ワークロードを削減し、ROMIを向上させるための6つの重要なエンタープライズマーケティング自動化ツール
公開: 2022-06-17Social Media Todayの調査によると、マーケターの75％がマーケティング自動化ツールを使用しています。 したがって、これらの統計に参加していない場合、またはマーケティング自動化スタックを強化したい場合は、このまま読み進めてください。
以前のガイドでは、マーケティングオートメーションの基本と、それを活用してマーケティングチームの生産性を高める方法について説明しました。 このガイドでは、より適格なリードを生成し、ROMIを向上させるのに役立つ重要なエンタープライズマーケティング自動化ツールに焦点を当てます。
これらのツールは、次のようなそれぞれのアプリケーション分野に従って分類されます。
- メールマーケティング
- ソーシャルメディア管理
- 有料広告
- レポートと分析
- マーケティングと販売のワークフロー
- リードの生成と育成
入りましょう。
メールマーケティング
2020年には、毎日3,060億通を超える電子メールがインターネット上で圧縮されました。 この大量の活動により、電子メールは業界で最も自動化されたマーケティングチャネルの1つとして確固たるものになりました。
電子メールマーケティングの自動化プロセスでは、基本的に、事前定義されたルールを使用して、サブスクライバーが実行する特定のアクション（別名、トリガー）に基づいて連絡先セグメントに電子メールを送信します。
インターネット上にはいくつかの電子メールマーケティング自動化ソリューションがあります。 私たちの一番のおすすめはMailchimpです。
Mailchimp
最近オールインワンのマーケティングプラットフォームに移行しましたが、Mailchimpは、その堅牢な自動化機能のおかげで、世界で最も人気のある電子メールマーケティングサービスの1つであり続けています。
MailchimpのEメールマーケティング自動化機能は、リードや顧客とのコミュニケーションを合理化し、彼らの行動に基づいてそれらを分類し、最終的には適切なメッセージを適切なタイミングで確実に受信するのに役立ちます。
プラットフォームの標準的な自動化により、特定のイベント、日付、およびサブスクライバーアクティビティによってトリガーされたときに送信されるターゲットを絞った電子メールを作成できます。 また、リードがマーケティングファネル全体で実行しているアクションに基づいて、セグメントを自動的に作成することもできます。
これにより、リードに高品質でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、オープン、クリックスルー、コンバージョン率などの主要なメールマーケティング指標を効果的に高めることができます。
Mailchimpを使用すると、「カスタマージャーニー」を作成することもできます。この場合、自動化されたワークフロー全体を作成して、リードを引き付け、育成し、最小限の手作業で変換します。
ソーシャルメディアの自動化
世界のつながりが深まるにつれ、ソーシャルメディアは、マーケターが見込み客との貴重な関係を築くのに役立つようになりました。 コンテンツマーケティングインスティテュートによると、ソーシャルメディアコンテンツは、B2Bマーケターの間で最も広く使用されているコンテンツマーケティングの形式です。
マーケターは、価値を提供するコンテンツを作成して配信することにより、ソーシャルメディアを通じてオーディエンスとつながります。 自動化ツールは、マーケターがソーシャルメディアの投稿をスケジュール、管理、最適化するのを支援することにより、このプロセス全体を合理化します。
このカテゴリの自動化ツールでは、Bufferが私たちの一番の選択です。
バッファ
Bufferはフルサービスのソーシャルメディアマーケティングプラットフォームであり、マーケティングチームがソーシャルメディアマーケティングワークフローを合理化し、主要な反復タスク用のツールを提供することにより、高品質のオーディエンスを有機的に構築するのに役立ちます。
たとえば、「公開」モジュールを使用すると、主要なソーシャルメディアプラットフォームでの投稿をすべて1か所で計画、コラボレーション、および配布できます。 Bufferを使用すると、選択した時間に自動的に公開されるように投稿を簡単にスケジュールできます。
このプラットフォームでは、すべてのコメントとメンションを1つのGmailのような受信トレイに自動的に取り込むことで、すべてのソーシャルメディアページのコメントにシームレスにアクセスして返信することもできます。
これらの機能は、最終的にソーシャルメディアマーケティングワークフローをより生産的かつ効率的にします。
広告の自動化
プログラマティック広告とも呼ばれる広告の自動化とは、人工知能、データインサイト、複雑なアルゴリズムを使用して、適切な時間、場所、入札価格で関連するターゲットに広告を配信することを指します。
こちらのプログラマティック広告に関するガイドをご覧ください。
メディア購入で自動化を使用すると、企業のマーケターは入札を行い、キャンペーンを最適化して、複数のサイト運営者ネットワークで広告費をより効率的に使用できます。
このカテゴリのマーケティング自動化ソリューションでは、AdobeAdvertisingCloudを検討します。
Adobe Advertising Cloud
Adobe Advertising Cloudは、マーケターが複数のチャネルにわたる広告キャンペーンを計画、購入、管理、最適化できるようにする自動広告プラットフォームであり、動的テンプレートを活用して関連するコンテンツを見込み客に提供します。
エンタープライズマーケターは、Demand-Side Platform（DSP）を利用して、すべてのチャネルでメディア購入を実行します。 ただし、チャネルごとに異なる種類のDSPが必要です。 たとえば、モバイルデバイスで広告スペースを購入するには、モバイルDSPが必要です。 同じことがビデオ広告、ディスプレイ広告などにも当てはまります。
Adobe Advertising Cloud DSPを使用すると、1つのプラットフォームですべてのチャネルとデバイスにわたってすべてのメディア購入アクティビティをプログラムで実行できます。 このプラットフォームはAIを利用して、パフォーマンスを自動的に最適化し、結果を予測し、検索広告の推奨支出を提供します。
メディア購入ワークフローを自動化する一方で、Adobe Advertising Cloudsを使用すると、購入するメディアインベントリを完全に制御し、広告がブランドセーフなコンテキストで表示されるようになります。
レポートと分析
マーケティングは、分析とレポートによって促進されるデータ主導の活動です。 Forrester Consultingの調査によると、完全なマーケティング分析プラットフォームを実装するマーケターは、パフォーマンスの向上を目撃する可能性が39％高くなっています。
レポートおよび分析ソフトウェアは、さまざまなソースからデータを自動的に取得し、最良のリードがどこから来ているか、ブランドとどのようにやり取りしているか、マーケティング担当者がそれらを忠実な顧客に変えるために何ができるかについての洞察を提供することにより、企業がより良いマーケティング結果を得るのに役立ちます。
このカテゴリのマーケティング自動化ツールの場合、最も強力な推奨事項はImprovadoです。
インプロバド
Improvadoは、最新のデータ分析の力を活用して、組織がマーケティングキャンペーンからの深い洞察を探求し、パフォーマンスと収益の成長の機会を明らかにするのに役立つ収益データプラットフォームです。
平均して、B2B組織は、91のマーケティングクラウドサービスと8つのマーケティングチャネルを使用して見込み客とつながります。 これらのツールとチャネルはそれぞれ、固有のデータセットを生成します。 しかし、マーケティング活動が拡大し続けるにつれて、データの量も増加します。 これらの各データソースから手動で洞察を生成することは、面倒で人為的エラーが発生しやすくなります。
ImprovadoのETL機能は、すべてのマーケティングチャネルからデータを自動的に取得し、それらを1つの宛先にリアルタイムで統合します。 そうすれば、すべてのマーケティング活動の全体像を1か所で把握できます。
プラットフォームの分析機能により、マーケターは最もパフォーマンスの高いチャネルを特定し、リードがマーケティングファネル内のコンテンツとどのように相互作用しているかを理解できます。
Improvadoの最も優れた機能の1つは、データの正規化機能です。 データの正規化では、Marketing Common Model Framework（MCDM）を利用して、すべてのマーケティングチャネルで異なる命名規則を自動的に統合します。
これにより、マーケティング戦略に役立つデータを見つけるためにメトリックを手動で調和させる時間とストレスを節約できます。
ETLプラットフォームとして、Improvadoは、Adobe Advertising Cloud、Marketo、Eloquaなどの300を超えるソースからデータを取得します。
マーケティングおよび販売ワークフローの自動化
MarketoとReachForceによる共同調査によると、マーケティングチームと営業チームが連携する場合、組織は取引を成立させる可能性が67％高くなります。
企業間でマーケティングと販売のワークフローを調整することの重要性を強調する多くの議論がありました。 それでも、OutfunnelとCopperの調査によると、大企業の66％が、営業チームとマーケティングチームの連携が不十分であると報告しています。
自動化は、コミュニケーションを促進し、より効率的なリードスコアリング機能を提供し、より優れたMQLからSQLへの変換率の生成を支援することにより、マーケティングチームと営業チームがより効果的にコラボレーションできるようにする上で重要な役割を果たします。
このカテゴリの場合、最も推奨されるのはMarketoEngageです。
Marketo Engage
Marketo Engageは、組織が複雑な購入者の旅を簡素化し、マーケティングと販売の調整を促進し、大規模なパイプラインを加速するのに役立つように設計されたマーケティング自動化プラットフォームです。
Marketoは、共有インテリジェンスを提供し、リードスコアリングを自動化し、クロスチャネルのパーソナライズのための資産を提供することにより、営業およびマーケティングチームに合理化されたワークフローを提供します。
共有インテリジェンスにより、マーケティングチームとセールスチームは、統合されたソースからのすべての顧客データをリアルタイムで表示することで洞察を相互に活用し、戦略的およびエンゲージメントの取り組みを最適化することができます。
自動化されたリードスコアリングにより、マーケターが生成するリードの品質が向上し、営業チームがより高いコンバージョン率を達成しやすくなります。
クロスチャネルのパーソナライズにより、両方のチームは、旅のすべての段階で見込み客に高品質のエクスペリエンスを一貫して提供できます。
Marketo EngageにはネイティブCRM統合機能が付属しており、営業チームは既存のワークスペースから共同作業を行うことができます。
リードの生成と育成
Ruler Analyticsによると、マーケターの91％が、リード生成が最優先事項であると報告しています。
幸いなことに、リードの生成と育成は、マーケティングの自動化が最も輝いている分野の1つです。 VentureBeatによると、マーケティングオートメーションユーザーの80％が、生成するリード数の増加を報告しています。
自動化されたリード生成および育成ツールは、データ収集プロセスを合理化し、リードのパーソナライズされたエクスペリエンスを作成することにより、マーケティングチームに役立ちます。 これにより、マーケターは見込み客との信頼関係を築き、見込み客を忠実な顧客に変えることが容易になります。
このカテゴリーのマーケティング自動化ソフトウェアソリューションのトップピックは、オラクルのEloquaです。
Eloqua
Eloquaは、Oracleが所有するB2Bマーケティング自動化ソリューションです。 このプラットフォームは、B2Bマーケターが、旅のあらゆる段階でリードを育成するマーケティングキャンペーンを作成および管理できるように設計されています。
Eloquaは、キャンペーンのオーケストレーションと管理のための合理化されたプロセスを提供し、マーケターが適応キャンペーンを作成し、SMSメッセージングを通じてエンゲージメントを拡大することを可能にします。
このプラットフォームにより、マーケティングチームは、行動データと企業統計データの組み合わせを使用して、見込み客をより正確にセグメント化およびターゲティングすることもできます。 その自動化されたリターゲティング機能は、リアルタイムのストリーミングデータを活用して、見込み客のリターゲティングコンテンツをトリガーします。
自動リードスコアリングにより、Eloquaはマーケターが動的で非線形のリードスコアを生成するのを支援します。 プラットフォームのリードスコアリングモデルは、目標到達プロセス全体の最近の関連するアクティビティに基づいてリアルタイムで更新されます。 そうすることで、マーケティングチームはより正確なスコアを達成できます。
このプラットフォームはAIを活用して、マーケターが適切なオーディエンスセグメントを選択し、関連するメッセージをインテリジェントに配信し、見込み客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できるようにします。
マーケティングオートメーションツールで何を探すべきか
ツールの選択は、マーケティング自動化戦略の成功に大きな影響を与える可能性があります。
したがって、ソリューションに投資する前に、考慮すべきいくつかの重要なポイントを以下に示します。
使いやすさ
確かに、マーケティング自動化ツールには少し学習曲線があります。 したがって、より短い時間枠内で把握できるツールを探す必要があります。 デモを活用し、詳細なレビューを探して、何らかの形でコミットする前にツールのユーザビリティを評価するのに役立ててください。
サポート
優れた自動化ツールには、物事を理解するのを支援する準備ができている応答性の高いテクニカルサポートチームがあります。 また、定期的に更新されるブログ、ナレッジベース、ドキュメントなど、他の役立つリソースも探す必要があります。
パフォーマンス測定
優れた自動化ツールは、マーケティング自動化戦略の効果を測定するのに役立つパフォーマンス追跡ツールを提供します。
スケーラビリティ
また、成長するマーケティング自動化ツールに優先順位を付ける必要があります。 組織がより多くのリードを生み出し続け、プロセスが強化され続けるにつれて、高まる需要に同時に対応する自動化ツールが必要になります。
連絡先、チャネル、または統合の数と、実装できる自動ワークフローの数の観点から、より広い帯域幅を提供するプラットフォームを常に探してください。
統合
マーケティングスタックにすでにあるツールを検討する必要があります。 自動化ツールは既存のインフラストラクチャとどの程度統合されていますか？ すでに持っているものとシームレスに連携するツールを選択することをお勧めします。
前進する
独自のニーズを特定し、マーケティング自動化戦略の概要を示し、適切なツールを選択することで、チームのワークフローを最適化し、日常業務に費やす時間を短縮し、組織の成長を支援できます。