11 Dinge, über die Sie nachdenken sollten, bevor Sie sich in den E-Commerce wagen

Das Wachstum des E-Commerce war erstaunlich. Es gibt weltweit schätzungsweise 12-24 Millionen E-Commerce-Sites (WPForms Blog), und jeden Tag kommen weitere hinzu. Es ist ein sich ständig weiterentwickelnder Bereich, in dem neue Trends die Kunden ständig an das Online-Shopping-Erlebnis binden. Ähnlich wie bei einem stationären Geschäft erfordert die Einführung einer E-Commerce-Schaufensterfront viel strenge Planung und Mühe, sowohl während der Phase vor der Einführung, der Einführung als auch nach der Einführung. Ein Online-Shop-Besitzer muss eine Reihe von Faktoren berücksichtigen und viele Fragen beantworten, bevor er mit E-Commerce beginnt. Lassen Sie uns einen Blick auf einige von ihnen werfen.

Zu berücksichtigende Faktoren vor dem Start eines E-Commerce-Shops

Hier sind einige der Faktoren, die Sie beachten müssen, bevor Sie sich in den E-Commerce wagen. Denken Sie daran, dass Sie neben diesen Faktoren auch einen großartigen Markennamen benötigen, unter dem sich die Leute an Sie erinnern können. Darüber hinaus muss die E-Commerce-Anwendung, die Sie schließlich entwickeln, erstklassig aussehen und sich erstklassig anfühlen, um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

1. Entscheidung über Produkte und Dienstleistungen

Es ist oft zu beobachten, dass neue Unternehmungen im E-Commerce damit beginnen, andere erfolgreiche E-Commerce-Geschäftsmodelle und -Dienstleistungen nachzuahmen. Dies ist nicht ideal, da Sie wahrscheinlich nicht über die gleiche Marktforschung verfügen, die sie in Bezug auf ihre Zielgruppen und Regionen haben. Es ist sehr wichtig, zuerst eine Nische zu finden. Sogar Amazon, die wertvollste E-Commerce-Marke der Welt, begann mit dem Verkauf von Büchern, bevor sie sich an andere Produkte wagte.

Beginnen Sie mit einer begrenzten Anzahl und Vielfalt von Produkten und Dienstleistungen, die Sie Ihrer Meinung nach am besten anbieten können. Dies hilft Ihnen, die betrieblichen Prozesse zu verstehen und einen Testlauf des Marktes durchzuführen. Es ist wichtig, dass Ihre Produkte auch einzigartig sind, da Sie wahrscheinlich nicht über die Ressourcen verfügen, um Rabatte und andere Angebote anzubieten, die große Ketten bieten können.

2. Erforschung von Zielgruppen und Konkurrenten

Sobald Sie herausgefunden haben, was Sie verkaufen möchten, müssen Sie genau bestimmen, an wen Sie es verkaufen. Um Ihre Zielgruppe zu erkennen, müssen Sie ihre Browsing-, Kauf- und sonstigen regelmäßigen Gewohnheiten recherchieren. Sie müssen herausfinden, auf welche demografischen Gruppen Sie abzielen, welche Art von Geräten sie zum Surfen verwenden, welche Kaufpräferenzen sie haben, welche Regionen und Kulturen sie haben und vieles mehr. Erst nachdem Sie dies herausgefunden haben, können Sie Ihre Geschäfts- und Marketingstrategien festlegen.

Wettbewerberbefragungen sind auch wichtig, um die Realitäten des Marktes zu verstehen. Sie müssen Konkurrenten identifizieren, die die gleichen oder ähnliche Produkte/Dienstleistungen wie Sie anbieten, und sich entsprechend für Strategien entscheiden. Ihre Geschäftsplanung, Finanzplanung sowie Produktions- und Verkaufsstrategien hängen alle von der Konkurrenz ab, die Sie erhalten.

3. Bestandsverwaltung und Bestandsverfolgung

Wenn Sie digitale Waren verkaufen, sind Sie von diesen Sorgen befreit. Andernfalls müssen Sie anfangen, über Lagerkosten, Lagerhaltung und -verwaltung nachzudenken und Ihre Bestände im Auge zu behalten. Führende E-Commerce-Plattformen bieten integrierte Tools, mit denen Sie sich effizient um die Bestandsverwaltung kümmern können. Softwarelösungen von Drittanbietern sind ebenfalls verfügbar, erfordern jedoch, dass Sie sie in Ihre Anwendung integrieren. Es ist auch sehr wichtig, dass Sie Ihre Bestände in Echtzeit auf Ihren Produktseiten widerspiegeln. Dies erspart Käufern die Frustration, vor dem Bezahlvorgang nicht zu wissen, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist oder nicht.

4. Versandmanagement

E-Commerce-Unternehmen binden normalerweise mehrere Versanddienste ein, die ihren Produkten helfen, ihre Kunden sowohl regional als auch international zu erreichen. Die Art des Versands hängt natürlich von der von Ihnen gewählten Zielgruppenbasis ab. Es ist wichtig, auch Versandrechner in Ihre Anwendung zu integrieren, um den endgültigen Rechnungspreis zu berechnen. Auf diese Weise wissen Kunden genau, wie viel sie für ein Produkt bezahlen müssen, um ihre Haustür zu erreichen.

Versanddienste von Drittanbietern stellen im Allgemeinen eine API bereit, die Sie integrieren müssen und die auch als Versandrechner dient. Wenn Sie Ihren eigenen Versand haben, müssen Sie Ihre Entwickler dazu bringen, Ihre Tarife in die Anwendung zu integrieren. Im letzteren Fall ist es auch klug, in verteilte Lagerhaltung zu investieren, wenn Ihr Unternehmen wächst. So sparen Sie und Ihre Kunden Versandkosten.

5. Retouren verwalten

Der größte Nachteil des E-Commerce-Shoppings besteht darin, dass Kunden ein Produkt vor dem Kauf nicht physisch berühren können. Das heißt, es gibt keine Möglichkeit zu wissen, ob das Produkt defekt oder anderweitig ungeeignet ist, bevor es ankommt. Aus diesem Grund bieten renommierte E-Commerce-Marken immer Optionen für Rückgaben, Rückerstattungen und Ersatz an, mit einem gewissen Maß an Flexibilität und Vorsichtsmaßnahmen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Logistik haben, um Rückerstattungs- oder Ersatzanfragen zu bearbeiten. Sie müssen innerhalb kurzer Zeit fehlerhafte Produkte abholen und das Geld zurückerstatten lassen können, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu erhalten.

6. Monetarisierung herausfinden

Als nächstes müssen Sie sich für ein Preisschild für Ihre Produkte und Dienstleistungen entscheiden. Dies hängt von Ihren Investitionen, laufenden Ausgaben, Personalkosten, Anwendungsentwicklungs- und Wartungskosten sowie den Mindestgewinnspannen ab, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen weiter auszubauen. Sie sollten sich etwas Zeit nehmen und eine Marktforschung durchführen, bevor Sie sich für Ihre Preise entscheiden. Wenn Sie Ihre Preise häufig ändern oder dieselben wie Ihre Konkurrenten beibehalten, wirken Sie nicht als glaubwürdiges Unternehmen. Sie müssen Ihre eigene Preispolitik entwickeln, die Ihnen hilft, sich abzuheben.

7. Auswahl des richtigen Entwicklungsteams

Sobald Sie die Konzepte und alle E-Commerce-Mechanismen herausgefunden haben, werden Sie ziemlich viel Zeit brauchen, um eine Anwendung einzurichten, von der aus Kunden ihre Einkäufe erledigen können. Zum Glück gibt es weltweit keinen Mangel an exzellenten E-Commerce-Entwicklungsdiensten, die den gesamten Prozess für Sie vereinfachen. Wählen Sie ein Unternehmen, das über die erforderliche Erfahrung im Erstellen von E-Commerce-Anwendungen verfügt, und stellen Sie sicher, dass Sie auch prüfen, was seine Kunden darüber zu sagen haben.

8. Website oder App

Sie müssen entscheiden, ob Sie eine Webanwendung, eine mobile Anwendung oder beides erstellen möchten. Dies wirkt sich auf den Rest der Entwicklung und andere wiederkehrende Kosten aus, die Ihnen entstehen. Basierend auf modernen Surfgewohnheiten und der einfachen Verfügbarkeit von Smartphones sind mobile Apps vielleicht der beste Weg, um Menschen dazu zu bringen, bei Ihnen einzukaufen. Allerdings sind die Entwicklungskosten für mobile Apps tendenziell auch höher. Wenn Ihr Budget knapp ist, ist eine Website auch eine gute Option

9. Entwicklung & Technologien

Als nächstes müssen Sie die E-Commerce-Technologien auswählen, auf denen Ihre Anwendung basieren soll. Wenn Sie sich für eine mobile App entschieden haben, müssen Sie sich entscheiden, ob Sie sie hybrid oder nativ möchten. Beide haben ihre eigenen Eigenschaften, und Ihr ausgewähltes Entwicklungsteam kann Sie besser beraten, welche Option Sie wählen sollten.

Im Falle einer Website sind Shopify, BigCommerce, Magento und WordPress eine gute Wahl. Es gibt viele andere Optionen, und nicht alle sind für jede Art von Geschäft geeignet. Sprechen Sie mit dem von Ihnen ausgewählten Website-Entwicklungsunternehmen und verstehen Sie die Vor- und Nachteile aller Ihnen zur Verfügung stehenden Plattformen. Erfahren Sie mehr über die Entwicklungskosten und weiteren Wartungskosten dieser Plattformen und die Arten von Sicherheits- und Zusatzfunktionen, die sie bieten können. Dadurch erfahren Sie, ob Sie in zusätzliche Plugins und Erweiterungen für Versand, Auftragsverfolgung, Steuern, Suche oder etwas anderes investieren müssen.

Nachdem Sie die richtige Plattform ausgewählt haben, müssen Sie auch einen geeigneten Hosting-Service auswählen. Die Art des Hosting-Services, für den Sie sich entscheiden müssen, hängt weitgehend von der Anzahl Ihrer Produkte und dem erwarteten Verkehrsaufkommen ab. Abgesehen von den Entwicklungskosten fallen auch wiederkehrende Ausgaben in Form von Hosting-Kosten, Plug-ins für Abonnementmodelle, Wartung und mehr an. Stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Vorstellung von der Art der Kosten haben, die Sie tragen müssen, bevor Sie sich für die Technologien entscheiden, in die Sie investieren.

10. Vermarktung

Sobald Sie einen anständigen eStore haben und ihn mit tollen Produkten füllen, müssen Sie ihn an Ihre Zielgruppe vermarkten. Nur wenn Sie Ihre Reichweite und Markenbekanntheit erweitern, wird Ihre Anwendung mehr Besucher und damit mehr Conversions sehen. Sie müssen also nicht nur die Entwicklung, sondern auch das Marketing planen und ein entsprechendes Budget erstellen. Es ist eine gute Idee, für diesen Teil eine professionelle Agentur für digitales Marketing zu beauftragen, da effektives Marketing eine zeitaufwändige und komplexe Angelegenheit ist.

Nur mit einem soliden Marketingplan können Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben und für Ihre Kunden sichtbar werden. Sprechen Sie mit Ihren ausgewählten Marketingpartnern und entwerfen Sie eine effektive Strategie. Nutzen Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Kanäle für Werbung im Rahmen Ihres Budgets und nutzen Sie Social Media so gut es geht. Erstellen Sie Geschäftsprofile auf allen geeigneten Kanälen und vermarkten Sie regelmäßig an eine sorgfältig ausgewählte Zielgruppe, um sicherzustellen, dass Ihre Anwendung besucht wird.

11. Investition in Sicherheit

Bis zu 32,4 % (Astra) aller erfolgreichen Online-Hacking-Versuche zielen auf die E-Commerce-Branche. Hacker sehen aufgrund ihrer potenziell schwachen Sicherheitsinfrastruktur oft neue und kleine E-Commerce-Unternehmen als leichte Ziele. Online-Käufer vertrauen Ihnen ihre persönlichen und finanziellen Daten an und erwarten, dass diese Daten geschützt bleiben. Erfolgreiche Angriffe auf Ihre Anwendung verlieren nicht nur Ihre Glaubwürdigkeit, sondern können auch potenziell gefährlich für die Personen sein, deren Daten gestohlen werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie solchen böswilligen Mächten einen Schritt voraus sind, indem Sie in geeignete Cybersicherheitsmaßnahmen investieren. Ständig alle Ihre Admin-Passwörter zu aktualisieren, Ihre Kerndateien und Datenbanken auf dem neuesten Stand zu halten und regelmäßige Backups zu erstellen – all dies kann einen großen Beitrag zur Sicherheit Ihrer Daten leisten. Führen Sie regelmäßig Schwachstellentests durch und verwenden Sie hochwertige Sicherheits-Plugins oder externe Firewall-Dienste. Besprechen Sie andere mögliche Maßnahmen mit Ihrem Entwicklungsteam und bitten Sie sie, diese umzusetzen. Erwägen Sie auch, regelmäßige Wartungsdienste für Ihre Website zu beauftragen, damit alles reibungslos läuft.

Fazit

Ihre Kunden sollten bei Ihren E-Commerce-Plänen im Vordergrund stehen. Sie können ein hervorragendes Einkaufserlebnis schaffen, indem Sie sicherstellen, dass Lagerhaltung, Inventar, Versand und Lieferung reibungslos ablaufen. Natürlich kann ein professioneller eCommerce-Entwicklungsservice die Qualität Ihres eCommerce-Geschäfts mit einer leistungsstarken, benutzerfreundlichen, zugänglichen und gut optimierten Anwendung erheblich steigern. Aber nur durch sorgfältige langfristige Planung können Sie in der E-Commerce-Branche Erfolge sehen.