Permita que os clientes o conheçam com vídeo

Se você ouve rádio no verão, provavelmente já percebeu como quatro músicas sempre parecem estar tocando em um loop permanente. É como ouvir anúncios de campanha em um estado de oscilação – você não pode escapar. Esse tipo de repetição é a chave para criar uma melodia cativante, e não importa o quão cínico você seja. Quando você ouve uma música como “Cheerleader” do OMI tocada repetidamente, ela vai ficar presa na sua cabeça. Antes que você perceba, você estará cantando as letras no karaokê.

O que está acontecendo aqui é um fenômeno psicológico conhecido como princípio da familiaridade: gravitamos em torno do que sabemos, então quanto mais você entra em contato com algo, mais você o prefere a outras coisas. Na publicidade, o princípio da familiaridade geralmente se traduz em bombardear os clientes com infinitas imagens de seus produtos e logotipos. Mas a colocação implacável de produtos tornou-se um lugar tão comum que não apenas cada centímetro quadrado de espaço disponível foi coberto por anúncios, mas todos nós ficamos insensíveis e enfurecidos por eles.

Para combater essa saturação excessiva, Kristen Craft, diretora de desenvolvimento de negócios da Wistia, revisou o princípio de familiaridade para startups: em vez de enterrar seus clientes em pop-ups, e-mails e anúncios, concentre-se em vídeo – um meio com uma duração mais duradoura. impacto.

O vídeo permite que você faça mais do que apenas compartilhar informações sobre um produto: você pode mergulhar os espectadores em uma narrativa inspiradora sobre como sua empresa surgiu e seu potencial. O vídeo é a maneira mais eficiente de formar uma conexão humana em larga escala — você pode fazer contato visual e falar cara a cara com um número infinito de pessoas, sem custo adicional. Se você não estiver usando um vídeo que usa o princípio da familiaridade, está perdendo conversões que podem tornar sua empresa o que você sonhou. Aqui estão três estratégias para usar o princípio da familiaridade que mostram seu produto sob uma luz notável e aumentam as vendas.

Aproxime-se e pessoal.

Não fale apenas para as pessoas. Vídeos que forçam o espectador a apenas observar um processo ou ver palavras aparecerem na tela não atrairão os números que você deseja. O princípio da familiaridade mostra que usar táticas para atrair as pessoas e se conectar com o que elas já conhecem (e gostam) fará com que elas fiquem mais propensas a permanecer no seu site para obter mais detalhes.
A TPT é uma empresa de treinamento físico que ajuda as pessoas a ficarem em forma através do jogo. O vídeo mostra um playground enquanto crianças pequenas brincam, depois se move para uma academia onde os clientes estão fazendo movimentos e jogos semelhantes aos dos adultos.

O princípio da familiaridade entra em jogo porque o vídeo na página inicial do TPT nos lembra de algo que amamos - a liberdade e a felicidade dos jogos e se divertir com os outros quando você é jovem. O uso da “cam trêmula” enquanto o garoto corre coloca você no jogo, então você experimentará aquela sensação antiga e familiar de jogar. O vídeo pinta uma cena na qual você deseja permanecer por um tempo.

Faz você relembrar algo que você conhece bem – se divertir quando criança e depois explica como o TPT pode trazer de volta essa alegria de uma nova maneira. Não diz apenas “você sente falta de jogar. Venha aqui e jogue!” em vez disso, lembra que sua perspectiva infantil já se foi há muito tempo. Uma vez que o público está desprovido, o vídeo oferece uma solução: TPT! É o remédio para uma dor que a maioria de nós tinha esquecido.

Somos falhos e isso é ótimo.

O humor serve ao princípio da familiaridade, porque o riso libera hormônios que lhe dão um efeito natural e uma sensação de proximidade com a fonte do riso. Se o seu negócio é peculiar ou tem um senso de humor com o qual as pessoas podem se relacionar, use-o.

Poopourri é um ambientador que cria uma camada de filme para controle de odor do banheiro. O vídeo consiste em uma mulher aparentemente de classe alta que faz insinuações escandalosas sobre seus movimentos intestinais, antes de lançar um videoclipe sobre várias situações públicas em que as pessoas têm vergonha de usar o banheiro.

Aqui, o humor desencadeia o princípio da familiaridade e supera o desconforto sobre o que poderia ser um tópico embaraçoso. Em vez disso, ele te desarma com risos e, em seguida, deixa o espectador entrar em um segredo empoderador. Estamos familiarizados com a atividade e a ansiedade, então o alívio de falar sobre o segredo faz com que o produto pareça um salva-vidas.

É tudo para você.

Um vídeo que exibe um comportamento pró-social usa o princípio da familiaridade e, ao mesmo tempo, dá ao espectador algo de valor. Criar um vídeo que seja um serviço em si , oferecendo conhecimento imediatamente útil, inspira confiança, interesse e vontade de mais.

Este é um vídeo de uma série de comerciais do Bank of America, em que o popular blogueiro/chef Byron Talbott oferece conselhos de culinária em vídeos de trinta segundos que são fáceis de entender.

Eles estão usando o princípio da familiaridade, dando ao espectador uma associação positiva com o anúncio e dando um ótimo presente: uma experiência gratuita. A experiência parece ser apenas para o benefício do espectador: eles podem ver imediatamente como usarão a ponta (podem até correr para experimentar seus copos de medição) e com quem vão compartilhá-la, ou vão se sentir uma presunção agradável porque eles já sabem todos os truques de cozinha.

A associação positiva torna os vídeos uma pausa bem-vinda, onde você recebe dicas pequenas que farão com que sua comida dure mais e impressione amigos e familiares. Esse é o melhor princípio de familiaridade: você aguarda ansiosamente pelos anúncios. Você realmente quer ver mais deles – e por causa disso, você se apega mais à marca.

Mostre, não venda.

O que esses vídeos têm em comum é que eles não estão empurrando o produto goela abaixo do público. O efeito de familiaridade requer o foco na conexão entre você e o cliente e a obtenção do maior valor ou emoção ao assistir ao vídeo em si. É assim que você se torna uma empresa com a qual os clientes hoje desejam fazer negócios.

Com apenas o tempo necessário para montar um vídeo, você pode recriar uma poderosa associação de abertura e honestidade com sua empresa para inúmeros espectadores. O objetivo desses vídeos não é dizer a eles: “compre nosso produto agora – é bom!” embora você certamente espere que eles o façam. Está sugerindo que eles precisam satisfazer sua curiosidade sobre você, que talvez eles fiquem melhor por conhecê-lo. Tente colocar tudo isso em um pop-up e me retorne.

___
por WALTER CHEN