讓客戶通過視頻了解你

如果您在夏天收聽廣播，您可能已經註意到四首歌曲似乎總是在一個永久循環中播放。 這就像在搖擺狀態下收聽競選廣告——你無法逃脫。 這種重複是創造一首朗朗上口的曲調的關鍵，不管你多麼憤世嫉俗。 當你一遍又一遍地聽到像 OMI 的“啦啦隊長”這樣的歌曲時，它會卡在你的腦海裡。 在不知不覺中，您將在卡拉 OK 中大喊歌詞。

這裡發生的是一種被稱為熟悉原則的心理現象：我們傾向於我們所知道的，所以你接觸的越多，你就越喜歡它而不是其他東西。 在廣告中，熟悉度原則通常轉化為用無休止的產品和徽標圖像轟炸客戶。 但無情的產品植入已經變得如此普遍，不僅每一平方英寸的可用空間都被廣告覆蓋，而且我們都對它們感到麻木和憤怒。

為了應對這種過度飽和，Wistia 業務發展總監 Kristen Craft 修改了初創公司的熟悉度原則：與其將客戶埋在彈出窗口、電子郵件和廣告中，不如專注於視頻——一種更持久的媒體影響。

視頻可以讓您做的不僅僅是分享產品信息：您可以讓觀眾沉浸在關於您的業務如何發展及其潛力的鼓舞人心的敘述中。 視頻是建立大規模人際關係的最有效方式——你可以與無數人進行眼神交流和麵對面交談，而無需額外費用。 如果您沒有使用符合熟悉度原則的視頻，那麼您將錯過可以使您的業務達到您夢想的轉換。 以下是使用熟悉度原則的三種策略，可以以非凡的方式展示您的產品並促進銷售。

近距離接觸和個人。

不要只對人說話。 強迫觀眾只觀察一個過程或觀看他們屏幕上出現的單詞的視頻不會吸引你想要的數字。 熟悉度原則表明，使用策略來吸引人們並與他們已經知道（和喜歡）的內容建立聯繫將使他們更有可能留在您的網站上以獲取更多詳細信息。
TPT 是一家體能訓練公司，幫助人們通過遊戲鍛煉身體。 視頻展示了一個操場，而小孩子們在玩耍，然後轉移到一個健身房，顧客在那裡做類似的動作和遊戲，就像成年人一樣。

熟悉度原則之所以起作用，是因為 TPT 主頁上的視頻讓我們想起了我們所熱愛的東西——遊戲的自由和快樂，以及年輕時與他人的樂趣。 男孩奔跑時使用“搖搖晃晃的攝像頭”讓您沉浸在遊戲中，因此您將體驗到那種古老而熟悉的遊戲感。 該視頻描繪了一個您想停留一段時間的場景。

它讓你回憶起你熟悉的事情——小時候玩得開心，然後解釋 TPT 如何以新的方式帶回那種快樂。 它不只是說，“你想念比賽。 過來玩！” 相反，它提醒您，您的孩子氣的觀點早已不復存在。 一旦觀眾被剝奪，視頻提供了一個解決方案：TPT！ 這是我們大多數人都忘記的疼痛的補救措施。

我們有缺陷，這很好。

幽默服務於熟悉的原則，因為笑聲釋放激素，讓你有一種自然的興奮和接近笑聲的感覺。 如果您的業務古怪或具有人們可以理解的幽默感，請使用它。

Poopourri 是一種空氣清新劑，可形成一層薄膜來控制廁所氣味。 該視頻由一個看似上流社會的女性組成，她對自己的排便做出了可恥的影射，然後播放了一段音樂視頻，內容涉及人們尷尬地使用洗手間的各種公共情況。

在這裡，幽默觸發了熟悉原則，並克服了對原本可能是令人尷尬的話題的不適。 相反，它用笑聲解除你的武裝，然後讓觀眾了解一個授權的秘密。 我們熟悉活動和焦慮，因此談論秘密的解脫使產品看起來像是救命稻草。

全都為你。

展示親社會行為的視頻使用熟悉度原則，同時為觀眾提供一些有價值的東西。 通過提供即時有用的知識來創建本身就是一種服務的視頻會激發信任、興趣和對更多的渴望。

這是美國銀行一系列廣告中的一個視頻，其中受歡迎的博主/廚師 Byron Talbott 在 30 秒的視頻中提供烹飪建議，這些視頻很容易上手。

他們使用熟悉度原則，讓觀眾與廣告產生積極的關聯，並贈送一份很棒的禮物：免費體驗。 這種體驗似乎完全是為了觀眾的利益：他們可以立即看到他們將如何使用尖端（他們甚至可能跑去試驗他們的量杯）以及他們將與誰分享它，或者他們會感覺到一種令人愉快的自鳴得意，因為他們已經知道所有的廚房小竅門。

積極的關聯使視頻成為一個受歡迎的休息時間，在那裡您可以獲得一口大小的提示，這些提示將使您的食物持續更長時間，並給朋友和家人留下深刻印象。 這就是最好的熟悉度原則：您期待廣告。 你實際上想看到更多——正因為如此，你會更加依賴這個品牌。

展示，不賣。

這些視頻的共同點是，它們並沒有將產品推向觀眾的喉嚨。 熟悉度效應需要關注您與客戶之間的聯繫，並從觀看視頻本身中獲得最大的價值或興奮。 這就是您成為當今客戶渴望與之開展業務的公司的方式。

只需花費時間製作一個視頻，您就可以為無數觀眾重新建立與貴公司的開放和誠實的強大關聯。 這些視頻的重點不是告訴他們，“現在就買我們的產品——很好！” 雖然你當然希望他們會。 這表明他們需要滿足他們對你的好奇心，也許他們會因為認識你而變得更好。 嘗試將所有這些都放在彈出窗口中，然後回复我。

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作者：陳華