E-Ticaret'e Girişmeden Önce Düşünmeniz Gereken 11 Şey

E-ticaretin büyümesi şaşırtıcı. Dünya çapında tahmini 12-24 milyon e-Ticaret sitesi (WPForms Blog) vardır ve her gün daha fazlası eklenmektedir. Müşterileri sürekli olarak çevrimiçi alışveriş deneyimine bağlı tutan yeni trendlerle sürekli gelişen bir alandır. Gerçek bir mağazaya benzer şekilde, bir e-Ticaret mağazasını başlatmak, lansman öncesi, lansman ve lansman sonrası aşamalarda çok fazla titiz planlama ve çaba gerektirir. Bir çevrimiçi mağaza sahibinin, e-ticarete başlamadan önce bir dizi faktörü göz önünde bulundurması ve birçok soruyu yanıtlaması gerekir. Gelin bunlardan bazılarına bir göz atalım.

Bir e-Ticaret Mağazasına Başlamadan Önce Dikkate Alınması Gereken Faktörler

İşte e-ticarete girmeden önce aklınızda bulundurmanız gereken bazı faktörler. Bu faktörlerin dışında, insanların sizi hatırlayacağı harika bir marka adına da ihtiyacınız olacağını unutmayın. Ek olarak, sonunda geliştirdiğiniz e-Ticaret uygulaması, rakiplerinizden sıyrılmak için birinci sınıf görünmeli ve kullanmalıdır.

1. Ürün ve Hizmetlere Karar Verme

E-Ticaret'teki yeni girişimlerin, diğer başarılı e-Ticaret iş modellerini ve hizmetlerini taklit ederek başladığı sıklıkla görülür. Bu ideal değil, çünkü onların hedef kitleleri ve coğrafyaları ile ilgili pazar araştırmalarına sahip olma olasılığınız çok düşük. İlk önce bir niş bulmak çok önemlidir. Dünyanın en değerli e-ticaret markası Amazon bile, diğer ürünlere geçmeden önce kitap satarak başladı.

En iyi şekilde sunabileceğinizi düşündüğünüz sınırlı sayıda ve çeşitte ürün ve hizmetle başlayın. Bu, operasyonel süreçleri anlamanıza ve piyasayı test etmenize yardımcı olacaktır. Büyük zincirlerin sunabileceği indirimler ve diğer teklifleri sağlayacak kaynaklara sahip olma ihtimaliniz olmadığından, ürünlerinizin de benzersiz olması önemlidir.

2. Kitleleri ve Rakipleri Araştırma

Ne satacağınızı belirledikten sonra, tam olarak kime sattığınızı belirlemeniz gerekir. Hedef kitlenizi tanımak, göz atma, satın alma ve diğer düzenli alışkanlıklarını araştırmayı içerir. Hangi demografiyi hedeflediğinizi, göz atmak için ne tür cihazlar kullandıklarını, satın alma tercihlerinin neler olduğunu, coğrafyalarının ve kültürlerinin neler olduğunu ve daha fazlasını bulmanız gerekir. Ancak bunu anladıktan sonra iş ve pazarlama stratejilerinizi belirleyebilirsiniz.

Rakip anketleri de piyasanın gerçeklerini anlamak için önemlidir. Sizinle aynı veya benzer ürünleri/hizmetleri sunan rakipleri belirlemeli ve buna göre stratejiler belirlemelisiniz. İş planlamanız, finansal planlamanız ve üretim ve satış stratejileriniz, aldığınız rekabete bağlı olacaktır.

3. Envanter Yönetimi ve Stok Takibi

Sattığınız ürünler dijital ise bu endişelerden kurtulmuş olursunuz. Aksi takdirde, depo maliyetlerini, envanter depolama ve yönetimini düşünmeye ve stoklarınızı takip etmeye başlamalısınız. Önde gelen e-ticaret platformları, envanter yönetimini verimli bir şekilde halletmenize yardımcı olan yerleşik araçlar sunar. Üçüncü taraf yazılım çözümleri de mevcuttur, ancak bunları uygulamanıza entegre etmenizi gerektirir. Stoklarınızı gerçek zamanlı olarak ürün sayfalarınıza yansıtmanız da çok önemlidir. Bu, alışveriş yapanları, ödeme sürecinden önce istedikleri ürünün mevcut olup olmadığını bilememe sıkıntısından kurtaracaktır.

4. Sevkiyat Yönetimi

E-ticaret işletmeleri genellikle ürünlerinin müşterilerine hem bölgesel hem de uluslararası olarak ulaşmasına yardımcı olacak çeşitli nakliye hizmetleriyle bağlantı kurar. Elbette, gönderim türü, seçtiğiniz hedef kitle tabanına bağlı olacaktır. Son fatura fiyatını hesaplamak için gönderim hesaplayıcılarını uygulamanıza entegre etmeniz de önemlidir. Bu, müşterilerin bir ürünün kapılarına kadar ulaşması için ödemeleri gereken tam tutarı bilmelerini sağlar.

Üçüncü taraf nakliye hizmetleri, genellikle entegre etmeniz gereken ve aynı zamanda bir nakliye hesaplayıcı olarak da hizmet edecek bir API sağlayacaktır. Kendi gönderiminiz varsa, geliştiricilerinizin fiyatlarınızı uygulamaya entegre etmesini sağlamanız gerekir. İkincisi durumunda, işiniz büyüdükçe dağıtılmış depolamaya yatırım yapmak da akıllıca olacaktır. Bu hem sizi hem de müşteri nakliye maliyetlerinizi kurtaracaktır.

5. İadeleri Yönetme

E-Ticaret alışverişinin en büyük dezavantajı, müşterilerin bir ürüne satın almadan önce fiziksel olarak dokunamamasıdır. Bu da, ürünün kusurlu veya başka bir şekilde uygun olup olmadığını gelmeden önce bilmenin bir yolu olmadığı anlamına gelir. Bu nedenle tanınmış e-ticaret markaları her zaman belirli bir miktarda esneklik ve önlemle birlikte iade, geri ödeme ve değiştirme seçenekleri sunar.

Geri ödeme veya değiştirme talepleri ile başa çıkmak için uygun lojistiğe sahip olduğunuzdan emin olun. Müşterileriniz arasında güveni devam ettirebilmeniz için kısa süre içerisinde kusurlu ürünleri teslim alabilmeli ve paranızı iade edebilmelisiniz.

6. Para Kazanmayı Öğrenmek

Ardından, ürünleriniz ve hizmetleriniz için bir fiyat etiketi belirlemeniz gerekecek. Bu, yatırımlarınıza, devam eden harcamalarınıza, işçi giderlerine, uygulama geliştirme ve bakım maliyetlerine ve işinizi daha da büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz minimum kar marjlarına bağlı olacaktır. Fiyatlarınıza karar vermeden önce biraz zaman ayırmalı ve pazar araştırması yapmalısınız. Fiyatlarınızı sık sık değiştirirseniz veya rakiplerinizle aynı tutarsanız, güvenilir bir işletme olarak ortaya çıkmazsınız. Öne çıkmanıza yardımcı olacak kendi fiyatlandırma politikalarınızı oluşturmanız gerekir.

7. Doğru Geliştirme Ekibini Seçmek

Konseptleri ve tüm e-ticaret mekanizmalarını anladıktan sonra, müşterilerin alışverişlerini yapabilecekleri bir uygulama oluşturmak için biraz zamana ihtiyacınız olacak. Neyse ki, dünya çapında sizin için tüm süreci basitleştiren mükemmel e-Ticaret geliştirme hizmetleri sıkıntısı yok. E-Ticaret uygulamaları oluşturma konusunda gerekli deneyime sahip bir şirket seçin ve müşterilerinin onlar hakkında söylediklerini de kontrol ettiğinizden emin olun.

8. Web Sitesi veya Uygulama

Bir web uygulaması mı, mobil uygulama mı yoksa her ikisini birden mi oluşturmak istediğinize karar vermelisiniz. Bu, geliştirmenin geri kalanını ve maruz kalacağınız diğer yinelenen maliyetleri etkileyecektir. Modern tarama alışkanlıklarına ve akıllı telefonların kolay erişilebilirliğine dayanarak, mobil uygulamalar belki de insanların sizden alışveriş yapmasını sağlamanın en iyi yoludur. Bununla birlikte, mobil uygulama geliştirme maliyetleri de daha yüksek olma eğilimindedir. Bütçeniz kısaysa, bir web sitesi de harika bir seçenektir.

9. Geliştirme ve Teknolojiler

Ardından, uygulamanızın temel almasını istediğiniz e-ticaret teknolojilerini seçmeniz gerekecek. Bir mobil uygulamayı seçtiyseniz, onu hibrit mi yoksa yerel mi istediğinize karar vermeniz gerekir. Her ikisinin de kendine has özellikleri vardır ve seçtiğiniz geliştirme ekibi, hangi seçeneği seçmeniz gerektiği konusunda size daha fazla rehberlik edebilir.

Bir web sitesi olması durumunda Shopify, BigCommerce, Magento ve WordPress harika seçeneklerdir. Pek çok başka seçenek var ve hepsi her tür iş için uygun değil. Seçtiğiniz web sitesi geliştirme şirketiyle konuşun ve size sunulan tüm platformların artılarını ve eksilerini anlayın. Bu platformların geliştirme maliyetleri ve daha fazla bakım maliyetleri ve sağlayabileceği güvenlik türleri ve ekstra özellikler hakkında bilgi edinin. Bu, nakliye, sipariş takibi, vergiler, arama veya başka bir şey için ek eklentilere ve uzantılara yatırım yapmanız gerekip gerekmediğini size bildirir.

Doğru platformu seçtikten sonra, uygun bir barındırma hizmeti de seçmeniz gerekecektir. Gitmeniz gereken barındırma hizmeti türü, büyük ölçüde sahip olduğunuz ürün sayısına ve beklediğiniz trafik hacmine bağlı olacaktır. Geliştirme maliyetlerinin yanı sıra, barındırma maliyetleri, abonelik modeli eklentileri, bakım ve daha fazlası şeklinde yinelenen giderleriniz olacaktır. Yatırım yapacağınız teknolojilere karar vermeden önce katlanmak zorunda kalacağınız maliyetler hakkında net bir fikriniz olduğundan emin olun.

10. Pazarlama

İyi bir e-Mağazanız olduğunda ve onu harika ürünlerle doldurduğunuzda, onu hedef kitlenize pazarlamanız gerekir. Yalnızca erişiminizi ve marka bilinirliğinizi genişlettiğinizde, uygulamanız daha fazla ziyaretçi ve dolayısıyla daha fazla dönüşüm görecektir. Yani sadece geliştirme değil, pazarlama için de planlama yapmanız ve buna göre bir bütçe oluşturmanız gerekecek. Etkili pazarlama zaman alıcı ve karmaşık bir iş olduğundan, bu bölüm için profesyonel bir dijital pazarlama ajansı kiralamak iyi bir fikirdir.

Yalnızca sağlam bir pazarlama planı ile rakiplerinizin önüne geçebilir ve müşterilerinize görünür olabilirsiniz. Seçtiğiniz pazarlama ortaklarıyla konuşun ve etkili bir strateji belirleyin. Bütçeniz dahilinde reklam yapmak için kullanabileceğiniz tüm kanalları kullanın ve sosyal medyadan mümkün olduğunca yararlanın. Tüm uygun kanallarda iş profilleri oluşturun ve uygulamanızın trafiğini sağlamak için özenle seçilmiş bir hedef kitleye düzenli olarak pazarlayın.

11. Güvenliğe Yatırım Yapmak

Tüm başarılı çevrimiçi bilgisayar korsanlığı girişimlerinin %32,4'ü (Astra) e-ticaret sektörüne yöneliktir. Bilgisayar korsanları, potansiyel olarak zayıf güvenlik altyapıları nedeniyle genellikle yeni ve küçük e-ticaret girişimlerini kolay hedefler olarak görür. Çevrimiçi alışveriş yapanlar, kişisel ve finansal verileri konusunda size güveniyor ve bu tür verilerin korunmasını bekliyorlar. Uygulamanıza yapılan başarılı saldırılar, yalnızca güvenilirliğinizi kaybetmenize neden olmakla kalmaz, aynı zamanda verileri çalınan kişiler için potansiyel olarak tehlikeli olabilir.

Uygun siber güvenlik önlemlerine yatırım yaparak bu tür kötü niyetli güçlerin önünde olduğunuzdan emin olun. Tüm yönetici parolalarınızı sürekli olarak güncellemek, temel dosyalarınızı ve veritabanlarınızı güncel tutmak ve düzenli yedeklemeler yapmak – tüm bunlar verilerinizi güvende tutmanın uzun bir yolunu bulabilir. Düzenli olarak güvenlik açığı testleri yapın ve yüksek kaliteli güvenlik eklentileri veya harici güvenlik duvarı hizmetleri kullanın. Geliştirme ekibinizle diğer olası önlemleri tartışın ve onlardan da aynısını uygulamalarını isteyin. Ayrıca, her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamak için web siteniz için düzenli bakım hizmetleri almayı düşünün.

Çözüm

Müşterileriniz e-ticaret planlarınızda ön planda olmalıdır. Stoklama, envanter, nakliye ve teslimat işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlayarak mükemmel bir alışveriş deneyimi yaratabilirsiniz. Elbette, profesyonel e-ticaret geliştirme hizmeti, yüksek performanslı, kullanımı kolay, erişilebilir, iyi optimize edilmiş bir uygulama ile e-ticaret işinizin kalitesini önemli ölçüde artırabilir. Ancak e-ticaret endüstrisinde başarıyı ancak dikkatli uzun vadeli planlama ile görebilirsiniz.