Plataformas de comércio eletrônico: um guia para encontrar o ajuste perfeito para o seu site

Você finalmente decidiu que é hora de lançar uma versão online de sua loja física. Agora, você se depara com uma das decisões mais difíceis que você tomará como proprietário de uma empresa online – escolher uma plataforma de comércio eletrônico para impulsionar seu site. Faça essa pergunta a qualquer especialista em comércio eletrônico e eles lhe darão uma resposta insatisfatória; depende. Há muitos fatores a serem levados em consideração e, infelizmente, não existe uma plataforma única para todos.

Com tantas plataformas de comércio eletrônico para escolher, como você sabe qual é a mais adequada para suas necessidades? Sente-se, respire fundo e vamos mergulhar no que você deve saber sobre as principais plataformas de comércio eletrônico que podem impulsionar seu site para o sucesso a longo prazo.

Perguntas a serem feitas antes de escolher uma plataforma de comércio eletrônico

Antes de discutirmos as plataformas de comércio eletrônico mais populares, há três grandes perguntas que você deve se fazer:

1. Qual o tamanho do meu orçamento?
2. Quanto tempo quero gastar criando e gerenciando minha loja online?
3. Quais estratégias de marketing eu quero usar?

Claro, existem centenas de fatores a serem considerados ao escolher um carrinho de compras de comércio eletrônico, alguns dos quais abordaremos neste post. No entanto, essas três perguntas provavelmente terão a maior influência na sua decisão final.

Orçamento

Para comerciantes on-line que trabalham com orçamentos menores, cada dólar conta. Cada plataforma de comércio eletrônico tem diferentes planos de preços que podem ajudar ou prejudicar seus resultados.

Além disso, certifique-se de considerar as despesas de quaisquer aplicativos e plug-ins adicionais que você possa precisar e o custo de hospedagem se você decidir fazer isso sozinho (mais sobre isso posteriormente).

Tempo

Tempo é dinheiro. Uma plataforma de comércio eletrônico pode ser gratuita ou barata, mas quanto tempo leva para configurar sua loja online corretamente? Mais importante, quanto esforço será necessário para simplesmente mantê-lo funcionando todos os dias?

Seu tempo é valioso. Plataformas de comércio eletrônico de baixo custo são atraentes, mas muitos comerciantes acham que comprar um carrinho de compras com tudo o que precisam é mais fácil e menos caro quando levam em consideração seu investimento de tempo.

Estratégias de marketing

Quais são suas estratégias de marketing atuais? Como você planeja direcionar o tráfego para sua loja online?

Essas duas perguntas são críticas ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico. Se você depende muito do blog da sua loja para direcionar o tráfego, é preferível uma plataforma que tenha amplas funcionalidades de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO). Da mesma forma, se você direcionar tráfego por meio de publicidade social ou pagamento por clique (PPC), faça uma pesquisa sobre como cada plataforma suporta esses canais.

E-commerce hospedado versus auto-hospedado

Se você não sabe a diferença entre comércio eletrônico hospedado e auto-hospedado, vamos esclarecer as diferenças de cada solução. Essas opções também podem desempenhar um papel significativo em sua decisão, pois podem afetar seu orçamento e tempo.

Com uma plataforma de eCommerce hospedada , a empresa fornece o software e o servidor para você. Essencialmente, você recebe tudo o que precisa para administrar sua loja online. Isso geralmente é chamado de SaaS (software como serviço).

Embora isso pareça ideal, pode limitar o que você faz com sua loja online. Uma pequena empresa que vende camisetas pode não se importar com essa limitação, mas outras indústrias online podem precisar de maior flexibilidade se quiserem crescer.

Isso nos leva a plataformas de comércio eletrônico auto-hospedadas . Com uma plataforma auto-hospedada, você paga a uma empresa para hospedar seu site, mas você baixa e executa o software. Aqueles que escolhem plataformas auto-hospedadas devem possuir habilidades técnicas ou contratar desenvolvedores para implementar coisas no back-end.

As plataformas de comércio eletrônico auto-hospedadas parecem um aborrecimento, mas a personalização superior, a flexibilidade e a segurança são extremamente atraentes para as lojas online em crescimento.

As quatro grandes plataformas de comércio eletrônico – pontos fortes e desafios

Agora, vamos discutir as principais diferenças entre as principais plataformas de comércio eletrônico. Embora existam milhares de plataformas de comércio eletrônico no mercado, a maioria dos comerciantes online usa BigCommerce, Shopify, Magento ou WooCommerce devido à grande quantidade de recursos fornecidos por cada plataforma.

Ainda assim, escolher entre eles pode ser esmagador. Cada plataforma é única e nenhuma solução é perfeita para cada comerciante online. Para ajudá-lo a tomar uma decisão informada, aqui está uma análise dos pontos fortes e fracos de cada plataforma.

BigCommerce

Fundado em 2009, o BigCommerce é uma solução de comércio eletrônico hospedada que atualmente se classifica como a plataforma de comércio eletrônico em nuvem líder do setor para empresas de médio porte. É uma opção impressionante, mas é ideal para você?

Os pontos fortes: BigCommerce possui notáveis ​​recursos prontos para uso que o tornam ideal para aqueles sem conhecimento técnico ou habilidades de codificação, embora você possa ajustar o CSS e o HTML, se desejar. Recursos como opções de SEO integradas, funcionalidade de e-mail automatizado, cupons de desconto e um sistema completo de gerenciamento de conteúdo (CMS) estão todos incluídos em sua plataforma, o que significa que você pode gastar menos em complementos caros e potencialmente obter mais retorno para o seu bode.

Além disso, a empresa se dedica a ajudar seus clientes a administrar um negócio online de sucesso. Eles fornecem muitos guias, vídeos de instruções e conteúdo relevante para ajudar até mesmo o menor negócio de comércio eletrônico a prosperar no mercado.

Seu plano de preços começa em $ 29,95/mês, sem taxas de transação. No entanto, o plano básico limita o quanto você pode vender e exige que você atualize seu plano se exceder um determinado limite de vendas. Isso pode não ser um problema para empresas menores.

Outra coisa a notar é que o recurso de carrinho de compras abandonado do BigCommerce não está incluído no plano padrão. No entanto, você pode superar esse problema simplesmente baixando o aplicativo Springbot, que fornecerá ferramentas de marketing robustas e automatizadas , tudo em um único painel.

Tenha em mente que seus recursos prontos para uso são um pouco avançados. Como resultado, os empresários com mais habilidade técnica podem preferir BigCommerce.

Shopify

Fundada em 2006, Shopify tornou-se uma das plataformas de comércio eletrônico de mais rápido crescimento , quebrando recentemente a marca de 500.000 comerciantes que usam seus serviços. O que atraiu tantos comerciantes para a plataforma da Shopify?

Para começar, é incrivelmente fácil de usar e não requer muito esforço para colocar sua loja online em funcionamento com apenas alguns cliques. Essa plataforma de comércio eletrônico hospedada foi projetada para pequenas e médias empresas e é uma ótima solução tudo-em-um para comerciantes que desejam configurar rapidamente uma loja online sem nenhuma habilidade técnica.

Os planos de preços começam em $ 29/mês para o pacote básico, que oferecerá opções suficientes para a maioria dos proprietários de pequenas empresas. Embora Shopify venha com muitos recursos excelentes, incluindo opções de SEO e integração fácil de anúncios de lista de produtos , os comerciantes podem precisar de complementos caros à medida que crescem. Além disso, a Shopify tem taxas de transação, que só podem ser dispensadas usando o Shopify Payments.

Ainda assim, existem alguns benefícios importantes em usar Shopify, como tempos de carregamento de página rápidos, uma impressionante variedade de temas de sites (todos responsivos a dispositivos móveis), uma enorme loja de aplicativos e melhores taxas de cartão de crédito, para citar apenas alguns. Se sua estratégia de marketing depende muito de tráfego pago, os recursos de anúncios da lista de produtos (PLA) e a capacidade de vender no Pinterest também são vantagens distintas.

Para proprietários de empresas que não são os mais experientes em tecnologia, Shopify oferece uma grande comunidade de desenvolvedores e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, caso algo dê errado com sua loja online.

Magento

Ao contrário do Shopify e do BigCommerce, o Magento é auto-hospedado. Fundada em 2007, esta poderosa plataforma de comércio eletrônico é de código aberto, o que significa que seu código está disponível para qualquer pessoa e pode ser modificado para atender às necessidades exclusivas de sua loja online.

Devido à sua personalização e flexibilidade superiores, o Magento é ideal para sites de comércio eletrônico que precisam de um amplo espaço para crescimento. Com sua capacidade de escala, não é surpresa que o Magento alimente marcas notáveis, como Coca-Cola, Burger King e Warby Parker.

Para lojas de comércio eletrônico menores, determinar se o Magento é o ajuste certo depende de alguns fatores. Um dos maiores desafios apresentados pelo Magento é que ele requer profundo conhecimento de codificação e habilidades técnicas. Se você não tem as habilidades ou recursos disponíveis, contratar um desenvolvedor Magento é uma obrigação.

Outro desafio é o custo do Magento. O custo de um site Magento dependerá do seu nível de habilidade e da sua loja de comércio eletrônico, mas a configuração pode ter custos iniciais altos. Afinal, você não está obtendo os recursos prontos para uso que vêm com soluções hospedadas, como Shopify ou BigCommerce. Isso significa que você precisa pagar por seus custos de hospedagem, design e desenvolvimento, extensões, temas, suporte e qualquer versão do Magento que você escolher.

Isso pode parecer alarmante para o comerciante médio, mas o Magento é uma das principais plataformas de comércio eletrônico em termos de potencial de crescimento e personalização. Você tem total flexibilidade com sua loja online, o que pode impactar muito seu sucesso na hora de escalar seus negócios.

WooCommerce

Lançado em 2011, o WooCommerce é um dos plugins mais populares para WordPress. Essa solução de comércio eletrônico auto-hospedada tem algumas qualidades notáveis ​​que a tornam atraente para os comerciantes on-line.

Primeiro, é gratuito e de código aberto, o que significa que possui muitos temas e complementos para ajudar a impulsionar sua loja online. Além disso, uma comunidade de desenvolvedores está constantemente trabalhando para melhorar a plataforma.

Lembre-se de que, embora o WooCommerce seja tecnicamente gratuito, você ainda precisará comprar um nome de domínio e sua própria solução de hospedagem na web. Se você já possui hospedagem na web, essa plataforma pode economizar muito dinheiro - especialmente se você planeja administrar várias lojas.

O desafio do WooCommerce é que são necessárias mais habilidades técnicas para configurar e requer uma abordagem mais prática para gerenciar sua loja online. O conhecimento do WordPress é obrigatório, a menos que você planeje contratar um de seus desenvolvedores.

Com as habilidades certas e tempo suficiente, você pode criar uma loja de comércio eletrônico única e bonita com esta plataforma. Apenas saiba que, se você deseja colocar sua loja em funcionamento rapidamente, o WooCommerce pode não ser a melhor opção para você.

Fatores Adicionais a Considerar

Tempo, dinheiro e estratégias de marketing são fatores importantes a serem considerados ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico. No entanto, eles não são as únicas coisas a serem ponderadas para encontrar o melhor ajuste para o seu negócio.

Carrinhos de compras internos

Alguns proprietários de empresas acham que precisam de um carrinho de compras personalizado que seja adaptado especificamente às necessidades de sua loja de comércio eletrônico. Se você vende produtos que exigem processos de compra altamente específicos e exclusivos, essa é uma opção que vale a pena explorar.

Construir um carrinho de compras interno pode reduzir suas taxas de rejeição, simplificando um processo de checkout complicado. Embora não seja o caminho mais fácil, pode valer a pena a longo prazo. Plataformas como FoxyCart ou SnipCart podem ajudá-lo a construir um carrinho de compras personalizado adequado à sua loja online.

Indústria

Embora não seja sensato escolher uma plataforma de comércio eletrônico apenas em um fator, ajuda saber quais plataformas são mais adequadas ao seu setor. Os tipos de produtos que você vende podem desempenhar um papel importante na determinação de quais carrinhos de compras são melhores para sua loja de comércio eletrônico.

Por exemplo, muitas lojas online da Shopify vendem roupas, móveis e livros. No BigCommerce, saúde e beleza são categorias populares, especialmente para lojas de maquiagem e cosméticos.

Converse com representantes de cada plataforma e pergunte quais indústrias usam sua plataforma e por quê. Certos recursos que podem não ser destacados em seu site podem ser uma grande vantagem em seu setor.

Facilidade de migração

Talvez sua plataforma de comércio eletrônico atual não tenha os recursos necessários para crescer. Nesse caso, migrar sua loja é a resposta. O incômodo de migrar varia de acordo com a loja, mas aqueles com mais dados e personalização devem estar preparados para gastar um pouco mais.

Pode parecer estressante no começo, mas muitas vezes vale a pena o esforço. Apenas certifique-se de criar um plano de migração para mover todos os seus dados com segurança.

Gateways de pagamento

Como você obterá detalhes de pagamento de um cliente? Quais opções de pagamento você dará aos seus clientes mais flexibilidade? Essas perguntas são importantes antes de você escolher uma plataforma de comércio eletrônico, porque o gateway de pagamento errado pode matar seu fluxo de caixa.

Verifique cada plataforma de comércio eletrônico para ver quais gateways de pagamento eles suportam. Além disso, esteja ciente de que algumas plataformas de comércio eletrônico cobram taxas pelo uso de gateways de terceiros.

Pensamentos finais

Escolher uma solução de comércio eletrônico não é uma decisão fácil de tomar. Se você vai se trancar em uma plataforma de comércio eletrônico, precisa pensar a longo prazo.

Espero que este guia tenha lhe dado alguma coisa para pensar. Esteja você migrando de uma plataforma de comércio eletrônico existente ou planejando lançar uma nova loja online, recomendamos que você aproveite o período de teste gratuito para entender melhor os diferentes recursos e funcionalidades. Se você está oscilando entre duas plataformas, isso pode inclinar a balança e ajudá-lo a tomar uma decisão informada.