Cómo crear descuentos en el carrito: la estrategia de venta adicional más efectiva

Con esta publicación, me gustaría brindarle más información sobre los descuentos en el carrito y la agrupación de productos . Las estrategias de ventas basadas en el carrito han ayudado a varios de nuestros clientes a duplicar el ROI y convertir con éxito a docenas de clientes indecisos. Puedes leer sus casos de éxito aquí.

Comencemos con lo que es un descuento de carrito en Voucherify. Es una oferta basada en el valor total o contenido de un carrito de compras. En particular, Voucherify le permite definir un descuento basado en varios criterios de carrito:

• Un valor total en dólares.
• Una cantidad total de productos.
• Contenido del carrito.
• Precio de productos particulares.

Así es como puedes usarlos.

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Widget de precio dinámico

Antes de saltar al creador de descuentos, me gustaría llamar su atención sobre el aspecto visual de las promociones del carrito. Las ventas adicionales funcionan mejor si los clientes ven de inmediato cuánto pueden ahorrar. Por lo tanto, es importante tener en cuenta el recálculo dinámico del precio al diseñar el proceso de canje de cupones. ¡Voucherify lo hace más fácil al proporcionar un widget de JavaScript que visualiza los ahorros!

¿Qué es y cómo me ayuda? Una vez integrado en su página de pago web, el widget llama a Voucherify para validar el código de cupón proporcionado por un comprador. No solo valida el cupón, sino que también calcula los precios con descuento de inmediato.

Lo importante es que la validación del cupón no es igual a la redención del cupón. El cliente puede validar el código y así ver el nuevo precio varias veces antes de decidirse a comprar. La redención se hace cuando realmente compran algo.

Puedes jugar con el escaparate del widget de voucherify.js aquí .

Otros beneficios del widget:

• El diseño del widget se puede rediseñar por completo.
• El flujo de trabajo de validación es súper flexible, por ejemplo, puede actualizar el precio una vez que un cliente agrega artículos a un pedido.
• El widget funciona con todos los tipos de descuento admitidos por Voucherify.
• Se ocupa de la seguridad mediante el uso de un canal de autenticación independiente y la prevención de ataques de fuerza bruta.
• Es gratis y de código abierto.

Preguntas y respuestas: ¿De qué manera las promociones dinámicas a nivel del carrito pueden aumentar el valor promedio de los pedidos?

Antes de saltar a ejemplos específicos de promociones de carritos personalizados , escuchemos lo que Tom Pindel , CEO de Voucherify, tiene que decir sobre el descuento de carritos en Voucherify.

Hasta ahora, Voucherify ha ayudado a docenas de empresas a crear campañas de marketing personalizadas que requerían códigos de promoción. ¿Qué despertó su interés por introducir descuentos de aplicación automática?

Nuestros clientes afirman que los cupones y los códigos de referencia son una excelente manera de adquirir y convertir clientes nuevos. Al mismo tiempo, han expresado la necesidad de una herramienta para aumentar la retención. Al ver nuestros segmentos dinámicos en acción, desearon tener herramientas similares para mostrar incentivos a los compradores en el momento en que ingresan a su tienda en línea, sin necesidad de códigos de cupón.

¿Cuál fue la razón detrás de la introducción de la agrupación de productos?

Atraer clientes a su marca es una cosa, pero lograr que gasten más representa otro desafío. Para captar y mantener la atención de los clientes, debe reaccionar rápido. Los descuentos específicos que se muestran justo en el nivel del carrito son una de las formas en que se obtienen resultados en este caso.

¿Cómo funciona la agrupación de productos en Voucherify?

Cuando un cliente visita su tienda, su aplicación envía un evento a la API de Voucherify. Voucherify identifica al consumidor y luego intenta hacer coincidir los artículos de su carrito con reglas de descuento predefinidas. Si se encuentra una coincidencia, Voucherify devuelve los detalles de los descuentos aplicables para que pueda mostrar el incentivo al consumidor y deducir el monto calculado de inmediato. Gracias a esta segmentación basada en los atributos del cliente, se pueden segmentar diferentes grupos con varios descuentos.

Entonces, ¿esto significa que puede ofrecer un 20% de descuento solo a clientes de Irlanda durante el Día de San Patricio y el resto se excluirá automáticamente?

Así es, y lo mejor de todo es que puedes configurar este y otros segmentos más avanzados, con unos pocos clics, sin molestar a tu equipo de desarrollo.

¿Qué otras promociones dirigidas puede realizar con esta función?

Nuestro motor de segmentación es bastante flexible, así que básicamente no hay límite. Pero los escenarios más comunes cubren segmentos basados ​​en el historial de pedidos, la geolocalización y los niveles de fidelidad . Hay más. Mientras navega por el catálogo de productos y agrega artículos al carrito, Voucherify realiza un seguimiento de estos cambios y verifica si el comprador es elegible para otros descuentos.

Entonces, ¿está tratando de decir que un descuento potencial se vuelve a calcular cada vez que el cliente agrega o elimina algo del carrito?

Exactamente, y además de eso, le permitimos especificar qué productos, familias de productos y SKU concretos son aplicables para los descuentos y cuáles no.

¿Qué pasa con el volumen de pedidos? ¿Podemos introducir descuentos con umbrales, por ejemplo, con un valor mínimo de compra o un número particular de productos?

Correcto. Puede establecer un valor de pedido mínimo y limitar el valor total del pedido también con un límite. Lo mismo se aplica a la cantidad de artículos en un carrito. Uno puede usar esto para aplicar diferentes tácticas de venta adicional para diferentes grupos de clientes. Imagine el siguiente caso donde usted ofrece:

• un descuento fijo del 10% para clientes habituales.
• 10 % de descuento para pedidos superiores a Y (donde Y es 1,5 * valor promedio del pedido) para clientes que tienen más probabilidades de convertir.

Como resultado, es más probable que la segunda variante aumente los ingresos que mostrar el descuento solo sin umbral. Con esta combinación de segmentos y reglas de promoción, puede aumentar el valor promedio de su pedido sin mucho esfuerzo.

Ese es un gran ejemplo de orientación, pero ¿qué pasa si quiero probar esto en una escala más pequeña? Como comercializador, quiero asegurarme de que no se comerá mis márgenes. ¿Cómo puedo probarlo primero?

Esta es en realidad una preocupación importante planteada por nuestros clientes. La solución ya está en el segmento motor. Puede dividir la base de clientes en partes más pequeñas, probar nuevas campañas promocionales con ellos y luego compararlas con un grupo de control. Es un procedimiento estándar de prueba A/B.

Además, puede definir una condición de suspensión para cualquier descuento aplicado automáticamente. Por ejemplo, puede detener la ejecución de la promoción cuando la cantidad total de pedidos supere un número determinado. O bien, puede limitar la cantidad de descuentos para un cliente en un solo día. Esto asegurará que su presupuesto promocional no se desperdicie en campañas que no funcionan o que son mal utilizadas por clientes fraudulentos.

Ya veo. Entonces, no es solo el lanzamiento de la promoción lo que está automatizado, sino que Voucherify también vigila las campañas en vivo y las cierra si suceden cosas malas.

Así es. Una vez que integre la API de Voucherify, todas las campañas de marketing pueden ser administradas únicamente por un equipo de marketing.

Promociones de carrito de valor en dólares

Ahora volvamos a las ofertas del tamaño del carrito. Para crear una promoción de valor en dólares, debe ejecutar el asistente de campaña. Como sabrá por los artículos anteriores, todos los parámetros limitantes se pueden ajustar en el segundo paso al establecer los niveles y las reglas de la promoción. En este caso, debe marcar la sección Pedido y desplazarse hacia abajo hasta el campo 'importe total'. Cuando abra la lista desplegable, verá que puede definir una oferta basada en la cantidad con operadores arrojados: es más, es menos y es igual.

Imagine que se lanza la campaña que está viendo en la imagen de arriba y los cupones se han enviado a los clientes. Cuando un cliente proporciona un código de cupón en la página de pago, el motor de reglas de Voucherify verifica si el tamaño del pedido (monto en dólares) es superior a 200. Si no es cierto, el cupón no se canjeará y Voucherify responderá con una razón por la cual ( que luego se debe traducir a sus clientes).

Producto cantidad carrito promociones

La campaña de cantidad funciona de manera similar. Voucherify no permitirá el canje de códigos de cupón a menos que haya una cantidad determinada de artículos en el pedido. Una cosa que vale la pena mencionar aquí es que rara vez tiene sentido basar el descuento en la cantidad de artículos del pedido en general. Prefiere tener una oferta basada en el valor que apunte a un producto en particular. Esto es posible con Voucherify al combinar múltiples criterios; Probablemente ya haya notado esto cuando le mostramos campañas específicas de productos. Vea el ejemplo a continuación:

Promociones de carrito de productos específicos

Además de configurar reglas con respecto a la cantidad total y la cantidad de artículos por pedido, también puedes jugar con el contenido del carrito. Aquí, puede aplicar varias reglas basadas en la inclusión o exclusión de ciertos artículos del pedido o ejecutar una promoción BOGO al aplicar el descuento solo a un artículo en particular del carrito y no a todo el pedido.

Mantenga seguras las promociones de su carrito

Para proteger sus incentivos del fraude, creamos varias reglas de canje que apuntan a limitar el acceso a la oferta solo a segmentos de clientes o comerciantes específicos. Por ejemplo, es posible que desee ejecutar un descuento a nivel de carrito basado en el monto total del pedido, además de orientarlo a nuevos clientes o clientes del Reino Unido. Nuestro motor de promoción flexible le permite hacer precisamente eso.

Nuevas reglas de descuentos a nivel de carrito

Con las reglas a nivel del carrito, puede aprovechar nuevos incentivos efectivos que podrían mejorar sus tácticas de venta cruzada y ascendente, por ejemplo:

• Compre uno y llévese otro gratis.
• Compra X y llévate Y.
• Paquetes de productos.
• Gasta más de X y obtén envío gratis.
• Y más.

Ejemplos de la vida real de promociones de carritos personalizados

10% de descuento en el contenido del carrito abandonado

Con más del 60% de los carritos abandonados antes de finalizar la compra, los descuentos se han convertido en el remedio perfecto para salvar muchos de ellos. Desde el punto de vista técnico, necesita un segmento dinámico basado en un comportamiento de cliente específico. Al usar una promoción a nivel de carrito, los clientes que abandonaron su carrito e ingresaron al segmento pueden volver a visitar su tienda y encontrar instantáneamente el descuento en la caja. Además, si después de un tiempo (por ejemplo, 2 días) la compra aún no se realiza, el sistema puede enviar automáticamente un correo electrónico/SMS con un cupón y recordarles sobre su pedido pendiente.

5% de descuento si gastas al menos $50 y 10% de descuento si gastas al menos $100

El up-selling es una práctica probada para sacar el máximo partido a cada compra. La flexibilidad de los descuentos a nivel de carrito le permite aumentar las ventas en muchos niveles . Por ejemplo, puede ofrecer dos descuentos relacionados con una cantidad gastada. Gracias a esto, sin importar el volumen de pedidos, cada cliente puede encontrar un descuento a su alcance.

Compre un artículo y obtenga el segundo producto gratis

De manera similar a la venta adicional, la venta cruzada le permite maximizar el potencial de compra de los clientes atraídos y, por lo tanto, aumentar la cantidad promedio gastada. Ambas tácticas funcionan muy bien juntas. La venta cruzada puede consistir en productos que crean conjuntos/grupos o en las necesidades específicas de su estrategia de ventas. Por ejemplo, puede agregar un descuento a nivel de carrito para el producto más popular en una categoría determinada, disponible al comprar un producto cuyas ventas desea mejorar. Puede ofrecer un descuento para el producto relacionado o permitir que sus clientes lo obtengan de forma gratuita.

15 % de descuento si ha canjeado un cupón este mes/nos ha recomendado

Las promociones a nivel del carrito funcionan muy bien con las campañas de recomendación . Pueden motivar a sus clientes a recomendar su marca y utilizar sus códigos. Estas promociones se basan en segmentos de clientes basados ​​en una cantidad de canjes realizados/clientes recomendados. Puede crear una promoción a nivel de carrito limitada en el tiempo y disponible si los clientes utilizan cualquier código dentro del tiempo programado, o puede permitirles usar esta promoción de carrito solo si se canjean códigos específicos.

Descuentos para SKU particulares

Este tipo de promoción le permite utilizar diferentes variantes de productos y combinarlos con grupos objetivo particulares. Por ejemplo, puede ofrecer un descuento para una variante más avanzada y costosa del producto si un cliente tiene un artículo en particular en su carrito o un artículo con un valor mínimo establecido. Al igual que con los SKU, puede utilizar diferentes productos o conjuntos de productos. Un mayor número de configuraciones probadas se traduce en un mejor ajuste a su audiencia .

10% de descuento si te apuntas esta semana

Los descuentos por registro son una práctica típica para adquirir más clientes . Combinado con una promoción a nivel de carrito, los clientes pueden usar el descuento instantáneamente después de registrarse. Con este enfoque, las tiendas mejoran su lista de correo electrónico y aumentan las ventas al mismo tiempo.

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Vea lo que es posible con las promociones de carrito de Voucherify

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