Biarkan pelanggan mengenal Anda dengan video

Jika Anda mendengarkan radio di musim panas, Anda mungkin memperhatikan bagaimana empat lagu sepertinya selalu diputar secara permanen. Ini seperti mendengarkan iklan kampanye dalam keadaan berayun — Anda tidak dapat melarikan diri. Pengulangan seperti itu adalah kunci untuk menciptakan nada yang menarik, dan tidak peduli seberapa sinis Anda. Ketika Anda mendengar lagu seperti "Cheerleader" OMI diputar berulang-ulang, itu akan terjebak di kepala Anda. Sebelum Anda menyadarinya, Anda akan menyanyikan lirik di karaoke.

Apa yang terjadi di sini adalah fenomena psikologis yang dikenal sebagai prinsip keakraban: kita tertarik pada apa yang kita ketahui, jadi semakin Anda bersentuhan dengan sesuatu, semakin Anda menyukainya daripada hal lain. Dalam periklanan, prinsip keakraban biasanya diterjemahkan dengan membombardir pelanggan dengan gambar produk dan logo mereka yang tak ada habisnya. Tetapi penempatan produk tanpa henti telah menjadi tempat yang sangat umum sehingga tidak hanya setiap inci persegi ruang yang tersedia telah tercakup dalam iklan, tetapi kita semua tidak peka dan marah oleh mereka.

Untuk mengatasi kejenuhan yang berlebihan ini, Kristen Craft, direktur pengembangan bisnis di Wistia, merevisi prinsip keakraban untuk perusahaan rintisan: alih-alih mengubur pelanggan Anda dalam pop-up, email, dan iklan, fokuslah pada video — sebuah media yang lebih tahan lama. dampak.

Video memungkinkan Anda melakukan lebih dari sekadar berbagi informasi tentang suatu produk: Anda dapat membenamkan pemirsa dalam narasi yang menginspirasi tentang bagaimana bisnis Anda muncul, dan potensinya. Video adalah cara paling efisien untuk membentuk hubungan manusia berskala besar — ​​Anda dapat melakukan kontak mata dan berbicara tatap muka dengan jumlah orang yang tak terbatas, tanpa biaya tambahan. Jika Anda tidak menggunakan video yang memanfaatkan prinsip keakraban, Anda kehilangan konversi yang dapat menjadikan bisnis Anda seperti yang Anda impikan. Berikut adalah tiga strategi untuk menggunakan prinsip keakraban yang menunjukkan produk Anda secara luar biasa dan meningkatkan penjualan.

Bangun lebih dekat dan pribadi.

Jangan hanya berbicara pada orang. Video yang memaksa pemirsa untuk hanya mengamati proses atau melihat kata-kata yang muncul di layar mereka tidak akan menarik angka yang Anda inginkan. Prinsip keakraban menunjukkan bahwa menggunakan taktik untuk menarik orang dan terhubung dengan apa yang sudah mereka ketahui (dan sukai) akan membuat mereka lebih cenderung untuk tetap berada di situs Anda untuk detail lebih lanjut.
TPT adalah perusahaan pelatihan fisik yang membantu orang menjadi bugar melalui permainan. Video tersebut menunjukkan taman bermain sementara anak-anak kecil bermain, kemudian pindah ke gym tempat pelanggan melakukan gerakan dan permainan serupa, seperti orang dewasa.

Prinsip keakraban berperan karena video di halaman beranda TPT mengingatkan kita pada sesuatu yang kita sukai — kebebasan dan kebahagiaan game, dan bersenang-senang dengan orang lain saat Anda masih muda. Penggunaan "kamera goyah" saat anak laki-laki itu berlari menjatuhkan Anda dalam permainan, jadi Anda akan merasakan pengalaman bermain yang lama dan familier. Video tersebut melukiskan adegan yang ingin Anda tinggali untuk sementara waktu.

Itu membuat Anda mengenang sesuatu yang Anda ketahui dengan baik — bersenang-senang sebagai seorang anak, dan kemudian menjelaskan bagaimana TPT dapat mengembalikan kegembiraan itu dengan cara baru. Itu tidak hanya mengatakan, “Anda rindu bermain. Kemari dan mainkan!” sebaliknya, ini mengingatkan Anda bahwa perspektif kekanak-kanakan Anda sudah lama hilang. Setelah penonton kehilangan, video menawarkan solusi: TPT! Ini adalah obat untuk rasa sakit yang sebagian besar dari kita telah lupakan.

Kami cacat dan itu bagus.

Humor melayani prinsip keakraban, karena tawa melepaskan hormon yang memberi Anda perasaan alami dan kedekatan dengan sumber tawa. Jika bisnis Anda unik atau memiliki selera humor yang dapat dikaitkan dengan orang lain, gunakanlah.

Poopourri adalah penyegar udara yang menciptakan lapisan film untuk mengontrol bau toilet. Video tersebut terdiri dari seorang wanita kelas atas yang membuat sindiran skandal tentang buang air besar, sebelum meluncurkan ke video musik semua tentang berbagai situasi publik di mana orang malu untuk menggunakan kamar kecil.

Di sini, humor memicu prinsip keakraban dan mengatasi ketidaknyamanan tentang apa yang bisa menjadi topik yang memalukan. Alih-alih, itu melucuti Anda dengan tawa, lalu membiarkan pemirsa masuk ke dalam rahasia yang memberdayakan. Kami akrab dengan aktivitas dan kecemasan, jadi kelegaan berbicara tentang rahasia membuat produk tampak seperti penyelamat.

Ini semua untukmu.

Video yang menunjukkan perilaku pro-sosial menggunakan prinsip keakraban sekaligus memberikan sesuatu yang berharga kepada pemirsa. Membuat video yang merupakan layanan itu sendiri dengan segera menawarkan pengetahuan yang bermanfaat menginspirasi kepercayaan, minat, dan keinginan untuk lebih banyak lagi.

Ini adalah salah satu video dari serangkaian iklan Bank of America, di mana blogger/chef populer Byron Talbott menawarkan saran memasak dalam video tiga puluh detik yang mudah diterima.

Mereka menggunakan prinsip keakraban dengan memberi pemirsa hubungan positif dengan iklan dan memberikan hadiah yang luar biasa: pengalaman gratis. Pengalaman tampaknya semata-mata untuk keuntungan pemirsa: mereka dapat langsung melihat bagaimana mereka akan menggunakan tip (mereka bahkan dapat berlari untuk bereksperimen dengan gelas ukur mereka) dan dengan siapa mereka akan membagikannya, atau mereka akan merasakan kesombongan yang menyenangkan karena mereka tahu sudah tahu semua peretasan dapur.

Asosiasi positif membuat video menjadi jeda yang menyenangkan, di mana Anda mendapatkan tip ukuran gigitan yang akan membuat makanan Anda bertahan lebih lama, dan mengesankan teman dan keluarga. Itulah prinsip keakraban yang terbaik: Anda menantikan iklan. Anda sebenarnya ingin melihat lebih banyak dari mereka — dan karena itu, Anda menjadi lebih terikat pada merek.

Tunjukkan, jangan jual.

Kesamaan dari video-video ini adalah bahwa mereka tidak mendorong produk ke tenggorokan penonton. Efek keakraban membutuhkan fokus pada hubungan antara Anda dan pelanggan, dan mendapatkan nilai atau kegembiraan paling banyak dari menonton video itu sendiri. Begitulah cara Anda menjadi perusahaan yang diinginkan pelanggan saat ini untuk berbisnis.

Hanya dengan waktu yang diperlukan untuk mengumpulkan satu video, Anda dapat menciptakan kembali asosiasi yang kuat antara keterbukaan dan kejujuran dengan perusahaan Anda untuk banyak penonton. Inti dari video ini bukanlah untuk memberi tahu mereka, “beli produk kami sekarang — itu bagus!” meskipun Anda tentu berharap mereka akan melakukannya. Ini menunjukkan bahwa mereka perlu memuaskan rasa ingin tahu mereka tentang Anda, bahwa mungkin mereka akan lebih baik mengenal Anda. Coba letakkan semua itu di pop-up, dan kembali ke saya.

___
oleh WALTER CHEN