دع العملاء يتعرفون عليك بالفيديو

إذا كنت تستمع إلى الراديو في الصيف ، فمن المحتمل أنك لاحظت كيف يبدو أن أربع أغنيات يتم تشغيلها دائمًا في حلقة دائمة. إنه مثل الاستماع إلى إعلانات الحملة في حالة تأرجح - لا يمكنك الهروب. هذا النوع من التكرار هو مفتاح إنشاء نغمة جذابة ، ولا يهم كم أنت ساخر. عندما تسمع أغنية مثل أغنية "Cheerleader" ل OMI مرارًا وتكرارًا ، فسوف تتعثر في رأسك. قبل أن تعرف ذلك ، ستحدد كلمات الأغاني في الكاريوكي.

ما يحدث هنا هو ظاهرة نفسية تُعرف بمبدأ الألفة: نحن ننجذب نحو ما نعرفه ، لذلك كلما تواصلت مع شيء ما ، كلما تفضله أكثر على الأشياء الأخرى. في الإعلانات ، يُترجم مبدأ الألفة عادةً إلى قصف العملاء بصور لا نهاية لها لمنتجاتهم وشعاراتهم. لكن وضع المنتجات بلا هوادة أصبح مكانًا شائعًا لدرجة أنه لم يتم تغطية كل بوصة مربعة من المساحة المتاحة في الإعلانات فحسب ، بل إننا جميعًا نشعر بالحساسية تجاههم وغاضبون منهم.

لمواجهة هذا التشبع المفرط ، قامت كريستين كرافت ، مديرة تطوير الأعمال في Wistia ، بمراجعة مبدأ الألفة للشركات الناشئة: بدلاً من دفن عملائك في النوافذ المنبثقة ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات ، ركز على الفيديو - وسيط مع أكثر ديمومة تأثير.

يتيح لك الفيديو القيام بأكثر من مجرد مشاركة المعلومات حول أحد المنتجات: يمكنك غمر المشاهدين في سرد ​​ملهم حول كيفية ظهور نشاطك التجاري وإمكانياته. الفيديو هو الطريقة الأكثر فاعلية لتكوين اتصال بشري واسع النطاق - يمكنك إجراء اتصال بالعين والتحدث وجهًا لوجه مع عدد لا حصر له من الأشخاص ، دون تكلفة إضافية. إذا كنت لا تستخدم مقطع فيديو يتماشى مع مبدأ الألفة ، فإنك تفقد التحويلات التي يمكن أن تجعل عملك كما حلمت به. فيما يلي ثلاث استراتيجيات لاستخدام مبدأ الألفة الذي يعرض منتجك في ضوء رائع ويعزز المبيعات.

الحصول على ما يصل وثيقة وشخصية.

لا تتحدث فقط مع الناس. مقاطع الفيديو التي تجبر المشاهد على مراقبة عملية ما أو مشاهدة الكلمات التي تظهر على شاشته لن تجذب الأرقام التي تريدها. يوضح مبدأ الألفة أن استخدام التكتيكات لجذب الأشخاص والتواصل مع ما يعرفونه بالفعل (وما يعجبهم) سيجعلهم أكثر عرضة للبقاء على موقعك لمزيد من التفاصيل.
TPT هي شركة تدريب بدني تساعد الناس على الحصول على لياقتهم من خلال اللعب. يُظهر الفيديو ملعبًا بينما يلعب الأطفال الصغار ، ثم ينتقل إلى صالة الألعاب الرياضية حيث يقوم العملاء بحركات وألعاب مماثلة مثل البالغين.

يدخل مبدأ الألفة حيز التنفيذ لأن الفيديو الموجود على الصفحة الرئيسية لـ TPT يذكرنا بشيء نحبه - حرية الألعاب وسعادتها ، والاستمتاع بالآخرين عندما تكون صغيرًا. استخدام "الكاميرا المهتزة" أثناء الركض يسقطك في اللعبة ، لذلك ستختبر هذا الشعور القديم والمألوف باللعب. يرسم الفيديو مشهدًا تريد البقاء فيه لفترة من الوقت.

إنه يجعلك تتذكر شيئًا تعرفه جيدًا - الاستمتاع كطفل ، ثم يشرح كيف يمكن لـ TPT إعادة هذه الفرح بطريقة جديدة. إنها لا تقول فقط ، "أنت تفتقد اللعب. تعال هنا والعب! " بدلاً من ذلك ، يذكرك أن منظورك الطفولي قد انتهى منذ فترة طويلة. بمجرد أن يُحرم الجمهور ، يقدم الفيديو حلاً: TPT! إنه علاج للألم الذي نسيه معظمنا.

نحن معيبون وهذا رائع.

تخدم الفكاهة مبدأ الألفة ، لأن الضحك يطلق هرمونات تمنحك شعورًا بنشوة طبيعية وشعورًا بالاقتراب من مصدر الضحك. إذا كان عملك ملتويًا أو يتمتع بروح الدعابة التي يمكن أن يتعامل معها الناس ، فاستخدمها.

Poopourri هو معطر جو يخلق طبقة غشاء للتحكم في رائحة المرحاض. يتألف الفيديو من امرأة تبدو وكأنها من الطبقة العليا تقوم بتلميحات فاضحة حول حركات أمعائها ، قبل أن تبدأ في مقطع فيديو موسيقي كل شيء عن مواقف عامة مختلفة حيث يشعر الناس بالحرج من استخدام دورة المياه.

هنا ، تثير الدعابة مبدأ الألفة وتتغلب على الانزعاج بشأن ما يمكن أن يكون موضوعًا محرجًا. بدلاً من ذلك ، ينزع سلاحك بالضحك ، ثم يترك للمشاهد سرًا قويًا. نحن على دراية بالنشاط والقلق ، لذا فإن الراحة من الحديث عن السر تجعل المنتج يبدو وكأنه منقذ للحياة.

كل هذا من أجلك.

يستخدم الفيديو الذي يعرض سلوكًا مؤيدًا للمجتمع مبدأ الألفة بينما يمنح المشاهد في الوقت نفسه شيئًا ذا قيمة. إن إنشاء مقطع فيديو يمثل خدمة في حد ذاته من خلال تقديم معرفة مفيدة على الفور يلهم الثقة والاهتمام والحماس للمزيد.

هذا مقطع فيديو واحد من سلسلة إعلانات بنك أمريكا التجارية ، حيث يقدم المدون / الشيف الشهير بايرون تالبوت نصائح للطهي في مقاطع فيديو مدتها ثلاثون ثانية يسهل استيعابها.

إنهم يستخدمون مبدأ الألفة من خلال منح المشاهد ارتباطًا إيجابيًا بالإعلان وتقديم هدية رائعة: تجربة مجانية. يبدو أن التجربة لصالح المشاهد فقط: يمكنهم أن يروا على الفور كيف سيستخدمون الطرف (حتى أنهم قد يجرون لتجربة أكواب القياس الخاصة بهم) ومن سيشاركونها معه ، أو سيشعرون به عجرفة لطيفة لأنهم يعرفون بالفعل كل حيل المطبخ.

يجعل الارتباط الإيجابي مقاطع الفيديو استراحة ترحيبية ، حيث تحصل على نصائح بحجم اللقمة تجعل طعامك يدوم لفترة أطول ، وتثير إعجاب الأصدقاء والعائلة. هذا هو مبدأ الألفة في أفضل حالاته: أنت تتطلع إلى الإعلانات. أنت في الواقع تريد أن ترى المزيد منها - وبسبب ذلك ، تصبح أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية.

أظهر ، لا تبيع.

ما تشترك فيه مقاطع الفيديو هذه هو أنها لا تدفع المنتج إلى أسفل حنجرة الجمهور. يتطلب تأثير الألفة التركيز على العلاقة بينك وبين العميل ، والحصول على أكبر قيمة أو إثارة من مشاهدة الفيديو نفسه. هكذا تصبح شركة يتوق العملاء اليوم إلى التعامل معها.

مع الوقت الذي يستغرقه تجميع مقطع فيديو واحد ، يمكنك إعادة إنشاء ارتباط قوي من الانفتاح والصدق مع شركتك لعدد لا يحصى من المشاهدين. الهدف من مقاطع الفيديو هذه ليس إخبارهم ، "اشترِ منتجنا الآن - إنه جيد!" على الرغم من أنك تأمل بالتأكيد أن يفعلوا ذلك. إنه يشير إلى أنهم بحاجة إلى إرضاء فضولهم تجاهك ، وربما يكونون أفضل حالًا لمعرفتك. حاول وضع كل ذلك في نافذة منبثقة ، وارجع إلي.

___
بواسطة والتر تشين