Como criar descontos no carrinho – a estratégia de upselling mais eficaz

Com este post, gostaria de fornecer mais informações sobre descontos no carrinho e agrupamento de produtos . As estratégias de vendas baseadas em carrinhos ajudaram vários de nossos clientes a dobrar o ROI e converter com sucesso dezenas de clientes hesitantes. Você pode ler suas histórias de sucesso aqui.

Vamos começar com o que é um desconto de carrinho no Voucherify. É uma oferta baseada no valor total ou no conteúdo de um carrinho de compras. Em particular, o Voucherify permite definir um desconto com base em vários critérios do carrinho:

• Um valor total em dólares.
• Uma quantidade total do produto.
• Conteúdo do carrinho.
• Preço de determinados produtos.

Veja como você pode usá-los.

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Widget de preço dinâmico

Antes de entrarmos no criador de descontos, gostaria de chamar sua atenção para o aspecto visual das promoções de carrinho. O upselling funciona melhor se os clientes perceberem imediatamente o quanto podem economizar. Assim, é importante levar em consideração o recálculo dinâmico de preços ao projetar o processo de resgate de cupons. O Voucherify facilita isso fornecendo um widget JavaScript que visualiza a economia!

O que é e como isso me ajuda? Uma vez integrado à sua página de checkout da web, o widget chama Voucherify para validar o código do cupom fornecido por um comprador. Além de validar o cupom, também calcula os preços com desconto imediatamente.

O importante é que a validação do cupom não é igual ao resgate do cupom. O cliente pode validar o código e, assim, ver o novo preço várias vezes antes de decidir comprar. O resgate é feito quando eles realmente compram algo.

Você pode brincar com a vitrine do widget voucherify.js aqui .

Outros benefícios do widget:

• O layout do widget pode ser totalmente redesenhado.
• O fluxo de trabalho de validação é super flexível, por exemplo, você pode atualizar o preço assim que um cliente adicionar itens a um pedido.
• O widget funciona com todos os tipos de desconto suportados pelo Voucherify.
• Ele cuida da segurança usando um canal de autenticação separado e evitando ataques de força bruta.
• É gratuito e de código aberto.

Perguntas e respostas: como as promoções dinâmicas no nível do carrinho podem aumentar o valor médio do pedido?

Antes de entrarmos em exemplos específicos de promoções personalizadas de carrinho , vamos ouvir o que Tom Pindel , CEO do Voucherify, tem a dizer sobre o desconto do carrinho no Voucherify.

Até agora, o Voucherify ajudou dezenas de empresas a criar campanhas de marketing personalizadas que exigiam códigos promocionais, o que despertou seu interesse em introduzir descontos aplicados automaticamente?

Nossos clientes afirmam que cupons e códigos de referência são uma ótima maneira de adquirir e converter clientes iniciantes. Ao mesmo tempo, eles expressaram a necessidade de uma ferramenta de aumento de retenção. Vendo nossos segmentos dinâmicos em ação, eles gostariam de ter ferramentas semelhantes para exibir incentivos aos compradores no momento em que entram em sua loja online, sem a necessidade de códigos de cupom.

Qual foi a razão por trás da introdução do pacote de produtos?

Atrair clientes para sua marca é uma coisa, mas envolvê-los para gastar mais é outro desafio. Para capturar e manter a atenção dos clientes, você precisa reagir rapidamente. Os descontos direcionados exibidos diretamente no nível do carrinho são uma das maneiras de gerar resultados nesse caso.

Como funciona o agrupamento de produtos no Voucherify?

Quando um cliente visita sua loja, seu aplicativo envia um evento para a API Voucherify. O Voucherify identifica o consumidor e tenta combinar os itens do carrinho com regras de desconto predefinidas. Se uma correspondência for encontrada, o Voucherify devolve os detalhes dos descontos aplicáveis ​​para que você possa mostrar o incentivo ao consumidor e deduzir o valor calculado imediatamente. Graças a essa segmentação baseada em atributos do cliente, diferentes grupos podem ser segmentados com vários descontos.

Então, isso significa que você pode oferecer 20% de desconto apenas para clientes da Irlanda durante o St. Patrick's Day e o restante será excluído automaticamente?

Isso mesmo, e o melhor disso tudo é que você pode configurar este e outros segmentos mais avançados, em apenas alguns cliques, sem incomodar sua equipe de desenvolvimento.

Que outras promoções direcionadas você pode executar com esse recurso?

Nosso mecanismo de segmentação é bastante flexível, então basicamente não há limite. Mas os cenários mais comuns abrangem segmentos com base no histórico de pedidos, geolocalização e níveis de fidelidade . Tem mais. Ao navegar no catálogo de produtos e adicionar itens ao carrinho, o Voucherify rastreia essas alterações e verifica se o comprador é elegível para outros descontos.

Então, você está tentando dizer que um desconto potencial é recalculado toda vez que o cliente adiciona ou remove algo do carrinho?

Exatamente, e além disso, permitimos que você especifique quais produtos, famílias de produtos e SKUs concretos são aplicáveis ​​para descontos e quais permanecem inalterados.

E quanto ao volume de pedidos? Podemos introduzir descontos com limites, por exemplo, com um valor mínimo de compra ou um determinado número de produtos?

Correto. Você pode definir um valor mínimo de pedido e limitar o valor total do pedido também. O mesmo se aplica ao número de itens em um carrinho. Pode-se usar isso para aplicar diferentes táticas de upselling para diferentes grupos de clientes. Imagine o seguinte caso em que você oferece:

• um desconto fixo de 10% para clientes regulares.
• 10% de desconto para pedidos acima de Y (onde Y é 1,5 * valor médio do pedido) para clientes com maior probabilidade de conversão.

Como resultado, a segunda variante provavelmente aumentará a receita do que exibir apenas o desconto sem limite. Usando essa combinação de segmentos e regras de promoção, você pode aumentar o valor médio do seu pedido sem muito esforço.

Esse é um ótimo exemplo de segmentação, mas e se eu quiser experimentar isso em uma escala menor. Como profissional de marketing, quero ter certeza de que isso não vai comer minhas margens. Como posso testá-lo primeiro?

Esta é realmente uma preocupação substancial levantada por nossos clientes. A solução já está no motor do segmento. Você pode dividir a base de clientes em partes menores, experimentar novas campanhas promocionais com eles e comparar com um grupo de controle. É um procedimento padrão de teste A/B.

Além disso, você pode definir uma condição de interrupção para qualquer desconto aplicado automaticamente. Por exemplo, você pode impedir que a promoção seja processada quando a quantidade total de pedidos exceder um determinado número. Ou você pode limitar o número de descontos para um cliente em um único dia. Isso garantirá que seu orçamento promocional não seja desperdiçado em campanhas que não funcionam ou são usadas indevidamente por clientes fraudulentos.

Eu vejo. Então, não é apenas o lançamento da promoção que é automatizado, mas o Voucherify também fica de olho nas campanhas ao vivo e as fecha se algo ruim acontecer?

Está certo. Depois de integrar a API Voucherify, todas as campanhas de marketing podem ser gerenciadas exclusivamente por uma equipe de marketing.

Promoções de carrinho de valor em dólar

Agora vamos voltar às ofertas de tamanho de carrinho. Para criar uma promoção de valor em dólar, você precisa executar o assistente de campanha. Como você deve saber nos artigos anteriores, todos os parâmetros de limitação podem ser ajustados na segunda etapa ao definir os níveis e regras da promoção. Nesse caso, você deve marcar a seção Ordem e rolar para baixo até o campo 'valor total'. Ao abrir a lista suspensa, você verá que pode definir uma oferta baseada em valor com operadores lançados – é mais, é menos e é igual.

Imagine que a campanha que você está vendo na imagem acima foi lançada e os cupons foram enviados aos clientes. Quando um cliente fornece um código de cupom na página de checkout, o mecanismo de regras do Voucherify verifica se o tamanho do pedido (valor em dólares) é superior a 200. Se não for verdade, o cupom não será resgatado e o Voucherify responderá com um motivo ( que deve então ser traduzido para seus clientes).

Promoções de carrinho de quantidade de produtos

A campanha de quantidade funciona de maneira semelhante. O Voucherify não permitirá o resgate do código do cupom, a menos que haja um determinado número de itens no pedido. Uma coisa que vale a pena mencionar aqui, porém, é que raramente faz sentido basear o desconto no número de itens do pedido em geral. Você prefere ter uma oferta baseada em valor que segmente um produto específico. Isso é possível com o Voucherify combinando vários critérios; você provavelmente já percebeu isso quando mostramos campanhas específicas de produtos. Veja o exemplo abaixo:

Promoções de carrinho específicas do produto

Além de definir regras sobre o valor total e a quantidade de itens por pedido, você também pode brincar com o conteúdo do carrinho. Aqui, você pode aplicar várias regras com base na inclusão ou exclusão de determinados itens do pedido ou realizar uma promoção BOGO aplicando desconto apenas a um item específico do carrinho e não ao pedido inteiro.

Mantenha suas promoções de carrinho seguras

Para proteger seus incentivos contra fraudes, criamos várias regras de resgate que visam limitar o acesso à oferta apenas a segmentos de clientes ou comerciantes específicos. Por exemplo, você pode querer executar um desconto no nível do carrinho com base no valor total do pedido, além de direcioná-lo para novos clientes ou clientes do Reino Unido. Nosso mecanismo de promoção flexível permite que você faça exatamente isso.

Novas regras de descontos no nível do carrinho

Com as regras no nível do carrinho, você pode aproveitar novos incentivos eficazes que podem melhorar suas táticas de vendas cruzadas, por exemplo:

• Compre um e leve outro de graça.
• Compre X e ganhe Y.
• Pacotes de produtos.
• Gaste acima de X e ganhe frete grátis.
• E mais.

Exemplos reais de promoções personalizadas de carrinho

10% de desconto no conteúdo do carrinho abandonado

Com mais de 60% dos carrinhos sendo abandonados antes de finalizar a compra, os descontos surgiram como o remédio perfeito para salvar muitos deles. Do ponto de vista técnico, você precisa de um segmento dinâmico baseado em um comportamento específico do cliente. Ao usar uma promoção no nível do carrinho, os clientes que abandonaram o carrinho e entraram no segmento podem revisitar sua loja e encontrar instantaneamente o desconto no checkout. Além disso, se depois de algum tempo (por exemplo, 2 dias) a compra ainda não for feita, o sistema pode enviar automaticamente um e-mail/SMS com um cupom e lembrá-los sobre o pedido inacabado.

5% de desconto se você gastar pelo menos R$ 50 e 10% de desconto se gastar pelo menos R$ 100

O up-selling é uma prática comprovada para tirar o máximo proveito de cada compra. A flexibilidade dos descontos no nível do carrinho permite que você faça upsell em vários níveis . Por exemplo, você pode oferecer dois descontos relacionados a um valor gasto. Graças a isso, independentemente do volume de pedidos, cada cliente pode encontrar um desconto ao seu alcance.

Compre um item e ganhe o segundo produto gratuitamente

Da mesma forma que o up-selling, o cross-selling permite maximizar o potencial de compra dos clientes atraídos e, assim, aumentar o valor médio gasto. Ambas as táticas funcionam muito bem juntas. A venda cruzada pode consistir em produtos que criam conjuntos/grupos ou nas necessidades específicas da sua estratégia de vendas. Por exemplo, você pode adicionar um desconto no nível do carrinho para o produto mais popular em uma determinada categoria, disponível ao comprar um produto cujas vendas você deseja melhorar. Você pode oferecer um desconto para o produto relacionado ou permitir que seus clientes o obtenham gratuitamente.

15% de desconto se você resgatou um cupom este mês/referiu-nos

As promoções no nível do carrinho funcionam muito bem com campanhas de referência . Eles podem motivar seus clientes a indicar sua marca e utilizar seus códigos. Estas promoções assentam em segmentos de clientes com base num número de resgates efetuados/clientes indicados. Você pode criar uma promoção de carrinho limitada no tempo e disponível se os clientes utilizarem qualquer código dentro do horário programado, ou você pode permitir que eles usem essa promoção de carrinho apenas se códigos específicos forem resgatados.

Descontos para SKUs específicos

Este tipo de promoção permite usar diferentes variantes de produtos e combiná-los com grupos-alvo específicos. Por exemplo, você pode oferecer um desconto para uma variante mais avançada e cara do produto se um cliente tiver um item específico no carrinho ou um item com um valor mínimo definido. Assim como nos SKUs, você pode usar diferentes produtos ou conjuntos de produtos. Um número maior de configurações testadas resulta em melhor ajuste ao seu público .

10% de desconto se você se inscrever esta semana

Os descontos de inscrição são uma prática típica para adquirir mais clientes . Combinado com uma promoção no nível do carrinho, os clientes podem usar o desconto instantaneamente após a inscrição. Com essa abordagem, as lojas aprimoram sua lista de e-mail e aumentam as vendas ao mesmo tempo.

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Veja o que é possível com as promoções do carrinho Voucherify

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