Oser diriger avec l'authenticité de la marque

Ce sont des notes et des croquis publiés en direct sur un blog d'une session Bazaarvoice Summit, présentés par Philipp Kristian, Human x Transformation, de Studio Everywhere, le 6 avril 2022.

Partons ensemble pour un petit voyage magique. Cela commence par le courage d'oser. Nous devons embrasser le bon courage. Nous devons trouver des moyens de faire les choses avec un peu plus d'inspiration, un peu plus d'investissement dans l'authenticité de la marque, et nous en récolterons les fruits.

Et ce voyage commence par une histoire. Quelque part dans le désert, il y a un arbre de vie, plein de nature verte et vibrante. Tu es assis dans le désert, regardant l'arbre. Comment se développe-t-il dans un désert sans eau, vous demandez-vous ?

Nous connaissons la réponse : il prospère sous terre - ses racines vont très profondément et trouvent leur nourriture grâce à l'eau qu'il y trouve.

Les racines de l'authenticité de la marque

L'analogie fonctionne bien pour l'authenticité de la marque. C'est ce qui nous aide à prospérer et à prospérer en tant que marques. Nous devons comprendre le système racinaire qui alimente l'arbre. Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) parmi les humains n'est qu'un cadre social, un contexte social, il aide à faire de vous qui vous êtes.

Cependant, vous devez aller sous la surface pour trouver la nourriture dont nous avons besoin pour grandir. Alors, quelle est la source de notre authenticité ? De quel puits puisons-nous ? Les puits sont souvent profondément cachés, mais ils existent. Quel type d'eau avons-nous? Quelle qualité ? Cela a un impact énorme sur la façon dont nous grandissons et prospérons. Les racines sont plus importantes que le sol. Ce sont les racines qui définissent ce qu'est une fleur.

Que signifie être vous en tant que personne, marque, détaillant ? Bazaarvoice est synonyme d'authenticité et de la voix du consommateur. Mais c'est aussi une invitation à comprendre ce qui fait de vous une marque. C'est un voyage profond, qui parle d'unicité. L'authenticité de la marque rend hommage à la contribution unique que nous apportons. Nous sommes nourris par les gens qui nous entourent, les gens qui partagent des histoires à notre sujet et qui apprécient tant ce que nous avons.

Cela est vrai tant au travail que dans nos vies personnelles. Nous devrions vivre notre authenticité chaque jour.

Amplifier des voix authentiques

Si vous allez à Bali ces jours-ci, vous ne demanderez pas de salade César, vous demanderez de la nourriture locale et authentique. Nous célébrerons la diversité. Lorsque vous, en tant que marque, amplifiez les voix, où qu'elles se disent, vous partagez avec la lumière de la vérité. Vous vous penchez sur l'authenticité. C'est la seule façon de contrôler qui nous sommes. Si on érige une façade, on est constamment obligé de l'entretenir, de la réparer. Si nous sommes authentiques, nous sommes en phase avec le monde et notre vraie nature.

Cela ne fonctionne que si, en tant que marques, nous avons une raison d'être. Chaque marque a une contribution à apporter au monde - et si nous nous trompons, les gens doivent partager cela avec nous. Ce n'est qu'alors que nous pourrons nous améliorer.

La grandeur est une histoire personnelle. L'authenticité ne devient tangible que dans les décisions que nous prenons. Si nous voulons un avenir authentique, nous devons insuffler à chaque décision l'authenticité de la marque, et cela vient avec un vrai nord, une boussole. Et Bazaarvoice devrait être cette source.

Chérir le discours — et l'utiliser

Imaginez un monde sans tout ce UGC et les freins et contrepoids qu'il apporte. Imaginez un monde sans notes, critiques et contenu de micro-influenceurs. Ce serait comme à l'âge des ténèbres, pourtant c'était il y a seulement 20 ans. Pensez à la valeur que nous avons gagnée depuis.

Nous devons chérir le débat, comme le faisaient les Romains. Il s'agit de grandir en comprenant les points de vue des autres. C'est une chance pour nous de construire une relation pondérée et égale avec les gens en tant que marque. Nous faisons arriver les choses qu'ils veulent, et nous obtenons une conversion, une vente. Plus nous pouvons faire en sorte que cela se produise, mieux c'est.

C'est l'ultime invitation à embrasser notre propre histoire et à nous transformer avec elle. Les penseurs les plus innovants du monde trouvent le courage de penser différemment, ils osent être authentiques, pour comprendre qu'il ne s'agit pas seulement du client, du canal ou de la marque. Il s'agit de découverte, et de trouver la beauté et la perspicacité dans cette discussion.

La grande personnalité de la marque est l'avenir

Quand vous pensez à l'alternative, l'inauthenticité, c'est une stratégie de très courte durée. La plupart d'entre nous vérifient déjà les entreprises auprès desquelles nous achetons, afin de voir la différence entre une marque authentique et une qui ne l'est pas. Et quand ils ne le sont pas, on se demande pourquoi et ce qu'ils cachent. Elle nous invite à être plus critiques. Alors, admettez que vous êtes humain, que vous ne réussissez pas tout le temps. Les gens respectent ça.

L'avenir appartient aux personnalités des grandes marques. Et même les petites marques peuvent avoir de grandes personnalités. En tant que leaders de marque, nous commençons par savoir qui nous sommes en tant que marques à l'intérieur. Sans cela, nous ne pouvons pas avoir une vision que les gens veulent suivre. Et cela facilite les choses car cela réaligne les intérêts des gens et des marques. C'est la renaissance des relations.

Nous voulons que les humains soient humains, nous voulons donc que les marques soient humaines et se connectent à un niveau humain - de manière authentique. Il construit la confiance ultime. Nos intérêts sont alignés et nous éliminons les frictions.

Donner de la clarté dans un monde étrange

Notre monde est complexe et étrange en ce moment. Donc, cela signifie que lorsque nous pouvons être authentiques, c'est vraiment une percée. En tant que marques et détaillants, et en tant que personnes intéressées par la voix des autres, nous pouvons nous appuyer sur eux pour nous redécouvrir. Ils peuvent nous rappeler ce qui est bon et génial dans ce que nous faisons et nous aider à devenir la meilleure version de nous-mêmes.

Si nous apportons le meilleur de nous-mêmes à la table, nous nous démarquerons.

La croissance est facile lorsque nous savons où nous allons – elle coupe à travers la complexité avec une histoire forte et simple. Les gens peuvent sentir la différence qui fait. Lorsque nous savons qui nous sommes, tout le monde dans l'organisation le sait aussi.

Transformez votre monde avec l'authenticité de la marque

Bazaarvoice est à l'origine d'un mouvement communautaire en reliant ces points, en comprenant que les consommateurs, les détaillants, les canaux et les marques sont mieux ensemble. Nous construisons quelque chose de grand lorsque nous collaborons au lieu de nous battre pour attirer l'attention. Commençons à le faire aujourd'hui, avec chaque décision que nous prenons. Faisons en sorte que tout tourne autour des personnes dans l'équation.

Ce n'est pas facile. Cela demande de l'engagement. Mais une fois que vous êtes authentique, qui voudrait revenir en arrière ? Le plus grand succès est de nourrir votre vrai moi, en tant que marque, entreprise ou individu.

Que signifie pour vous l'authenticité de la marque ? Pensez-y, et votre monde se transformera.