As 10 principais ferramentas digitais para aumentar as vendas no varejo

Com mais e mais compras sendo feitas online, os varejistas estão procurando novas e empolgantes ferramentas de vendas digitais para converter tráfego em vendas online e pessoalmente.

Aqui estão 10 ferramentas digitais que ajudarão você a converter seus clientes de varejo em vendas.

1. POS móvel e negócios de varejo

Especialmente para varejistas menores, as ferramentas de ponto de venda (POS) móvel removeram muitas barreiras entre o cliente e a venda.

Para empresas de varejo, um sistema POS móvel pode ser um smartphone, tablet ou terminal eletrônico que executa as mesmas funções de uma caixa registradora. Esses dispositivos pequenos e bastante acessíveis podem fazer uma enorme diferença para os varejistas cuja localização muda ou para aqueles que administram lojas pop-up ou negócios sazonais.

Os sistemas POS práticos e atualizados são enormes para os negócios de varejo baseados em lojas, pois continuam a competir com a simplicidade das transações on-line.

2. Mídias Sociais e Experiência de Varejo na Loja

As mídias sociais costumam ser usadas no início de um funil de vendas e incentivam novos clientes a visitar um varejista. Os varejistas on-line obtêm enormes benefícios de suas atividades de mídia social, principalmente se usarem a funcionalidade de loja integrada em sites como o Instagram.

Muitas empresas, no entanto, subestimam quantas oportunidades existem para integração na loja. 74% dos compradores usam as mídias sociais para informar suas decisões de compra, o que significa que a familiaridade entre suas mídias sociais e a presença na loja ajudará seus clientes a tomar decisões.

Você pode fazer referência a campanhas, hashtags e até ter ofertas especiais que seus clientes reconhecerão tanto pela sua presença nas mídias sociais quanto pela sinalização da loja e material promocional.

3. VR e AR no varejo

Graças aos avanços tecnológicos, as lojas podem oferecer experiências interativas e valiosas aos compradores.

A realidade virtual (VR) pode ser usada para exibir roupas e outros produtos de varejo em um ambiente completamente virtual e pode permitir que os compradores visualizem diferentes formas, tamanhos e estilos de produtos com o mínimo de esforço.

A realidade aumentada (AR) pode ajudar os varejistas a dar um passo adiante. Grandes varejistas como Nike e Ikea já usam tecnologias de RA para ajudar os clientes a imaginar como seriam seus produtos em suas casas. Apps e smartphones tornam esse tipo de tecnologia no varejo cada vez mais acessível.

4. Utilizando ferramentas de marketing local para impulsionar as vendas

Diretórios online e listagens locais ajudarão a colocar sua empresa na frente de seus clientes em potencial – mas eles não são sua única opção para incorporar uma abordagem local à sua estratégia de vendas.

Em muitos shopping centers maiores, você encontrará diretórios de lojas digitais. Estes podem ser particularmente úteis para pequenas empresas. Você só precisa garantir que seu negócio de varejo esteja listado nas categorias corretas e com as informações corretas. Você deve obter mais tráfego direcionado para sua loja de varejo daqueles que procuram seus serviços especificamente, e isso pode melhorar as vendas.

5. Sinalização Digital para Lojas de Varejo

Uma das ferramentas mais usadas e bem-sucedidas que uma empresa de varejo pode usar para converter navegadores em compradores é a sinalização digital.

A sinalização digital inteligente pode ser usada para navegação na loja e campanhas promocionais. A sinalização digital comprovadamente aumenta as vendas, mostrando os principais produtos e serviços de uma maneira adaptada ao seu público e à oferta atual. A sinalização digital é perfeita para o varejo, pois é fácil de atualizar regularmente e pode ser adaptada visualmente para se adequar à marca e às promoções atuais.

6. Novos métodos de pagamento convenientes aumentam as vendas

Os retalhistas podem oferecer aos seus clientes formas de pagamento novas e funcionais. As diversas opções de pagamento não estão mais limitadas ao pagamento em dinheiro ou sem contato.

Algumas lojas de varejo estão testando acordos do estilo compre agora e pague depois por meio de sites de parceiros externos. Várias lojas de varejo até aceitam criptomoedas como pagamento - embora isso ainda não seja uma tendência generalizada.

7. Marketing de influenciadores e seu impacto nos hábitos de compra

O marketing de influenciadores continua sendo uma ferramenta poderosa para os varejistas online. Para algumas empresas menores, os influenciadores estarão fora do orçamento, mas a boa notícia é que muitas vezes os nano ou microinfluenciadores podem oferecer um bom ROI e ser uma opção muito mais direcionada. Os nanoinfluenciadores normalmente têm menos de 10.000 seguidores, mas seu público provavelmente estará muito engajado.

Estima-se que o marketing de influenciadores esteja ganhando cerca de 11x o ROI dos banners, o que sugere muito sobre em quem o público moderno confia para obter informações quando se trata de decisões de compra.

8. Wi-Fi na loja para conveniência do cliente

Não será surpresa para os varejistas que muitos compradores naveguem online antes de entrar na loja. 74% dos compradores pesquisados ​​verificaram o estoque, o horário de funcionamento ou o tempo de espera online antes de visitar uma loja pessoalmente.

Ter wi-fi disponível na loja pode ajudar seus clientes a conectar os pontos. Se eles têm um item que estão olhando online, eles podem trazê-lo e pedir ajuda ou identificar facilmente como a loja o categoriza e ver onde é provável que esteja. Isso simplifica a experiência de compra e oferece aos clientes menos barreiras.

9. Experiências interativas geram vendas

Os varejistas podem oferecer experiências interativas aos clientes online e na loja.

O engajamento na loja pode ser particularmente eficaz como parte de uma campanha contínua ou por tempo limitado. As lojas de esportes podem oferecer, por exemplo, uma simulação de golfe onde os compradores podem experimentar tacos para decidir qual comprar. Essas interações relevantes ao produto podem ser uma ótima maneira de dar aos clientes um empurrão suave para comprar ali mesmo.

10. Autoatendimento para Lojas de Varejo

Os varejistas certamente começaram a se concentrar mais na eficiência. A tecnologia de digitalização durante a compra facilitou o processo de compra para os clientes e reduziu as implicações financeiras de mais funcionários. Os clientes podem monitorar seus gastos enquanto compram e adicionar ou remover quaisquer itens com um processo de checkout simples e curto no final da visita. Isso reforça a ideia de que a compra é uma experiência positiva e pode levar os clientes a transformar sua navegação em compra.