Repetição do webinar: 4 maneiras de converter seus clientes em potencial em clientes com Samantha Russell e Sean Brown

Neste webinar, o evangelista chefe do Twenty Over Ten & FMG Suite Samantha Russell e presidente e CEO da YCharts, Sean Brown discutiu as quatro principais coisas que você precisa fazer para manter os clientes em potencial movendo-se suavemente no funil de vendas e, em última análise, convertendo mais de -los em clientes.

Pergunta: Quantos clientes em potencial você realmente converteu por meio de divulgação digital no ano passado?

Ordem do Dia [4:03]

• Faça dos seus clientes a sua melhor fonte de referência
• Aproveite o poder do e-mail
• Crie e envie conteúdo relevante e oportuno
• Quando os clientes em potencial visitam seu site, converta-os

Então, como você vai fazer todas essas coisas? Siga Sean e Samantha enquanto eles mergulham.

Quando você diz isso... é marketing. Quando seu cliente diz isso... é prova social.

Tenha isso em mente quando estiver pensando em seu marketing.

1. A mudança de referência digital [6:45]

Comece com os clientes atuais e torne-os sua melhor fonte de referência. E as pessoas não apenas dão uma indicação proativamente, mas pedem uma.

A imagem acima mostra as novas maneiras que as referências estão acontecendo hoje. E quando alguém verificar as recomendações, eles serão levados ao seu site, onde poderão fazer comparações e descobrir mais.

Os consumidores procuram avaliações [8:26]

Fazer com que os clientes deixem comentários é muito importante nos dias de hoje, especialmente quando você vê os números abaixo. E é um momento interessante porque aceitamos a opinião do público quando se trata dessas avaliações. Tem muito a ver com a mudança na forma como compramos as coisas. E lembre-se de que, antes de trabalhar com suas avaliações, é importante configurar e otimizar sua empresa no Google Meu Negócio.

Google Reviews: lista de tarefas [12:41]

• As avaliações têm um grande impacto no SEO local
• Verifique com antecedência a conformidade
• Nunca responda ou "curta" comentários, é claro que você tem permissão para se envolver
• Tenha uma página dedicada com depoimentos em seu site, além de um link para o Google Reviews

Depois de começar a receber avaliações, você pode escolher as principais avaliações recebidas e destacá-las em seu site em uma página de depoimentos.

Guia para a regra de anúncios da SEC [13:58]

Este é um guia incrivelmente útil que orienta o que eles podem esperar com as regras atualizadas de anúncios da SEC e como podem implementá-las em seu marketing.

Reaproveite Depoimentos e Avaliações - Mídias Sociais [14:59]

• Não seja tímido, compartilhe seus depoimentos! Pode percorrer um longo caminho, porque obter comentários reais das pessoas reais que você está ajudando e usar suas palavras é um grande benefício quando se trata de usá-los em seu marketing. O melhor é que você pode reaproveitá-lo de várias maneiras, seja em seus blogs, em um vídeo, email marketing, mídia social etc.

Como adicioná-los ao seu site: [16:12]

• Você pode optar por exibir apenas as melhores avaliações em seu site
• Mas você DEVE incluir um link de destaque para TODAS as avaliações (no Google, Yelp, etc) para ser objetivo
• Melhor ainda se você puder incluir headshots/fotos

E certifique-se de estar produzindo conteúdo que seus clientes possam compartilhar facilmente com outras pessoas. É uma ótima maneira de obter ainda mais olhos em seu conteúdo. Você pode crescer produzindo conteúdo que as pessoas queiram ler, e quanto mais específico você conseguir, melhor.

Aproveite o poder do e-mail para melhor engajar seus clientes [20:15]

O e-mail ainda é rei quando se trata de se conectar com seu público. De acordo com um estudo de 2019, a maioria dos clientes relata que não se sente engajado por seu consultor.

Assim, os clientes querem ter mais engajamento de seus consultores. Se você está se comunicando regularmente com seus clientes, tenha em mente que você pode ter mais de suas peças sendo repassadas para clientes em potencial. E certifique-se de segmentar seus e-mails ao enviá-los. Há muitos meios novos por aí, mas o e-mail ainda é a melhor maneira de se conectar.

Implementar nutrição segmentada para criar melhores canais de comunicação [25:40]

As formas de fazer isso são:

• Noticiário por e-mail
• Atualização do mercado
• Atualização do portfólio

Há uma taxa de abertura de 40% para e-mails que contêm conteúdo oportuno, em comparação com a taxa de abertura padrão de apenas 15-25%. Descubra tópicos de tendências facilmente para produzir rapidamente visuais atraentes. As plataformas e ferramentas mostradas na imagem abaixo podem ajudar as pessoas a se manterem atualizadas sobre os tópicos de tendências. Usar o Google Trends é outra maneira de descobrir os tipos de tópicos que as pessoas estão pesquisando.

Algo a ter em mente é que, mesmo que você não queira comentar sobre bitcoin ou não compartilhe esse tipo de informação com consultores, é uma boa ideia poder ponderar sobre esse tipo de assunto, especialmente porque é tendência.

97% dos visitantes do site NÃO convertem na primeira visita [38:35]

Então, como você obtém informações de alguém que não está pronto para se envolver com você?

• Tenha uma mensagem tão hiperespecífica para um grupo de pessoas que seja tão específica que você sinta que realmente precisa trabalhar com elas. Em sua página inicial, liste explicitamente como você serve e como pode ajudá-los.

1. Depois de obter clientes em potencial para o seu site, saiba como convertê-los [41:42]

Tenha 2 calls-to-action em sua página inicial

• Primário-Pronto para marcar uma reunião
• Secundário-Não está pronto para agendar uma reunião

2. Domine a arte dos CTAs primários e secundários [43:16]

• Em negrito primário e visualmente chama sua atenção
• Secundário-menos óbvio

Mas o CTA secundário precisa ser incrivelmente atraente. O que levaria alguém a desistir de seu e-mail? E quanto mais hiperespecífica for sua mensagem, mais atraente ela será.

Recapitulação [45:47]

• Revitalize suas avaliações e depoimentos
• O e-mail marketing ainda é rei
• Utilize ferramentas líderes para tornar tudo isso mais fácil
• Forneça conteúdo e recursos visuais perspicazes para os clientes compartilharem
• Domine seus CTAs para converter mais visitantes

Certifique-se de se conectar com Samantha Russell e Sean Brown no LinkedIn.

Samantha Russell: https://www.linkedin.com/in/samanthacrussell/

Sean Brown: https://www.linkedin.com/in/seanbrownycharts/