Jak tworzyć rabaty na koszyki — najskuteczniejsza strategia sprzedaży dodatkowej

W tym poście chciałbym przekazać więcej informacji na temat zniżek na koszyki i grupowania produktów . Strategie sprzedaży oparte na koszyku pomogły wielu naszym klientom podwoić ROI i skutecznie przekonwertować dziesiątki niezdecydowanych klientów. Możesz przeczytać ich historie sukcesu tutaj.

Zacznijmy od tego, czym jest zniżka koszyka w Voucherify. Jest to oferta oparta na całkowitej wartości lub zawartości koszyka. W szczególności Voucherify umożliwia zdefiniowanie rabatu na podstawie kilku kryteriów koszyka:

• Całkowita wartość w dolarach.
• Całkowita ilość produktu.
• Zawartość koszyka.
• Cena poszczególnych produktów.

Oto jak możesz z nich korzystać.

{{E-BOOK}}

{{ENDEBOOK}}

Dynamiczny widżet cen

Zanim przejdziemy do kreatora rabatów, chciałbym zwrócić uwagę na wizualny aspekt promocji koszykowych. Dosprzedaż działa najlepiej, gdy klienci od razu widzą, ile mogą zaoszczędzić. Dlatego podczas projektowania procesu realizacji kuponów ważne jest, aby wziąć pod uwagę dynamiczne przeliczanie ceny. Voucherify ułatwia to, udostępniając widget JavaScript, który wizualizuje oszczędności!

Co to jest i jak mi pomaga? Po zintegrowaniu ze stroną płatności internetowych widżet wywołuje Voucherify w celu zweryfikowania kodu kuponu dostarczonego przez kupującego. Nie tylko weryfikuje kupon, ale także od razu oblicza obniżone ceny.

Ważną rzeczą jest to, że weryfikacja kuponu nie jest równoznaczna z wykorzystaniem kuponu. Klient może zweryfikować kod, a tym samym zobaczyć nową cenę kilka razy, zanim zdecyduje się na zakup. Odkupienie następuje, gdy faktycznie coś kupią.

Możesz pobawić się prezentacją widżetu voucherify.js tutaj .

Inne zalety widżetu:

• Układ widżetów można całkowicie przeprojektować.
• Przepływ walidacji jest bardzo elastyczny, np. możesz odświeżyć cenę, gdy klient doda pozycje do zamówienia.
• Widget działa z każdym rodzajem rabatu obsługiwanym przez Voucherify.
• Dba o bezpieczeństwo, wykorzystując osobny kanał uwierzytelniania i zapobiegając atakom typu brute-force.
• Jest darmowy i open source.

Pytania i odpowiedzi: W jaki sposób dynamiczne promocje na poziomie koszyka mogą zwiększyć średnią wartość zamówienia?

Zanim przejdziemy do konkretnych przykładów spersonalizowanych promocji koszyka , posłuchajmy, co Tom Pindel , dyrektor generalny Voucherify, ma do powiedzenia na temat rabatu na koszyk w Voucherify.

Do tej pory Voucherify pomogło dziesiątkom firm w tworzeniu spersonalizowanych kampanii marketingowych, które wymagały kodów promocyjnych, co wzbudziło zainteresowanie wprowadzeniem automatycznie stosowanych rabatów?

Nasi klienci twierdzą, że kupony i kody polecające to świetny sposób na pozyskanie i konwersję nowych klientów. Jednocześnie wyrazili potrzebę narzędzia do zwiększania retencji. Widząc nasze dynamiczne segmenty w akcji, żałowali, że nie mają podobnych narzędzi do wyświetlania zachęt kupującym w momencie wejścia do ich sklepu internetowego, bez konieczności podawania kodów kuponów.

Jaki był powód wprowadzenia pakietowania produktów?

Przyciąganie klientów do Twojej marki to jedno, ale zaangażowanie ich w większe wydatki to kolejne wyzwanie. Aby przyciągnąć i utrzymać uwagę klientów, musisz szybko reagować. Ukierunkowane rabaty wyświetlane bezpośrednio na poziomie koszyka to jeden ze sposobów, który w tym przypadku wpływa na wyniki.

Jak działa łączenie produktów w Voucherify?

Gdy klient odwiedza Twój sklep, Twoja aplikacja wysyła zdarzenie do Voucherify API. Voucherify identyfikuje konsumenta, a następnie próbuje dopasować pozycje w koszyku do predefiniowanych reguł rabatowych. Jeśli zostanie znalezione dopasowanie, Voucherify odsyła szczegóły obowiązujących rabatów, dzięki czemu możesz pokazać zachętę konsumentowi i od razu odliczyć obliczoną kwotę. Dzięki temu targetowaniu opartemu na atrybutach klientów, różne grupy mogą być kierowane z różnymi rabatami.

Czyli oznacza to, że możesz zaoferować 20% zniżki tylko klientom z Irlandii podczas Dnia Świętego Patryka, a reszta zostanie automatycznie wykluczona?

Zgadza się, a najlepsze jest to, że możesz skonfigurować ten i inne, bardziej zaawansowane segmenty za pomocą zaledwie kilku kliknięć, bez przeszkadzania zespołowi programistów.

Jakie inne ukierunkowane promocje możesz prowadzić za pomocą tej funkcji?

Nasz silnik segmentacyjny jest dość elastyczny, więc w zasadzie nie ma ograniczeń. Jednak najczęstsze scenariusze obejmują segmenty oparte na historii zamówień, geolokalizacji i poziomach lojalności . Jest więcej. Podczas przeglądania katalogu produktów i dodawania produktów do koszyka, Voucherify śledzi te zmiany i weryfikuje, czy kupujący kwalifikuje się do innych rabatów.

Czyli próbujesz powiedzieć, że potencjalna zniżka jest obliczana ponownie za każdym razem, gdy klient doda lub usunie coś z koszyka?

Dokładnie, a na dodatek pozwalamy określić, które produkty, rodziny produktów i konkretne SKU mają zastosowanie do rabatów, a które pozostają niezmienione.

A co z wielkością zamówienia? Czy możemy wprowadzić rabaty z progami, np. przy minimalnej wartości zakupu lub określonej ilości produktów?

Prawidłowy. Możesz ustawić minimalną wartość zamówienia i ograniczyć całkowitą wartość zamówienia również do limitu. To samo dotyczy ilości sztuk w koszyku. Można to wykorzystać do zastosowania różnych taktyk upsellingu dla różnych grup klientów. Wyobraź sobie następujący przypadek, w którym oferujesz:

• zniżka ryczałtowa 10% dla stałych klientów.
• 10% zniżki na zamówienia powyżej Y (gdzie Y to 1,5 * średnia wartość zamówienia) dla klientów, którzy są bardziej skłonni do konwersji.

W efekcie drugi wariant prawdopodobnie zwiększy przychody niż wyświetlanie samego rabatu bez progu. Korzystając z takiej kombinacji segmentów i reguł promocji, możesz bez większego wysiłku zwiększyć średnią wartość zamówienia .

To świetny przykład kierowania, ale co, jeśli chcę wypróbować to na mniejszą skalę. Jako marketer chcę mieć pewność, że nie zje moich marż. Jak mogę to najpierw przetestować?

W rzeczywistości jest to poważny problem zgłaszany przez naszych klientów. Rozwiązanie leży już w silniku segmentowym. Możesz podzielić bazę klientów na mniejsze części, wypróbować z nimi nowe kampanie promocyjne, a następnie porównać z grupą kontrolną. To standardowa procedura testowania A/B.

Dodatkowo możesz zdefiniować warunek wstrzymania dla dowolnego automatycznie zastosowanego rabatu. Na przykład możesz zatrzymać wyświetlanie promocji, gdy łączna liczba zamówień przekroczy podaną liczbę. Możesz też ograniczyć liczbę rabatów dla klienta w ciągu jednego dnia. Zapewni to, że budżet promocyjny nie zostanie zmarnowany na kampanie, które nie działają lub są niewłaściwie wykorzystywane przez nieuczciwych klientów.

Widzę. Czyli nie tylko wdrażanie promocji jest zautomatyzowane, ale Voucherify śledzi również kampanie na żywo i zamyka je, jeśli wydarzy się coś złego?

Zgadza się. Po zintegrowaniu Voucherify API, wszystkie kampanie marketingowe mogą być zarządzane wyłącznie przez zespół marketingowy.

Promocje koszyka o wartości dolara

Wróćmy teraz do ofert wielkości koszyka. Aby utworzyć promocję o wartości dolara, musisz uruchomić kreatora kampanii. Jak zapewne wiesz z poprzednich artykułów, wszystkie parametry ograniczające można dostroić w drugim kroku, podczas ustawiania poziomów promocji i reguł. W takim przypadku należy zaznaczyć sekcję Zlecenie i przewinąć w dół do pola „całkowita kwota”. Po otwarciu rozwijanej listy zobaczysz, że możesz zdefiniować ofertę kwotową z wyrzuconymi operatorami – jest więcej, jest mniej i jest równe.

Wyobraź sobie, że kampania, którą widzisz na powyższym obrazku, została uruchomiona, a kupony zostały rozesłane klientom. Gdy klient poda kod kuponu na stronie kasy, mechanizm reguł Voucherify sprawdza, czy wielkość zamówienia (kwota w dolarach) przekracza 200. Jeśli to nieprawda, kupon nie zostanie wykorzystany, a Voucherify odpowie z podaniem powodu ( które następnie należy przetłumaczyć swoim klientom).

Promocje koszyka ilości produktów

W podobny sposób działa kampania ilościowa. Voucherify nie pozwoli na wykorzystanie kodu kuponu, chyba że w zamówieniu znajduje się określona liczba pozycji. Warto tutaj wspomnieć, chociaż rzadko ma sens opieranie rabatu na ogólnej liczbie pozycji zamówienia. Wolisz mieć ofertę opartą na wartości ukierunkowaną na konkretny produkt. Jest to możliwe dzięki Voucherify dzięki połączeniu wielu kryteriów; prawdopodobnie zauważyłeś to już, gdy pokazaliśmy Ci kampanie dotyczące konkretnych produktów. Zobacz przykład poniżej:

Promocje koszyka na konkretny produkt

Oprócz ustalenia zasad dotyczących całkowitej kwoty i ilości przedmiotów na zamówienie, możesz również bawić się zawartością koszyka. Tutaj możesz zastosować kilka zasad opartych na włączaniu lub wyłączaniu niektórych pozycji z zamówienia lub uruchomić promocję BOGO, stosując rabat tylko na konkretny artykuł z koszyka, a nie na całe zamówienie.

Dbaj o bezpieczeństwo promocji koszyka

Aby chronić Twoje zachęty przed oszustwami, opracowaliśmy kilka zasad realizacji, które mają na celu ograniczenie dostępu do oferty tylko do określonych segmentów klientów lub handlowców. Na przykład możesz chcieć uruchomić zniżkę na poziomie koszyka na podstawie łącznej kwoty zamówienia, a także skierować ją do nowych klientów lub klientów z Wielkiej Brytanii. Nasz elastyczny mechanizm promocji właśnie to umożliwia.

Nowe zasady zniżek na poziomie koszyka

Dzięki regułom na poziomie koszyka możesz skorzystać z nowych skutecznych zachęt, które mogą poprawić Twoją taktykę up- i cross-selling, na przykład:

• Kup jeden, a drugi dostaniesz za darmo.
• Kup X, a otrzymasz Y.
• Pakiety produktów.
• Wydaj ponad X i otrzymaj bezpłatną wysyłkę.
• I więcej.

Prawdziwe przykłady spersonalizowanych promocji koszyka

10% zniżki na zawartość porzuconego koszyka

Ponieważ ponad 60% koszyków jest porzucanych przed sfinalizowaniem zakupu, rabaty okazały się idealnym lekarstwem na uratowanie wielu z nich. Z technicznego punktu widzenia potrzebujesz dynamicznego segmentu opartego na konkretnym zachowaniu klienta. Korzystając z promocji na poziomie koszyka, klienci, którzy porzucili koszyk i weszli do segmentu, mogą ponownie odwiedzić Twój sklep i natychmiast znaleźć zniżkę przy kasie. Co więcej, jeśli po jakimś czasie (np. 2 dni) zakup nadal nie zostanie dokonany, system może automatycznie wysłać e-mail/SMS z kuponem i przypomnieć o niedokończonym zamówieniu.

5% zniżki, jeśli wydasz co najmniej 50 USD i 10% zniżki, jeśli wydasz co najmniej 100 USD

Up-selling to sprawdzona praktyka, która pozwala jak najlepiej wykorzystać każdy zakup. Elastyczność rabatów na poziomie koszyka umożliwia sprzedaż wyższą na wielu poziomach . Na przykład możesz zaoferować dwa rabaty związane z wydaną kwotą. Dzięki temu, bez względu na wielkość zamówienia, każdy klient może znaleźć rabat w swoim zasięgu.

Kup jeden przedmiot, a drugi odbierz gratis

Podobnie jak w przypadku up-sellingu, cross-selling pozwala zmaksymalizować potencjał zakupowy przyciągniętych klientów , a tym samym zwiększyć średnią wydaną kwotę. Obie taktyki świetnie ze sobą współgrają. Cross-selling może składać się z produktów, które tworzą zestawy/grupy lub na konkretne potrzeby Twojej strategii sprzedaży. Na przykład możesz dodać rabat w wysokości koszyka na najpopularniejszy produkt w danej kategorii, dostępny przy zakupie produktu, którego sprzedaż chcesz zwiększyć. Możesz zaoferować zniżkę na powiązany produkt lub pozwolić swoim klientom otrzymać go za darmo.

15% zniżki, jeśli wykorzystałeś kupon w tym miesiącu / poleciłeś nas

Promocje na poziomie koszyka świetnie sprawdzają się w kampaniach z poleceniami . Mogą motywować Twoich klientów do polecania Twojej marki i wykorzystywania ich kodów. Promocje te opierają się na segmentach klientów w oparciu o liczbę zrealizowanych/polecanych klientów. Możesz utworzyć promocję na poziomie koszyka ograniczoną w czasie i dostępną, jeśli klienci wykorzystają dowolny kod w zaplanowanym czasie, lub możesz zezwolić im na korzystanie z tej promocji koszyka tylko po wykorzystaniu określonych kodów.

Rabaty na poszczególne SKU

Ten rodzaj promocji umożliwia korzystanie z różnych wariantów produktów i łączenie ich z określonymi grupami docelowymi. Na przykład możesz zaoferować zniżkę na bardziej zaawansowany i droższy wariant produktu, jeśli klient ma określony przedmiot w koszyku lub przedmiot o minimalnej ustawionej wartości. Podobnie jak w przypadku jednostek SKU, możesz używać różnych produktów lub zestawów produktów. Większa ilość przetestowanych konfiguracji skutkuje lepszym dopasowaniem do odbiorców .

10% zniżki, jeśli zarejestrujesz się w tym tygodniu

Rabaty przy rejestracji to typowa praktyka pozyskiwania większej liczby klientów . W połączeniu z promocją na poziomie koszyka klienci mogą skorzystać z rabatu natychmiast po zarejestrowaniu się. Dzięki takiemu podejściu sklepy ulepszają swoją listę e-mailową i jednocześnie zwiększają sprzedaż.

{{CTA}}

Zobacz, co jest możliwe dzięki promocyjnym koszykom Voucherify

Zaczynaj

{{ENDCTA}}