Mit Markenauthentizität in Führung gehen

Dies sind live gebloggte Notizen und Skizzen einer Bazaarvoice Summit-Session, die von Philipp Kristian, Human x Transformation, von Studio Everywhere, am 6. April 2022 geliefert wurde.

Lass uns zusammen auf eine magische kleine Reise gehen. Es beginnt mit dem Mut, sich zu trauen. Wir müssen den richtigen Mut haben. Wir müssen Wege finden, Dinge mit etwas mehr Inspiration und etwas mehr Investition in Markenauthentizität zu tun, und dann werden wir die Früchte ernten.

Und diese Reise beginnt mit einer Geschichte. Irgendwo in der Wüste gibt es einen Baum des Lebens, voller lebendiger, grüner Natur. Du sitzt in der Wüste und schaust auf den Baum. Wie gedeiht es in einer wasserfreien Wüste, fragen Sie sich?

Wir kennen die Antwort: Er gedeiht unter der Erde – seine Wurzeln reichen sehr tief und ernähren sich von dem Wasser, das er dort findet.

Die Wurzeln der Markenauthentizität

Die Analogie funktioniert gut für die Markenauthentizität. Es hilft uns, als Marken zu gedeihen und zu gedeihen. Wir müssen das Wurzelsystem verstehen, das den Baum nährt. Benutzergenerierte Inhalte (UGC) unter Menschen sind nur ein soziales Umfeld, ein sozialer Kontext, sie helfen, Sie zu dem zu machen, was Sie sind.

Sie müssen jedoch unter die Oberfläche gehen, um die Nahrung zu finden, die wir zum Wachsen brauchen. Also, was ist die Quelle unserer Authentizität? Was ist der Brunnen, aus dem wir schöpfen? Brunnen sind oft tief verborgen, aber es gibt sie. Welche Art von Wasser haben wir? Welche Qualität? Dies hat einen großen Einfluss darauf, wie wir wachsen und gedeihen. Die Wurzeln sind wichtiger als der Boden. Es sind die Wurzeln, die definieren, was eine Blume ist.

Was bedeutet es, Sie als Person, als Marke, als Einzelhändler zu sein? Bei Bazaarvoice dreht sich alles um Authentizität und die Stimme des Verbrauchers. Aber es ist auch eine Einladung, zu verstehen, was Sie als Marke ausmacht. Es ist eine Reise, die tief geht, eine Reise, bei der es um Einzigartigkeit geht. Markenauthentizität würdigt den einzigartigen Beitrag, den wir leisten. Wir werden von den Menschen um uns herum genährt, den Menschen, die Geschichten über uns teilen und die das schätzen, was wir so schätzen.

Das gilt sowohl bei der Arbeit als auch in unserem Privatleben. Wir sollten unsere Authentizität jeden Tag leben.

Authentische Stimmen verstärken

Wenn Sie heutzutage nach Bali reisen, fragen Sie nicht nach Caesar Salad, sondern nach lokalem, authentischem Essen. Wir feiern die Vielfalt. Wenn Sie als Marke Stimmen verstärken, wo immer sie sagen, teilen Sie mit dem Licht der Wahrheit. Du lehnst dich an Authentizität. Nur so können wir kontrollieren, wer wir sind. Wenn wir eine Fassade aufstellen, müssen wir sie ständig warten, reparieren. Wenn wir authentisch sind, sind wir im Einklang mit der Welt und unserer wahren Natur.

Das funktioniert nur, wenn wir als Marken einen Grund dazu haben. Jede Marke hat einen Beitrag für die Welt zu leisten – und wenn wir etwas falsch machen, müssen die Menschen das mit uns teilen. Nur dann können wir besser werden.

Größe ist eine persönliche Geschichte. Authentizität wird erst in unseren Entscheidungen spürbar. Wenn wir eine authentische Zukunft wollen, müssen wir jede Entscheidung mit Markenauthentizität erfüllen, und das kommt mit einem wahren Norden, einem Kompass. Und Bazaarvoice sollte diese Quelle sein.

Den Diskurs schätzen – und ihn nutzen

Stellen Sie sich eine Welt ohne all diese UGC und die damit verbundenen Checks und Balances vor. Stellen Sie sich eine Welt ohne Bewertungen, Rezensionen und Micro-Influencer-Inhalte vor. Es wäre wie im Mittelalter, aber es war erst 20 Jahre her. Denken Sie darüber nach, wie viel Wert wir seitdem gewonnen haben.

Wir müssen die Debatte pflegen, wie es die Römer taten. Es geht darum zu wachsen, indem man die Standpunkte anderer versteht. Es ist eine Chance für uns, als Marke eine besonnene, gleichmäßige Beziehung zu Menschen aufzubauen. Wir machen die Dinge möglich, die sie wollen, und wir erzielen eine Conversion, einen Verkauf. Je mehr wir dafür sorgen können, desto besser.

Das ist die ultimative Einladung, unsere eigene Geschichte anzunehmen und uns mit ihr zu verändern. Die innovativsten Denker der Welt finden den Mut, anders zu denken, sie wagen es, authentisch zu sein, zu verstehen, dass es nicht nur um den Kunden, den Kanal oder die Marke geht. Es geht um Entdeckung und darum, Schönheit und Einsicht in dieser Diskussion zu finden.

Die große Markenpersönlichkeit ist die Zukunft

Wenn Sie an die Alternative, die Unechtheit, denken, ist dies eine wirklich kurzlebige Strategie. Die meisten von uns überprüfen bereits die Unternehmen, bei denen sie einkaufen, damit wir den Unterschied zwischen einer authentischen Marke und einer anderen erkennen können. Und wenn sie es nicht sind, fragen wir uns warum – und was sie verbergen. Es lädt uns ein, kritischer zu sein. Geben Sie also zu, dass Sie ein Mensch sind, dass Sie es nicht immer richtig machen. Die Leute respektieren das.

Die Zukunft gehört großen Markenpersönlichkeiten. Und auch kleine Marken können große Persönlichkeiten haben. Als Markenführer beginnen wir damit, zu wissen, wer wir als Marke im Inneren sind. Ohne das können wir keine Vision haben, der die Leute folgen wollen. Und es erleichtert die Arbeit, weil es die Interessen von Menschen und Marken neu ausrichtet. Dies ist die Renaissance der Beziehung.

Wir wollen, dass Menschen menschlich sind, also wollen wir, dass Marken menschlich sind und sich auf menschlicher Ebene verbinden – authentisch. Es baut das ultimative Vertrauen auf. Unsere Interessen sind aufeinander abgestimmt und wir beseitigen Reibungspunkte.

Klarheit schaffen in einer fremden Welt

Unsere Welt ist im Moment komplex und seltsam. Das bedeutet also, dass es wirklich ein Durchbruch ist, wenn wir echt sein können. Als Marken und Einzelhändler und als Menschen, die sich für die Stimmen anderer interessieren, können wir auf sie zurückgreifen, um uns selbst neu zu entdecken. Sie können uns daran erinnern, was an dem, was wir tun, gut und großartig ist – und uns helfen, uns in die beste Version von uns selbst zu verwandeln.

Wenn wir unser Bestes geben, heben wir uns ab.

Wachstum ist einfach, wenn wir wissen, wohin wir gehen – es durchbricht die Komplexität mit einer starken, einfachen Geschichte. Die Menschen können den Unterschied spüren, der das ausmacht. Wenn wir wissen, wer wir sind, weiß es auch jeder in der Organisation.

Verändern Sie Ihre Welt mit Markenauthentizität

Bazaarvoice treibt eine Community-Bewegung voran, indem es diese Punkte verbindet und versteht, dass Verbraucher, Einzelhändler, Kanäle und Marken gemeinsam besser sind. Wir bauen etwas Großartiges auf, wenn wir zusammenarbeiten, anstatt um Aufmerksamkeit zu kämpfen. Beginnen wir heute damit, bei jeder Entscheidung, die wir treffen. Lassen Sie uns alles über die Menschen in der Gleichung machen.

Es ist nicht einfach. Es braucht Engagement. Aber wenn Sie authentisch sind, wer würde dann zurückkehren wollen? Der größte Erfolg besteht darin, sein wahres Selbst zu nähren, als Marke, als Unternehmen – oder als Einzelperson.

Was bedeutet Markenauthentizität für Sie? Denken Sie darüber nach, und Ihre Welt wird sich verändern.