Replay du webinaire : 4 façons de convertir vos prospects en clients avec Samantha Russell et Sean Brown

Dans ce webinaire, l'évangéliste en chef de Twenty Over Ten & FMG Suite Samantha Russell et le président et chef de la direction de YCharts, Sean Brown ont discuté des quatre principales choses que vous devez faire pour que les prospects se déplacent en douceur dans l'entonnoir des ventes tout en convertissant finalement plus de les transformer en clients.

Question : Combien de prospects avez-vous réellement convertis grâce à la diffusion numérique au cours de la dernière année ?

Ordre du jour [4:03]

• Faites de vos clients votre meilleure source de référencement
• Exploitez la puissance du courrier électronique
• Créez et envoyez du contenu opportun et pertinent
• Lorsque des prospects visitent votre site, convertissez-les

Alors, comment allez-vous faire toutes ces choses ? Suivez Sean et Samantha alors qu'ils plongent dedans.

Quand vous le dites… c'est du marketing. Quand votre client le dit… c'est une preuve sociale.

Gardez cela à l'esprit lorsque vous pensez à votre marketing.

1. Le changement de référence numérique [6:45]

Commencez par les clients actuels et faites-en votre meilleure source de référence. Et les gens ne se contentent pas de donner une recommandation de manière proactive, mais ils en demandent une.

L'image ci-dessus montre les nouvelles façons dont les renvois se produisent aujourd'hui. Et lorsque quelqu'un consulte les recommandations, il sera ensuite redirigé vers votre site Web où il pourra faire des comparaisons et en savoir plus.

Les consommateurs recherchent des avis [8:26]

Amener les clients à laisser des avis est si important de nos jours, surtout quand vous voyez les chiffres ci-dessous. Et c'est un moment intéressant car nous prenons en compte les commentaires de la foule en ce qui concerne ces critiques. Cela a beaucoup à voir avec le changement dans la façon dont nous achetons les choses. Et gardez à l'esprit qu'avant de pouvoir travailler avec vos avis, il est important que vous configuriez et optimisiez votre entreprise sur Google My Business.

Avis Google : liste de tâches [12:41]

• Les avis ont un impact important sur le référencement local
• Vérifier la conformité au préalable
• Ne répondez jamais ou n'aimez jamais les avis, il est clair que vous avez autorisé l'engagement
• Avoir une page dédiée avec des témoignages sur votre site Web ainsi qu'un lien vers Google Reviews

Une fois que vous commencez à recevoir des avis, vous pouvez choisir les meilleurs avis que vous obtenez et les mettre en évidence sur votre site Web sur une page de témoignages.

Guide de la règle de publicité SEC [13:58]

Il s'agit d'un guide incroyablement pratique qui explique ce à quoi ils peuvent s'attendre avec les règles de publicité SEC mises à jour et comment ils peuvent les mettre en œuvre dans leur marketing.

Réutiliser les témoignages et les critiques - Réseaux sociaux [14:59]

• Ne soyez pas timide, partagez vos témoignages ! Cela peut aller très loin, car obtenir des commentaires réels des personnes réelles que vous aidez et utiliser leurs mots est un énorme avantage lorsqu'il s'agit de les utiliser dans votre marketing. Ce qui est mieux, c'est que vous pouvez le réutiliser de plusieurs façons, que ce soit sur vos blogs, dans une vidéo, par e-mail marketing, sur les réseaux sociaux, etc.

Comment les ajouter à votre site Web : [16:12]

• Vous pouvez choisir de ne présenter que les meilleurs avis sur votre site Web
• Mais vous DEVEZ inclure un lien proéminent vers TOUS les avis (sur Google, Yelp, etc.) pour être objectif
• Encore mieux si vous pouvez inclure des portraits/photos

Et assurez-vous de produire du contenu que vos clients peuvent facilement partager avec d'autres. C'est un excellent moyen d'avoir encore plus d'yeux sur votre contenu. Vous pouvez vous développer en produisant du contenu que les gens veulent lire, et plus vous pouvez obtenir de détails, mieux c'est.

Exploitez la puissance de l'e-mail pour mieux engager vos clients [20:15]

Le courrier électronique est toujours roi lorsqu'il s'agit de se connecter avec votre public. Selon une étude de 2019, une majorité de clients déclarent ne pas se sentir engagés par leur conseiller.

Ainsi, les clients veulent avoir plus d'engagement de leurs conseillers. Si vous communiquez régulièrement avec vos clients, gardez à l'esprit que vous pourriez avoir plus de pièces transmises à des clients potentiels. Et assurez-vous de segmenter vos e-mails lorsque vous les envoyez. Il existe de nombreux nouveaux supports, mais le courrier électronique reste le meilleur moyen de se connecter.

Mettre en œuvre le nurturing segmenté pour créer de meilleurs canaux de communication [25:40]

Les moyens de le faire sont :

• Courriel
• Mise à jour du marché
• Mise à jour du portefeuille

Il existe un taux d'ouverture de 40 % pour les e-mails contenant un contenu opportun, par rapport au taux d'ouverture standard de seulement 15 à 25 %. Découvrez facilement les sujets tendance pour produire rapidement des visuels accrocheurs. Les plates-formes et les outils présentés dans l'image ci-dessous peuvent aider les gens à se tenir au courant des sujets d'actualité. L'utilisation de Google Trends est un autre moyen de découvrir les types de sujets recherchés par les internautes.

Une chose à garder à l'esprit est que même si vous ne voulez pas commenter le bitcoin ou ne pas partager ce type d'informations avec des conseillers, c'est une bonne idée de pouvoir peser sur ce type de sujet, d'autant plus qu'il est tendance.

97 % des visiteurs du site Web ne convertissent PAS lors de la première visite [38:35]

Alors, comment obtenir des informations de quelqu'un qui n'est pas tout à fait prêt à s'engager avec vous ?

• Ayez un message tellement hyper-spécifique pour un groupe de personnes tellement spécifique que vous sentez que vous avez vraiment besoin de travailler avec eux. Sur votre page d'accueil, indiquez explicitement comment vous servez et comment vous pouvez les aider.

1. Une fois que vous obtenez des prospects sur votre site, sachez comment les convertir [41:42]

Avoir 2 appels à l'action sur votre page d'accueil

• Primaire-Prêt à réserver une réunion
• Secondaire-Pas prêt à réserver une réunion

2. Maîtrisez l'art des CTA primaires et secondaires [43:16]

• Gras primaire et saisit visuellement votre œil
• Secondaire moins évident

Mais le CTA secondaire doit être incroyablement convaincant. Qu'est-ce qui inciterait quelqu'un à renoncer à son e-mail ? Et plus votre message est hyper-spécifique, plus il sera convaincant.

Récapitulatif [45:47]

• Revitalisez vos avis et témoignages
• Le marketing par e-mail est toujours roi
• Utilisez des outils de pointe pour faciliter tout cela
• Fournir du contenu et des visuels perspicaces que les clients peuvent partager
• Maîtrisez vos CTA pour convertir plus de visiteurs

Assurez-vous de vous connecter avec Samantha Russell et Sean Brown sur LinkedIn.

Samantha Russell : https://www.linkedin.com/in/samanthacrussell/

Sean Brown : https://www.linkedin.com/in/seanbrownycharts/