워크로드를 줄이고 ROMI를 높이는 6가지 필수 엔터프라이즈 마케팅 자동화 도구
게시 됨: 2022-06-17Social Media Today의 설문 조사에 따르면 마케터의 75%가 마케팅 자동화 도구를 사용합니다. 따라서 해당 통계에 속하지 않거나 마케팅 자동화 스택을 향상시키려는 경우 계속 읽으십시오.
이전 가이드에서는 마케팅 자동화의 기본 사항과 이를 활용하여 마케팅 팀의 생산성을 높이는 방법에 대해 설명했습니다. 이 가이드에서는 더 많은 자격을 갖춘 리드를 생성하고 ROMI를 높이는 데 도움이 되는 필수 엔터프라이즈 마케팅 자동화 도구에 중점을 둘 것입니다.
다음을 포함하여 해당 응용 프로그램 영역에 따라 이러한 도구를 분류합니다.
- 이메일 마케팅
- 소셜 미디어 관리
- 유료 광고
- 보고 및 분석
- 마케팅 및 영업 워크플로
- 리드 생성 및 육성
들어가 봅시다.
이메일 마케팅
2020년에는 매일 3060억 개 이상의 이메일이 인터넷을 통해 압축됩니다. 이러한 활동량으로 인해 이메일은 업계에서 가장 자동화된 마케팅 채널 중 하나로 확고하게 자리 잡았습니다.
이메일 마케팅 자동화 프로세스에는 기본적으로 사전 정의된 규칙을 사용하여 구독자가 취하거나 취하지 않는 특정 작업(트리거라고도 함)에 따라 연락처 세그먼트에 이메일을 보내는 것이 포함됩니다.
인터넷에는 여러 이메일 마케팅 자동화 솔루션이 있습니다. 우리의 최고 선택은 Mailchimp입니다.
메일침프
최근에 올인원 마케팅 플랫폼으로 전환되었지만 Mailchimp는 부분적으로 강력한 자동화 기능 덕분에 세계에서 가장 인기 있는 이메일 마케팅 서비스 중 하나로 남아 있습니다.
Mailchimp의 이메일 마케팅 자동화 기능을 사용하면 리드 및 고객과의 커뮤니케이션을 간소화하고, 행동에 따라 분류하고, 궁극적으로 적시에 올바른 메시지를 받을 수 있습니다.
플랫폼의 표준 자동화를 통해 특정 이벤트, 날짜 및 구독자 활동에 의해 트리거될 때 발송되는 대상 이메일을 생성할 수 있습니다. 또한 리드가 마케팅 퍼널 전체에서 수행하는 작업을 기반으로 세그먼트를 자동으로 생성할 수 있습니다.
이를 통해 리드에 대해 고품질의 개인화된 경험을 제공할 수 있어 개방, 클릭률, 전환율과 같은 주요 이메일 마케팅 지표를 효과적으로 높일 수 있습니다.
또한 Mailchimp를 사용하면 "고객 여정"을 만들 수 있습니다. 여기에서 전체 자동화 워크플로를 만들어 리드를 유치하고 육성하며 최소한의 수작업으로 전환할 수 있습니다.
소셜 미디어 자동화
세상이 점점 더 연결됨에 따라 소셜 미디어는 마케터가 잠재 고객과 소중한 관계를 구축하는 데 도움이 되었습니다. 콘텐츠 마케팅 연구소에 따르면 소셜 미디어 콘텐츠는 B2B 마케터들 사이에서 가장 널리 사용되는 콘텐츠 마케팅 형태입니다.
마케터는 가치를 제공하는 콘텐츠를 만들고 전달함으로써 소셜 미디어를 통해 청중과 연결됩니다. 자동화 도구는 마케터가 소셜 미디어 게시물을 예약, 관리 및 최적화할 수 있도록 지원하여 이 전체 프로세스를 간소화합니다.
이 범주의 자동화 도구에서 Buffer는 최고의 선택입니다.
완충기
Buffer는 마케팅 팀이 주요 반복 작업을 위한 도구를 제공하여 소셜 미디어 마케팅 워크플로를 간소화하고 고품질 잠재고객을 유기적으로 구축하는 데 도움이 되는 풀 서비스 소셜 미디어 마케팅 플랫폼입니다.
예를 들어 "게시" 모듈을 사용하면 주요 소셜 미디어 플랫폼의 게시물을 한 곳에서 계획, 공동 작업 및 배포할 수 있습니다. 버퍼를 사용하면 선택한 시간에 자동으로 게시되도록 게시물을 쉽게 예약할 수 있습니다.
또한 이 플랫폼을 사용하면 모든 댓글과 멘션을 Gmail 같은 받은편지함으로 자동으로 가져와 모든 소셜 미디어 페이지의 댓글에 원활하게 액세스하고 응답할 수 있습니다.
이러한 기능은 궁극적으로 소셜 미디어 마케팅 워크플로를 보다 생산적이고 효율적으로 만듭니다.
광고 자동화
프로그래밍 방식 광고라고도 하는 광고 자동화는 인공 지능, 데이터 통찰력 및 복잡한 알고리즘을 사용하여 적절한 시간, 장소 및 입찰가에 관련 대상에게 광고를 전달하는 것을 말합니다.
여기에서 프로그래밍 방식 광고에 대한 가이드를 확인하세요.
미디어 구매에 자동화를 사용하면 기업 마케터가 입찰을 하고 캠페인을 최적화하여 여러 게시자 네트워크에서 광고 지출을 보다 효율적으로 사용할 수 있습니다.
이 마케팅 자동화 솔루션 카테고리의 경우 Adobe Advertising Cloud를 살펴보겠습니다.
어도비 광고 클라우드
Adobe Advertising Cloud는 마케터가 여러 채널에서 광고 캠페인을 계획, 구매, 관리 및 최적화하고 동적 템플릿을 활용하여 관련 콘텐츠를 잠재 고객에게 제공할 수 있는 자동화된 광고 플랫폼입니다.
엔터프라이즈 마케터는 DSP(수요측 플랫폼)를 활용하여 모든 채널에서 미디어 구매를 실행합니다. 그러나 각 채널에는 서로 다른 종류의 DSP가 필요합니다. 예를 들어 모바일 장치에서 광고 공간을 구매하려면 모바일 DSP가 필요합니다. 동영상 광고, 디스플레이 광고 등에도 동일하게 적용됩니다.
Adobe Advertising Cloud DSP를 사용하면 하나의 플랫폼에서 모든 채널과 장치에서 모든 미디어 구매 활동을 프로그래밍 방식으로 실행할 수 있습니다. 이 플랫폼은 AI를 활용하여 자동으로 성능을 최적화하고 결과를 예측하며 검색 광고에 대한 지출 권장 사항을 제공합니다.
미디어 구매 워크플로를 자동화하는 동안 Adobe Advertising Clouds는 구매하는 미디어 인벤토리를 완전히 제어하고 광고가 브랜드 안전 컨텍스트에서 표시되도록 합니다.
보고 및 분석
마케팅은 분석 및 보고를 기반으로 하는 데이터 중심 활동입니다. Forrester Consulting의 연구에 따르면 완전한 마케팅 분석 플랫폼을 구현하는 마케터는 성과 향상을 목격할 가능성이 39% 더 높습니다.
보고 및 분석 소프트웨어는 다양한 소스에서 데이터를 자동으로 가져와 최고의 리드가 어디에서 오는지, 브랜드와 상호 작용하는 방법 및 마케터가 충성 고객으로 전환하기 위해 마케터가 할 수 있는 인사이트를 제공하여 더 나은 마케팅 결과를 얻을 수 있도록 도와줍니다. .
이 카테고리의 마케팅 자동화 도구에 대해 가장 강력하게 권장하는 것은 Improvado입니다.
즉흥
Improvado는 최신 데이터 분석의 힘을 활용하여 조직이 마케팅 캠페인에서 심층적인 통찰력을 탐색할 수 있도록 지원하여 성과 및 수익 성장의 기회를 조명하는 수익 데이터 플랫폼입니다.
평균적으로 B2B 조직은 91개의 마케팅 클라우드 서비스와 8개의 마케팅 채널을 사용하여 잠재 고객과 연결합니다. 이러한 도구와 채널은 각각 고유한 데이터 세트를 생성합니다. 그러나 마케팅 활동이 계속 확장됨에 따라 데이터의 양도 증가합니다. 이러한 각 데이터 소스에서 수동으로 통찰력을 생성하는 것은 지루하고 인적 오류가 발생하기 쉽습니다.
Improvado의 ETL 기능은 모든 마케팅 채널에서 자동으로 데이터를 가져와 실시간으로 단일 대상 내에서 통합합니다. 그렇게 하면 한 곳에서 모든 마케팅 활동에 대한 전체적인 그림을 볼 수 있습니다.
플랫폼의 분석 기능을 통해 마케터는 가장 실적이 좋은 채널을 식별하고 리드가 마케팅 퍼널 내에서 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 이해할 수 있습니다.
Improvado의 가장 뛰어난 기능 중 하나는 데이터 정규화 기능입니다. 데이터 정규화는 MCDM(Marketing Common Model Framework)을 활용하여 모든 마케팅 채널에서 서로 다른 명명 규칙을 자동으로 통합합니다.
이를 통해 마케팅 전략에 도움이 되는 데이터를 찾기 위해 메트릭을 수동으로 조정하는 데 드는 시간과 스트레스를 줄일 수 있습니다.
ETL 플랫폼인 Improvado는 Adobe Advertising Cloud, Marketo 및 Eloqua를 비롯한 300개 이상의 소스에서 데이터를 가져옵니다.
마케팅 및 영업 워크플로 자동화
Marketo와 ReachForce의 공동 연구에 따르면 조직은 마케팅 팀과 영업 팀이 협력할 때 거래를 성사시킬 가능성이 67% 더 높습니다.
회사 전반에 걸쳐 마케팅 및 영업 워크플로를 조정하는 것의 중요성을 강조하는 많은 논의가 있었습니다. 그러나 Outfunnel과 Copper의 연구에 따르면 대기업의 66%가 영업 팀과 마케팅 팀 간의 연계가 좋지 않다고 보고합니다.
자동화는 커뮤니케이션을 촉진하고 보다 효율적인 리드 스코어링 기능을 제공하며 더 나은 MQL에서 SQL로의 전환율 생성을 지원함으로써 마케팅 및 영업 팀이 보다 효과적으로 협업할 수 있도록 돕는 데 중요한 역할을 합니다.
이 범주의 경우 Marketo Engage가 가장 좋습니다.
마케토 인게이지
Marketo Engage는 조직이 복잡한 구매자 여정을 단순화하고 마케팅 및 판매 조정을 촉진하며 대규모 파이프라인을 가속화할 수 있도록 설계된 마케팅 자동화 플랫폼입니다.
Marketo는 공유 인텔리전스를 제공하고 리드 스코어링을 자동화하며 교차 채널 개인화를 위한 자산을 제공하여 영업 및 마케팅 팀을 위한 간소화된 워크플로를 제공합니다.
공유 인텔리전스를 통해 마케팅 및 영업 팀은 통합 소스의 모든 고객 데이터를 실시간으로 확인하여 인사이트를 교차 수정하고 전략 및 참여 노력을 최적화할 수 있습니다.
자동화된 리드 스코어링은 마케터가 생성한 리드의 품질을 개선하여 영업 팀이 더 높은 전환율을 달성하기 쉽게 만듭니다.
교차 채널 개인화를 통해 두 팀은 여정의 모든 단계에서 잠재 고객에게 고품질 경험을 지속적으로 제공할 수 있습니다.
Marketo Engage는 기본 CRM 통합 기능과 함께 제공되므로 영업 팀이 기존 작업 공간에서 협업할 수 있습니다.
리드 생성 및 육성
Ruler Analytics에 따르면 마케터의 91%가 리드 생성이 최우선 순위라고 보고합니다.
다행히 리드 생성 및 육성은 마케팅 자동화가 가장 빛나는 영역 중 하나입니다. VentureBeat에 따르면 마케팅 자동화 사용자의 80%가 생성하는 리드 수가 증가했다고 보고합니다.
자동화된 리드 생성 및 육성 도구는 데이터 수집 프로세스를 간소화하고 리드에 대한 개인화된 경험을 생성함으로써 마케팅 팀을 지원합니다. 이를 통해 마케터는 잠재 고객과의 신뢰를 구축하여 충성도가 높은 고객으로 쉽게 전환할 수 있습니다.
이 카테고리의 마케팅 자동화 소프트웨어 솔루션에 대한 최고의 선택은 Oracle의 Eloqua입니다.
엘로콰
Eloqua는 Oracle이 소유한 B2B 마케팅 자동화 솔루션입니다. 이 플랫폼은 B2B 마케터가 여정의 모든 단계에서 리드를 육성하는 마케팅 캠페인을 만들고 관리할 수 있도록 설계되었습니다.
Eloqua는 캠페인 조정 및 관리를 위한 간소화된 프로세스를 제공하여 마케팅 담당자가 적응형 캠페인을 만들고 SMS 메시지를 통해 참여를 확대할 수 있도록 합니다.
또한 이 플랫폼을 통해 마케팅 팀은 행동 및 기업 통계 데이터의 조합을 사용하여 잠재 고객을 보다 정확하게 분류하고 타겟팅할 수 있습니다. 자동화된 리타게팅 기능은 실시간 스트리밍 데이터를 활용하여 잠재 고객을 위한 리타겟팅 콘텐츠를 트리거합니다.
자동화된 리드 스코어링을 통해 Eloqua는 마케터가 동적 및 비선형 리드 스코어를 생성하도록 돕습니다. 플랫폼의 리드 스코어링 모델은 유입경로 전반의 최근 및 관련 활동을 기반으로 실시간으로 업데이트됩니다. 그렇게 하면 마케팅 팀이 더 정확한 점수를 얻을 수 있습니다.
이 플랫폼은 AI를 활용하여 마케터가 적절한 잠재 고객 세그먼트를 선택하고 관련 메시지를 지능적으로 전달하며 잠재 고객을 위한 개인화된 경험을 생성할 수 있도록 지원합니다.
마케팅 자동화 도구에서 찾아야 할 사항
도구 선택은 마케팅 자동화 전략의 성공에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
따라서 솔루션에 투자하기 전에 고려해야 할 몇 가지 핵심 사항이 있습니다.
사용의 용이성
마케팅 자동화 도구에는 약간의 학습 곡선이 있는 것이 사실입니다. 따라서 더 짧은 시간 내에 파악할 수 있는 도구를 찾아야 합니다. 어떤 형태로든 약속을 하기 전에 데모를 활용하고 도구의 유용성을 측정하는 데 도움이 되는 심층 리뷰를 찾으십시오.
지원하다
좋은 자동화 도구에는 문제를 파악하는 데 도움을 줄 준비가 된 응답 기술 지원 팀이 있습니다. 또한 정기적으로 업데이트되는 블로그, 기술 자료 및 문서와 같은 다른 유용한 리소스를 찾아야 합니다.
성능 측정
좋은 자동화 도구는 마케팅 자동화 전략의 효과를 측정하는 데 도움이 되는 성과 추적 도구를 제공합니다.
확장성
또한 함께 성장하는 마케팅 자동화 도구의 우선 순위를 정해야 합니다. 조직이 계속해서 더 많은 리드를 생성하고 프로세스가 계속 강화됨에 따라 증가하는 요구 사항을 동시에 충족할 자동화 도구가 필요합니다.
보유할 수 있는 연락처, 채널 또는 통합 수와 구현할 수 있는 자동화된 워크플로 수와 관련하여 더 큰 대역폭을 제공하는 플랫폼을 항상 찾으십시오.
완성
마케팅 스택에 이미 있는 도구를 고려해야 합니다. 자동화 도구가 기존 인프라와 얼마나 잘 통합됩니까? 이미 가지고 있는 것과 원활하게 작동하는 도구를 선택하는 것이 좋습니다.
앞으로 나아가 다
고유한 요구 사항을 식별하고 마케팅 자동화 전략의 개요를 설명하고 올바른 도구를 선택하면 팀의 워크플로를 최적화하고 일상적인 작업에 소요되는 시간을 줄이고 조직의 성장을 도울 수 있습니다.