Encontrar alternativas ao Google Analytics

Por que tantas pessoas estão usando o Google Analytics?

O benefício do Google Analytics é que ele automatiza a coleta de dados de tráfego da Web que é, na maioria das vezes, precisa e, para a maioria dos proprietários de sites, de uso gratuito. Com um pequeno script de código, você pode coletar dados precisos: descobrir dados demográficos e comportamentos do usuário; revelar como as pessoas encontraram seu site e as ações que realizaram quando lá; crie relatórios e painéis personalizados para mostrar conjuntos de dados específicos.

É fácil criar sua própria meta e acompanhamento de conversões e relatar comportamentos de comércio eletrônico. E por ser tão amplamente utilizado, é muito fácil acessar modelos de relatórios compartilhados na galeria de código aberto do Google ou solucionar qualquer problema de configuração que você esteja enfrentando. Mesmo assim, o Google Analytics não é o único provedor de serviços de análise da web; existem muitas plataformas que oferecem ferramentas semelhantes e benefícios atraentes em relação ao Google Analytics.

Por que usar uma alternativa ao Google Analytics?

Este ano, o Universal Analytics será depreciado pelo Google. Quer você goste ou não, o Google Analytics 4 (GA4) se tornará o novo padrão no Google Analytics. Adoramos usar o Google Analytics; é gratuito para a maioria das empresas (há um nível empresarial para empresas com volume de tráfego substancial), abrangente, fácil de configurar o acompanhamento de conversões e amplamente utilizado na Internet — mas isso não significa que seja impecável. Existem três problemas principais que vemos com o Google: precisão, privacidade e preço.

Precisão: o Google define limites de amostragem de dados, portanto, dependendo de quantas sessões seu site tem ou do período selecionado para seus relatórios, os dados podem ser amostrados e ampliados para representar os números reais e não ser 100% precisos.

Custo: quando você chega a 10 milhões de acessos por mês, você atingiu seu limite de dados que o GA extrairá. Para empresas que excedem essa quantidade de tráfego, o preço de US$ 150.000 do GA 360 pode ser estonteante após o uso da versão gratuita.

Privacidade: o motivo pelo qual o Google Analytics é gratuito para a maioria dos usuários é que o Google usa informações coletadas do código de análise que você colocou em seu site para personalizar o conteúdo (anúncios) na Internet para seus usuários. Se você estiver executando o Google Analytics em seu site, a partir de 2021, deverá ter uma política de privacidade robusta e divulgações de cookies para manter a conformidade com os regulamentos de privacidade recentes na Europa e nos EUA.

O que procurar em plataformas alternativas de análise

Embora o Google Analytics esteja instalado em quase 30 milhões de sites, o Google não detém o monopólio dos serviços de análise da web. Existem alternativas para usuários de nível empresarial e SMBs. Esteja você procurando métricas perspicazes baseadas em usuários ou insights de sites que permitem que seus usuários mantenham sua privacidade, há uma plataforma para você. Se a grande mudança que está chegando ao Google Analytics faz você considerar plataformas alternativas, este guia é para você.

Controle e propriedade de dados

Os concorrentes do Google Analytics não se concentraram em competir com o modelo do Google de fornecer análises da web gratuitas em troca de acesso aos seus dados para geração de perfil de usuário e retargeting, que o Google pode controlar e monetizar. A maioria dos melhores concorrentes oferece soluções que vão diretamente contra essa prática desenvolvendo softwares e sistemas que focam especialmente na privacidade, incluindo a coleta de dados em seus próprios servidores para que você mantenha a propriedade de todos os dados brutos e possa garantir a privacidade nos seus termos.

E, como mencionado acima, um problema com o uso da versão gratuita do Google Analytics é que, em um determinado ponto do seu crescimento, o Google começará a amostrar dados para fornecer uma estatística representativa de seus dados em vez do escopo completo. Portanto, se a precisão for importante para você, em vez de atualizar para o Google Analytics 360, você pode tentar algumas dessas alternativas.

Apresentação e visualização de dados

As alternativas ao Google Analytics desenvolveram funcionalidades mais específicas, em vez de uma abordagem única para a coleta de dados. Seja criando painéis mais simplistas que sejam fáceis de entender e façam sentido no contexto de sua própria empresa ou criando visualizações de dados mais ricas que mostram jornadas complexas do usuário.

As melhores alternativas ao Google Analytics

O potencial da análise de dados para beneficiar pequenas e médias empresas e empresas de nível empresarial é enorme. 2020 viu a rápida adoção de novos comportamentos digitais que beneficiaram os primeiros adeptos de espaços online. As tendências de tráfego online superaram as previsões porque os comportamentos de negócios e consumidores foram severamente interrompidos pela pandemia global.

Há uma grande variedade de maneiras de coletar e apresentar as informações coletadas e neste guia selecionamos o que consideramos as melhores alternativas ao Google Analytics, dependendo das necessidades do seu site e do seu orçamento.

Análise Cloudflare

Melhor em: Análise de segurança de dados
Custo: Contatar Vendas
Escolha se: A análise de segurança de dados é a principal preocupação

Nos últimos anos, os especialistas em segurança de dados Cloudflare entraram no jogo de análise com uma solução de privacidade em primeiro lugar para os problemas inerentes ao Facebook e ao Google Analytics. Seus scripts sem cookies fornecem proteção específica do usuário e conformidade com GPPR e CCPA. Eles não são obrigados a anunciantes e prometem não usar nenhum estado do lado do cliente para redirecionar seus visitantes ou criar perfis de compradores.

Não só o produto é gratuito, mesmo para não clientes, mas eles têm produtos adicionais de análise da web que fornecem informações sobre segurança de dados e análise de privacidade. Descubra os principais insights sobre a implementação técnica do seu site, CDN e cache. E veja as métricas para eventos de firewall, dados de balanceamento de carga para distribuição de tráfego e tráfego e registros de DNS.

Infelizmente, você não pode configurar o acompanhamento de conversões, portanto, se as métricas de comércio eletrônico e de conversão de metas forem importantes, convém encontrar outro serviço para empregar em conjunto com a Cloudflare. Mas se tudo o que você precisa são números de sites precisos e métricas de integridade do site, o Cloudflare Analytics é uma ótima alternativa ao Google Analytics.

Amplitude

Melhor em: Análise de produtos
Custo: Grátis | Planos personalizados de crescimento e corporativo
Escolha se: você está ampliando seus painéis de marketing rapidamente e adora

Amplitude é uma maneira avançada de rastrear análises de produtos para ajudar a fornecer análises avançadas das jornadas de seus clientes. Os planos pagos oferecidos pela Amplitude são caros, mas também possuem um nível gratuito que pode rastrear até 10 milhões de ações por mês.

O Amplitude é uma plataforma de análise baseada em eventos, portanto, aqueles que preferem o Universal Analytics ao GA4 podem preferir o Amplitude. É simples de instalar, há suporte integrado e é escalável quando você estiver pronto para atualizar para seus produtos pagos. Eles não resolvem os problemas de privacidade de dados que tornam a coleta de dados problemática, portanto, são mais uma alternativa direta ao Google Analytics.

Alguns recursos que gostamos, do ponto de vista de marketing, são os cálculos de receita e as métricas de valor da vida útil do usuário (LTV) incorporadas aos painéis, que são valiosas para sites de comércio eletrônico. Eles também têm integrações que permitem exportar coortes comportamentais para o Facebook para segmentação avançada de publicidade que pode valer a pena o investimento.

Painel de mixagem

Melhor em: Análise de produtos
Custo: Grátis | US$ 25/mês | Planos empresariais personalizados
Escolha se: Você está analisando aplicativos móveis

Mixpanel é um software de análise móvel e web compatível com iOS e Android. É simples de usar os painéis e as visualizações são uma maneira fácil de usar para comunicar os KPIs entre diversas equipes que valorizam os dados sem se aprofundar nas estatísticas. O nível gratuito de seu produto permite até 100 mil usuários rastreados mensalmente. Seu nível de crescimento começa em $ 25/mês e você paga de acordo com os usuários rastreados mensalmente que você precisa. Se você tiver necessidades empresariais, precisará conversar com a equipe de vendas e desenvolver um plano personalizado.

O Mixpanel se concentra no rastreamento de eventos no contexto de insights do cliente, mostrando não apenas os hits de um evento, mas como um usuário realmente interage com os principais pontos de conversão no funil do cliente. De muitas maneiras, o GA4 está apenas atualizando como o Mixpanel tem trabalhado com análises, sendo liderado pelo usuário em vez do nível de hit.

O Mixpanel é ótimo se o seu site for parte do seu produto e não apenas uma ferramenta de aquisição e vendas. A capacidade de acompanhar as jornadas do usuário desde a origem até a compra ou o churn é muito valiosa. Ao contrário do Google, que possui um atraso de dados, todos os dados do Mixpanel são em tempo real. É incrivelmente útil para sites de grandes empresas, seja para selecionar os melhores títulos para um artigo ou sinalizar picos de tráfego no site que podem sobrecarregar os servidores.

Se o rastreamento de receita e saber como os usuários interagem com seu produto por um longo período de tempo são importantes para você, o Mixpanel é uma ótima opção e vale o investimento se for uma ferramenta integral em seus esforços de marketing e análise. O rastreamento baseado no usuário é muito mais dinâmico, intuitivo e preciso do que o Universal Analytics, mas o GA4, que visa fornecer um serviço semelhante, pode ser uma ameaça ao Mixpanel. No entanto, o Mixpanel foi um dos primeiros a adotar essa prática, e seus painéis e visualizações podem superar os do Google.

Braça

Melhor em: Privacidade de dados pessoais
Custo: $ 14/mês | Incrementos de volume de US$ 10 | Empresa personalizada
Escolha se: Você está focado na proteção de dados do consumidor

Fathom é uma plataforma de análise paga criada para privacidade de dados. Eles usam um script sem cookies compatível com GDPD e CPPD que carrega de sua CDN global e são diretos sobre suas políticas e práticas de dados, sobre as quais você pode ler mais aqui.

O Fathom está focado em análises simples da web e, em vez de coletar todos os dados possíveis, eles se concentram em métricas importantes. Em sua abordagem enxuta para coleta de dados, você pode ver dados de referência e comportamento do visitante, e seus painéis são mínimos e fáceis de entender.

Se você é uma empresa de escala rápida, sua arquitetura de software é criada para lidar com demandas de tráfego de nível empresarial sem diminuir a velocidade do site. Eles também acomodam anomalias no tráfego de pico e não cobram extra se o volume do seu site aumentar.

Você possui indefinidamente e pode exportar seus dados, incluindo dados de conteúdo, dados de referência e métricas de metas. Seus planos começam em US$ 14/mês para 100.000 visualizações de página e aumentam em incrementos de US$ 10, dependendo do volume de visualizações de página, e têm um desconto de 17% no preço anual. Todos os planos permitem que você acompanhe um número ilimitado de sites.

Matomo

Melhor em: privacidade e controle de dados
Custo: Grátis | $ 29/mês | Preços corporativos personalizados
Escolha se: Você deseja controlar todos os dados que possui

Matomo pode ser facilmente instalado em seu site como um plugin WordPress, e existe até uma versão gratuita. Se você está fazendo a transição do Google Analytics e não quer perder todos os seus dados, você pode baixar os dados históricos do GA e importá-los para o Matomo. No Matomo, você ainda pode rastrear IDs de usuário.

Existem duas opções de como você coleta dados com o Matomo. O Matomo Cloud hospedará seus dados para você, ou você pode auto-hospedar análises da web “nos seus termos” com o Matomo On-Premise.

“Ao hospedar análises da web em seus próprios servidores, não há terceiros assumindo a propriedade, sem venda de dados e ninguém olhando para dentro.”

Com o Matomo, você possui todos os seus dados, não há limitações para o volume que você coleta e os dados não são amostrados. Você também pode compartilhar facilmente esses dados com quaisquer data warehouses que você configurou.

Os benefícios do Matomo incluem ótimos painéis e recursos de comércio eletrônico - suportando WooCommerce pronto para uso.

Também há produtos pagos que você pode adicionar ao seu plano, incluindo mapas de calor e gravações de sessões, desempenho de palavras-chave do mecanismo de pesquisa e testes A/B. O Matomo inclui recursos de SEO e eles têm seu próprio Gerenciador de tags para gerenciar todas as suas necessidades de marcação de eventos sem a necessidade do Google.

Kissmetrics

Melhor em: jornadas de clientes individuais diferenciadas
Custo: $ 2.699 anualmente | $ 4.199 anualmente | Preços personalizados de platina
Escolha se: segmentação de público e remarketing

“Em sua essência, a Kissmetrics vincula cada ação em seu site a uma pessoa.”

Se o Google Analytics fornece dados, o Kissmetrics fornece contexto. Com a segmentação do usuário e as jornadas do cliente que são indicativas de cenários de casos de uso reais, você pode ver quais ações funcionam e como e quando elas não funcionam. O Kissmetrics também inclui relatórios de funil e recursos de otimização, incluindo segmentação de público para redirecionar usuários em áreas específicas do funil. Você pode destacar relatórios de receita e perda de clientes, bem como executar testes A/B.

Com o GA4 mudando para métricas baseadas no usuário e fornecendo métricas de comércio eletrônico, pode ser difícil ver o apelo de pagar por um novo serviço. Mas se você pagar por um plano, terá acesso ao suporte técnico da equipe Kissmetrics - você não consegue isso com uma conta gratuita do Google Analytics.

As empresas SAAS recebem níveis de preço com base em suas necessidades, com diferentes recursos e suporte disponíveis com um plano personalizado. O Plano Silver, de US$ 2.699 por ano, inclui painéis, relatórios de funil e informações específicas do usuário sobre populações e atividades; também inclui suporte por e-mail.
Para acessar relatórios de receita mais detalhados que incluem o valor da vida útil do cliente e as porcentagens de retorno do comprador, o Plano Gold custa US$ 4.199, mas você também terá acesso ao suporte por e-mail e chat.

Um problema com as opções dos planos Gold e Silver, porém, é que você só pode reter dados por 24 ou 12 meses (respectivamente). A opção do plano Platinum permite que você mantenha os dados indefinidamente, e você também tem acesso a um gerente de contas para suporte; você pode personalizar o número de licenças que tem, os domínios que acompanha e quantos usuários mensais você pode acompanhar. Como tal, o preço é adaptado às suas necessidades.

66Analytics

Melhor em: Monetização do Analytics SAAS
Custo: $ 79 Licença Regular | Licença Estendida de $ 549
Escolha se: Você deseja oferecer análises auto-hospedadas como um serviço pago para seus clientes

A falha imediata do 66Analytics é que não há substituição de comércio eletrônico, mas possui alguns recursos interessantes. Em primeiro lugar, você hospeda os dados em seus servidores e possui os dados coletados. Ele também tem a capacidade de replays de sessão e mapas de calor.

Os painéis são simples, fáceis de entender e fornecem dados precisos em tempo real. O 66Analytics também possui um modo leve, um script de rastreamento < 6kB que não deixa seu site lento, não tem cookies e é compatível com GDPR e CCPA.

Uma licença regular custa US$ 79, uma taxa única que dá acesso a tudo e inclui todas as atualizações futuras gratuitamente. Uma licença estendida custa US$ 549, mas oferece a capacidade de oferecer o 66Analytics a outras pessoas como um serviço pago SAAS. Por esse preço, você também obtém sistemas de pagamento, cobrança e faturamento.

Como escolher uma plataforma de análise

Entenda suas necessidades de análise

Ao decidir qual serviço de análise usar, o primeiro passo é saber quais dados você já está coletando e antecipar de que tipo de dados você precisará. Isso pode depender da escala da sua empresa, do tipo de marketing do qual você participa, da natureza do seu negócio e da importância do seu site no seu processo de vendas.

Seu site é uma ferramenta de vendas, e encontrar constantemente maneiras de melhorar seu site é a chave para avançar como um negócio. O processo de inovação começa com dados de qualidade. Determine quais informações você deseja rastrear e considere o potencial de dados de qualidade para ajudá-lo a atingir suas metas de negócios.

Se a privacidade é uma parte importante da missão da sua empresa ou você não gosta de manter um banner de cookies em seu site, escolha uma das alternativas sem cookies ao Google Analytics, como Cloudflare - líder do setor em segurança de sites. Se você estiver procurando por painéis de insights do usuário que mostrem o fluxo e o comportamento do usuário, o Mixpanel é a melhor alternativa ao Google Analytics.

Auditar suas ferramentas de análise existentes

Liste todos os serviços de análise que você usa, incluindo quaisquer ferramentas adicionais de enriquecimento de dados, como Hotjar, que registra mapas de calor. Em seguida, compare o que você tem atualmente com as necessidades que você determinou na etapa anterior.

Em seguida, audite as plataformas individuais para garantir que eles estejam extraindo dados corretamente, que o acompanhamento de metas e conversões esteja configurado corretamente e identifique lacunas na maneira como você está extraindo dados. Você não deve ter dúvidas sobre a precisão de seus dados; ele deve ser limpo e fornecer uma imagem clara de como os usuários estão interagindo com seu site.

Antes de decidir mudar de plataforma, vale a pena investir tempo e esforço para investigar como remediar sua configuração atual. Embora algumas plataformas de análise possam permitir que você baixe e transfira dados históricos entre plataformas, sua configuração atual pode ser mais adequada às suas necessidades e precisa apenas de ajustes.

Corrija suas plataformas existentes

Talvez por meio desse processo você tenha descoberto que o software de análise que você usa atualmente é o melhor que atende às suas necessidades, e você só precisa otimizar sua configuração. Novos olhos podem revelar alguns problemas persistentes na forma como o rastreamento de dados foi configurado, e o processo de auditoria pode ser útil para revelar as maneiras pelas quais você precisa reconfigurar sua plataforma existente em vez de abandoná-la.

Defina o escopo do seu trabalho e considere trabalhar ao lado de uma equipe de análise que entra na situação sem quaisquer vieses internos que possam estar retardando seu processo de otimização de análise. Eles também poderão apontar oportunidades de melhoria que você pode ter esquecido.

Quando alterar as plataformas de análise

É necessário um switch?

Pode ser difícil saber quando você precisa mudar de plataforma de análise. A coisa mais importante que você pode fazer é antecipar suas necessidades como empresa, incluindo como seu site será dimensionado e com que rapidez. Trabalhar com uma agência de análise ajudará você a entender as necessidades de análise do seu site e o impacto positivo que os dados de qualidade podem ter em seus negócios.

Se você estiver executando apenas o Universal Analytics, precisará fazer uma mudança este ano, passando para o Google Analytics 4 (GA4) ou decidindo usar uma alternativa.

Mas você pode executar mais de um software de análise em seu site. Os dados coletados de scripts de rastreamento separados podem ser combinados em seu próprio painel para que você ainda possa ver todos os seus dados em um só lugar. Há uma série de serviços de enriquecimento de dados que podemos recomendar, dependendo das necessidades do seu negócio.

O Google Analytics ainda é uma ótima ferramenta

O Google democratizou a análise da web e impulsionou produtos na plataforma ao longo dos anos que continuam ajudando as pequenas e médias empresas e, como tal, ainda os recomendamos aos nossos clientes. Muitas empresas que executam software de análise alternativo em seus sites ainda executam o Google Analytics porque se tornou o padrão na coleta de dados e pode ser facilmente adotado e usado entre empresas, equipes e clientes.

O lançamento do Google Analytics 4 é um bom avanço para o produto Google Analytics. Ele impulsiona métricas baseadas no usuário que fornecem aos proprietários de sites mais informações e insights sobre usuários reais e não apenas ocorrências de eventos, que se tornam ruídos se não forem atendidas adequadamente. O GA4 também oferece aos proprietários de sites um melhor acesso a painéis e visualizações do que o disponível anteriormente.

O GA4 também é uma resposta necessária ao desejo do consumidor e imperativo regulatório para uma melhor proteção dos dados do consumidor. O GA4 criará um padrão mais alto para análise de sites em todo o ambiente, pois o Google Analytics é o padrão em toda a Internet.

Se você quiser mudar para o Google Analytics 4 antes que o Universal Analytics seja depreciado ou se quiser explorar outras opções para coletar e visualizar dados, entre em contato. Estamos felizes em conversar sobre suas necessidades de análise da web.