11 شيئًا يجب التفكير فيه قبل المغامرة في التجارة الإلكترونية

لقد كان نمو التجارة الإلكترونية مذهلاً. هناك ما يقدر بـ 12-24 مليون موقع للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم (مدونة WPForms) ، مع إضافة المزيد كل يوم. إنه مجال دائم التطور ، مع اتجاهات جديدة تجعل العملاء دائمًا على اتصال بتجربة التسوق عبر الإنترنت. على غرار متجر فعلي ، يتطلب إطلاق واجهة متجر للتجارة الإلكترونية الكثير من التخطيط والجهد الصارمين ، أثناء مرحلة ما قبل الإطلاق ، والإطلاق ، وكذلك مراحل ما بعد الإطلاق. يحتاج مالك المتجر عبر الإنترنت إلى التفكير في عدد من العوامل والإجابة على الكثير من الأسئلة قبل البدء في التجارة الإلكترونية. دعونا نلقي نظرة على بعضها.

عوامل يجب مراعاتها قبل بدء متجر التجارة الإلكترونية

فيما يلي بعض العوامل التي يجب أن تضعها في اعتبارك قبل الدخول في التجارة الإلكترونية. تذكر أنه بصرف النظر عن هذه العوامل ، ستحتاج أيضًا إلى اسم علامة تجارية رائع يمكن للناس أن يتذكروك من خلاله. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يبدو تطبيق التجارة الإلكترونية الذي طورته أخيرًا ويشعر بأنه من الدرجة الأولى لاستخدامه من أجل التميز عن منافسيك.

1. اتخاذ قرار بشأن المنتجات والخدمات

غالبًا ما يُرى أن المشاريع الجديدة في التجارة الإلكترونية تبدأ بتقليد نماذج وخدمات الأعمال التجارية الناجحة الأخرى. هذا ليس مثاليًا ، نظرًا لأنه من غير المحتمل أن يكون لديك نفس أبحاث السوق التي أجروها فيما يتعلق بسكانهم ومناطقهم الجغرافية المستهدفة. من المهم جدًا أن تجد أولاً مكانًا مناسبًا. حتى أمازون ، العلامة التجارية الأكثر قيمة في التجارة الإلكترونية في العالم ، بدأت ببيع الكتب قبل الدخول في منتجات أخرى.

ابدأ بعدد محدود وأنواع مختلفة من المنتجات والخدمات التي تعتقد أنه يمكنك تقديمها بشكل أفضل. سيساعدك هذا على فهم العمليات التشغيلية وإجراء اختبار للسوق. من المهم أن تكون منتجاتك فريدة أيضًا ، حيث من غير المحتمل أن يكون لديك الموارد اللازمة لتقديم الخصومات والعروض الأخرى التي يمكن أن تقدمها السلاسل الكبيرة.

2. البحث عن الجماهير والمنافسين

بمجرد معرفة ما تبيعه ، تحتاج إلى تحديد من تبيعه بالضبط. يتضمن التعرف على جمهورك المستهدف البحث في عادات التصفح والشراء والعادات المعتادة. تحتاج إلى معرفة الخصائص الديموغرافية التي تستهدفها ، ونوع الأجهزة التي يستخدمونها للتصفح ، وتفضيلات الشراء لديهم ، وما هي المناطق الجغرافية والثقافات الخاصة بهم ، والمزيد. فقط بعد معرفة ذلك يمكنك تحديد استراتيجيات عملك والتسويق.

استبيانات المنافسين مهمة أيضًا لفهم واقع السوق. يجب عليك تحديد المنافسين الذين يقدمون نفس المنتجات / الخدمات أو ما شابهها مثلك ، وبالتالي اتخاذ قرار بشأن الاستراتيجيات. سيعتمد تخطيط عملك ، والتخطيط المالي ، والإنتاج والبيع على المنافسة التي تتلقاها.

3. إدارة المخزون وتتبع المخزون

إذا كانت البضائع التي تبيعها رقمية ، فلا داعي للقلق. خلاف ذلك ، يجب أن تبدأ في التفكير في تكاليف المستودعات ، وتخزين المخزون وإدارته ، وتتبع مخزوناتك. توفر منصات التجارة الإلكترونية الرائدة أدوات مدمجة تساعدك على الاهتمام بإدارة المخزون بكفاءة. تتوفر أيضًا حلول برامج الجهات الخارجية ، ولكنها تتطلب منك دمجها في تطبيقك. من المهم أيضًا أن تعكس مخزوناتك على صفحات منتجك في الوقت الفعلي. سيوفر هذا على المتسوقين الإحباط من عدم معرفة ما إذا كان المنتج الذي يريدونه متاحًا أم لا قبل عملية الدفع.

4. إدارة الشحن

عادة ما ترتبط شركات التجارة الإلكترونية بالعديد من خدمات الشحن التي ستساعد منتجاتها في الوصول إلى عملائها على الصعيدين الإقليمي والدولي. بالطبع ، سيعتمد نوع الشحن على قاعدة الجمهور المستهدف الذي اخترته. من المهم دمج حاسبات الشحن في تطبيقك أيضًا لحساب سعر الفاتورة النهائي. يتيح هذا للعملاء معرفة المبلغ المحدد الذي يتعين عليهم دفعه مقابل وصول منتج إلى عتبة بيوتهم.

ستوفر خدمات الشحن التابعة لجهات خارجية بشكل عام واجهة برمجة تطبيقات سيتعين عليك دمجها ، والتي ستعمل أيضًا كآلة حاسبة للشحن. إذا كان لديك شحن خاص بك ، فسيتعين عليك حث مطوريك على دمج أسعارك في التطبيق. في حالة الأخير ، من الذكاء أيضًا الاستثمار في المستودعات الموزعة مع نمو عملك. سيوفر هذا كلاً من تكاليف الشحن الخاصة بك والعميل.

5. إدارة العوائد

أكبر عيب في التسوق في التجارة الإلكترونية هو أن العملاء لا يمكنهم لمس منتج ما قبل شرائه. مما يعني أنه لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان المنتج معيبًا أو غير مناسب بطريقة أخرى قبل وصوله. وهذا هو السبب في أن العلامات التجارية المشهورة في التجارة الإلكترونية تقدم دائمًا خيارات للإرجاع ، والمبالغ المستردة ، والاستبدال ، مع قدر معين من المرونة والاحتياطات.

تأكد من حصولك على الخدمات اللوجستية المناسبة للتعامل مع طلبات الاسترداد أو الاستبدال. يجب أن تكون قادرًا على الحصول على المنتجات المعيبة واسترداد الأموال في غضون فترة زمنية قصيرة من أجل الحفاظ على الثقة بين عملائك.

6. معرفة تحقيق الدخل

بعد ذلك ، سيتعين عليك تحديد سعر لمنتجاتك وخدماتك. سيعتمد هذا على استثماراتك ، والنفقات المستمرة ، ونفقات العمال ، وتكاليف تطوير التطبيقات والصيانة ، والحد الأدنى من هوامش الربح التي تحتاجها لتنمية عملك بشكل أكبر. يجب أن تأخذ بعض الوقت وتجري بحثًا عن السوق قبل اتخاذ قرار بشأن أسعارك. إذا قمت بتغيير أسعارك بشكل متكرر ، أو احتفظت بها كما هي مثل منافسيك ، فلن تؤتي ثمارها كعمل تجاري موثوق به. تحتاج إلى وضع سياسات التسعير الخاصة بك والتي ستساعدك على التميز.

7. اختيار فريق التطوير المناسب

بمجرد أن تتوصل إلى المفاهيم وجميع آليات التجارة الإلكترونية التي تم التوصل إليها ، ستحتاج إلى بعض الوقت لإنشاء تطبيق حيث يمكن للعملاء التسوق من خلاله. لحسن الحظ ، لا يوجد نقص في خدمات تطوير التجارة الإلكترونية الممتازة حول العالم التي تبسط العملية برمتها لك. اختر شركة لديها الخبرة المطلوبة في بناء تطبيقات التجارة الإلكترونية ، وتأكد أيضًا من التحقق مما يقوله عملاؤهم عنها.

8. الموقع أو التطبيق

يجب أن تقرر ما إذا كنت تريد إنشاء تطبيق ويب أو تطبيق جوال أو كليهما. سيؤثر هذا على بقية التطوير والتكاليف المتكررة الأخرى التي ستتكبدها. استنادًا إلى عادات التصفح الحديثة وسهولة توفر الهواتف الذكية ، ربما تكون تطبيقات الأجهزة المحمولة هي أفضل طريقة لجعل الناس يتسوقون منك. ومع ذلك ، تميل تكاليف تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى الارتفاع أيضًا. إذا كانت ميزانيتك قصيرة ، فإن موقع الويب يعد أيضًا خيارًا رائعًا

9. التطوير والتقنيات

بعد ذلك ، سيتعين عليك اختيار تقنيات التجارة الإلكترونية التي ترغب في أن يعتمد التطبيق الخاص بك عليها. إذا اخترت تطبيقًا للجوّال ، فعليك أن تقرر ما إذا كنت تريده مختلطًا أم أصليًا. كلاهما له خصائصه الخاصة ، ويمكن لفريق التطوير الذي اخترته أن يوجهك أكثر بشأن الخيار الذي يجب أن تختاره.

في حالة وجود موقع ويب ، تعد Shopify و BigCommerce و Magento و WordPress خيارات رائعة. هناك الكثير من الخيارات الأخرى ، وليست جميعها مناسبة لكل نوع من أنواع الأعمال. تحدث إلى شركة تطوير مواقع الويب التي اخترتها ، وافهم إيجابيات وسلبيات جميع الأنظمة الأساسية المتاحة لك. تعرف على تكاليف التطوير وتكاليف الصيانة الإضافية لهذه الأنظمة الأساسية وأنواع الأمان والميزات الإضافية التي يمكن أن توفرها. سيتيح لك ذلك معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى الاستثمار في مكونات إضافية وإضافات للشحن أو تتبع الطلبات أو الضرائب أو البحث أو أي شيء آخر.

بعد اختيار النظام الأساسي الصحيح ، سيتعين عليك أيضًا اختيار خدمة استضافة مناسبة. يعتمد نوع خدمة الاستضافة التي يجب أن تختارها إلى حد كبير على عدد المنتجات التي لديك وحجم حركة المرور التي تتوقعها. بصرف النظر عن تكاليف التطوير ، سيكون لديك نفقات متكررة أيضًا في شكل تكاليف الاستضافة والمكونات الإضافية لنموذج الاشتراك والصيانة والمزيد. تأكد من أن لديك فكرة واضحة عن نوع التكاليف التي سيتعين عليك تحملها قبل اتخاذ قرار بشأن التقنيات التي تستثمر فيها.

10. التسويق

بمجرد أن يكون لديك متجر إلكتروني لائق وتعبئته بمنتجات رائعة ، عليك تسويقه لجمهورك المستهدف. فقط عندما تقوم بتوسيع مدى وصولك والوعي بالعلامة التجارية ، سيرى تطبيقك المزيد من الزوار ، وبالتالي المزيد من التحويلات. لذلك سيتعين عليك التخطيط ليس للتطوير فحسب ، بل للتسويق أيضًا ، وإنشاء ميزانية وفقًا لذلك. إنها لفكرة جيدة أن توظف وكالة تسويق رقمية محترفة لهذا الجزء ، لأن التسويق الفعال مسألة معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً.

فقط مع خطة تسويق قوية يمكنك أن تتفوق على منافسيك وتصبح مرئيًا لعملائك. تحدث مع شركاء التسويق الذين اخترتهم وحدد إستراتيجية فعالة. استفد من جميع القنوات المتاحة لك للإعلان في حدود ميزانيتك ، واستفد من وسائل التواصل الاجتماعي بقدر ما تستطيع. قم بإنشاء ملفات تعريف الأعمال على جميع القنوات المناسبة ، وقم بالتسويق بانتظام إلى جمهور مستهدف تم اختياره بعناية لضمان حركة المرور إلى التطبيق الخاص بك.

11. الاستثمار في الأمن

يتم توجيه ما يصل إلى 32.4٪ (Astra) من جميع محاولات القرصنة الناجحة عبر الإنترنت نحو صناعة التجارة الإلكترونية. غالبًا ما يرى المتسللون مشاريع التجارة الإلكترونية الجديدة والصغيرة كأهداف سهلة بسبب البنى التحتية الأمنية الضعيفة. يثق المتسوقون عبر الإنترنت في بياناتهم الشخصية والمالية ، ويتوقعون أن تظل هذه البيانات محمية. لا تؤدي الهجمات الناجحة على تطبيقك إلى فقدان مصداقيتك فحسب ، بل قد تكون أيضًا خطرة على الأشخاص الذين تُسرق بياناتهم.

تأكد من البقاء في صدارة هذه القوى الخبيثة من خلال الاستثمار في تدابير الأمن السيبراني المناسبة. قم بتحديث جميع كلمات مرور المسؤول باستمرار ، والحفاظ على تحديث ملفاتك الأساسية وقواعد بياناتك ، والاحتفاظ بنسخ احتياطية منتظمة - كل هذا يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في الحفاظ على أمان بياناتك. قم بإجراء اختبارات الثغرات الأمنية بانتظام ، واستخدم مكونات أمان إضافية عالية الجودة أو خدمات جدار حماية خارجي. ناقش التدابير المحتملة الأخرى مع فريق التطوير الخاص بك ، واطلب منهم تنفيذها. ضع في اعتبارك أيضًا الاستعانة بخدمات صيانة دورية لموقعك على الويب للحفاظ على سير كل شيء بسلاسة.

استنتاج

يجب أن يكون عملاؤك في طليعة خطط التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك إنشاء تجربة تسوق ممتازة من خلال التأكد من أن التخزين والمخزون والشحن والتسليم تتم بسلاسة. بالطبع ، يمكن لخدمة تطوير التجارة الإلكترونية الاحترافية أن تعزز جودة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل كبير من خلال تطبيق عالي الأداء وسهل الاستخدام ويمكن الوصول إليه ومحسّن جيدًا. ولكن من خلال التخطيط الدقيق طويل المدى فقط يمكنك أن ترى النجاح في صناعة التجارة الإلكترونية.