18 campanhas de cupons incrivelmente eficazes que você precisa agora

Mais de 50% dos clientes gastam cerca de duas horas por semana procurando cupons. 39% compraram um produto antes do planejado, graças a um desconto. Se os clientes já estão em busca do melhor negócio, por que não encontrá-los no meio do caminho e entregar-lhes o valor que desejam?

No entanto, as melhores campanhas de cupons não são para reduzir os preços sem pensar. Os cupons são sobre como os clientes percebem números, produtos e o que eles esperam da sua marca especificamente. O marketing de cupons não consiste em colar um código de 5% em um produto em uma prateleira e gerenciar centenas de planilhas do Excel de códigos exclusivos. A estratégia de cupom adequadamente desenvolvida leva contexto , personalização e tempo para entregar ofertas de cupom que ressoam com os clientes.

Com uma fantástica estratégia de cupons em mãos, você pode impactar positivamente todas as etapas do ciclo de vida do cliente – aquisição, retenção e reativação. Para ajudar você a começar a usar cupons, preparei uma lista das minhas 18 campanhas de cupons favoritas que você pode apresentar à sua empresa agora mesmo.

O quadro branco da sua equipe de marketing está em branco? Aqui está um rápido resumo de 18 ideias de campanhas de cupons para qualquer empresa:

1. Cupons de boas-vindas
2. Vendas Relâmpago
3. Cupons de carrinho abandonado
4. Promoções de happy hour
5. Cupons de lançamento de produtos
6. Campanha de Cupom Desculpe
7. Descontos de reengajamento
8. Ofertas de aniversário e aniversário
9. Cupons de feedback
10. Cupons de Frequência de Compra
11. Cupons de produtos relacionados
12. Campanhas de cupons fechados
13. Cupons de frete grátis
14. Cupons de gratidão
15. Descontos para influenciadores
16. Cupons Misteriosos
17. Ofertas inspiradas em CSR
18. Cupons conjuntos
    

Campanha de Cupom de Boas-Vindas – Diga olá aos recém-chegados

As primeiras impressões são tudo. As campanhas de boas-vindas são mais importantes do que você imagina. Na verdade, você só tem uma chance de cumprimentar seu novo cliente – pode ser a primeira e a última oportunidade de converter o visitante aleatório em um cliente de longo prazo . Nada diz “bem-vindo” mais do que um bom negócio. O cliente deve obter algo de nós para começar. Este gesto irá incentivá-los a voltar a utilizar os nossos serviços.

Você pode dar a um visitante pela primeira vez algum tempo antes de enviar o cupom para que ele tenha tempo suficiente para se familiarizar com a oferta da sua empresa. Isso é especialmente importante para modelos de negócios B2B. Você também pode usar incentivos de desconto em troca de detalhes do cliente, como se inscrever em um boletim informativo.

Exemplo:

Se um cliente se inscrever no seu serviço ou criar uma conta, envie um código de desconto de 10% na próxima compra por meio de uma mensagem de e-mail personalizada.

Minha dica:

Para evitar que o mesmo cliente use a oferta várias vezes, atribua o código ao seu perfil. Além disso, verifique se o endereço de e-mail do cliente é exclusivo e aliases.

Flash Sales – Evoque a urgência

Uma venda relâmpago é um acordo de tempo limitado que evoca urgência e FOMO (medo de perder). É uma das promoções de cupons mais populares e de alta conversão para lojas online. As vendas instantâneas ajudam a atrair a atenção dos clientes para novos produtos em um mercado repleto de ofertas semelhantes. Indiretamente, as promoções limitadas no tempo desempenham um papel significativo em influenciar a decisão de compra.

Exemplo:

Faça uma promoção de fim de semana oferecendo aos clientes do Reino Unido frete grátis nas próximas 48 horas.

Minha dica:

As vendas em flash podem ser sequestradas rapidamente. Para evitar que um cupom de venda relâmpago enlouqueça, você pode limitar a disponibilidade do cupom a locais específicos, grupos de clientes ou tamanhos de pedidos.

Campanha Carrinhos Abandonados – Recupere-se de possíveis perdas

Para um profissional de marketing, não há nada mais doloroso do que um carrinho abandonado. Você pode nunca saber o motivo exato de sair da loja cedo demais. Pode ser uma perda de interesse na oferta, alto custo de entrega, falta de uma forma de pagamento preferencial ou um evento completamente aleatório que impediu que seus clientes chegassem ao final do processo de compra. No entanto, além da decepção total, as ordens de abandono também são uma fonte de recuperação potencial. Um cliente que já estava tão perto de comprar de você é um lead precioso . Esses clientes já deixaram suas informações de contato e produtos que desejavam. Essa é uma excelente oportunidade para contatá-los com um código de cupom.

Exemplo:

Lembre os clientes sobre pedidos inacabados enviando a eles um cupom por e-mail para produtos do carrinho ou da lista de desejos dos clientes para aumentar potencialmente o tamanho do pedido. ‍

Minha dica:

Clientes astutos podem perceber que você está segmentando automaticamente usuários que não finalizaram seus pedidos e abusam do sistema abandonando continuamente os carrinhos em troca de descontos. Para proteger suas ofertas de cupom contra fraudes, você deve limitar o uso do cupom a uma vez por cliente ou várias vezes por ano ou trimestre.

Promoção Happy Hours – Transforme a sazonalidade em ativo

Embora as campanhas de happy hour sejam usadas principalmente por empresas de A&B, podem ser uma tática promocional de sucesso para qualquer tipo de empresa. Confie em mim, você não precisa vender cerveja para usar essa estratégia. As campanhas baseadas em tempo são uma ótima maneira de impulsionar as vendas nos períodos de silêncio e atrair novos clientes para sua loja , independentemente do que você estiver vendendo. Você também pode usá-lo para incentivar os consumidores a comprar mais cedo do que fariam de outra forma, oferecendo descontos em produtos desejáveis ​​e rápidos em um período de tempo limitado.

Exemplo:

Ofereça um passeio noturno gratuito para clientes que reservaram o táxi no início da tarde (13h às 15h).

Minha dica:

Antes de implementar uma campanha de happy hours, certifique-se de que sua empresa tenha problemas com a sazonalidade. Ainda mais importante, garanta que seu público-alvo possa aproveitar sua oferta na janela de tempo específica. Um exemplo de campanha de happy hour fracassada seria oferecer aulas de idiomas com desconto para crianças durante o horário escolar.

Oferta de cupom de lançamento de produto – Faça as pessoas falarem

Destaque um novo produto ou serviço oferecendo um código de cupom exclusivo apenas para um item específico em um período de tempo limitado. Você também pode impulsionar a demanda e o pico de interesse executando uma campanha de cupom de pré-lançamento . Você pode adicionar um toque de personalização segmentando apenas grupos de clientes específicos para coletar uma base de usuários dedicada antes do lançamento do produto.

Exemplo:

Compartilhe um código de desconto de 15% para um novo produto com seus clientes fiéis. Para obter algum boca-a-boca, você também pode pedir avaliações em troca de um desconto extra de 5%.

Minha dica:

Campanhas de cupom de lançamento e pré-lançamento funcionam melhor quando combinadas com um pouco de exclusividade. Limite o número total de resgates para fazer seus limites de oferta e, portanto, incitando. Além disso, verifique se o código do cupom é válido apenas para produtos selecionados.

Campanha de Cupom Desculpe – Corrija más impressões

Às vezes, as coisas podem dar errado, e provavelmente irão (certo, Murphy?) Mas com uma campanha atraente de cupons, você pode rapidamente corrigir más impressões e virar a carranca de cabeça para baixo. Os cupons de desculpas são fantásticos para melhorar a retenção de clientes e podem efetivamente evitar a rotatividade.

Exemplo:

Se um cliente relatou um problema, anime-o com um código de cupom para a próxima compra. Além disso, baseie o valor do código do cupom no nível de gravidade da reclamação.

Minha dica:

Certifique-se de usar códigos de cupom exclusivos atribuídos a clientes específicos para minimizar as chances de fraude. Além disso, limite o resgate a uma vez por cliente em um período específico (um ano ou trimestre) para reduzir as chances dos clientes de levantar tíquetes de suporte falsos.

Promoções de reengajamento – Incentive os clientes a reconsiderar

Com os custos exorbitantes de adquirir um novo cliente, investir em manter seus clientes satisfeitos é a melhor maneira de ajudar sua empresa a crescer. Às vezes, você precisa incentivar clientes inativos e não há melhor maneira de fazer isso do que uma divertida campanha de cupons com lembretes automáticos. Use seu conhecimento sobre os produtos que seus clientes gostam e os incentive a comprar novamente oferecendo descontos em categorias de produtos selecionadas ou itens das listas de desejos dos clientes.

Exemplo:

Se um cliente não comprou nos últimos cinco meses, envie um desconto de 30% em produtos da lista de desejos do cliente. Você também pode usar esta oportunidade para incorporar uma breve pesquisa em seu e-mail para perguntar aos clientes como você pode melhorar ou informá-los sobre uma nova queda em sua loja.

Minha dica:

Certifique-se de atribuir códigos exclusivos aos perfis de clientes escolhidos e permitir resgates apenas para os proprietários dos códigos.

Campanhas para ocasiões especiais – Comemore aniversários e aniversários

As campanhas sazonais são uma ferramenta fantástica para planejar seu calendário promocional. Os esforços de marketing pré-planejados permitem que você encante seus clientes com promoções refinadas e originais ao longo do ano. Você pode usar feriados ou celebrações mais particulares para cativar seus clientes. Ao se concentrar em ocasiões centradas no cliente, como aniversários ou datas comemorativas, você mostra a seus clientes o quanto os aprecia .

Exemplo:

Envie um código de cupom de 25% embrulhado em um e-mail com felicitações de aniversário, disponível apenas nas categorias de produtos favoritas do cliente.

Minha dica:

Baseie o valor do incentivo no valor da vida útil do cliente e ofereça melhores ofertas aos clientes mais fiéis. Torne os códigos resgatáveis ​​apenas uma vez por cliente para evitar tentativas de fraude.

Campanha de Cupom de Feedback – Dobre as referências

Com mais de 92% dos clientes confiando no marketing boca-a-boca, você precisa incentivar seus clientes satisfeitos a darem uma avaliação positiva ou uma avaliação em troca de um código de cupom . Nada nunca é de graça, né? O conteúdo gerado pelo usuário é o Santo Graal dos profissionais de marketing digital. Você deve tentar enviar um e-mail de acompanhamento aos clientes após a compra, solicitando avaliações positivas.

Exemplo:

Se um cliente deixou uma avaliação positiva em um site específico, envie um código de cupom de $ 15 para o próximo pedido.

Minha dica:

Certifique-se de configurar a duração mínima exigida da revisão para evitar que os clientes recebam descontos por comentários de 1 palavra. Além disso, disponibilize o cupom apenas uma vez para os clientes e impeça que os mesmos perfis recebam a oferta duas vezes.

Cupons de Frequência de Compra – Segmente clientes fiéis

Mantenha os clientes engajados por períodos mais longos, oferecendo campanhas de cupons que aumentam o valor a cada pedido. Incentive as vendas repetidas fornecendo aos seus clientes um incentivo para voltar e comprar novamente de você . Outro truque psicológico aplicado nessa estratégia é fazer com que os clientes gastem mais agora para economizar mais na próxima compra.

Além de uma campanha de cupons, você deve considerar lançar um programa de fidelidade para segmentar clientes que já compraram de você várias vezes. Afinal, cuidar dos clientes de alto valor traz o maior ROI a longo prazo.

Exemplo:

Ofereça 5$ de desconto para novos clientes, 10$ de desconto para o 2º pedido e 20$ de desconto para o terceiro pedido.

Minha dica:

Para limitar o escopo de fraude, certifique-se de que seus cupons sejam limitados no tempo e resgatáveis ​​apenas uma vez por cliente. Você pode adicionar limites extras aos seus códigos, como excluir determinados produtos do desconto, para proteger efetivamente seu orçamento.

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Cupons de produtos relacionados – Personalize sua oferta

Os cupons para categorias de produtos específicas são uma excelente maneira de se livrar do estoque lento . Também é uma ótima maneira de personalizar mais suas ofertas. Certifique-se de que as categorias de produtos sejam complementares para aumentar suas chances de sucesso ou ofereça descontos em produtos da lista de desejos do cliente para tornar sua oferta ainda mais direcionada. Em vez de fornecer um desconto no produto selecionado, você também pode adicioná-los ao pedido gratuitamente.

Exemplo :

Se um cliente comprou roupas de banho nos últimos sete dias, envie um e-mail personalizado com um código de cupom de 10% em todos os óculos de sol.

Minha dica :

Controle seu estoque e certifique-se de que os produtos relacionados estejam sempre disponíveis. Torne seus códigos difíceis de adivinhar para minimizar o risco de fraude. Além disso, torne esta oferta resgatável apenas uma vez por cliente.

Campanha de cupom fechado – Celebre seus clientes

Ofertas fechadas são promoções direcionadas a membros de um determinado grupo social, como estudantes, veteranos ou profissionais de saúde. Ao longo do ano, há várias ocasiões para celebrar aqueles cuja notável contribuição nos ajuda em nossas vidas diárias. Com base em seu valor corporativo, você pode querer engajar e celebrar esses clientes.

O processo de resgate de uma oferta fechada é protegido pela verificação digital, etapa que verifica as credenciais dos consumidores. Ao usar descontos baseados em segmentos, você pode incentivar uma mudança nos hábitos de consumo dos clientes em grupos sociais específicos. Normalmente, as ofertas fechadas são direcionadas a professores, estudantes, veteranos ou idosos.

Um de nossos clientes, Beryl, lançou uma campanha semelhante direcionada aos profissionais de saúde. Leia o estudo de caso aqui.

Exemplo:

Ofereça um código de desconto de 10% apenas para estudantes universitários.

Minha dica:

O processo de verificação digital da identidade do seu cliente pode ser cansativo e multifacetado. Você pode baseá-lo no domínio de e-mail se quiser segmentar apenas um grupo específico (por exemplo, estudantes da Universidade da Califórnia) ou usar provedores de terceiros para ajudá-lo a realizar uma verificação de antecedentes (por exemplo, Unidays).

Cupons de frete grátis - Aumente o valor médio do pedido

Se você está procurando uma maneira eficaz de minimizar a taxa de pedidos inacabados , os descontos de frete grátis são sua melhor aposta. Um dos motivos mais citados para o abandono de carrinho são os altos custos de entrega. Conforme estabelecido pelo Baymard Institute, mais de 50% dos entrevistados apontaram altas taxas extras como o culpado pela queda de pedidos. O custo de entrega é o último obstáculo no caminho do cliente até a compra. Ao removê-lo do caminho, você pode eliminar a hesitação do cliente e criar associações positivas com a marca .

Exemplo:

Se um cliente é de Berlim e fez um pedido de mais de 80€, aplique um desconto de frete grátis automaticamente ou envie um cupom de frete grátis para o próximo pedido.

Segurança:

No longo prazo, você precisa se manter lucrativo. Para proteger seu orçamento, você pode oferecer descontos de frete grátis apenas para locais predefinidos – códigos postais, cidades ou países.

Promoção da Gratidão – Construa melhores relacionamentos com os clientes

A maioria das empresas perde o barco ao chegar aos clientes para simplesmente dizer 'obrigado'. Pode ser 'obrigado' por estar com nossa empresa por tanto tempo ou fazer um número X de pedidos. É uma surpresa ainda mais agradável se um cliente receber um código de cupom doce junto com uma linda mensagem de agradecimento.

Exemplo:

Se um cliente fez três pedidos em um mês, acione a automação de e-mail com um código de desconto de 50% no próximo pedido.

Minha dica :

Certifique-se de que a mensagem de agradecimento seja direcionada apenas ao segmento selecionado.

Desconto para influenciadores – Aumente sua taxa de aquisição

Quem pode anunciar melhor sua loja ou aplicativo? Eu estou supondo que você. No entanto, blogueiros ou YouTubers também podem ser úteis nessa área. O marketing de afiliados é um modelo de cooperação entre uma loja online e um influenciador, que em troca de anunciar seu produto recebe uma comissão. O que os clientes ganham então? Normalmente, as empresas optam por um código de cupom para o primeiro pedido.

Exemplo:

Ofereça um link de afiliado personalizado para o influenciador, que, quando aplicado no checkout, oferece aos novos clientes 10$ de desconto em seu pedido.

Minha dica:

Escolha influenciadores que estejam de alguma forma relacionados ao seu produto ou aplicativo. Caso contrário, o posicionamento do seu produto parecerá forçado e obscuro. Além disso, certifique-se de que seu público-alvo também esteja dentro do público dos influenciadores.

Cupons Misteriosos – Incentive a interação

Isso é um passaro? É um avião? Não, é um cupom misterioso! Os cupons misteriosos são uma maneira fantástica de gamificar sua campanha de cupons. O cliente precisa sacar ou escolher o desconto que deseja sem ser informado do valor do voucher. A gamificação tornou-se uma grande área de negócios com um valor de mercado cada vez maior. Graças a economias inesperadas na ponta dos dedos, é mais provável que os clientes entrem no clima de gastos e utilizem a recompensa. Esse fenômeno é chamado de ganhos inesperados, e escrevemos sobre isso neste post.

Exemplo:

Permita que os clientes tirem uma oferta de três (5, 10, 20%) em seu site.

Minha dica:

Rastreie o ID do cliente para permitir a interação do cliente com o mecanismo de desenho apenas uma vez. Além disso, limite o uso do código em uma campanha a uma vez por cliente para bloquear mais resgates (mesmo para códigos diferentes) para o mesmo perfil de cliente.

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Promoções de RSE – Espalhe gentileza

RSE significa Responsabilidade Social Corporativa. A CRS é um modelo de negócios que atende com atenção os interesses das partes interessadas, das comunidades e do meio ambiente. Campanhas de cupons associadas a causas beneficentes raramente são vistas como promoções de vendas no sentido tradicional. No entanto, eles ainda podem beneficiar empresas e clientes. Por exemplo, ao oferecer descontos em produtos selecionados, você pode cultivar a consciência ecológica entre sua base de usuários .

Exemplo:

Dê um desconto de 5% para clientes que compraram uma escova de dentes de bambu em vez de uma de plástico.

Minha dica:

Campanhas inspiradas em RSE exigem esforço, finanças e posição. As empresas orientadas pela RSE correm o risco de perder o foco e perder a chance de obter lucro para a empresa e, finalmente, perder dinheiro. Por isso, essa campanha deve ser sempre bem pensada.

Cupons conjuntos – Use o poder das parcerias

As promoções conjuntas são um tipo de promoção de vendas que combina mais de uma marca. Normalmente, o objetivo desse tipo de campanha é ampliar o alcance do seu negócio ao ser exposto a um nicho de mercado totalmente novo. Você pode selecionar produtos ou serviços e encontrar parceiros que irão promovê-los para você através de seus canais e vice-versa . É realmente um cenário ganha-ganha para ambas as marcas.

Exemplo:

Como marca de beleza, ofereça um desconto de 15% nas sessões de spa e relaxamento no local do seu parceiro, que oferece seus produtos à venda nas lojas físicas.

Minha dica:

As promoções conjuntas nunca são fáceis de gerenciar – você precisa sincronizar os departamentos, incluindo as equipes jurídica e de marketing. Escolha pelo menos uma pessoa que será responsável pela parceria e que servirá como ponto de contato em sua organização para agilizar a comunicação.

Qual destas campanhas de cupom você vai experimentar em seguida? Depois de ler minha lista de campanhas de cupons favoritas, espero que você tenha alguma inspiração para sua próxima promoção! As possibilidades são infinitas, a única coisa em seu caminho são os limites da sua imaginação.

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