18 campañas de cupones increíblemente efectivas que necesita ahora mismo

Más del 50% de los clientes pasan alrededor de dos horas cada semana buscando cupones. El 39% compró un producto antes de lo previsto, gracias a un descuento. Si los clientes ya están buscando la mejor oferta, ¿por qué no encontrarlos a mitad de camino y ofrecerles el valor que anhelan?

Sin embargo, las mejores campañas de cupones no se tratan de reducir los precios sin pensar. Los cupones se refieren a cómo los clientes perciben los números, los productos y lo que esperan específicamente de su marca. El marketing de cupones no se trata de pegar un código del 5% a un producto en un estante y administrar cientos de hojas de Excel de códigos únicos. La estrategia de cupones desarrollada adecuadamente requiere contexto , personalización y tiempo para ofrecer ofertas de cupones que resuenen con los clientes.

Con una fantástica estrategia de cupones a la mano, puede impactar positivamente en cada paso del ciclo de vida del cliente: adquisición, retención y reactivación. Para ayudarlo a comenzar con los cupones, he preparado una lista de mis 18 campañas de cupones favoritas que puede introducir en su negocio ahora mismo.

¿La pizarra de su equipo de marketing está en blanco? Aquí hay un resumen rápido de 18 ideas de campañas de cupones para cualquier negocio:

1. Cupones de bienvenida
2. Ventas flash
3. Cupones de carrito abandonado
4. Promociones de hora feliz
5. Cupones de lanzamiento de productos
6. Campaña de cupones de perdón
7. Descuentos por reincorporación
8. Ofertas de cumpleaños y aniversario
9. Cupones de comentarios
10. Cupones de frecuencia de compra
11. Cupones de productos relacionados
12. Campañas de cupones cerradas
13. Cupones de envío gratis
14. Cupones de agradecimiento
15. Descuentos para influencers
16. Cupones misteriosos
17. Ofertas inspiradas en RSE
18. Cupones conjuntos
    

Campaña de cupones de bienvenida: saluda a los recién llegados

Las primeras impresiones lo son todo. Las campañas de bienvenida son más importantes de lo que crees. De hecho, solo tiene una oportunidad de saludar a su nuevo cliente: podría ser la primera y la última oportunidad de convertir al visitante aleatorio en un cliente a largo plazo . Nada dice "bienvenido" más que un buen trato. El cliente debe obtener algo de nosotros para empezar. Este gesto les animará a volver a utilizar nuestros servicios.

Puede darle un tiempo a un visitante primerizo antes de enviar el cupón para que tenga suficiente tiempo para familiarizarse con la oferta de su empresa. Esto es especialmente importante para los modelos de negocio B2B. También puede usar incentivos de descuento a cambio de detalles del cliente, como suscribirse a un boletín informativo.

Ejemplo:

Si un cliente se registra en su servicio o crea una cuenta, envíe un código de descuento del 10% en la próxima compra a través de un mensaje de correo electrónico personalizado.

Mi consejo:

Para evitar que el mismo cliente utilice la oferta varias veces, asigna el código a su perfil. Además, verifique que la dirección de correo electrónico del cliente sea única y tenga alias.

Ventas Flash – Evocar urgencia

Una venta relámpago es una oferta por tiempo limitado que evoca urgencia y FOMO (miedo a perderse algo). Es una de las promociones de cupones más populares y de mayor conversión para tiendas en línea. Las ventas flash ayudan a atraer la atención de los clientes hacia nuevos productos en un mercado repleto de ofertas similares. Indirectamente, las promociones de tiempo limitado juegan un papel importante para influir en la decisión de compra.

Ejemplo:

Realice una venta flash de fin de semana ofreciendo a los clientes del Reino Unido envío gratuito durante las próximas 48 horas.

Mi consejo:

Las ventas flash pueden ser secuestradas rápidamente. Para evitar que un cupón de venta relámpago se vuelva loco, puede limitar la disponibilidad del cupón a ubicaciones específicas, grupos de clientes o tamaños de pedidos.

Campaña de carritos abandonados: recupérese de posibles pérdidas

Para un vendedor, no hay nada más desgarrador que un carrito abandonado. Es posible que nunca sepa la razón exacta por la que abandonó la tienda demasiado pronto. Puede ser una pérdida de interés en la oferta, un alto costo de envío, la falta de una forma de pago preferida o un evento completamente aleatorio que impidió que sus clientes llegaran al final del proceso de compra. Sin embargo, además de la decepción total, las órdenes de abandono también son una fuente de recuperación potencial. Un cliente que ya estuvo tan cerca de comprarle es un valioso prospecto . Dichos clientes ya dejaron su información de contacto y los productos que querían. Esa es una excelente oportunidad para comunicarse con ellos con un código de cupón.

Ejemplo:

Recuerde a los clientes acerca de los pedidos pendientes enviándoles un cupón por correo electrónico para los productos del carrito o la lista de deseos de los clientes para aumentar potencialmente el tamaño de su pedido. ‍

Mi consejo:

Los clientes astutos pueden notar que automáticamente se dirige a usuarios que no terminaron sus pedidos y abusan del sistema al abandonar continuamente los carritos a cambio de descuentos. Para proteger sus ofertas de cupones contra el fraude, debe limitar el uso de cupones a una vez por cliente o varias veces por año o trimestre.

Promoción Happy Hours: convierta la estacionalidad en un activo

Aunque las campañas de happy hour se utilizan principalmente en el negocio de alimentos y bebidas, puede ser una táctica de promoción exitosa para cualquier tipo de empresa. Confía en mí, no tienes que vender cerveza para usar esta estrategia. Las campañas basadas en el tiempo son una excelente manera de impulsar las ventas en los períodos de calma y atraer nuevos clientes a su tienda , independientemente de lo que venda. También puede usarlo para animar a los consumidores a comprar antes de lo que lo harían ofreciendo descuentos en productos deseables y de rápido movimiento en un período de tiempo limitado.

Ejemplo:

Ofrezca un viaje nocturno gratuito para los clientes que reservaron el taxi a primera hora de la tarde (de 13:00 a 15:00).

Mi consejo:

Antes de implementar una campaña de happy hours, asegúrese de que su empresa tenga problemas con la estacionalidad. Aún más importante, asegúrese de que su público objetivo pueda aprovechar su oferta en el período de tiempo específico. Un ejemplo de una campaña fallida de hora feliz sería ofrecer lecciones de idiomas con descuento para niños durante el horario escolar.

Oferta de cupón de lanzamiento de producto: haga que la gente hable

Destaque un nuevo producto o servicio ofreciendo un código de cupón único solo para un artículo específico en un período de tiempo limitado. También puede impulsar la demanda y aumentar el interés ejecutando una campaña de cupones previa al lanzamiento . Puede agregar un toque de personalización dirigiéndose solo a grupos de clientes específicos para recopilar una base de usuarios dedicada antes del lanzamiento del producto.

Ejemplo:

Comparta un código de descuento del 15% para un nuevo producto con sus clientes leales. Para obtener algo de boca en boca, también puede solicitar reseñas a cambio de un 5% de descuento adicional.

Mi consejo:

Las campañas de cupones de lanzamiento y prelanzamiento funcionan mejor cuando se combinan con un poco de exclusividad. Limita el número total de canjes para que tu oferta sea límite y por tanto urgente. Además, asegúrese de que el código de cupón sea válido solo para productos seleccionados.

Campaña de cupón de perdón: solucione las malas impresiones

A veces, las cosas pueden salir mal, y lo más probable es que lo hagan (¿verdad, Murphy?). Pero con una campaña de cupones convincente, puede corregir rápidamente las malas impresiones y cambiar el ceño fruncido. Los cupones de perdón son fantásticos para mejorar la retención de clientes y pueden prevenir eficazmente la pérdida de clientes.

Ejemplo:

Si un cliente reportó un problema, anímelo con un código de cupón para la próxima compra. Además, base el valor del código de cupón en el nivel de gravedad de la queja.

Mi consejo:

Asegúrese de usar códigos de cupón únicos asignados a clientes particulares para minimizar las posibilidades de fraude. Además, limite el canje a una vez por cliente en un período de tiempo específico (un año o un trimestre) para reducir las posibilidades de que los clientes generen tickets de soporte falsos.

Promociones de reactivación: incite a los clientes a reconsiderar

Con los costos vertiginosos de adquirir un nuevo cliente, invertir para mantener a sus clientes contentos es la mejor manera de ayudar a que su negocio crezca. A veces es necesario incentivar a los clientes inactivos y no hay mejor manera de hacerlo que una divertida campaña de cupones con recordatorios automáticos. Utilice su conocimiento de los productos que les gustan a sus clientes e incentívelos a comprar nuevamente ofreciendo descuentos en categorías de productos seleccionados o artículos de las listas de deseos de los clientes.

Ejemplo:

Si un cliente no ha comprado en los últimos cinco meses, envíe un 30% de descuento en los productos de la lista de deseos del cliente. También puede aprovechar esta oportunidad para incorporar una breve encuesta en su correo electrónico para preguntar a los clientes cómo puede hacerlo mejor o informarles sobre una nueva entrega en su tienda.

Mi consejo:

Asegúrese de asignar códigos únicos a los perfiles de clientes elegidos y permita canjes solo para los propietarios de los códigos.

Campañas para ocasiones especiales: celebrar cumpleaños y aniversarios

Las campañas de temporada son una herramienta fantástica para planificar tu calendario promocional. Los esfuerzos de marketing planificados previamente le permiten deleitar a sus clientes con promociones refinadas y originales durante todo el año. Puedes aprovechar los días festivos o celebraciones más privadas para cautivar a tus clientes. Al centrarse en ocasiones centradas en el cliente, como cumpleaños o aniversarios, les muestra a sus clientes cuánto los aprecia .

Ejemplo:

Envíe un código de cupón del 25% envuelto en un correo electrónico con deseos de cumpleaños, disponible solo en las categorías de productos favoritas del cliente.

Mi consejo:

Base el valor del incentivo en el valor de por vida del cliente y ofrezca mejores ofertas a los clientes más leales. Haga que los códigos se puedan canjear solo una vez por cliente para evitar intentos de fraude.

Campaña de cupones de comentarios: duplique las referencias

Con más del 92% de los clientes que confían en el marketing de boca en boca, debe incentivar a sus clientes satisfechos para que le den una calificación positiva o una reseña a cambio de un código de cupón . Nunca nada es gratis, ¿eh? El contenido generado por el usuario es el Santo Grial de los especialistas en marketing digital. Debe intentar enviar un correo electrónico de seguimiento a los clientes después de la compra, pidiéndoles comentarios positivos.

Ejemplo:

Si un cliente dejó una reseña positiva en un sitio específico, envíe un código de cupón de $ 15 para el próximo pedido.

Mi consejo:

Asegúrese de configurar la longitud mínima requerida de la revisión para evitar que los clientes obtengan descuentos por comentarios de 1 palabra. Además, haga que el cupón esté disponible solo una vez para los clientes y bloquee los mismos perfiles para que no reciban la oferta dos veces.

Cupones de frecuencia de compra: diríjase a clientes leales

Mantenga a los clientes comprometidos durante períodos más prolongados al ofrecer campañas de cupones que aumentan de valor con cada pedido. Fomente las ventas repetidas ofreciendo a sus clientes un incentivo para volver y comprarle de nuevo . Otro truco psicológico aplicado en esta estrategia es lograr que los clientes gasten más ahora para ahorrar más en su próxima compra.

Además de una campaña de cupones, debe considerar lanzar un programa de fidelización para dirigirse a los clientes que ya le han comprado varias veces. Después de todo, atender a los clientes de alto valor genera el ROI más alto a largo plazo.

Ejemplo:

Ofrezca 5 $ de descuento para nuevos clientes, 10 $ de descuento para el segundo pedido y 20 $ de descuento para el tercer pedido.

Mi consejo:

Para limitar el alcance del fraude, asegúrese de que sus cupones estén limitados en el tiempo y solo se puedan canjear una vez por cliente. Puede agregar límites adicionales a sus códigos, como excluir ciertos productos del descuento, para salvaguardar su presupuesto de manera efectiva.

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Cupones de productos relacionados: personalice su oferta

Los cupones para categorías de productos específicas son una excelente manera de deshacerse del inventario de movimiento lento . También es una excelente manera de personalizar más sus ofertas. Asegúrese de que las categorías de productos sean complementarias para aumentar sus posibilidades de éxito, u ofrezca descuentos en productos de la lista de deseos del cliente para que su oferta sea aún más específica. En lugar de proporcionar un descuento en el producto seleccionado, también puede agregarlo al pedido de forma gratuita.

Ejemplo :

Si un cliente compró un traje de baño en los últimos siete días, envíe un correo electrónico personalizado con un código de cupón del 10% en todas las gafas de sol.

Mi consejo :

Controle su stock y asegúrese de que los productos relacionados estén siempre disponibles. Haga que sus códigos sean difíciles de adivinar para minimizar el riesgo de fraude. Además, haga que esta oferta sea canjeable solo una vez por cliente.

Campaña de cupones cerrada: celebre a sus clientes

Las ofertas cerradas son promociones dirigidas a miembros de un grupo social en particular, como estudiantes, veteranos o trabajadores de la salud. A lo largo del año, hay múltiples ocasiones para celebrar a aquellos cuya destacada contribución nos ayuda en nuestra vida diaria. Según su valor corporativo, es posible que desee involucrar y celebrar a esos clientes.

El proceso para canjear una oferta privada está protegido por verificación digital, un paso que verifica las credenciales de los consumidores. Mediante el uso de descuentos basados ​​en segmentos, puede fomentar un cambio en los hábitos de gasto de los clientes en grupos sociales particulares. Por lo general, las ofertas cerradas están dirigidas a maestros, estudiantes, veteranos o personas mayores.

Uno de nuestros clientes, Beryl, lanzó una campaña similar dirigida a los trabajadores de la salud. Lea el estudio de caso aquí.

Ejemplo:

Ofrece un código de descuento del 10% solo para estudiantes universitarios.

Mi consejo:

El proceso de verificación digital de la identidad de su cliente puede ser tedioso y multifacético. Puede basarlo en el dominio de correo electrónico si desea dirigirse solo a un grupo específico (p. ej., estudiantes de la Universidad de California) o utilizar proveedores externos para ayudarlo a realizar una verificación de antecedentes (p. ej., Unidays).

Cupones de envío gratis: aumente el valor promedio del pedido

Si está buscando una forma efectiva de minimizar la tasa de pedidos sin terminar , los descuentos de envío gratis son su mejor opción. Una de las razones más citadas para el abandono del carrito son los altos costos de envío. Según lo establecido por el Instituto Baymard, más del 50% de los encuestados señalaron las altas tarifas adicionales como las culpables de la caída de los pedidos. El costo de envío es el último obstáculo en el camino del cliente hacia la compra. Al quitarlo de su camino, puede eliminar las dudas de los clientes y crear asociaciones de marca positivas .

Ejemplo:

Si un cliente es de Berlín y realizó un pedido superior a 80€, aplica un descuento de envío gratis automáticamente o envía un cupón de envío gratis para el próximo pedido.

Seguridad:

A largo plazo, debe seguir siendo rentable. Para proteger su presupuesto, puede ofrecer descuentos de envío gratis solo para ubicaciones predefinidas: códigos postales, ciudades o países.

Promoción de la gratitud: construya mejores relaciones con los clientes

La mayoría de las empresas pierden la oportunidad de comunicarse con los clientes para simplemente decir 'gracias'. Puede ser 'gracias' por estar con nuestra empresa durante tanto tiempo o por hacer X cantidad de pedidos. Es incluso una sorpresa más agradable si un cliente recibe un dulce código de cupón junto con un lindo mensaje de agradecimiento.

Ejemplo:

Si un cliente realizó tres pedidos en un mes, active la automatización de correo electrónico con un código de descuento del 50 % en el próximo pedido.

Mi consejo :

Asegúrese de que el mensaje de 'gracias' esté dirigido solo al segmento seleccionado.

Descuento para influencers: aumente su tasa de adquisición

¿Quién puede publicitar mejor tu tienda o aplicación? te adivino Sin embargo, los bloggers o YouTubers también pueden ser útiles en esta área. El marketing de afiliación es un modelo de cooperación entre una tienda online y un influencer, que a cambio de publicitar tu producto recibe una comisión. ¿Qué obtienen los clientes entonces? Por lo general, las empresas optan por un código de cupón para el primer pedido.

Ejemplo:

Ofrezca un enlace de afiliado personalizado para el influencer, que, cuando se aplica en el proceso de pago, otorga a los nuevos clientes 10 $ de descuento en su pedido.

Mi consejo:

Elija personas influyentes que estén relacionadas de alguna manera con su producto o aplicación. De lo contrario, la ubicación de su producto se sentirá forzada y oscura. Además, asegúrese de que su público objetivo también esté dentro del público de personas influyentes.

Cupones misteriosos: fomente la interacción

¿Es un pajaro? ¿Es un avión? ¡No, es un cupón misterioso! Los cupones misteriosos son una forma fantástica de gamificar su campaña de cupones. Los clientes deben dibujar o elegir el descuento que desean sin que se les indique el valor del cupón. La gamificación se ha convertido en una gran área de negocios con un valor de mercado en continuo aumento. Gracias a los ahorros inesperados que tienen al alcance de la mano, es más probable que los clientes se animen a gastar y utilicen la recompensa. Este fenómeno se llama Ganancias inesperadas, y escribimos sobre él en esta publicación.

Ejemplo:

Permita que los clientes obtengan una oferta de tres (5, 10, 20%) en su sitio web.

Mi consejo:

Realice un seguimiento de la identificación del cliente para permitir la interacción del cliente con el mecanismo de dibujo solo una vez. Además, limite el uso del código en una campaña a una vez por cliente para bloquear más canjes (incluso para códigos diferentes) para el mismo perfil de cliente.

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Promociones de RSC – Difundir amabilidad

RSC significa Responsabilidad Social Corporativa. CRS es un modelo de negocio que presta mucha atención a los intereses de las partes interesadas, las comunidades y el medio ambiente. Las campañas de cupones asociadas con causas benéficas rara vez se consideran promociones de ventas en el sentido tradicional. Sin embargo, aún pueden beneficiar tanto a las empresas como a los clientes. Por ejemplo, al ofrecer descuentos en productos seleccionados, puede cultivar la conciencia ecológica entre su base de usuarios .

Ejemplo:

Ofrezca un 5% de descuento a los clientes que compraron un cepillo de dientes de bambú en lugar de uno de plástico.

Mi consejo:

Las campañas inspiradas en la RSE requieren esfuerzo, finanzas y posición. Las empresas guiadas por la RSE corren el riesgo de perder el enfoque y perder la oportunidad de obtener ganancias para la empresa y, en última instancia, perder dinero. Es por eso que una campaña de este tipo siempre debe estar bien pensada.

Cupones conjuntos: use el poder de las asociaciones

Las promociones conjuntas son un tipo de promoción de ventas que combina más de una marca. Por lo general, el objetivo de este tipo de campaña es ampliar el alcance de su negocio exponiéndolo a un nicho de mercado completamente nuevo. Puede seleccionar productos o servicios y encontrar socios que los promocionen a través de sus canales y viceversa . Es realmente un escenario de ganar-ganar para ambas marcas.

Ejemplo:

Como marca de belleza, ofrece un 15 % de descuento en las sesiones de spa y relajación en la ubicación de tu socio, que ofrece tus productos a la venta en sus ubicaciones físicas.

Mi consejo:

Las promociones conjuntas nunca son fáciles de administrar: debe sincronizar los departamentos, incluidos los equipos legales y de marketing. Elija al menos una persona que será responsable de la asociación y que servirá como punto de contacto en su organización para agilizar la comunicación.

¿Cuál de estas campañas de cupones vas a probar a continuación? Después de leer mi lista de campañas de cupones favoritas, ¡espero que obtenga algo de inspiración para su próxima promoción! Las posibilidades son infinitas, lo único que se interpone en tu camino son los límites de tu imaginación.

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