Lassen Sie Kunden Sie mit Videos kennenlernen

Wenn Sie im Sommer Radio hören, ist Ihnen wahrscheinlich aufgefallen, dass immer vier Songs in einer Dauerschleife zu laufen scheinen. Es ist wie das Anhören von Kampagnenanzeigen in einem Swing-Zustand – Sie können nicht entkommen. Diese Art der Wiederholung ist der Schlüssel zu einem Ohrwurm, und es spielt keine Rolle, wie zynisch Sie sind. Wenn Sie einen Song wie „Cheerleader“ von OMI immer und immer wieder hören, wird er sich in Ihrem Kopf festsetzen. Bevor Sie es wissen, werden Sie die Texte beim Karaoke schmettern.

Was hier vor sich geht, ist ein psychologisches Phänomen, das als Vertrautheitsprinzip bekannt ist: Wir fühlen uns zu dem hingezogen, was wir wissen, und je mehr Sie mit etwas in Kontakt kommen, desto mehr bevorzugen Sie es gegenüber anderen Dingen. In der Werbung bedeutet das Vertrautheitsprinzip normalerweise, Kunden mit endlosen Bildern ihrer Produkte und Logos zu bombardieren. Aber unerbittliche Produktplatzierung ist so alltäglich geworden, dass nicht nur jeder Quadratzentimeter verfügbarer Fläche mit Anzeigen bedeckt ist, sondern wir alle darüber desensibilisiert und wütend sind.

Um dieser Übersättigung entgegenzuwirken, hat Kristen Craft, Director of Business Development bei Wistia, das Vertrautheitsprinzip für Startups überarbeitet: Anstatt Ihre Kunden in Pop-ups, E-Mails und Anzeigen zu begraben, konzentrieren Sie sich auf Video – ein Medium mit mehr Nachhaltigkeit Einschlag.

Mit Videos können Sie mehr tun, als nur Informationen über ein Produkt zu teilen: Sie können die Zuschauer in eine inspirierende Erzählung darüber eintauchen, wie Ihr Unternehmen entstanden ist und welches Potenzial es hat. Video ist der effizienteste Weg, um eine große menschliche Verbindung aufzubauen – Sie können ohne zusätzliche Kosten Augenkontakt herstellen und mit einer unendlichen Anzahl von Menschen von Angesicht zu Angesicht sprechen. Wenn Sie kein Video verwenden, das auf das Vertrautheitsprinzip zurückgreift, verpassen Sie Conversions, die Ihr Unternehmen zu dem machen könnten, was Sie sich erträumt haben. Hier sind drei Strategien zur Nutzung des Vertrautheitsprinzips, die Ihr Produkt in ein bemerkenswertes Licht rücken und den Verkauf ankurbeln.

Näher kommen und persöhnlich werden.

Sprechen Sie die Leute nicht einfach an . Videos, die den Betrachter dazu zwingen, nur einen Prozess zu beobachten oder Wörter auf dem Bildschirm erscheinen zu sehen, werden nicht die gewünschten Zahlen anziehen. Das Vertrautheitsprinzip zeigt, dass die Verwendung von Taktiken, um Menschen anzuziehen und sich mit dem zu verbinden, was sie bereits wissen (und mögen), dazu führt, dass sie mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Ihrer Website bleiben, um weitere Informationen zu erhalten.
TPT ist ein Unternehmen für körperliches Training, das Menschen dabei hilft, spielerisch fit zu werden. Das Video zeigt einen Spielplatz, auf dem kleine Kinder spielen, und bewegt sich dann zu einem Fitnessstudio, in dem Kunden ähnliche Bewegungen und Spiele wie Erwachsene ausführen.

Das Vertrautheitsprinzip kommt ins Spiel, weil das Video auf der Homepage von TPT uns an etwas erinnert, das wir lieben – die Freiheit und das Glück von Spielen und Spaß mit anderen zu haben, wenn man jung ist. Die Verwendung von „wackeliger Kamera“, wenn der Junge rennt, lässt Sie in das Spiel eintauchen, sodass Sie dieses alte, vertraute Gefühl des Spielens erleben. Das Video zeichnet eine Szene, in der man eine Weile verweilen möchte .

Es erinnert Sie an etwas, das Sie gut kennen – als Kind Spaß zu haben, und erklärt dann, wie TPT diese Freude auf eine neue Art und Weise zurückbringen kann. Es heißt nicht nur: „Du vermisst das Spielen. Komm her und spiel!“ Stattdessen erinnert es Sie daran, dass Ihre kindliche Perspektive längst vorbei ist. Sobald das Publikum beraubt ist, bietet das Video eine Lösung: TPT! Es ist das Heilmittel für einen Schmerz, den die meisten von uns vergessen hatten.

Wir sind fehlerhaft und das ist großartig.

Humor dient dem Vertrautheitsprinzip, denn Lachen setzt Hormone frei, die Ihnen ein natürliches High und ein Gefühl der Nähe zur Quelle des Lachens geben. Wenn Ihr Unternehmen schrullig ist oder einen Sinn für Humor hat, mit dem sich die Leute identifizieren können, dann verwenden Sie es.

Poopourri ist ein Lufterfrischer, der eine Filmschicht zur Geruchskontrolle von Toiletten bildet. Das Video besteht aus einer scheinbar aus der Oberschicht stammenden Frau, die skandalöse Anspielungen über ihren Stuhlgang macht, bevor sie in ein Musikvideo über verschiedene öffentliche Situationen einsteigt, in denen es Menschen peinlich ist, die Toilette zu benutzen.

Hier löst Humor das Vertrautheitsprinzip aus und überwindet das Unbehagen über ein ansonsten peinliches Thema. Stattdessen entwaffnet es Sie mit Lachen und verrät dem Betrachter dann ein ermächtigendes Geheimnis. Wir sind mit der Aktivität und der Angst vertraut, sodass die Erleichterung, über das Geheimnis zu sprechen, das Produkt wie einen Lebensretter erscheinen lässt.

Es ist alles für dich.

Ein Video, das prosoziales Verhalten zeigt, nutzt das Vertrautheitsprinzip und gibt dem Betrachter gleichzeitig etwas Wertvolles. Ein Video zu erstellen, das selbst eine Dienstleistung ist, indem es sofort nützliches Wissen anbietet, weckt Vertrauen, Interesse und Lust auf mehr.

Dies ist ein Video aus einer Reihe von Werbespots der Bank of America, in denen der beliebte Blogger/Koch Byron Talbott Kochtipps in 30-Sekunden-Videos gibt, die leicht zu verstehen sind.

Sie nutzen das Vertrautheitsprinzip, indem sie dem Zuschauer eine positive Assoziation mit der Anzeige vermitteln und ein großartiges Geschenk machen: ein kostenloses Erlebnis. Die Erfahrung scheint ausschließlich dem Zuschauer zu dienen: Er kann sofort sehen, wie er die Spitze verwenden wird (vielleicht läuft er sogar herum, um mit seinem Messbecher zu experimentieren) und mit wem er ihn teilen oder fühlen wird eine angenehme Selbstgefälligkeit, weil sie alle Küchentricks bereits kennen.

Die positive Assoziation macht die Videos zu einer willkommenen Pause, in der Sie mundgerechte Tipps erhalten, die Ihr Essen länger haltbar machen und Freunde und Familie beeindrucken. Das ist das Vertrautheitsprinzip in seiner besten Form: Sie freuen sich auf die Anzeigen. Sie möchten eigentlich mehr von ihnen sehen – und deshalb fühlen Sie sich mehr mit der Marke verbunden.

Zeigen, nicht verkaufen.

Was diese Videos gemeinsam haben, ist, dass sie dem Publikum das Produkt nicht in den Rachen schieben. Der Vertrautheitseffekt erfordert, dass Sie sich auf die Verbindung zwischen Ihnen und dem Kunden konzentrieren und den größtmöglichen Wert oder die größte Aufregung aus dem Ansehen des Videos selbst ziehen. So werden Sie zu einem Unternehmen, mit dem Kunden heute gerne Geschäfte machen.

Mit nur der Zeit, die Sie brauchen, um ein Video zusammenzustellen, können Sie für unzählige Zuschauer eine starke Assoziation von Offenheit und Ehrlichkeit mit Ihrem Unternehmen herstellen. Der Zweck dieser Videos besteht nicht darin, ihnen zu sagen: „Kaufen Sie jetzt unser Produkt – es ist gut!“ obwohl Sie sicherlich hoffen, dass sie es tun werden. Es deutet darauf hin, dass sie ihre Neugier auf dich befriedigen müssen, dass sie vielleicht besser dran sind, wenn sie dich kennen. Versuchen Sie, all das in einem Pop-up-Fenster unterzubringen, und melden Sie sich bei mir.

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von WALTER CHEN