Atreva-se a liderar com autenticidade de marca

Estas são notas e esboços de blogs ao vivo de uma sessão do Bazaarvoice Summit, entregues por Philipp Kristian, Human x Transformation, do Studio Everywhere, em 6 de abril de 2022.

Vamos fazer uma pequena viagem mágica juntos. Começa com a coragem de ousar. Devemos abraçar a coragem certa . Precisamos encontrar maneiras de fazer as coisas com um pouco mais de inspiração, um pouco mais de investimento na autenticidade da marca, e então colheremos os frutos.

E essa jornada começa com uma história. Em algum lugar do deserto há uma árvore da vida, cheia de natureza vibrante e verde. Você está sentado no deserto, olhando para a árvore. Como ele prospera em um deserto sem água, você se pergunta?

Nós sabemos a resposta: ela prospera no subsolo – suas raízes são muito profundas e encontram nutrição através da água que encontra lá.

As raízes da autenticidade da marca

A analogia funciona bem para a autenticidade da marca. É o que nos ajuda a florescer e prosperar como marcas. Precisamos entender o sistema radicular que alimenta a árvore. O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) entre humanos é apenas uma configuração social, um contexto social, ajuda a torná-lo quem você é.

Você precisa ir abaixo da superfície para encontrar o alimento que precisamos para crescer, no entanto. Então, qual é a fonte de nossa autenticidade? Qual é o poço de onde tiramos? Os poços geralmente estão profundamente escondidos, mas existem. Que tipo de água temos? Que qualidade? Isso tem um enorme impacto em como crescemos e prosperamos. As raízes são mais importantes que o solo. São as raízes que definem o que é uma flor.

O que significa ser você como pessoa, marca, varejista? Bazaarvoice tem tudo a ver com autenticidade e a voz do consumidor. Mas também é um convite para entender o que faz de você você como marca. É uma jornada que vai fundo, que é sobre singularidade. A autenticidade da marca presta homenagem à contribuição única que fazemos. Somos nutridos pelas pessoas ao nosso redor, as pessoas que compartilham histórias sobre nós e que valorizam o que gostamos.

Isso é verdade tanto no trabalho quanto em nossas vidas pessoais. Devemos viver nossa autenticidade todos os dias.

Amplificando vozes autênticas

Se você for a Bali hoje em dia, não pedirá salada césar, pedirá comida local e autêntica. Vamos celebrar a diversidade. Quando você, como marca, amplifica vozes, onde quer que elas digam, você está compartilhando com a luz da verdade. Você está se inclinando para a autenticidade. É a única maneira de controlarmos quem somos. Se colocamos uma fachada, estamos constantemente tendo que mantê-la, repará-la. Se somos autênticos, estamos em sintonia com o mundo e nossa verdadeira natureza.

Isso só funciona se, como marcas, tivermos uma razão de ser. Cada marca tem uma contribuição a dar ao mundo – e se errarmos, as pessoas precisam compartilhar isso conosco. Só assim poderemos melhorar.

A grandeza é uma história pessoal. A autenticidade só se torna tangível nas decisões que tomamos. Se queremos um futuro autêntico, precisamos infundir cada decisão com autenticidade de marca, e isso vem com um norte verdadeiro, uma bússola. E o Bazaarvoice deve ser essa fonte.

Valorizando o discurso – e usando-o

Imagine um mundo sem todo esse UGC e os freios e contrapesos que isso traz. Imagine um mundo sem classificações, críticas e conteúdo de microinfluenciadores. Seria como a idade das trevas, mas foi apenas 20 anos atrás. Pense em quanto valor ganhamos desde então.

Precisamos acalentar o debate, como os romanos fizeram. Trata-se de crescer entendendo os pontos de vista dos outros. É uma chance para nós construirmos um relacionamento equilibrado e equilibrado com as pessoas como marca. Fazemos acontecer as coisas que eles querem, e conseguimos uma conversão, uma venda. Quanto mais pudermos fazer isso acontecer, melhor.

Esse é o convite final para abraçar nossa própria história e transformar com ela. Os pensadores mais inovadores do mundo encontram a coragem de pensar diferente, ousam ser autênticos, entender que não se trata apenas do cliente, do canal ou da marca. Trata-se de descobrir e encontrar beleza e discernimento nessa discussão.

A grande personalidade da marca é o futuro

Quando você pensa na alternativa, inautenticidade, é uma estratégia realmente de curta duração. A maioria de nós já verifica as empresas das quais compramos, para que possamos ver a diferença entre uma marca autêntica e uma que não é. E quando eles não estão, nos perguntamos por que – e o que eles estão escondendo. Convida-nos a ser mais críticos. Então, admita que você é humano, que você não acerta o tempo todo. As pessoas respeitam isso.

O futuro pertence às personalidades das grandes marcas. E mesmo pequenas marcas podem ter grandes personalidades. Como líderes de marca, começamos por saber quem somos como marcas por dentro. Sem isso, não podemos ter uma visão que as pessoas queiram seguir. E facilita as coisas porque realinha os interesses das pessoas e das marcas. Este é o renascimento do relacionamento.

Queremos que os humanos sejam humanos, por isso queremos que as marcas sejam humanas e se conectem em um nível humano – autenticamente. Ele constrói a confiança final. Nossos interesses estão alinhados e removemos atritos.

Dando clareza em um mundo estranho

Nosso mundo é complexo e estranho no momento. Então, isso significa que quando podemos ser genuínos, é realmente um avanço. Como marcas e varejistas, e como pessoas interessadas nas vozes dos outros, podemos recorrer a eles para nos redescobrirmos. Eles podem nos lembrar o que é bom e ótimo sobre o que fazemos – e nos ajudar a nos transformar na melhor versão de nós mesmos.

Se dermos o nosso melhor para a mesa, vamos nos destacar.

O crescimento é fácil quando sabemos para onde estamos indo – ele elimina a complexidade com uma história forte e simples. As pessoas podem sentir a diferença que faz. Quando sabemos quem somos, todos na organização também sabem.

Transforme seu mundo com autenticidade de marca

A Bazaarvoice está impulsionando um movimento comunitário conectando esses pontos, entendendo que consumidores, varejistas, canais e marcas são melhores juntos. Construímos algo grandioso quando colaboramos em vez de brigar por atenção. Vamos começar a fazer isso hoje, com cada decisão que tomamos. Vamos fazer tudo sobre as pessoas na equação.

Não é fácil. É preciso compromisso. Mas uma vez que você é autêntico, quem gostaria de voltar? O maior sucesso é nutrir seu verdadeiro eu, como marca, empresa – ou indivíduo.

O que a autenticidade da marca significa para você? Pense nisso e seu mundo se transformará.