Permiteți clienților să vă cunoască cu ajutorul videoclipului

Dacă asculți radioul vara, probabil ai observat că patru melodii par să fie difuzate mereu într-o buclă permanentă. Este ca și cum ai asculta anunțuri de campanie într-o stare de swing - nu poți scăpa. Acest tip de repetiție este cheia pentru a crea o melodie captivantă și nu contează cât de cinic ești. Când auziți o melodie precum „Cheerleader” de la OMI, redată iar și iar și iar, se va bloca în cap. Înainte să știi, vei canta versurile la karaoke.

Ceea ce se întâmplă aici este un fenomen psihologic cunoscut sub numele de principiul familiarității: gravităm spre ceea ce știm, așa că cu cât intri mai mult în contact cu ceva, cu atât îl preferi mai mult decât alte lucruri. În publicitate, principiul familiarității se traduce de obicei prin bombardarea clienților cu imagini nesfârșite ale produselor și logo-urilor lor. Dar plasarea necruțătoare a produselor a devenit un loc atât de comun încât nu numai că fiecare centimetru pătrat de spațiu disponibil a fost acoperit de reclame, dar suntem cu toții desensibilizați și înfuriați de ele.

Pentru a contracara această suprasaturare, Kristen Craft, directorul de dezvoltare a afacerilor la Wistia, a revizuit principiul familiarității pentru startup-uri: în loc să vă îngropați clienții în ferestre pop-up, e-mailuri și reclame, concentrați-vă pe video - un mediu cu o durată mai durabilă. impact.

Videoclipul vă permite să faceți mai mult decât să împărtășiți informații despre un produs: puteți cufunda spectatorii într-o narațiune inspirată despre cum a apărut afacerea dvs. și potențialul ei. Videoclipul este cel mai eficient mod de a forma o conexiune umană la scară largă — poți să faci contact vizual și să vorbești față în față cu un număr infinit de persoane, fără costuri suplimentare. Dacă nu utilizați videoclipuri care ating principiul familiarității, pierdeți conversiile care ar putea face afacerea dvs. ceea ce ați visat că ar fi. Iată trei strategii de utilizare a principiului familiarității, care vă arată produsul într-o lumină remarcabilă și sporesc vânzările.

Apropiați-vă și personal.

Nu vorbi doar cu oamenii. Videoclipurile care forțează spectatorul să observe doar un proces sau să urmărească cuvintele care apar pe ecranul lor nu vor atrage numerele dorite. Principiul familiarității arată că utilizarea tacticilor pentru a atrage oamenii și a conecta cu ceea ce știu deja (și le place) îi va face mai probabil să rămână pe site-ul tău pentru mai multe detalii.
TPT este o companie de antrenament fizic care îi ajută pe oameni să se antreneze prin joc. Videoclipul arată un loc de joacă în timp ce copiii mici se joacă, apoi se mută într-o sală de sport unde clienții fac mișcări și jocuri similare, ca adulții.

Principiul familiarității intră în joc deoarece videoclipul de pe pagina de pornire a TPT ne amintește de ceva ce ne place – libertatea și fericirea jocurilor și distracția cu ceilalți când ești tânăr. Folosirea „shaky cam” în timp ce băiatul aleargă te lasă în joc, așa că vei experimenta acel sentiment vechi și familiar al jocului. Videoclipul pictează o scenă în care vrei să stai un timp.

Vă face să vă amintiți despre ceva ce cunoașteți bine – să vă distrați în copilărie și apoi vă explică cum TPT poate aduce înapoi acea bucurie într-un mod nou. Nu spune doar „ți-e dor să joci. Vino aici și joacă!” în schimb, îți amintește că perspectiva ta copilărească a dispărut de mult. Odată ce publicul este lipsit, videoclipul oferă o soluție: TPT! Este remediul pentru o durere de care majoritatea dintre noi uitasem.

Suntem cu defecte și asta e grozav.

Umorul servește principiului familiarității, deoarece râsul eliberează hormoni care îți oferă un high natural și o senzație de apropiere de sursa râsului. Dacă afacerea ta este ciudată sau are simțul umorului la care oamenii se pot relaționa, atunci folosește-o.

Poopourri este un odorizant care creează un strat de peliculă pentru controlul mirosului de toaletă. Videoclipul este alcătuit dintr-o femeie aparent de clasă superioară care face insinuări scandaloase despre mișcările sale intestinale, înainte de a se lansa într-un videoclip muzical despre diverse situații publice în care oamenii sunt jenați să folosească toaleta.

Aici, umorul declanșează principiul familiarității și depășește disconfortul legat de ceea ce altfel ar putea fi un subiect jenant. În schimb, te dezarmează de râs, apoi îi lasă spectatorului să intre cu un secret care dă putere. Suntem familiarizați cu activitatea și anxietatea, așa că ușurarea de a vorbi despre secret face ca produsul să pară un salvator.

Totul este pentru tine.

Un videoclip care prezintă un comportament pro-social folosește principiul familiarității, oferind în același timp spectatorului ceva de valoare. Crearea unui videoclip care este un serviciu în sine prin oferirea de cunoștințe imediat utile inspiră încredere, interes și nerăbdare pentru mai mult.

Acesta este un videoclip dintr-o serie de reclame la Bank of America, în care bloggerul/bucătarul popular Byron Talbott oferă sfaturi de gătit în videoclipuri de treizeci de secunde care sunt ușor de primit.

Folosesc principiul familiarității, oferindu-i spectatorului o asociere pozitivă cu anunțul și oferind un cadou grozav: o experiență gratuită. Experiența pare să fie numai în beneficiul privitorului: ei pot vedea imediat cum vor folosi vârful (s-ar putea chiar să alerge să experimenteze cu paharele de măsurare) și cu cine îl vor împărtăși sau se vor simți o îngâmfare plăcută pentru că știu deja toate trucurile din bucătărie.

Asocierea pozitivă face din videoclipurile o pauză binevenită, unde veți primi sfaturi de dimensiuni mici care vă vor face mâncarea să dureze mai mult și vă vor impresiona prietenii și familia. Acesta este principiul familiarității cel mai bun: așteptați cu nerăbdare reclamele. De fapt, vrei să vezi mai multe dintre ele - și din această cauză, te atașezi mai mult de marcă.

Arată, nu vinde.

Ceea ce au în comun aceste videoclipuri este că nu împing produsul în gâtul publicului. Efectul de familiaritate necesită concentrarea asupra conexiunii dintre dvs. și client și obținerea maximă de valoare sau entuziasm din vizionarea videoclipului în sine. Așa devii o companie cu care clienții de astăzi tânjesc să facă afaceri.

Cu doar timpul necesar pentru a crea un videoclip, puteți recrea o asociere puternică de deschidere și onestitate cu compania dvs. pentru nenumărați spectatori. Scopul acestor videoclipuri nu este de a le spune „cumpărați produsul nostru acum – este bine!” deși cu siguranță speri că o vor face. Sugerează că trebuie să-și satisfacă curiozitatea față de tine, că poate le va fi mai bine dacă te cunoaște. Încercați să puneți toate acestea într-o fereastră pop-up și reveniți la mine.

___
de WALTER CHEN