6 Alat Otomasi Pemasaran Perusahaan Penting untuk Memotong Beban Kerja Anda dan Meningkatkan ROMI

Sebuah survei oleh Social Media Today mengungkapkan bahwa 75% pemasar menggunakan alat otomatisasi pemasaran. Jadi, jika Anda bukan bagian dari statistik tersebut atau jika Anda ingin meningkatkan tumpukan otomatisasi pemasaran Anda—baca terus.

Panduan kami sebelumnya membahas dasar-dasar otomatisasi pemasaran dan bagaimana Anda dapat memanfaatkannya untuk membuat tim pemasaran Anda lebih produktif. Dalam panduan ini, kami akan fokus pada alat otomatisasi pemasaran perusahaan penting yang dapat membantu Anda menghasilkan prospek yang lebih berkualitas dan meningkatkan ROMI Anda.

Kami akan mengkategorikan alat-alat tersebut sesuai dengan area aplikasinya masing-masing, antara lain:

1. Email Pemasaran
2. Manajemen media sosial
3. Iklan berbayar
4. Pelaporan dan analitik
5. Alur kerja pemasaran dan penjualan
6. Memimpin generasi dan memelihara

Mari kita masuk ke dalamnya.

Email Pemasaran

Pada tahun 2020, lebih dari 306 miliar email dikirim ke internet setiap hari. Volume aktivitas ini mengukuhkan email sebagai salah satu saluran pemasaran paling otomatis di industri ini.

Proses otomatisasi pemasaran email pada dasarnya melibatkan penggunaan aturan yang telah ditentukan sebelumnya untuk mengirim email ke segmen kontak berdasarkan tindakan spesifik yang dilakukan atau tidak dilakukan pelanggan (alias, pemicu).

Ada beberapa solusi otomatisasi pemasaran email di internet. Pilihan utama kami adalah Mailchimp.

Simpanse surat

Meskipun baru-baru ini beralih ke platform pemasaran all-in-one, Mailchimp tetap menjadi salah satu layanan pemasaran email paling populer di dunia, sebagian berkat fitur otomatisasi yang kuat.

Fungsi otomatisasi pemasaran email Mailchimp membantu Anda merampingkan komunikasi Anda dengan prospek dan pelanggan Anda, mengkategorikannya berdasarkan tindakan mereka, dan pada akhirnya memastikan mereka menerima pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Otomatisasi standar platform memungkinkan Anda membuat email bertarget yang keluar saat dipicu oleh peristiwa, tanggal, dan aktivitas pelanggan tertentu. Ini juga memungkinkan Anda membuat segmen secara otomatis berdasarkan tindakan yang dilakukan prospek Anda di seluruh saluran pemasaran Anda.

Ini memberdayakan Anda untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan berkualitas tinggi untuk prospek Anda, secara efektif meningkatkan metrik pemasaran email utama seperti rasio buka, klik-tayang, dan konversi.

Mailchimp juga memungkinkan Anda membuat "perjalanan pelanggan", di mana Anda membuat seluruh alur kerja otomatis untuk menarik prospek, memeliharanya, dan mengonversinya dengan upaya manual yang minimal.

Otomatisasi Media Sosial

Dengan dunia menjadi lebih terhubung, media sosial telah menjadi alat dalam membantu pemasar membangun hubungan yang berharga dengan prospek mereka. Menurut Content Marketing Institute, konten media sosial adalah bentuk pemasaran konten yang paling banyak digunakan di antara pemasar B2B.

Pemasar terhubung dengan audiens mereka melalui media sosial dengan membuat dan menyampaikan konten yang memberikan nilai. Alat otomatisasi merampingkan seluruh proses ini dengan membantu pemasar menjadwalkan, mengelola, dan mengoptimalkan pos media sosial mereka.

Untuk kategori alat otomatisasi ini, Buffer adalah pilihan utama kami.

Penyangga

Buffer adalah platform pemasaran media sosial layanan lengkap yang membantu tim pemasaran merampingkan alur kerja pemasaran media sosial dan membangun audiens berkualitas tinggi secara organik dengan menyediakan alat untuk tugas utama yang berulang.

Misalnya, modul “penerbitan” memungkinkan Anda untuk merencanakan, berkolaborasi, dan mendistribusikan postingan di platform media sosial utama di satu tempat. Dengan Buffer, Anda dapat dengan mudah menjadwalkan posting Anda untuk ditayangkan secara otomatis pada waktu yang Anda pilih.

Platform ini juga memungkinkan Anda untuk mengakses dan menanggapi komentar dengan mulus di semua halaman media sosial Anda dengan secara otomatis menarik semua komentar dan sebutan ke dalam satu kotak masuk seperti Gmail.

Fitur-fitur ini pada akhirnya membuat alur kerja pemasaran media sosial Anda lebih produktif dan efisien.

Otomatisasi Periklanan

Otomatisasi periklanan, juga dikenal sebagai periklanan terprogram, mengacu pada penggunaan kecerdasan buatan, wawasan data, dan algoritme kompleks untuk menayangkan iklan ke target yang relevan pada waktu, tempat, dan harga penawaran yang tepat.

Lihat panduan kami tentang iklan terprogram di sini.

Penggunaan otomatisasi dalam pembelian media memungkinkan pemasar perusahaan membuat tawaran dan mengoptimalkan kampanye untuk penggunaan belanja iklan yang lebih efisien di beberapa jaringan penayang.

Untuk kategori solusi otomatisasi pemasaran ini, kita akan melihat Adobe Advertising Cloud.

Adobe Advertising Cloud

Adobe Advertising Cloud adalah platform periklanan otomatis yang memungkinkan pemasar untuk merencanakan, membeli, mengelola, dan mengoptimalkan kampanye iklan di berbagai saluran, serta memanfaatkan template dinamis untuk menyajikan konten yang relevan kepada prospek.

Pemasar perusahaan menggunakan Platform Sisi Permintaan (DSP) untuk melakukan pembelian media di semua saluran. Namun, setiap saluran memerlukan jenis DSP yang berbeda. Misalnya, untuk membeli ruang iklan di perangkat seluler, Anda memerlukan DSP seluler. Hal yang sama berlaku untuk iklan video, iklan bergambar, dan sebagainya.

Adobe Advertising Cloud DSP memungkinkan Anda untuk menjalankan semua aktivitas pembelian media secara terprogram di semua saluran dan perangkat di bawah satu platform. Platform ini menggunakan AI untuk membantu mengoptimalkan kinerja secara otomatis, memperkirakan hasil, dan menawarkan rekomendasi pengeluaran untuk iklan penelusuran.

Saat mengotomatiskan alur kerja pembelian media Anda, Adobe Advertising Clouds memberi Anda kendali penuh atas inventaris media yang Anda beli dan memastikan iklan Anda muncul dalam konteks yang aman bagi merek.

Pelaporan dan Analisis

Pemasaran adalah aktivitas berbasis data yang didorong oleh analitik dan pelaporan. Menurut penelitian oleh Forrester Consulting, pemasar yang menerapkan platform analisis pemasaran lengkap 39% lebih mungkin untuk menyaksikan peningkatan kinerja.

Perangkat lunak pelaporan dan analitik membantu perusahaan mendapatkan hasil pemasaran yang lebih baik dengan secara otomatis menarik data dari berbagai sumber, memberikan wawasan tentang dari mana prospek terbaik berasal, bagaimana mereka berinteraksi dengan merek, dan apa yang dapat dilakukan pemasar untuk mengubah mereka menjadi pelanggan setia .

Untuk kategori alat otomatisasi pemasaran ini, rekomendasi terkuat kami adalah Improvado.

improvado

Improvado adalah Platform Data Pendapatan yang memanfaatkan kekuatan analitik data modern untuk membantu organisasi mengeksplorasi wawasan mendalam dari kampanye pemasaran mereka, menerangi peluang untuk pertumbuhan kinerja dan pendapatan.

Rata-rata, organisasi B2B menggunakan 91 layanan cloud pemasaran dan delapan saluran pemasaran untuk terhubung dengan prospek. Masing-masing alat dan saluran ini menghasilkan kumpulan data yang unik. Namun seiring aktivitas pemasaran yang terus meningkat, volume data juga bertambah. Menghasilkan wawasan secara manual dari masing-masing sumber data ini menjadi membosankan dan rentan terhadap kesalahan manusia.

Fungsi ETL Improvado secara otomatis menarik data dari semua saluran pemasaran Anda dan menggabungkannya dalam satu tujuan secara real time. Dengan begitu, Anda dapat memiliki gambaran menyeluruh tentang semua aktivitas pemasaran Anda di satu tempat.

Fungsi analitik platform memberdayakan pemasar untuk mengidentifikasi saluran berkinerja terbaik mereka dan memahami bagaimana prospek berinteraksi dengan konten dalam saluran pemasaran mereka.

Salah satu fitur Improvado yang paling menonjol adalah fungsionalitas normalisasi datanya. Normalisasi data memanfaatkan Marketing Common Model Framework (MCDM) untuk secara otomatis menyatukan konvensi penamaan yang berbeda di semua saluran pemasaran Anda.

Ini menghemat waktu dan tekanan untuk menyelaraskan metrik Anda secara manual untuk menemukan data yang menginformasikan strategi pemasaran Anda.

Sebagai platform ETL, Improvado menarik data dari lebih dari 300 sumber, termasuk Adobe Advertising Cloud, Marketo, dan Eloqua.

Otomatisasi Alur Kerja Pemasaran dan Penjualan

Penelitian bersama oleh Marketo dan ReachForce menunjukkan bahwa organisasi 67% lebih mungkin untuk menutup transaksi ketika tim pemasaran dan penjualan menyelaraskan.

Ada banyak diskusi yang menekankan pentingnya menyelaraskan alur kerja pemasaran dan penjualan di seluruh perusahaan. Namun, studi oleh Outfunnel dan Copper menunjukkan bahwa 66% perusahaan besar melaporkan keselarasan yang buruk antara tim penjualan dan pemasaran.

Otomatisasi memainkan peran penting dalam membantu tim pemasaran dan penjualan berkolaborasi secara lebih efektif dengan mendorong komunikasi, menawarkan fungsionalitas penskoran prospek yang lebih efisien, dan membantu menghasilkan rasio konversi MQL ke SQL yang lebih baik.

Untuk kategori ini, rekomendasi utama kami adalah Marketo Engage.

Marketo Terlibat

Marketo Engage adalah platform otomatisasi pemasaran yang dirancang untuk membantu organisasi menyederhanakan perjalanan pembeli yang kompleks, mendorong keselarasan pemasaran dan penjualan, serta mempercepat saluran dalam skala besar.

Marketo menawarkan alur kerja yang disederhanakan untuk tim penjualan dan pemasaran dengan menyediakan kecerdasan bersama, mengotomatiskan penilaian prospek, dan menyediakan aset untuk personalisasi lintas saluran.

Dengan kecerdasan bersama, tim pemasaran dan penjualan dapat melakukan penyerbukan silang wawasan dengan melihat semua data pelanggan dari sumber terpadu secara real time, memberdayakan mereka untuk mengoptimalkan upaya strategis dan keterlibatan mereka.

Penskoran prospek otomatis meningkatkan kualitas prospek yang dihasilkan oleh pemasar, sehingga memudahkan tim penjualan untuk mencapai tingkat konversi yang lebih tinggi.

Dengan personalisasi lintas saluran, kedua tim dapat secara konsisten memberikan pengalaman berkualitas tinggi untuk prospek di setiap tahap perjalanan mereka.

Marketo Engage hadir dengan kemampuan integrasi CRM asli, yang memungkinkan tim penjualan berkolaborasi dari ruang kerja mereka yang ada.

Generasi Pemimpin dan Pemeliharaan

Menurut Ruler Analytics, 91% pemasar melaporkan bahwa perolehan prospek adalah prioritas utama mereka.

Untungnya, generasi pemimpin dan pengasuhan adalah salah satu area di mana otomatisasi pemasaran bersinar paling terang. Menurut VentureBeat, 80% pengguna otomatisasi pemasaran melaporkan peningkatan jumlah prospek yang mereka hasilkan.

Alat pembuatan dan pemeliharaan prospek otomatis melayani tim pemasaran dengan merampingkan proses pengumpulan data dan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk prospek. Ini membantu pemasar membangun kepercayaan dengan prospek mereka, membuatnya lebih mudah untuk mengubah mereka menjadi pelanggan setia.

Pilihan teratas kami untuk kategori solusi perangkat lunak otomatisasi pemasaran ini adalah Eloqua dari Oracle.

Eloqua

Eloqua adalah solusi otomatisasi pemasaran B2B yang dimiliki oleh Oracle. Platform ini dirancang untuk membantu pemasar B2B membuat dan mengelola kampanye pemasaran yang memelihara prospek di setiap tahap perjalanan mereka.

Eloqua menawarkan proses yang disederhanakan untuk orkestrasi dan manajemen kampanye, memungkinkan pemasar untuk membuat kampanye adaptif dan bahkan memperluas keterlibatan melalui pesan SMS.

Platform ini juga memungkinkan tim pemasaran untuk menyegmentasikan dan menargetkan prospek mereka secara lebih tepat menggunakan kombinasi data perilaku dan firmografi. Fungsionalitas penargetan ulang otomatisnya memanfaatkan data streaming waktu nyata untuk memicu konten penargetan ulang untuk prospek.

Dengan penilaian prospek otomatis, Eloqua membantu pemasar menghasilkan skor prospek yang dinamis dan non-linear. Pembaruan model penilaian prospek platform secara real time berdasarkan aktivitas terkini dan relevan di seluruh corong. Dengan begitu, tim pemasaran dapat mencapai skor yang lebih akurat.

Platform ini memanfaatkan AI untuk membantu pemasar memilih segmen audiens yang tepat, menyampaikan pesan yang relevan secara cerdas, dan menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk prospek mereka.

Apa yang Harus Diperhatikan dalam Alat Otomasi Pemasaran

Pilihan alat Anda dapat secara signifikan memengaruhi keberhasilan strategi otomatisasi pemasaran Anda.

Jadi, sebelum berinvestasi dalam solusi apa pun, berikut adalah beberapa petunjuk penting yang perlu dipertimbangkan.

Kemudahan penggunaan

Memang benar bahwa alat otomasi pemasaran memiliki sedikit kurva pembelajaran bagi mereka. Jadi, Anda harus mencari alat yang dapat dipahami dalam jangka waktu yang lebih singkat. Manfaatkan demo dan cari ulasan mendalam untuk membantu Anda mengukur kegunaan alat sebelum Anda membuat komitmen apa pun.

Mendukung

Alat otomatisasi yang baik akan memiliki tim dukungan teknis responsif yang siap membantu Anda mencari tahu. Anda juga perlu mencari sumber daya bermanfaat lainnya, seperti blog yang diperbarui secara berkala, basis pengetahuan, dan dokumentasi.

Pengukuran Kinerja

Alat otomasi yang baik akan menyediakan alat pelacak kinerja untuk membantu Anda mengukur efektivitas strategi otomasi pemasaran Anda.

Skalabilitas

Anda juga perlu memprioritaskan alat otomatisasi pemasaran yang tumbuh bersama Anda. Ketika organisasi Anda terus menghasilkan lebih banyak prospek dan proses terus meningkat, Anda akan memerlukan alat otomatisasi yang secara bersamaan akan sesuai dengan permintaan Anda yang meningkat.

Selalu perhatikan platform yang menawarkan bandwidth lebih besar dalam hal berapa banyak kontak, saluran, atau integrasi yang dapat Anda miliki dan berapa banyak alur kerja otomatis yang dapat Anda terapkan.

Integrasi

Anda perlu mempertimbangkan alat yang sudah Anda miliki di tumpukan pemasaran Anda. Seberapa baik alat otomatisasi terintegrasi dengan infrastruktur Anda yang ada? Lebih baik memilih alat yang bekerja dengan mulus dengan apa yang sudah Anda miliki.

Bergerak kedepan

Dengan mengidentifikasi kebutuhan unik Anda, menguraikan strategi otomatisasi pemasaran Anda, dan memilih alat yang tepat, Anda akan dapat mengoptimalkan alur kerja tim Anda, menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas-tugas rutin, dan membantu organisasi Anda tumbuh.