Смелость лидировать с аутентичностью бренда

Это живые заметки и наброски с сессии саммита Bazaarvoice, сделанные Филиппом Кристианом, Human x Transformation, из Studio Everywhere 6 апреля 2022 года.

Давайте вместе отправимся в маленькое волшебное путешествие. Все начинается со смелости. Мы должны принять правильное мужество. Нам нужно найти способы делать что-то с немного большим вдохновением, немного больше инвестиций в аутентичность бренда, и тогда мы будем пожинать плоды.

И это путешествие начинается с истории. Где-то в пустыне есть дерево жизни, полное яркой зелени. Вы сидите в пустыне и смотрите на дерево. Интересно, как он процветает в безводной пустыне?

Мы знаем ответ: он процветает под землей — его корни уходят очень глубоко и питаются водой, которую он там находит.

Корни подлинности бренда

Аналогия хорошо работает для подлинности бренда. Это то, что помогает нам процветать и процветать как брендам. Нам нужно понять корневую систему, которая питает дерево. Пользовательский контент (UGC) среди людей — это просто социальная среда, социальный контекст, он помогает сделать вас тем, кто вы есть.

Однако вам нужно спуститься под поверхность, чтобы найти питание, необходимое нам для роста. Итак, каков источник нашей подлинности? Из какого колодца мы черпаем? Колодцы часто глубоко спрятаны, но они существуют. Какая у нас вода? Какое качество? Это оказывает огромное влияние на то, как мы растем и процветаем. Корни важнее почвы. Именно корни определяют, что такое цветок.

Что значит быть вами как личностью, брендом, ритейлером? Bazaarvoice — это подлинность и голос потребителя. Но это также приглашение понять, что делает вас брендом. Это глубокое путешествие, посвященное уникальности. Подлинность бренда отдает должное уникальному вкладу, который мы вносим. Нас кормят окружающие нас люди, люди, которые рассказывают о нас истории и которые ценят то, что мы так ценим.

Это верно как на работе, так и в личной жизни. Мы должны жить своей подлинностью каждый день.

Усиление аутентичных голосов

Если вы отправитесь на Бали в эти дни, вы не будете просить салат цезарь, вы попросите местную, аутентичную еду. Мы будем праздновать разнообразие. Когда вы, как бренд, усиливаете голоса, где бы они ни говорили, вы делитесь светом истины. Вы склоняетесь к подлинности. Это единственный способ, которым мы можем контролировать то, кто мы есть. Если мы ставим фасад, нам постоянно приходится его обслуживать, ремонтировать. Если мы подлинны, мы в гармонии с миром и нашей истинной природой.

Это работает только в том случае, если у нас, как у брендов, есть причина для этого. Каждый бренд может внести свой вклад в мир, и если мы ошибаемся, люди должны поделиться этим с нами. Только тогда мы сможем стать лучше.

Величие — это личная история. Подлинность становится ощутимой только в решениях, которые мы принимаем. Если мы хотим подлинного будущего, нам нужно наполнить каждое решение подлинностью бренда, а для этого нужен истинный север, компас. И Bazaarvoice должен быть этим источником.

Лелея дискурс — и используя его

Представьте себе мир без всего этого пользовательского контента и сдержек и противовесов, которые он приносит. Представьте себе мир без рейтингов, обзоров и контента микроинфлюенсеров. Это было бы похоже на темные века, но это было всего 20 лет назад. Подумайте о том, какую ценность мы приобрели с тех пор.

Нам нужно лелеять споры, как это делали римляне. Речь идет о росте путем понимания точек зрения других. Для нас это шанс построить уравновешенные, ровные отношения с людьми как с брендом. Мы делаем то, что они хотят, и получаем конверсию, продажу. Чем больше мы сможем этого добиться, тем лучше.

Это лучшее приглашение принять нашу собственную историю и измениться вместе с ней. Самые новаторские мыслители в мире находят в себе смелость думать по-новому, они осмеливаются быть аутентичными, чтобы понять, что дело не только в покупателе, канале или бренде. Речь идет об открытии и поиске красоты и понимания в этом обсуждении.

Индивидуальность крупного бренда — это будущее

Когда вы думаете об альтернативе, недостоверности, это действительно недолговечная стратегия. Большинство из нас уже проверяет компании, у которых мы покупаем, поэтому мы можем видеть разницу между подлинным брендом и тем, который не является таковым. А когда это не так, мы задаемся вопросом, почему — и что они скрывают. Он призывает нас быть более критическими. Итак, признайте, что вы человек, что вы не все время понимаете правильно. Люди это уважают.

Будущее принадлежит крупным личностям бренда. И даже у маленьких брендов могут быть большие личности. Как бренд-лидеры, мы начинаем с того, что понимаем, кто мы как бренды внутри. Без этого у нас не может быть видения, которому люди хотят следовать. И это упрощает жизнь, потому что согласовывает интересы людей и брендов. Это ренессанс отношений.

Мы хотим, чтобы люди были людьми, поэтому мы хотим, чтобы бренды были людьми и общались на человеческом уровне — подлинно. Это создает максимальное доверие. Наши интересы совпадают, и мы устраняем трения.

Давая ясность в странном мире

Наш мир сложен и странен в данный момент. Итак, это означает, что когда мы можем быть искренними, это действительно прорыв. Как бренды и розничные продавцы, а также как люди, интересующиеся мнениями других, мы можем опираться на них, чтобы заново открыть для себя самих себя. Они могут напомнить нам, что хорошего и замечательного в том, что мы делаем, и помочь нам превратиться в лучшую версию самих себя.

Если мы приложим к столу наши лучшие качества, мы выделимся.

Расти легко, когда мы знаем, куда мы идем — это преодолевает сложности с помощью сильной и простой истории. Люди могут почувствовать разницу, которая имеет значение. Когда мы знаем, кто мы, все в организации тоже это знают.

Преобразите свой мир с подлинностью бренда

Bazaarvoice стимулирует движение сообщества, соединяя эти точки, понимая, что потребители, розничные продавцы, каналы и бренды лучше вместе. Мы создаем что-то великое, когда сотрудничаем, а не боремся за внимание. Давайте начнем делать это сегодня, с каждым решением, которое мы принимаем. Давайте сделаем все о людях в уравнении.

Это не просто. Это требует обязательств. Но как только вы станете подлинными, кто захочет вернуться? Величайший успех заключается в том, чтобы питать свое истинное «я» как бренд, компанию или человека.

Что для вас означает подлинность бренда? Подумайте об этом, и ваш мир преобразится.