Come creare sconti sul carrello: la strategia di upselling più efficace

Con questo post, vorrei fornirti maggiori informazioni sugli sconti del carrello e sul raggruppamento di prodotti . Le strategie di vendita basate sul carrello hanno aiutato molti dei nostri clienti a raddoppiare il ROI e convertire con successo dozzine di clienti esitanti. Puoi leggere le loro storie di successo qui.

Iniziamo con quello che è uno sconto sul carrello in Voucherify. È un'offerta basata sul valore totale o sul contenuto di un carrello. In particolare, Voucherify permette di definire uno sconto in base a diversi criteri di carrello:

• Un valore totale in dollari.
• Una quantità totale di prodotto.
• Contenuto del carrello.
• Prezzo di prodotti particolari.

Ecco come puoi usarli.

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Widget prezzo dinamico

Prima di entrare nel creatore di sconti, vorrei attirare la tua attenzione sull'aspetto visivo delle promozioni del carrello. L'upselling funziona meglio se i clienti vedono immediatamente quanto possono risparmiare. Pertanto, è importante tenere conto del ricalcolo dinamico del prezzo durante la progettazione del processo di rimborso della cedola. Voucherify lo rende più semplice fornendo un widget JavaScript che visualizza i risparmi!

Che cos'è e come mi aiuta? Una volta integrato nella tua pagina di pagamento web, il widget chiama Voucherify per convalidare il codice coupon fornito da un acquirente. Non solo convalida il coupon, ma calcola subito anche i prezzi scontati.

L'importante è che la convalida del coupon non sia uguale al riscatto del coupon. Il cliente potrebbe convalidare il codice e quindi vedere il nuovo prezzo un certo numero di volte prima di decidere di acquistare. Il riscatto avviene quando effettivamente acquistano qualcosa.

Puoi giocare con la vetrina del widget voucherify.js qui .

Altri vantaggi del widget:

• Il layout del widget può essere completamente riprogettato.
• Il flusso di lavoro di convalida è super flessibile, ad esempio puoi aggiornare il prezzo una volta che un cliente aggiunge articoli a un ordine.
• Il widget funziona con ogni tipo di sconto supportato da Voucherify.
• Si occupa della sicurezza utilizzando un canale di autenticazione separato e prevenendo gli attacchi di forza bruta.
• È gratuito e open source.

Domande e risposte: in che modo le promozioni dinamiche a livello di carrello possono aumentare il valore medio dell'ordine?

Prima di passare a esempi specifici di promozioni di carrelli personalizzati , sentiamo cosa ha da dire Tom Pindel , CEO di Voucherify, sullo sconto del carrello in Voucherify.

Finora, Voucherify ha aiutato dozzine di aziende a creare campagne di marketing personalizzate che richiedevano codici promozionali, cosa ha suscitato il tuo interesse per l'introduzione di sconti applicati automaticamente?

I nostri clienti affermano che i codici coupon e referral sono un ottimo modo per acquisire e convertire i nuovi clienti. Allo stesso tempo, hanno espresso la necessità di uno strumento per aumentare la fidelizzazione. Vedendo i nostri segmenti dinamici in azione, avrebbero voluto avere strumenti simili per mostrare incentivi agli acquirenti nel momento in cui entrano nel loro negozio online, senza la necessità di codici coupon.

Qual è stato il motivo dietro l'introduzione del raggruppamento di prodotti?

Attirare i clienti verso il tuo marchio è una cosa, ma coinvolgerli a spendere di più rappresenta un'altra sfida. Per catturare e mantenere l'attenzione dei clienti, è necessario reagire rapidamente. Sconti mirati visualizzati direttamente a livello di carrello sono uno dei modi che generano risultati in questo caso.

Come funziona il raggruppamento di prodotti in Voucherify?

Quando un cliente visita il tuo negozio, la tua applicazione invia un evento all'API Voucherify. Voucherify identifica il consumatore e quindi cerca di abbinare gli articoli del carrello con regole di sconto predefinite. Se viene trovata una corrispondenza, Voucherify invia i dettagli degli sconti applicabili in modo che tu possa mostrare l'incentivo al consumatore e detrarre immediatamente l'importo calcolato. Grazie a questo targeting basato sugli attributi del cliente, diversi gruppi possono essere presi di mira con vari sconti.

Quindi, questo significa che puoi offrire uno sconto del 20% solo ai clienti dall'Irlanda durante il giorno di San Patrizio e il resto verrà escluso automaticamente?

Esatto, e la parte migliore è che puoi configurare questo e altri segmenti più avanzati, in pochi clic, senza disturbare il tuo team di sviluppo.

Quali altre promozioni mirate puoi eseguire con questa funzione?

Il nostro motore di segmentazione è abbastanza flessibile, quindi praticamente non ci sono limiti. Ma gli scenari più comuni coprono segmenti basati sulla cronologia degli ordini, sulla geolocalizzazione e sui livelli di fedeltà . C'è più. Durante la navigazione nel catalogo prodotti e l'aggiunta di articoli al carrello, Voucherify tiene traccia di queste modifiche e verifica se l'acquirente è idoneo per altri sconti.

Quindi, stai cercando di dire che un potenziale sconto viene ricalcolato ogni volta che il cliente aggiunge o rimuove qualcosa dal carrello?

Esattamente, e per di più, ti consentiamo di specificare quali prodotti, famiglie di prodotti e SKU concreti sono applicabili agli sconti e quali rimangono invariati.

E il volume degli ordini? Si possono introdurre sconti con soglie, ad esempio con un valore minimo di acquisto o un determinato numero di prodotti?

Corretta. Puoi impostare un valore minimo dell'ordine e limitare anche il valore totale dell'ordine con un limite. Lo stesso vale per il numero di articoli in un carrello. Si può utilizzare questo per applicare diverse tattiche di upselling per diversi gruppi di clienti. Immagina il seguente caso in cui offri:

• uno sconto fisso del 10% per i clienti abituali.
• 10% di sconto per ordini superiori a Y (dove Y è 1,5 * valore medio dell'ordine) per i clienti che hanno maggiori probabilità di convertire.

Di conseguenza, è più probabile che la seconda variante aumenterà le entrate rispetto alla visualizzazione dello sconto solo senza soglia. Utilizzando una tale combinazione di segmenti e regole di promozione, puoi aumentare il valore medio dell'ordine senza troppi sforzi.

Questo è un ottimo esempio di targeting, ma cosa succede se voglio provarlo su scala ridotta. Come marketer, voglio assicurarmi che non mangi i miei margini. Come posso testarlo prima?

Questa è in realtà una preoccupazione sostanziale sollevata dai nostri clienti. La soluzione sta già nel motore del segmento. Puoi dividere la base clienti in porzioni più piccole, provare nuove campagne promozionali con loro e quindi confrontare con un gruppo di controllo. È una procedura di test A/B standard.

Inoltre, puoi definire una condizione di arresto per qualsiasi sconto applicato automaticamente. Ad esempio, puoi interrompere l'esecuzione della promozione quando l'importo totale degli ordini supera un determinato numero. Oppure puoi limitare il numero di sconti per un cliente in un solo giorno. Ciò garantirà che il tuo budget promozionale non venga sprecato in campagne che non funzionano o vengono utilizzate in modo improprio da clienti fraudolenti.

Vedo. Quindi, non è solo il lancio della promozione ad essere automatizzato, ma Voucherify tiene anche d'occhio le campagne live e le chiude se accadono cose brutte?

Giusto. Dopo aver integrato l'API Voucherify, tutte le campagne di marketing possono essere gestite esclusivamente da un team di marketing.

Promozioni del carrello del valore del dollaro

Ora torniamo alle offerte per le dimensioni del carrello. Per creare una promozione di valore in dollari, è necessario eseguire la procedura guidata della campagna. Come forse saprai dagli articoli precedenti, tutti i parametri limitanti possono essere regolati nel secondo passaggio quando si impostano i livelli e le regole della promozione. In questo caso, dovresti spuntare la sezione Ordine e scorrere fino al campo "importo totale". Quando apri l'elenco a discesa, vedrai che puoi definire un'offerta basata sull'importo con gli operatori lanciati: è più, è meno ed è uguale.

Immagina che la campagna che vedi nell'immagine sopra sia stata lanciata e che i coupon siano stati inviati ai clienti. Quando un cliente fornisce un codice coupon nella pagina di pagamento, il motore delle regole di Voucherify verifica se la dimensione dell'ordine (importo in dollari) è superiore a 200. Se non è vero, il coupon non verrà riscattato e Voucherify risponderà con un motivo ( che dovrebbe poi essere tradotto ai tuoi clienti).

Promozioni carrello quantità prodotto

La campagna di quantità funziona in modo simile. Voucherify non consentirà il riscatto del codice coupon a meno che non sia presente un determinato numero di articoli nell'ordine. Una cosa che vale la pena menzionare qui, anche se raramente ha senso basare lo sconto sul numero di articoli dell'ordine in generale. Preferiresti avere un'offerta basata sul valore che si rivolge a un prodotto particolare. Questo è possibile con Voucherify combinando più criteri; probabilmente l'hai già notato quando ti abbiamo mostrato campagne specifiche per prodotto. Vedi l'esempio qui sotto:

Promozioni del carrello specifiche per prodotto

Oltre a impostare le regole relative all'importo totale e alla quantità di articoli per ordine, puoi anche giocare con il contenuto del carrello. Qui puoi applicare diverse regole basate sull'inclusione o esclusione di determinati articoli dall'ordine o eseguire una promozione BOGO applicando uno sconto solo a un determinato articolo dal carrello e non all'intero ordine.

Mantieni le promozioni del tuo carrello al sicuro

Per proteggere i tuoi incentivi dalle frodi, abbiamo escogitato diverse regole di riscatto che mirano a limitare l'accesso all'offerta solo a segmenti di clienti o commercianti specifici. Ad esempio, potresti voler eseguire uno sconto a livello di carrello in base all'importo totale dell'ordine, oltre a rivolgerlo a nuovi clienti o ai clienti con sede nel Regno Unito. Il nostro flessibile motore di promozione ti consente di fare proprio questo.

Nuove regole sugli sconti a livello di carrello

Con le regole a livello di carrello, puoi attingere a nuovi incentivi efficaci che potrebbero migliorare le tue tattiche di up-selling e cross-selling, ad esempio:

• Paghi uno prendi due.
• Compra X prendi Y.
• Pacchetti di prodotti.
• Spendi più di X e ottieni la spedizione gratuita.
• E altro ancora.

Esempi reali di promozioni personalizzate del carrello

10% di sconto sul contenuto del carrello abbandonato

Con oltre il 60% dei carrelli abbandonati prima di completare l'acquisto, gli sconti sono emersi come il rimedio perfetto per salvarne molti. Dal punto di vista tecnico è necessario un segmento dinamico basato su uno specifico comportamento del cliente. Utilizzando una promozione a livello di carrello, i clienti che hanno abbandonato il carrello ed entrano nel segmento possono visitare nuovamente il tuo negozio e trovare immediatamente lo sconto alla cassa. Inoltre, se dopo un po' di tempo (es. 2 giorni) l'acquisto non viene ancora effettuato, il sistema può inviare automaticamente un'e-mail/SMS con un coupon e ricordare loro che l'ordine non è terminato.

5% di sconto se spendi almeno $ 50 e 10% di sconto se spendi almeno $ 100

L'up-selling è una pratica collaudata per ottenere il massimo da ogni acquisto. La flessibilità degli sconti a livello di carrello ti consente di aumentare le vendite a molti livelli . Ad esempio, puoi offrire due sconti relativi a un importo speso. Grazie a questo, indipendentemente dal volume dell'ordine, ogni cliente può trovare uno sconto alla sua portata.

Acquista un articolo e ricevi il secondo prodotto gratuitamente

Analogamente all'up-selling, il cross-selling consente di massimizzare il potenziale di acquisto dei clienti attratti e quindi di aumentare l'importo medio speso. Entrambe le tattiche funzionano alla grande insieme. Il cross-selling può consistere in prodotti che creano set/gruppi o sulle esigenze specifiche della tua strategia di vendita. Ad esempio, puoi aggiungere uno sconto a livello di carrello per il prodotto più popolare in una determinata categoria, disponibile quando acquisti un prodotto di cui desideri migliorare le vendite. Puoi offrire uno sconto per il prodotto correlato o lasciare che i tuoi clienti lo ricevano gratuitamente.

15% di sconto se hai riscattato un coupon questo mese/ci hai segnalato

Le promozioni a livello di carrello funzionano alla grande con le campagne referral . Possono motivare i tuoi clienti a fare riferimento al tuo marchio e a utilizzare i loro codici. Queste promozioni si basano su segmenti di clienti basati su un numero di clienti che hanno effettuato/riferiti riscatti. Puoi creare una promozione a livello di carrello limitata nel tempo e disponibile se i clienti utilizzano qualsiasi codice entro il tempo programmato, oppure puoi consentire loro di utilizzare questa promozione del carrello solo se vengono riscattati codici specifici.

Sconti per particolari SKU

Questo tipo di promozione consente di utilizzare diverse varianti di prodotti e di combinarle con determinati gruppi target. Ad esempio, puoi offrire uno sconto per una variante più avanzata e costosa del prodotto se un cliente ha un articolo particolare nel carrello o un articolo con un valore minimo impostato. Come con gli SKU, puoi utilizzare prodotti o set di prodotti diversi. Un numero maggiore di configurazioni testate si traduce in un migliore adattamento al tuo pubblico .

Sconto del 10% se ti iscrivi questa settimana

Gli sconti di iscrizione sono una pratica tipica per acquisire più clienti . In combinazione con una promozione a livello di carrello, i clienti possono utilizzare lo sconto immediatamente dopo la registrazione. Con questo approccio, i negozi migliorano la loro lista di e-mail e allo stesso tempo aumentano le vendite.

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