificați concurenții care furnizează produse/servicii identice sau similare cu dvs. și, în consecință, decideți asupra strategiilor. Planificarea afacerii, planificarea financiară și strategiile de producție și vânzare vor depinde de concurența pe care o primiți.

3. Gestionarea stocurilor și urmărirea stocurilor

Dacă bunurile pe care le vindeți sunt digitale, atunci sunteți liber de aceste griji. În caz contrar, trebuie să începeți să vă gândiți la costurile depozitului, stocarea și gestionarea stocurilor și urmărirea stocurilor dvs. Platformele de comerț electronic de vârf oferă instrumente încorporate care vă ajută să vă ocupați eficient de gestionarea inventarului. Sunt disponibile și soluții software de la terți, dar necesită integrarea lor în aplicația dvs. De asemenea, este foarte important să reflectați stocurile pe paginile de produse în timp real. Acest lucru îi va scuti pe cumpărători de frustrarea de a nu ști dacă produsul pe care îl doresc este disponibil sau nu înainte de procesul de plată.

4. Managementul expedierii

Întreprinderile de comerț electronic se leagă de obicei cu mai multe servicii de transport care le vor ajuta produsele să ajungă la clienții lor atât la nivel regional, cât și internațional. Desigur, tipul de expediere va depinde de baza de public țintă pe care ați ales-o. Este important să integrați calculatoare de expediere în aplicația dvs., precum și pentru a calcula prețul final al facturii. Acest lucru le permite clienților să știe suma exactă pe care trebuie să o plătească pentru ca un produs să ajungă la ușa lor.

Serviciile de expediere terță parte vor furniza, în general, un API pe care va trebui să îl integrați, care va servi și ca un calculator de expediere. Dacă aveți propria livrare, atunci va trebui să-i determinați pe dezvoltatori să vă integreze tarifele în aplicație. În cazul celor din urmă, este, de asemenea, inteligent să investești în depozite distribuite pe măsură ce afacerea ta crește. Acest lucru vă va economisi atât pe dvs., cât și pe costurile de expediere ale clienților dvs.

5. Gestionarea returnărilor

Cel mai mare dezavantaj al cumpărăturilor din comerțul electronic este că clienții nu pot atinge fizic un produs înainte de a-l cumpăra. Ceea ce înseamnă că nu există nicio modalitate de a ști dacă produsul este defect sau inadecvat înainte de a sosi. De aceea, mărcile reputate de comerț electronic oferă întotdeauna opțiuni de retur, rambursare și înlocuire, cu o anumită flexibilitate și precauții.

Asigurați-vă că aveți logistica adecvată pentru a face față cererilor de rambursare sau înlocuire. Pentru a menține încrederea în rândul clienților, trebuie să puteți primi produse defecte și banii rambursați într-o perioadă scurtă de timp.

6. Descoperirea monetizării

În continuare, va trebui să decideți asupra unui preț pentru produsele și serviciile dvs. Acest lucru va depinde de investițiile dvs., cheltuielile curente, cheltuielile angajaților, costurile de dezvoltare și întreținere a aplicațiilor și de marjele minime de profit de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta afacerea în continuare. Ar trebui să vă acordați ceva timp și să efectuați o cercetare de piață înainte de a vă decide prețurile. Dacă vă schimbați frecvent prețurile sau le păstrați la fel ca și concurenții dvs., nu veți deveni o afacere credibilă. Trebuie să veniți cu propriile politici de prețuri care să vă ajute să vă evidențiați.

7. Alegerea echipei de dezvoltare potrivite

Odată ce ai descoperit conceptele și toate mecanismele de comerț electronic, vei avea nevoie de destul timp pentru a stabili o aplicație de unde clienții să-și poată face cumpărăturile. Din fericire, nu lipsesc serviciile excelente de dezvoltare a comerțului electronic în întreaga lume, care vă simplifică întregul proces. Alegeți o companie care are experiența necesară în construirea de aplicații de comerț electronic și asigurați-vă că verificați și ce au de spus clienții lor despre ei.

8. Site sau aplicație

Trebuie să decideți dacă doriți să creați o aplicație web, o aplicație mobilă sau ambele. Acest lucru va afecta restul dezvoltării și alte costuri recurente pe care le veți suporta. Pe baza obiceiurilor moderne de navigare și a disponibilității ușoare a smartphone-urilor, aplicațiile mobile sunt poate cea mai bună modalitate de a-i determina pe oameni să cumpere de la tine. Cu toate acestea, costurile de dezvoltare a aplicațiilor mobile tind să fie și ele mai mari. Dacă bugetul tău este scurt, un site web este, de asemenea, o opțiune excelentă

9. Dezvoltare și tehnologii

În continuare, va trebui să alegeți tehnologiile de comerț electronic pe care doriți să se bazeze aplicația dvs. Dacă ați optat pentru o aplicație mobilă, trebuie să decideți dacă o doriți hibridă sau nativă. Ambele au propriile lor caracteristici, iar echipa de dezvoltare aleasă de dvs. vă poate ghida mai mult cu privire la opțiunea pe care ar trebui să o alegeți.

În cazul unui site web, Shopify, BigCommerce, Magento și WordPress sunt alegeri excelente. Există o mulțime de alte opțiuni și nu toate sunt potrivite pentru orice tip de afacere. Discutați cu compania de dezvoltare web aleasă de dvs. și înțelegeți avantajele și dezavantajele tuturor platformelor disponibile pentru dvs. Aflați despre costurile de dezvoltare și costurile suplimentare de întreținere ale acestor platforme și despre tipurile de securitate și despre caracteristicile suplimentare pe care le pot oferi. Acest lucru vă va informa dacă trebuie să investiți în pluginuri și extensii suplimentare pentru expediere, urmărire comenzi, taxe, căutare sau altceva.

După ce ați ales platforma corectă, va trebui să alegeți și un serviciu de găzduire adecvat. Tipul de serviciu de găzduire la care trebuie să apelezi va depinde în mare măsură de numărul de produse pe care le ai și de volumul de trafic la care te aștepți. Pe lângă costurile de dezvoltare, veți avea și cheltuieli recurente sub formă de costuri de găzduire, pluginuri pentru modele de abonament, întreținere și multe altele. Asigurați-vă că aveți o idee clară despre tipul de costuri pe care va trebui să le suportați înainte de a vă decide asupra tehnologiilor în care investiți.

10. Marketing

Odată ce aveți un eStore decent și îl umpleți cu produse minunate, trebuie să îl comercializați publicului țintă. Doar atunci când vă extindeți acoperirea și gradul de cunoaștere a mărcii, aplicația dvs. va vedea mai mulți vizitatori și, prin urmare, mai multe conversii. Deci, va trebui să planificați nu doar dezvoltarea, ci și marketingul și să creați un buget în consecință. Este o idee bună să angajați o agenție profesională de marketing digital pentru această parte, deoarece marketingul eficient este o chestiune complexă și consumatoare de timp.

Doar cu un plan de marketing solid poți să te ridici deasupra concurenților tăi și să devii vizibil pentru clienții tăi. Discută cu partenerii de marketing aleși și elaborează o strategie eficientă. Folosiți toate canalele disponibile pentru publicitate în limita bugetului dvs. și profitați de rețelele sociale cât de mult puteți. Creați profiluri de afaceri pe toate canalele adecvate și comercializați în mod regulat către un public țintă atent selectat pentru a asigura trafic către aplicația dvs.

11. Investiția în securitate

Până la 32,4% (Astra) din toate încercările de hacking online de succes sunt direcționate către industria comerțului electronic. Hackerii văd adesea proiectele de comerț electronic noi și mici ca ținte ușoare din cauza infrastructurilor lor de securitate potențial slabe. Cumpărătorii online vă au încredere în datele lor personale și financiare și se așteaptă ca aceste date să fie păstrate protejate. Atacurile de succes asupra aplicației dvs. nu numai că vă fac să pierdeți credibilitatea, ci pot fi și potențial periculoase pentru persoanele ale căror date sunt furate.

Asigurați-vă că rămâneți în fața unor astfel de forțe rău intenționate, investind în măsuri adecvate de securitate cibernetică. Actualizarea constantă a tuturor parolelor dvs. de administrator, păstrarea fișierelor de bază și bazele de date actualizate și păstrarea unor copii de siguranță regulate - toate acestea pot contribui în mare măsură la păstrarea datelor dumneavoastră în siguranță. Efectuați în mod regulat teste de vulnerabilitate și utilizați pluginuri de securitate de înaltă calitate sau servicii de firewall externe. Discutați alte măsuri potențiale cu echipa de dezvoltare și cereți-le să le implementeze. Luați în considerare, de asemenea, să angajați servicii regulate de întreținere pentru site-ul dvs., pentru ca totul să funcționeze fără probleme.

Concluzie

Clienții dvs. ar trebui să fie în fruntea planurilor dvs. de comerț electronic. Puteți crea o experiență de cumpărături excelentă, asigurându-vă că stocarea, inventarul, expedierea și livrarea se desfășoară fără probleme. Desigur, serviciul profesional de dezvoltare a comerțului electronic poate crește semnificativ calitatea afacerii dvs. de comerț electronic cu o aplicație performantă, ușor de utilizat, accesibilă și bine optimizată. Dar numai printr-o planificare atentă pe termen lung puteți observa succesul în industria comerțului electronic.