11 вещей, о которых нужно подумать, прежде чем заняться электронной коммерцией

Рост электронной коммерции был поразительным. По оценкам, во всем мире насчитывается от 12 до 24 миллионов сайтов электронной коммерции (блог WPForms), и каждый день их становится больше. Это постоянно развивающаяся область с новыми тенденциями, которые постоянно привлекают клиентов к покупкам в Интернете. Подобно обычному магазину, запуск магазина электронной коммерции требует тщательного планирования и усилий на этапах до запуска, запуска и после запуска. Владелец интернет-магазина должен учитывать ряд факторов и отвечать на множество вопросов, прежде чем приступить к электронной коммерции. Давайте посмотрим на некоторые из них.

Факторы, которые следует учитывать перед запуском магазина электронной коммерции

Вот некоторые из факторов, которые вы должны иметь в виду, прежде чем заняться электронной коммерцией. Помните, что помимо этих факторов, вам также понадобится отличная торговая марка, по которой люди смогут вас запомнить. Кроме того, приложение для электронной коммерции, которое вы в конечном итоге разработаете, должно выглядеть и работать на высшем уровне, чтобы выделяться среди конкурентов.

1. Выбор продуктов и услуг

Часто можно увидеть, что новые предприятия в электронной коммерции начинаются с имитации других успешных бизнес-моделей и услуг электронной коммерции. Это не идеально, так как у вас вряд ли будет такое же исследование рынка, как у них, в отношении их целевых групп населения и географических регионов. Очень важно сначала найти нишу. Даже Amazon, самый ценный бренд электронной коммерции в мире, начинал с продажи книг, прежде чем перейти к другим продуктам.

Начните с ограниченного количества и разновидностей продуктов и услуг, которые, по вашему мнению, вы можете предоставить лучше всего. Это поможет вам понять операционные процессы и протестировать рынок. Важно, чтобы ваши продукты также были уникальными, поскольку у вас вряд ли будут ресурсы для предоставления скидок и других предложений, которые могут предложить крупные сети.

2. Изучение аудитории и конкурентов

После того, как вы выяснили, что продавать, вам нужно точно определить, кому вы это продаете. Чтобы распознать вашу целевую аудиторию, нужно изучить их привычки просмотра, покупок и других регулярных привычек. Вам нужно выяснить, на какие демографические группы вы ориентируетесь, какие устройства они используют для просмотра, каковы их покупательские предпочтения, каковы их географические и культурные особенности и многое другое. Только после того, как вы поняли это, вы можете установить свои бизнес-стратегии и маркетинговые стратегии.

Опросы конкурентов также важны для понимания реалий рынка. Вы должны определить конкурентов, которые предоставляют те же или аналогичные продукты/услуги, что и вы, и соответственно выбрать стратегии. Ваше бизнес-планирование, финансовое планирование, а также стратегии производства и продаж будут зависеть от конкуренции, которую вы получите.

3. Управление запасами и отслеживание запасов

Если товары, которые вы продаете, цифровые, то вы свободны от этих забот. В противном случае вы должны начать думать о складских расходах, хранении запасов и управлении ими, а также отслеживать свои запасы. Ведущие платформы электронной коммерции предлагают встроенные инструменты, которые помогут вам эффективно управлять запасами. Программные решения сторонних производителей также доступны, но требуют интеграции их в ваше приложение. Также очень важно отображать ваши акции на страницах продуктов в режиме реального времени. Это избавит покупателей от разочарования, когда они не знают, доступен ли нужный им товар до оформления заказа.

4. Управление доставкой

Предприятия электронной коммерции обычно связаны с несколькими службами доставки, которые помогут их продуктам добраться до своих клиентов как на региональном, так и на международном уровне. Конечно, вид доставки будет зависеть от выбранной вами базы целевой аудитории. Важно также интегрировать калькуляторы доставки в ваше приложение, чтобы рассчитать окончательную стоимость счета. Это позволяет клиентам узнать точную сумму, которую они должны заплатить за продукт, чтобы добраться до их порога.

Сторонние службы доставки, как правило, предоставляют API, который вам нужно будет интегрировать, и который также будет служить калькулятором доставки. Если у вас есть собственная доставка, то вам придется попросить разработчиков интегрировать ваши тарифы в приложение. В последнем случае также разумно инвестировать в распределенное складирование по мере роста вашего бизнеса. Это сэкономит как вам, так и вашим клиентам расходы на доставку.

5. Управление возвратами

Самый большой недостаток покупок в электронной коммерции заключается в том, что покупатели не могут физически прикоснуться к продукту перед его покупкой. Это означает, что нет никакого способа узнать, является ли продукт бракованным или непригодным по другим причинам, до того, как он будет доставлен. Вот почему известные бренды электронной коммерции всегда предлагают варианты возврата, возмещения и замены с определенной степенью гибкости и мер предосторожности.

Убедитесь, что у вас есть надлежащая логистика, чтобы иметь дело с запросами на возврат или замену. Вы должны иметь возможность забрать неисправные продукты и вернуть деньги в течение короткого периода времени, чтобы сохранить доверие среди ваших клиентов.

6. Выяснение монетизации

Далее вам нужно будет определиться с ценой на ваши товары и услуги. Это будет зависеть от ваших инвестиций, текущих расходов, расходов на оплату труда, затрат на разработку и обслуживание приложений, а также минимальной нормы прибыли, необходимой для дальнейшего развития вашего бизнеса. Вы должны потратить некоторое время и провести исследование рынка, прежде чем принимать решение о ценах. Если вы часто меняете свои цены или оставляете их такими же, как у конкурентов, вы не станете заслуживающим доверия бизнесом. Вам нужно придумать собственную ценовую политику, которая поможет вам выделиться.

7. Выбор правильной команды разработчиков

После того, как вы разберетесь с концепциями и всеми механизмами электронной коммерции, вам потребуется немало времени, чтобы создать приложение, из которого клиенты смогут совершать покупки. К счастью, во всем мире нет недостатка в отличных услугах по разработке электронной коммерции, которые упрощают для вас весь процесс. Выберите компанию, у которой есть необходимый опыт в создании приложений для электронной коммерции, и убедитесь, что вы также проверяете, что говорят о них их клиенты.

8. Веб-сайт или приложение

Вы должны решить, хотите ли вы создать веб-приложение, мобильное приложение или и то, и другое. Это повлияет на остальную часть разработки и другие текущие расходы, которые вы понесете. Основываясь на современных привычках просмотра и доступности смартфонов, мобильные приложения, возможно, являются лучшим способом заставить людей делать покупки у вас. Однако затраты на разработку мобильных приложений также, как правило, выше. Если у вас ограниченный бюджет, веб-сайт также является отличным вариантом.

9. Разработка и технологии

Затем вам нужно будет выбрать технологии электронной коммерции, на которых вы хотите основывать свое приложение. Если вы выбрали мобильное приложение, вам нужно решить, хотите ли вы его гибридное или нативное. У обоих есть свои особенности, и выбранная вами команда разработчиков может помочь вам в выборе варианта.

В случае веб-сайта Shopify, BigCommerce, Magento и WordPress — отличный выбор. Есть много других вариантов, и не все подходят для каждого вида бизнеса. Поговорите с выбранной вами компанией по разработке веб-сайтов и узнайте плюсы и минусы всех доступных вам платформ. Узнайте о затратах на разработку и дальнейшем обслуживании этих платформ, а также о видах безопасности и дополнительных функциях, которые они могут предоставить. Это позволит вам узнать, нужно ли вам инвестировать в дополнительные плагины и расширения для доставки, отслеживания заказов, налогов, поиска или чего-то еще.

После того, как вы выбрали правильную платформу, вам также нужно будет выбрать подходящую услугу хостинга. Тип услуги хостинга, которую вы должны выбрать, во многом будет зависеть от количества продуктов, которые у вас есть, и ожидаемого объема трафика. Помимо затрат на разработку, у вас также будут периодические расходы в виде затрат на хостинг, плагинов модели подписки, обслуживания и многого другого. Убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, какие затраты вам придется нести, прежде чем принимать решение о технологиях, в которые вы инвестируете.

10. Маркетинг

Когда у вас есть приличный интернет-магазин и вы наполняете его потрясающими товарами, вы должны продавать его своей целевой аудитории. Только когда вы расширите охват и узнаваемость бренда, ваше приложение увидит больше посетителей и, следовательно, больше конверсий. Таким образом, вам придется планировать не только разработку, но и маркетинг, и соответственно создавать бюджет. Для этой части рекомендуется нанять профессиональное агентство цифрового маркетинга, поскольку эффективный маркетинг — это трудоемкое и сложное дело.

Только при наличии надежного маркетингового плана вы сможете подняться над конкурентами и стать заметными для своих клиентов. Поговорите с выбранными вами партнерами по маркетингу и наметьте эффективную стратегию. Используйте все доступные вам каналы для рекламы в рамках вашего бюджета и максимально используйте социальные сети. Создавайте бизнес-профили по всем соответствующим каналам и регулярно продавайте тщательно отобранной целевой аудитории, чтобы обеспечить трафик для вашего приложения.

11. Инвестиции в безопасность

До 32,4% (Astra) всех успешных попыток взлома в Интернете направлены на индустрию электронной коммерции. Хакеры часто рассматривают новые и небольшие предприятия электронной коммерции как легкие цели из-за их потенциально слабой инфраструктуры безопасности. Интернет-покупатели доверяют вам свои личные и финансовые данные и ожидают, что эти данные будут защищены. Успешные атаки на ваше приложение не только лишают вас доверия, но и могут быть потенциально опасны для людей, чьи данные украдены.

Убедитесь, что вы опережаете такие злонамеренные силы, инвестируя в надлежащие меры кибербезопасности. Постоянное обновление всех паролей администратора, обновление основных файлов и баз данных и регулярное резервное копирование — все это может иметь большое значение для обеспечения безопасности ваших данных. Регулярно проводите тесты на уязвимости и используйте высококачественные подключаемые модули безопасности или внешние службы брандмауэра. Обсудите другие возможные меры с вашей командой разработчиков и попросите их реализовать то же самое. Также рассмотрите возможность найма регулярных услуг по техническому обслуживанию вашего веб-сайта, чтобы все работало бесперебойно.

Вывод

Ваши клиенты должны быть в авангарде ваших планов электронной коммерции. Вы можете создать отличный опыт покупок, убедившись, что ваши запасы, инвентарь, отгрузка и доставка проходят гладко. Конечно, профессиональные услуги по разработке электронной коммерции могут значительно повысить качество вашего бизнеса электронной коммерции с помощью высокопроизводительного, простого в использовании, доступного и хорошо оптимизированного приложения. Но только благодаря тщательному долгосрочному планированию вы можете добиться успеха в индустрии электронной коммерции.