Trouver des alternatives à Google Analytics

Pourquoi tant de personnes utilisent Google Analytics ?

L'avantage de Google Analytics est qu'il automatise la collecte de données sur le trafic Web qui est, pour la plupart, précise et, pour la majorité des propriétaires de sites Web, gratuite. Avec un court script de code, vous pouvez collecter des trésors de données précises : découvrez les données démographiques et les comportements des utilisateurs ; révéler comment les gens ont trouvé votre site Web et les actions qu'ils ont entreprises lorsqu'ils y étaient ; créez des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour afficher des ensembles de données spécifiques.

Il est facile de créer votre propre suivi des objectifs et des conversions et de créer des rapports sur les comportements de commerce électronique. Et parce qu'il est si largement utilisé, il est très facile d'accéder aux modèles de rapport partagés sur la galerie open source de Google ou de résoudre les problèmes de configuration que vous rencontrez. Même ainsi, Google Analytics n'est pas le seul fournisseur de services d'analyse Web ; il existe de nombreuses plates-formes qui offrent des outils similaires et des avantages convaincants par rapport à Google Analytics.

Pourquoi utiliser une alternative à Google Analytics ?

Cette année, Universal Analytics sera déprécié par Google. Que cela vous plaise ou non, Google Analytics 4 (GA4) va devenir le nouveau standard de Google Analytics. Nous adorons utiliser Google Analytics ; il est gratuit pour la plupart des entreprises (il existe un niveau d'entreprise pour les entreprises avec un volume de trafic important), un suivi des conversions complet et facile à configurer et largement utilisé sur Internet, mais cela ne signifie pas qu'il est parfait. Nous voyons trois problèmes principaux avec Google : la précision, la confidentialité et le prix.

Précision : Google définit des seuils d'échantillonnage des données. Par conséquent, en fonction du nombre de sessions de votre site Web ou de la période que vous sélectionnez pour vos rapports, les données peuvent être échantillonnées et mises à l'échelle pour être représentatives des chiffres réels et ne pas être exactes à 100 %.

Coût : lorsque vous atteignez 10 millions de visites par mois, vous avez atteint votre limite de données que GA extraira. Pour les entreprises qui dépassent ce volume de trafic, le prix de 150 000 $ pour GA 360 peut être vertigineux après avoir utilisé la version gratuite.

Confidentialité : la raison pour laquelle Google Analytics est gratuit pour la plupart des utilisateurs est que Google utilise les informations collectées à partir du code d'analyse que vous avez placé sur votre site Web pour personnaliser le contenu (annonces) sur Internet pour vos utilisateurs. Si vous utilisez Google Analytics sur votre site Web, à partir de 2021, vous devriez disposer d'une politique de confidentialité et de divulgations de cookies solides pour rester en conformité avec les récentes réglementations en matière de confidentialité en Europe et aux États-Unis.

Que rechercher dans les plates-formes d'analyse alternatives

Alors que Google Analytics est installé sur près de 30 millions de sites Web, Google n'a pas le monopole des services d'analyse Web. Il existe des alternatives pour les utilisateurs au niveau de l'entreprise et les PME. Que vous recherchiez des métriques perspicaces basées sur l'utilisateur ou des informations sur le site Web qui permettent à vos utilisateurs de préserver leur vie privée, il existe une plateforme pour vous. Si le grand changement à venir de Google Analytics vous amène à envisager des plateformes alternatives, ce guide est pour vous.

Contrôle et propriété des données

Les concurrents de Google Analytics ne se sont pas concentrés sur la concurrence avec le modèle de Google consistant à fournir des analyses Web gratuites en échange de l'accès à vos données pour la génération de profils d'utilisateurs et le reciblage, que Google peut contrôler et monétiser. La plupart des meilleurs concurrents ont proposé des solutions qui vont directement à l'encontre de cette pratique en développant des logiciels et des systèmes qui se concentrent particulièrement sur la confidentialité, y compris la collecte de données sur vos propres serveurs afin que vous restiez propriétaire de toutes les données brutes et que vous puissiez garantir la confidentialité à vos conditions.

Et comme mentionné ci-dessus, un problème avec l'utilisation de la version gratuite de Google Analytics est qu'à un certain stade de votre croissance, Google commencera à échantillonner des données pour vous donner une statistique représentative de vos données au lieu de la portée complète. Donc, si la précision est importante pour vous, plutôt que de passer à Google Analytics 360, vous pouvez essayer certaines de ces alternatives.

Présentation et visualisation des données

Les alternatives à Google Analytics ont développé des fonctionnalités plus spécifiques, plutôt qu'une approche unique pour la collecte de données. Qu'il s'agisse de créer des tableaux de bord plus simples, faciles à comprendre et logiques dans le contexte de votre propre entreprise ou de créer des visualisations de données plus riches qui montrent des parcours utilisateur complexes.

Les meilleures alternatives à Google Analytics

Le potentiel de l'analyse de données pour les PME et les grandes entreprises est énorme. 2020 a vu l'adoption rapide de nouveaux comportements numériques qui ont profité aux premiers utilisateurs des espaces en ligne. Les tendances du trafic en ligne ont dépassé les prévisions, car les comportements des entreprises et des consommateurs ont été gravement perturbés par la pandémie mondiale.

Il existe de nombreuses façons de collecter et de présenter les informations collectées. Dans ce guide, nous avons sélectionné ce que nous considérons comme les meilleures alternatives à Google Analytics en fonction des besoins de votre site Web et de votre budget.

Analyse Cloudflare

Meilleur dans : Analyse de la sécurité des données
Coût : Contacter le service commercial
Choisissez si : l'analyse de la sécurité des données est une préoccupation majeure

Ces dernières années, les experts en sécurité des données Cloudflare sont entrés dans le jeu de l'analyse avec une solution axée sur la confidentialité aux problèmes inhérents à Facebook et Google Analytics. Leurs scripts sans cookies offrent une protection spécifique à l'utilisateur et une conformité avec GPPR et CCPA. Ils ne sont pas redevables aux annonceurs et s'engagent à ne pas utiliser d'état côté client pour recibler vos visiteurs ou créer des profils d'acheteurs.

Non seulement le produit est gratuit, même pour les non-clients, mais ils disposent également de produits d'analyse Web supplémentaires qui fournissent des informations sur la sécurité des données et l'analyse de la confidentialité. Découvrez des informations clés sur la mise en œuvre technique de votre site Web, de votre CDN et de votre cache. Et consultez les métriques des événements de pare-feu, les données d'équilibrage de charge pour la distribution du trafic, ainsi que le trafic et les enregistrements DNS.

Malheureusement, vous ne pouvez pas configurer le suivi des conversions, donc si les métriques de commerce électronique et de conversion des objectifs sont importantes, vous voudrez peut-être trouver un autre service à utiliser en tandem avec Cloudflare. Mais si tout ce dont vous avez besoin, ce sont des numéros de site précis et des mesures de santé du site, Cloudflare Analytics est une excellente alternative à Google Analytics.

Amplitude

Meilleur à : Analyse des produits
Coût : Gratuit | Plans de croissance et d'entreprise personnalisés
Choisissez si : vous augmentez rapidement votre marketing et aimez les tableaux de bord

Amplitude est un moyen avancé de suivre l'analyse des produits pour vous aider à fournir une analyse avancée des parcours de vos clients. Les plans payants proposés par Amplitude sont chers, mais ils ont également un niveau gratuit qui peut suivre jusqu'à 10 millions d'actions par mois.

Amplitude est une plate-forme d'analyse basée sur les événements, donc ceux qui préfèrent Universal Analytics à GA4 pourraient préférer Amplitude. Il est simple à installer, il existe un support d'intégration et il est évolutif lorsque vous êtes prêt à passer à leurs produits payants. Ils ne résolvent pas les problèmes de confidentialité des données qui rendent la collecte de données problématique, ils constituent donc davantage une alternative directe à Google Analytics.

Certaines fonctionnalités que nous aimons, d'un point de vue marketing, sont les calculs de revenus et les mesures de la valeur à vie de l'utilisateur (LTV) intégrées aux tableaux de bord, qui sont précieuses pour les sites Web de commerce électronique. Ils ont également des intégrations qui vous permettent d'exporter des cohortes comportementales vers Facebook pour un ciblage publicitaire avancé qui pourrait valoir l'investissement.

Panneau mixte

Meilleur à : Analyse des produits
Coût : Gratuit | 25 $/mois | Plans d'entreprise personnalisés
Choisissez si : vous analysez des applications mobiles

Mixpanel est un logiciel d'analyse mobile et Web compatible iOS et Android. Les tableaux de bord et les visualisations sont simples à utiliser et constituent un moyen convivial de communiquer les KPI entre diverses équipes qui valorisent les données sans plonger dans les statistiques. Le niveau gratuit de leur produit permet jusqu'à 100 000 utilisateurs suivis par mois. Leur niveau de croissance commence à 25 $/mois et vous payez en fonction des utilisateurs suivis mensuels dont vous avez besoin. Si vous avez des besoins d'entreprise, vous devrez parler à leur équipe de vente et développer un plan personnalisé.

Mixpanel se concentre sur le suivi des événements dans le contexte des informations sur les clients, montrant non seulement les résultats d'un événement, mais également la manière dont un utilisateur interagit réellement avec les points de conversion clés dans l'entonnoir client. À bien des égards, GA4 ne fait que rattraper la façon dont Mixpanel a travaillé avec l'analyse, étant dirigé par l'utilisateur au lieu d'être au niveau des hits.

Mixpanel est idéal si votre site Web fait partie de votre produit et pas seulement un outil d'acquisition et de vente. La possibilité de suivre les parcours des utilisateurs de la source à l'achat ou au désabonnement est très précieuse. Contrairement à Google, qui a un décalage de données, toutes les données Mixpanel sont en temps réel. Il est extrêmement utile pour les sites Web des grandes entreprises, que ce soit pour sélectionner les meilleurs titres pour un article ou pour signaler les augmentations de trafic sur le site Web qui pourraient surcharger les serveurs.

Si le suivi des revenus et la connaissance de l'interaction des utilisateurs avec votre produit sur une longue période sont importants pour vous, Mixpanel est une excellente option et vaut l'investissement s'il doit faire partie intégrante de vos efforts de marketing et d'analyse. Leur suivi basé sur l'utilisateur est beaucoup plus dynamique, intuitif et précis qu'Universal Analytics, mais GA4, qui vise à fournir un service similaire, pourrait constituer une menace pour Mixpanel. Cependant, Mixpanel a été l'un des premiers à adopter cette pratique, et leurs tableaux de bord et visualisations pourraient surpasser ceux de Google.

Brasse

Meilleur à : Confidentialité des données personnelles
Coût : 14 $/mois | Incréments de volume de 10 $ | Entreprise personnalisée
Choisissez si : vous vous concentrez sur la protection des données des consommateurs

Fathom est une plateforme d'analyse payante conçue pour la confidentialité des données. Ils utilisent un script sans cookie conforme au GDDP et au CPPD qui se charge à partir de leur CDN mondial et sont au courant de leurs politiques et pratiques en matière de données, sur lesquelles vous pouvez en savoir plus ici.

Fathom se concentre sur de simples analyses Web et, au lieu de collecter toutes les données possibles, ils se concentrent sur des mesures importantes. Dans leur approche allégée de la collecte de données, vous pouvez voir les données de référence et de comportement des visiteurs, et leurs tableaux de bord sont minimes et faciles à comprendre.

Si vous êtes une entreprise à évolution rapide, leur architecture logicielle est conçue pour gérer les demandes de trafic au niveau de l'entreprise sans ralentir la vitesse du site. Ils s'adaptent également aux anomalies dans les pics de trafic et ne vous facturent pas de supplément si le volume de votre site augmente.

Vous possédez indéfiniment et pouvez exporter vos données, y compris les données de contenu, les données de référence et les mesures d'objectif. Leurs plans commencent à partir de 14 $/mois pour 100 000 pages vues et augmentent par tranches de 10 $ en fonction de votre volume de pages vues, et ils bénéficient d'une remise de 17 % sur les prix annuels. Tous les plans vous permettent de suivre un nombre illimité de sites Web.

Matomo

Meilleur pour : Confidentialité et contrôle des données
Coût : Gratuit | 29 $/mois | Tarification d'entreprise personnalisée
Choisissez si : vous souhaitez contrôler toutes les données que vous possédez

Matomo peut être facilement installé sur votre site Web en tant que plugin WordPress, et il existe même une version gratuite. Si vous faites la transition depuis Google Analytics et que vous ne voulez pas perdre toutes vos données, vous pouvez télécharger les données historiques de GA et les importer dans Matomo. Dans Matomo, vous pouvez toujours suivre les identifiants des utilisateurs.

Il existe deux options pour collecter des données avec Matomo. Matomo Cloud hébergera vos données pour vous, ou vous pouvez auto-héberger des analyses Web « à vos conditions » avec Matomo On-Premise.

"En hébergeant des analyses Web sur vos propres serveurs, il n'y a pas de prise de possession par des tiers, pas de revente de données et personne ne regarde."

Avec Matomo, vous êtes propriétaire de toutes vos données, il n'y a aucune limite au volume que vous collectez et les données ne sont pas échantillonnées. Vous pouvez également partager facilement ces données avec tous les entrepôts de données que vous avez configurés.

Les avantages de Matomo incluent un excellent tableau de bord et des fonctionnalités de commerce électronique - prenant en charge WooCommerce prêt à l'emploi.

Il existe également des produits payants que vous pouvez ajouter à votre plan, notamment des enregistrements de cartes thermiques et de sessions, les performances des mots clés des moteurs de recherche et des tests A/B. Matomo inclut des fonctionnalités de référencement et dispose de son propre gestionnaire de balises pour gérer tous vos besoins de balisage d'événements sans avoir besoin de Google.

Kissmetrics

Best at : Des parcours client individuels nuancés
Coût : 2 699 $ annuellement | 4 199 $ annuellement | Tarification platine personnalisée
Choisissez si : segmentation de l'audience et remarketing

"À la base, Kissmetrics lie chaque action sur votre site Web à une personne."

Si Google Analytics vous donne des données, Kissmetrics vous donne du contexte. Grâce à la segmentation des utilisateurs et aux parcours des clients qui indiquent des scénarios de cas d'utilisation réels, vous pouvez voir quelles actions fonctionnent et comment et quand elles ne fonctionnent pas. Kissmetrics inclut également des fonctionnalités de reporting et d'optimisation de l'entonnoir, y compris la segmentation de l'audience pour recibler les utilisateurs dans des zones spécifiques de l'entonnoir. Vous pouvez mettre en évidence les rapports sur les revenus et le taux de désabonnement des clients, ainsi que les tests A/B.

Avec l'évolution de GA4 vers des métriques basées sur l'utilisateur et la fourniture de métriques de commerce électronique, il peut être difficile de voir l'attrait de payer pour un nouveau service. Mais si vous payez pour un plan, vous avez accès au support technique de l'équipe Kissmetrics - vous ne l'obtenez pas avec un compte Google Analytics gratuit.

Les entreprises SAAS se voient proposer des niveaux de prix en fonction de leurs besoins, avec différentes fonctionnalités et un support disponible avec un plan personnalisé. Le plan Silver, à 2 699 $ par an, comprend des tableaux de bord, des rapports d'entonnoir et des informations spécifiques à l'utilisateur sur les populations et l'activité ; il comprend également une assistance par e-mail.
Pour accéder à des rapports de revenus plus détaillés qui incluent la valeur à vie du client et les pourcentages d'acheteurs récurrents, le plan Gold coûte 4 199 $, mais vous aurez également accès à l'assistance par e-mail et par chat.

Un problème avec les options de plan Gold et Silver, cependant, est que vous ne pouvez conserver les données que pendant 24 ou 12 mois (respectivement). L'option de plan Platinum vous permet de conserver les données indéfiniment, et vous avez également accès à un gestionnaire de compte pour l'assistance ; vous pouvez personnaliser le nombre de postes dont vous disposez, les domaines que vous suivez et le nombre d'utilisateurs mensuels que vous pouvez suivre. Ainsi, la tarification est adaptée à vos besoins.

66Analytique

Meilleur à : Monétiser Analytics SAAS
Coût : 79 $ Licence régulière | Licence étendue à 549 $
Choisissez si : vous souhaitez proposer des analyses auto-hébergées en tant que service payant pour vos clients

Le défaut immédiat de 66Analytics est qu'il n'y a pas de remplacement du commerce électronique, mais il a quelques fonctionnalités intéressantes. Premièrement, vous hébergez les données sur vos serveurs et vous êtes propriétaire des données qui sont collectées. Il a également la capacité de rejouer les sessions et les cartes thermiques.

Les tableaux de bord sont simples, faciles à comprendre et fournissent des données précises en temps réel. 66Analytics propose également un mode léger, un script de suivi < 6 Ko qui ne ralentira pas votre site Web, n'a pas de cookies et est conforme au GDPR et au CCPA.

Une licence régulière coûte 79 $, un tarif unique qui vous donne accès à tout et inclut toutes les futures mises à jour gratuitement. Une licence étendue coûte 549 $, mais elle vous donne la possibilité d'offrir 66Analytics à d'autres en tant que service payant SAAS. Pour ce prix, vous bénéficiez également de systèmes de paiement, de facturation et de facturation.

Comment choisir une plateforme d'analyse

Comprendre vos besoins d'analyse

Lorsque vous décidez quel service d'analyse utiliser, la première étape consiste à savoir quelles données vous collectez déjà et à anticiper le type de données dont vous aurez besoin. Cela peut dépendre de la taille de votre entreprise, du type de marketing auquel vous participez, de la nature de votre entreprise et de l'importance de votre site Web dans votre processus de vente.

Votre site Web est un outil de vente, et trouver constamment des moyens d'améliorer votre site Web est essentiel pour aller de l'avant en tant qu'entreprise. Le processus d'innovation commence par des données de qualité. Déterminez les informations que vous souhaitez suivre et envisagez le potentiel de données de qualité pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Si la confidentialité est une partie importante de la mission de votre entreprise ou si vous n'aimez pas conserver une bannière de cookies sur votre site Web, choisissez l'une des alternatives sans cookies à Google Analytics comme Cloudflare, un leader du secteur de la sécurité des sites Web. Si vous recherchez des tableaux de bord d'informations sur les utilisateurs qui montrent le flux et le comportement des utilisateurs, Mixpanel est la meilleure alternative à Google Analytics.

Auditez vos outils d'analyse existants

Répertoriez tous les services d'analyse que vous utilisez, y compris tous les outils d'enrichissement de données supplémentaires, tels que Hotjar, qui enregistre des cartes thermiques. Comparez ensuite ce que vous avez actuellement en place aux besoins que vous avez déterminés à l'étape précédente.

Ensuite, auditez les plates-formes individuelles pour vous assurer qu'elles extraient correctement les données, que le suivi des objectifs et des conversions est correctement configuré et identifiez les lacunes dans la façon dont vous extrayez les données. Vous ne devriez avoir aucun doute quant à l'exactitude de vos données ; il doit être propre et fournir une image claire de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web.

Avant de décider de déplacer des plates-formes, cela vaut la peine de consacrer du temps et des efforts pour rechercher comment remédier à votre configuration actuelle. Bien que certaines plates-formes d'analyse puissent vous permettre de télécharger et de transférer des données historiques entre plates-formes, votre configuration actuelle peut être la mieux adaptée à vos besoins et avoir juste besoin d'être peaufinée.

Réparez vos plateformes existantes

Peut-être que grâce à ce processus, vous avez découvert que le logiciel d'analyse que vous utilisez actuellement est celui qui correspond le mieux à vos besoins et qu'il vous suffit d'optimiser votre configuration. Un regard neuf peut révéler des problèmes persistants dans la configuration de votre suivi des données, et le processus d'audit peut être utile pour révéler les façons dont vous devez reconfigurer votre plate-forme existante plutôt que de l'abandonner.

Définissez la portée de votre travail et envisagez de travailler aux côtés d'une équipe d'analyse qui intervient dans la situation sans aucun biais interne susceptible de ralentir votre processus d'optimisation de l'analyse. Ils seront également en mesure de souligner les opportunités d'amélioration que vous avez peut-être négligées.

Quand changer de plate-forme d'analyse

Un interrupteur est-il nécessaire ?

Il peut être difficile de savoir quand vous devez changer de plate-forme d'analyse. La chose la plus importante que vous puissiez faire est d'anticiper vos besoins en tant qu'entreprise, y compris la façon dont votre site Web évoluera et à quelle vitesse. Travailler avec une agence d'analyse vous aidera à comprendre vos besoins d'analyse de site Web et l'impact positif que des données de qualité peuvent avoir sur votre entreprise.

Si vous utilisez uniquement Universal Analytics, vous devrez changer cette année soit en passant à Google Analytics 4 (GA4), soit en décidant d'utiliser une alternative.

Mais vous pouvez exécuter plusieurs logiciels d'analyse sur votre site Web. Les données collectées à partir de scripts de suivi distincts peuvent être combinées dans son propre tableau de bord afin que vous puissiez toujours voir toutes vos données au même endroit. Il existe une multitude de services d'enrichissement de données que nous pourrions recommander en fonction des besoins de votre entreprise.

Google Analytics est toujours un excellent outil

Google a démocratisé l'analyse Web et poussé des produits sur la plate-forme au fil des ans qui continuent d'aider les PME et, à ce titre, nous les recommandons toujours à nos clients. De nombreuses entreprises qui exécutent des logiciels d'analyse alternatifs sur leurs sites Web utilisent toujours Google Analytics, car il est devenu la norme en matière de collecte de données et peut être facilement adopté et utilisé entre les entreprises, les équipes et les clients.

Le lancement de Google Analytics 4 est une bonne avancée pour le produit Google Analytics. Il pousse les métriques basées sur l'utilisateur qui fournissent aux propriétaires de sites Web plus d'informations et d'informations sur les utilisateurs réels et pas seulement sur les visites d'événements, qui deviennent bruyantes si elles ne sont pas traitées correctement. GA4 offre également aux propriétaires de sites Web un meilleur accès aux tableaux de bord et aux visualisations qu'auparavant.

GA4 est également une réponse nécessaire à une volonté des consommateurs, et à un impératif réglementaire, pour une meilleure protection des données des consommateurs. GA4 créera une norme plus élevée pour l'analyse de sites Web dans l'ensemble de l'environnement puisque Google Analytics est la norme sur Internet.

Si vous souhaitez passer à Google Analytics 4 avant l'amortissement d'Universal Analytics, ou si vous souhaitez explorer d'autres options de collecte et de visualisation des données, contactez-nous. Nous sommes heureux d'avoir une conversation sur vos besoins d'analyse Web.