6 niezbędnych narzędzi do automatyzacji marketingu korporacyjnego, które zmniejszą obciążenie pracą i zwiększą ROMI
Opublikowany: 2022-06-17Badanie przeprowadzone przez Social Media Today wykazało, że 75% marketerów korzysta z narzędzi do automatyzacji marketingu. Tak więc, jeśli nie jesteś częścią tych statystyk lub jeśli chcesz zwiększyć swój stos automatyzacji marketingu – czytaj dalej.
W naszym poprzednim przewodniku omówiono podstawy automatyzacji marketingu i sposoby jej wykorzystania, aby zwiększyć produktywność zespołu marketingowego. W tym przewodniku skupimy się na podstawowych narzędziach do automatyzacji marketingu korporacyjnego, które mogą pomóc w generowaniu bardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów i zwiększeniu ROMI.
Podzielimy te narzędzia na kategorie zgodnie z ich odpowiednimi obszarami zastosowań, w tym:
- Marketing e-mailowy
- Zarządzanie mediami społecznościowymi
- Płatna reklama
- Raportowanie i analityka
- Obieg marketingu i sprzedaży
- Generowanie i pielęgnowanie leadów
Przejdźmy do tego.
Marketing e-mailowy
W 2020 roku ponad 306 miliardów wiadomości e-mail przesyłało się codziennie przez Internet. Ten poziom aktywności ugruntował pozycję poczty e-mail jako jednego z najbardziej zautomatyzowanych kanałów marketingowych w branży.
Proces automatyzacji e-mail marketingu polega w zasadzie na wykorzystaniu predefiniowanych reguł do wysyłania wiadomości e-mail do segmentów kontaktów na podstawie określonych działań podejmowanych lub niepodjętych przez subskrybentów (tzw. wyzwalacze).
W Internecie istnieje kilka rozwiązań automatyzacji e-mail marketingu. Naszym najlepszym wyborem jest Mailchimp.
Mailchimp
Chociaż niedawno przekształcił się w wszechstronną platformę marketingową, Mailchimp pozostaje jedną z najpopularniejszych usług e-mail marketingu na świecie, częściowo dzięki solidnym funkcjom automatyzacji.
Funkcja automatyzacji e-mail marketingu Mailchimp pomaga usprawnić komunikację z potencjalnymi klientami i klientami, kategoryzować ich na podstawie ich działań i ostatecznie zapewnić, że otrzymają właściwe wiadomości we właściwym czasie.
Standardowa automatyzacja platformy umożliwia tworzenie ukierunkowanych wiadomości e-mail, które są wysyłane, gdy są wyzwalane przez określone wydarzenia, daty i aktywność subskrybenta. Umożliwia także automatyczne tworzenie segmentów na podstawie działań podejmowanych przez potencjalnych klientów w trakcie ścieżce marketingowej.
Umożliwia to dostarczanie wysokiej jakości, spersonalizowanych doświadczeń dla potencjalnych klientów, skutecznie zwiększając kluczowe wskaźniki e-mail marketingu, takie jak otwartość, klikalność i współczynniki konwersji.
Mailchimp umożliwia również tworzenie „podróży klienta”, w ramach której wykonujesz cały zautomatyzowany przepływ pracy, aby przyciągnąć potencjalnych klientów, pielęgnować ich i konwertować przy minimalnym nakładzie pracy ręcznej.
Automatyzacja mediów społecznościowych
W miarę jak świat staje się coraz bardziej połączony, media społecznościowe stały się instrumentem pomagającym marketerom budować wartościowe relacje z potencjalnymi klientami. Według Content Marketing Institute content w mediach społecznościowych jest najczęściej stosowaną formą content marketingu wśród marketerów B2B.
Marketerzy łączą się ze swoimi odbiorcami za pośrednictwem mediów społecznościowych, tworząc i dostarczając treści, które zapewniają wartość. Narzędzia do automatyzacji usprawniają cały proces, pomagając marketerom planować, zarządzać i optymalizować posty w mediach społecznościowych.
W przypadku tej kategorii narzędzi do automatyzacji naszym najlepszym wyborem jest Buffer.
Bufor
Buffer to kompleksowa platforma marketingowa w mediach społecznościowych, która pomaga zespołom marketingowym usprawnić przepływy pracy związane z marketingiem w mediach społecznościowych i organicznie budować wysokiej jakości odbiorców, zapewniając narzędzia do głównych powtarzalnych zadań.
Na przykład moduł „publikowanie” umożliwia planowanie, współpracę i dystrybucję postów na głównych platformach społecznościowych w jednym miejscu. Dzięki Bufferowi możesz łatwo zaplanować automatyczne udostępnianie postów w wybranym przez Ciebie czasie.
Platforma umożliwia również bezproblemowy dostęp i odpowiadanie na komentarze na wszystkich stronach mediów społecznościowych, automatycznie przenosząc wszystkie komentarze i wzmianki do jednej skrzynki odbiorczej podobnej do Gmaila.
Te funkcje ostatecznie sprawiają, że przepływ pracy w mediach społecznościowych jest bardziej produktywny i wydajny.
Automatyzacja reklam
Automatyzacja reklam, znana również jako reklama programowa, odnosi się do wykorzystania sztucznej inteligencji, analizy danych i złożonych algorytmów w celu dostarczania reklam do odpowiednich celów we właściwym czasie, miejscu i cenie ofertowej.
Sprawdź nasz przewodnik po reklamach zautomatyzowanych tutaj.
Zastosowanie automatyzacji w kupowaniu mediów pozwala marketerom korporacyjnym ustalać stawki i optymalizować kampanie w celu bardziej efektywnego wykorzystania wydatków na reklamę w wielu sieciach wydawców.
W przypadku tej kategorii rozwiązań do automatyzacji marketingu przyjrzymy się Adobe Advertising Cloud.
Chmura reklamowa Adobe
Adobe Advertising Cloud to zautomatyzowana platforma reklamowa, która pozwala marketerom planować, kupować, zarządzać i optymalizować kampanie reklamowe w wielu kanałach, a także wykorzystywać dynamiczne szablony do wyświetlania odpowiednich treści potencjalnym klientom.
Marketingowcy korporacyjni wykorzystują platformy DSP (Demand-Side Platforms) do realizacji zakupu mediów we wszystkich kanałach. Jednak każdy kanał wymaga innego rodzaju procesora DSP. Na przykład, aby kupić przestrzeń reklamową na urządzeniach mobilnych, potrzebujesz mobilnego DSP. To samo dotyczy reklam wideo, reklam displayowych i tak dalej.
Adobe Advertising Cloud DSP umożliwia programowe wykonywanie wszystkich działań związanych z kupowaniem mediów we wszystkich kanałach i urządzeniach w ramach jednej platformy. Platforma wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby automatycznie optymalizować wydajność, prognozować wyniki i oferować zalecenia dotyczące wydatków na reklamy w wyszukiwarce.
Automatyzując przepływy pracy związane z zakupem multimediów, usługa Adobe Advertising Clouds zapewnia pełną kontrolę nad zakupionymi zasobami multimedialnymi i zapewnia wyświetlanie reklam w kontekście bezpiecznym dla marki.
Raportowanie i analityka
Marketing to aktywność oparta na danych, napędzana analizami i raportowaniem. Według badań przeprowadzonych przez Forrester Consulting, marketerzy, którzy wdrażają kompletne platformy do analityki marketingowej, są o 39% bardziej skłonni do odnotowania wzrostu wydajności.
Oprogramowanie do raportowania i analizy pomaga firmom uzyskać lepsze wyniki marketingowe, automatycznie pobierając dane z różnych źródeł, zapewniając wgląd w to, skąd pochodzą najlepsi potencjalni klienci, w jaki sposób wchodzą w interakcję z marką i co mogą zrobić marketerzy, aby zmienić ich w lojalnych klientów .
W tej kategorii narzędzi do automatyzacji marketingu naszą najsilniejszą rekomendacją jest Impprovado.
Improwizacja
Impprovado to platforma danych o przychodach, która wykorzystuje moc nowoczesnej analizy danych, aby pomóc organizacjom analizować szczegółowe informacje z ich kampanii marketingowych, rzucając światło na możliwości wzrostu wydajności i przychodów.
Organizacje B2B korzystają średnio z 91 marketingowych usług w chmurze i ośmiu kanałów marketingowych do łączenia się z potencjalnymi klientami. Każde z tych narzędzi i kanałów generuje unikalne zestawy danych. Jednak wraz ze wzrostem skali działań marketingowych rośnie również ilość danych. Ręczne generowanie spostrzeżeń z każdego z tych źródeł danych staje się nużące i podatne na błędy ludzkie.
Funkcjonalność ETL Improvado automatycznie pobiera dane ze wszystkich kanałów marketingowych i konsoliduje je w jednym miejscu docelowym w czasie rzeczywistym. W ten sposób możesz mieć całościowy obraz wszystkich swoich działań marketingowych w jednym miejscu.
Funkcjonalność analityczna platformy umożliwia marketerom identyfikację ich najlepiej działających kanałów i zrozumienie, w jaki sposób potencjalni klienci wchodzą w interakcję z treściami w ich lejkach marketingowych.
Jedną z najbardziej wyróżniających się funkcji Impprovado jest funkcja normalizacji danych. Normalizacja danych wykorzystuje Marketing Common Model Framework (MCDM) do automatycznego ujednolicenia odmiennych konwencji nazewnictwa we wszystkich kanałach marketingowych.
Oszczędza to czas i stres związany z ręczną harmonizacją wskaźników w celu znalezienia danych, które wpływają na Twoją strategię marketingową.
Jako platforma ETL, Impprovado pobiera dane z ponad 300 źródeł, w tym Adobe Advertising Cloud, Marketo i Eloqua.
Automatyzacja przepływu pracy w marketingu i sprzedaży
Wspólne badania przeprowadzone przez Marketo i ReachForce wykazały, że organizacje są o 67% bardziej skłonne do zawierania transakcji, gdy zespoły marketingu i sprzedaży są zgodne.
Odbyło się wiele dyskusji podkreślających znaczenie dostosowania przepływów pracy marketingowej i sprzedażowej w firmach. Mimo to badania Outfunnel i Copper pokazują, że 66% dużych firm zgłasza słabe dopasowanie między zespołami sprzedaży i marketingu.
Automatyzacja odgrywa kluczową rolę w pomaganiu zespołom marketingu i sprzedaży w bardziej efektywnej współpracy poprzez wspieranie komunikacji, oferowanie bardziej wydajnych funkcji oceny potencjalnych klientów i wspomaganie generowania lepszych współczynników konwersji MQL do SQL.
W tej kategorii naszą najlepszą rekomendacją jest Marketo Engage.
Zaangażowanie w Marketo
Marketo Engage to platforma do automatyzacji marketingu zaprojektowana, aby pomóc organizacjom uprościć złożone ścieżki zakupowe, wspierać wyrównanie marketingu i sprzedaży oraz przyspieszyć lejki sprzedaży na dużą skalę.
Marketo oferuje usprawniony przepływ pracy dla zespołów sprzedażowych i marketingowych, udostępniając wspólną inteligencję, automatyzując ocenę potencjalnych klientów i udostępniając zasoby do personalizacji w wielu kanałach.
Dzięki współdzielonej inteligencji zespoły ds. marketingu i sprzedaży mogą krzyżowo zapylać spostrzeżenia, wyświetlając w czasie rzeczywistym wszystkie dane klientów z ujednoliconego źródła, umożliwiając im optymalizację działań strategicznych i zwiększających zaangażowanie.
Zautomatyzowany scoring leadów poprawia jakość leadów generowanych przez marketerów, ułatwiając zespołom sprzedażowym osiągnięcie wyższych współczynników konwersji.
Dzięki personalizacji wielokanałowej oba zespoły są w stanie konsekwentnie dostarczać potencjalnym klientom wysokiej jakości doświadczenia na każdym etapie ich podróży.
Marketo Engage jest wyposażony w natywne możliwości integracji CRM, umożliwiając zespołom sprzedażowym współpracę z ich istniejącego obszaru roboczego.
Generowanie i pielęgnowanie leadów
Według Ruler Analytics 91% marketerów twierdzi, że generowanie leadów jest ich najwyższym priorytetem.
Na szczęście generowanie i pielęgnowanie leadów to jeden z obszarów, w których automatyzacja marketingu świeci najjaśniej. Według VentureBeat 80% użytkowników automatyzacji marketingu zgłasza wzrost liczby generowanych leadów.
Zautomatyzowane narzędzia do generowania i pielęgnowania leadów służą zespołom marketingowym, usprawniając proces zbierania danych i tworzenia spersonalizowanych doświadczeń dla leadów. Pomaga to marketerom budować zaufanie u potencjalnych klientów, ułatwiając ich przekształcenie w lojalnych klientów.
Naszym najlepszym wyborem w tej kategorii oprogramowania do automatyzacji marketingu jest Eloqua firmy Oracle.
Eloqua
Eloqua to rozwiązanie do automatyzacji marketingu B2B należące do firmy Oracle. Platforma została zaprojektowana, aby pomóc marketerom B2B w tworzeniu i zarządzaniu kampaniami marketingowymi, które wspierają leady na każdym etapie ich podróży.
Eloqua oferuje usprawniony proces organizowania kampanii i zarządzania nimi, umożliwiając marketerom tworzenie kampanii adaptacyjnych, a nawet zwiększanie zaangażowania za pomocą wiadomości SMS.
Platforma umożliwia również zespołom marketingowym bardziej precyzyjne segmentowanie i targetowanie potencjalnych klientów za pomocą kombinacji danych behawioralnych i firmograficznych. Jego zautomatyzowana funkcja retargetingu wykorzystuje dane strumieniowe w czasie rzeczywistym do wyzwalania treści retargetingowych dla potencjalnych klientów.
Dzięki automatycznemu ocenianiu leadów, Eloqua pomaga marketerom generować dynamiczne i nieliniowe oceny leadów. Aktualizuje się w czasie rzeczywistym model scoringu potencjalnych klientów na podstawie ostatnich i istotnych działań w lejku. W ten sposób zespoły marketingowe mogą osiągać dokładniejsze wyniki.
Platforma wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc marketerom wybrać odpowiednie segmenty odbiorców, inteligentnie dostarczać odpowiednie komunikaty i tworzyć spersonalizowane doświadczenia dla potencjalnych klientów.
Czego szukać w narzędziu do automatyzacji marketingu
Twój wybór narzędzi może znacząco wpłynąć na powodzenie Twojej strategii automatyzacji marketingu.
Tak więc, zanim zainwestujesz w jakiekolwiek rozwiązanie, oto kilka kluczowych wskazówek, które należy wziąć pod uwagę.
Łatwość użycia
To prawda, że narzędzia do automatyzacji marketingu mają w sobie trochę nauki. Dlatego powinieneś szukać narzędzi, które można ogarnąć w krótszych ramach czasowych. Skorzystaj z wersji demonstracyjnych i wyszukaj szczegółowe recenzje, które pomogą Ci ocenić użyteczność narzędzia, zanim podejmiesz jakiekolwiek zobowiązanie.
Wspierać się
Dobre narzędzie do automatyzacji będzie miało elastyczny zespół wsparcia technicznego, który jest gotowy pomóc Ci w rozwiązaniu tego problemu. Musisz także poszukać innych pomocnych zasobów, takich jak regularnie aktualizowany blog, bazy wiedzy i dokumentacja.
Pomiar wydajności
Dobre narzędzie do automatyzacji zapewni narzędzia do śledzenia wydajności, które pomogą Ci zmierzyć skuteczność Twojej strategii automatyzacji marketingu.
Skalowalność
Będziesz także musiał nadać priorytet narzędziom automatyzacji marketingu, które rozwijają się wraz z Tobą. Ponieważ Twoja organizacja nadal generuje coraz więcej potencjalnych klientów, a procesy się intensyfikują, będziesz potrzebować narzędzia do automatyzacji, które jednocześnie będzie odpowiadać Twoim rosnącym wymaganiom.
Zawsze szukaj platform, które oferują większą przepustowość pod względem liczby kontaktów, kanałów lub integracji, a także liczby zautomatyzowanych przepływów pracy, które możesz wdrożyć.
Integracja
Musisz wziąć pod uwagę narzędzia, które już masz w swoim stosie marketingowym. Jak dobrze narzędzie do automatyzacji integruje się z istniejącą infrastrukturą? Lepiej wybrać narzędzie, które bezproblemowo współpracuje z tym, co już masz.
Posuwając się do przodu
Identyfikując swoje unikalne potrzeby, nakreślając strategię automatyzacji marketingu i wybierając odpowiednie narzędzia, będziesz w stanie zoptymalizować przepływ pracy swojego zespołu, poświęcić mniej czasu na rutynowe zadania i pomóc Twojej organizacji w rozwoju.