Jak pisać skuteczne OKR i przykłady OKR według ról

Oto niektóre z najczęstszych pytań, jakie ludzie zadają w związku z OKR:

Czy OKR są skuteczne?

Czy KPI są przydatne?

Czy OKR naprawdę działają?

Czy powinienem używać OKR?

Nasza krótka odpowiedź brzmi: tak. Cele i kluczowe wyniki, czyli OKR, stały się jednym z najpopularniejszych i najszerzej stosowanych ram wydajności biznesowej dla organizacji i zespołów, które chcą mierzyć sukces swojej pracy.

Jeśli chcesz dostosować swoje projekty i zadania do ogólnej wizji Twojej organizacji, kluczowe jest wdrożenie OKR. Ponieważ wierzymy w siłę i korzyści, jakie OKR mogą przynieść organizacji, warto porozmawiać o tym, jak napisać skuteczne OKR; temat, na którym skupi się ten artykuł.

Co to jest OKR i do czego służy?

Akronim OKR oznacza „cele i kluczowe wyniki” i jest ramą wyznaczania celów i przywództwa wykorzystywaną przez organizacje, zespoły i osoby prywatne do wyznaczania ambitnych, ambitnych celów z wymiernymi wynikami. OKR są wykorzystywane do wypełniania luki między strategią a wykonaniem i przejścia od podejścia do wyników do podejścia do pracy opartego na wynikach.

Część „O” (obiektywna) ramy OKR dotyczy pożądanego wyniku końcowego, podczas gdy część „KR” (kluczowe wyniki) to cele oparte na wskaźnikach, których potrzebujesz, aby osiągnąć swoje cele. Ramy OKR nie są kompletne bez inicjatyw. Inicjatywa w ramach OKR odnosi się do projektów i zadań, które pomogą Ci osiągnąć kluczowe wyniki i przyczynić się do obiektywnego sukcesu.

Wypróbuj procę

Dlaczego warto korzystać z OKR?

Jeśli nie wyznaczasz celów dla swojej organizacji, to dokąd zmierzasz? Jak zamierzasz się ulepszyć i zacząć podejmować mądrzejsze decyzje, aby rozwijać swój biznes? Właśnie w tym pomagają OKR. OKR to proste stwierdzenia, które są jasno zdefiniowane, konkretne i mierzalne, dzięki czemu możesz łatwo śledzić i monitorować ich postępy. OKR zapobiegają również nakładaniu się celów i priorytetów, dopasowując je do ogólnych celów organizacji.

Kolejną zaletą OKR jest to, że nie są one wyryte w kamieniu; OKR reagują na zmiany, a Ty możesz je dostosowywać, poprawiać, dodawać lub usuwać, gdzie i jak chcesz.

Jaka jest różnica między KPI a OKR?

KPI (kluczowy wskaźnik wydajności) to kolejna struktura wydajności biznesowej, która służy do pomiaru i oceny skuteczności organizacji w osiąganiu kluczowych celów biznesowych. I chociaż obie ramy wydajności są pod wieloma względami bardzo podobne, istnieją pewne kluczowe różnice między wskaźnikami KPI i OKR.

Podczas gdy KPI są używane do mierzenia sukcesu i skupiania się na ostatecznych wynikach, OKR służą do ustalenia pożądanego wyniku i dotyczą całego procesu. Wskaźniki KPI są wykorzystywane do ulepszania określonego projektu w dziale (np. Zmniejszenie kosztu leada w dziale sprzedaży), podczas gdy OKR odnoszą się do szerszej wizji celów organizacji.

Kluczowe wskaźniki efektywności pomagają w osiąganiu OKR, dlatego należy używać obu technik śledzenia wydajności jednocześnie, aby zachować koncentrację, poprawić wydajność i ostatecznie osiągnąć cele biznesowe organizacji. OKR pomagają zdefiniować cele biznesowe i zidentyfikować ścieżki do ich osiągnięcia, ale wskaźniki KPI są tym, czego używasz do faktycznego pomiaru wydajności swoich działań w odniesieniu do tych celów.

Jak pisać skuteczne OKR?

A teraz, gdy wiemy, czym jest OKR, do czego służy, dlaczego powinieneś używać OKR i jaka jest różnica między KPI a OKR, doszliśmy do najistotniejszej części – jak pisać skuteczne OKR.

Pisanie skutecznych OKR nie jest tak skomplikowane, jak mogłoby się wydawać, jeśli zastosujesz tę prostą i jednoznaczną formułę:

OKR = (Cel = Co) + 3x (Kluczowe wyniki = Jak)

Będę ____ mierzony przez ____.

Ale oczywiście oprócz stosowania tej formuły jest jeszcze kilka rzeczy, które należy wiedzieć o skutecznym pisaniu OKR. Zawsze pamiętaj i pisz OKR, które są:

Przejrzyste – OKR muszą być jasne i zrozumiałe, aby każdy z Twojego zespołu mógł je zrozumieć. Zarówno cel, jak i kluczowe wyniki powinny być proste i pokazywać, co będziesz śledzić, bez potrzeby wyjaśniania.

Trudne / Ambitne – Pisanie skutecznych OKR to nie czas na obniżanie oczekiwań. Myśl DUŻO i wykraczaj poza to, co myślisz, że możesz osiągnąć. Nawet jeśli nie osiągniesz tego 100%, nadal będziesz robić postępy.

Terminowe – Każdy cel wymaga daty docelowej i terminu, na którym można się skoncentrować i nad nim pracować. Daje to trochę poczucia pilności, aby Twój zespół nie zaczął odkładać OKR w przyszłości.

Mierzalne – jeśli twoje OKR nie są mierzalne, będzie dość trudno zrozumieć, jak robisz postępy i czy odniosłeś sukces. A jeśli tego nie wiesz, skąd będziesz wiedzieć, czy Twoje OKR są skuteczne? Zdobyć? To błędne koło. Dlatego upewnij się, że Twoje OKR są mierzalne.

Konsekwentnie sprawdzane – Spraw, aby przegląd OKR był częścią cotygodniowych spotkań dotyczących postępu, omawiaj postępy i, jeśli to konieczne, dostosuj.

Jak napisać skuteczne OKR w 6 prostych krokach

1. Zrozum cele swojej organizacji

Pisanie skutecznych OKR zaczyna się od zrozumienia celów Twojej organizacji; inaczej, od czego zacząć? Gdy masz jasną wizję tego, co chcesz osiągnąć w dłuższej perspektywie, a także w najbliższej przyszłości, możesz podzielić swoje cele na wykonalne OKR.

I pamiętaj, że OKR nie powinny być ustawiane w izolacji; wszyscy powinni wspinać się po szczeblach drabiny i przyczyniać się do realizacji tej samej ogólnej wizji i celów organizacji.

2. Przygotuj szkice celów i podziel się nimi ze swoim zespołem

Utwórz szkic celów, aby podzielić się z zespołem w celu uzyskania opinii. Nie zapominaj, że nie jesteś ekspertem we wszystkich dziedzinach i czasami to, co Twoim zdaniem można osiągnąć z prędkością światła, może być dłuższym i bardziej złożonym procesem i vice versa. Twój zespół to ludzie, którzy będą pracować nad tymi celami, dlatego ważne jest, aby zaangażowali się w proces ustalania realistycznych OKR.

3. Wybierz cele swojej firmy

Przechodząc do tego kroku, powinno być jasne i łatwe, jakie cele należy ustawić dla celów organizacji. Nie ustawiaj zbyt wielu – na początku skup się na najważniejszych, a gdy już je osiągniesz, przejdź do kolejnych.

4. Zaangażuj swój zespół w burzę mózgów

Następnym krokiem w pisaniu skutecznych OKR jest coś więcej niż dzielenie się pomysłami na cele. Przeprowadzając burzę mózgów ze swoim zespołem, gdy już zdecydujesz się na swoje cele, Twój zespół może mieć bardzo przydatny i cenny wkład w to, jakie kluczowe wyniki mogą faktycznie pomóc Ci je osiągnąć. Ponadto sesje burzy mózgów zwykle angażują i inspirują Twój zespół do dbania o OKR organizacji tak samo jak Ty, kierując odpowiedzialnością i własnością.

5. Zdefiniuj kluczowe wyniki

Definiowanie kluczowych wyników jest równie ważne, jak wyznaczanie celów. Czasami może być kuszące, aby zacząć od wyników, ale musisz pamiętać, że cele są tym, co kierują kluczowymi wynikami, więc powinny być ustalone w pierwszej kolejności.

Kluczowe wyniki to mapa dotarcia do miejsca docelowego (cel) i powinny być odpowiednie i łatwe do zmierzenia.

Chciałbyś również włączyć swój zespół w etap pisania skutecznych OKR. Ponieważ są ekspertami w swoich dziedzinach, będą wiedzieć najlepiej, jakie wyniki najlepiej sprawdziłyby się dla osiągnięcia danego celu.

6. Zaplanuj swoje inicjatywy

Ostatnim składnikiem przepisu na „skuteczne OKR” jest inicjatywa. Twoje cele są Twoim ostatecznym celem, kluczowe wyniki to Twoja droga do tego celu, a inicjatywy to rzeczywista praca, którą planujesz wykonać. Inicjatywy muszą być konkretne i realistyczne (musisz mieć moc, aby je zrealizować).

4 typowe błędy, których należy unikać podczas pisania OKR

1. Wyznaczanie nieosiągalnych celów

Najważniejszym błędem popełnianym przez ludzi podczas pisania OKR jest wyznaczanie nieosiągalnych celów. Bycie ambitnym i wyznaczanie ambitnych celów to jedno, ale chodzi o to, by popychać swój zespół dalej i nie demotywować go. Wyznaczanie celów, które są nierealne i niemożliwe, spowoduje tylko frustrację i nic więcej.

2. Posiadanie celów o niskiej wartości lub zbyt wielu celów

Jeśli masz zbyt wiele celów, nie masz żadnego. Twój zespół straci koncentrację, zostanie przytłoczony i ostatecznie poniesie porażkę. Zespołom łatwiej i łatwiej osiągać nadzwyczajne wyniki przy mniejszej liczbie celów.

Innym częstym błędem jest ustalanie OKR, które nie obiecują żadnej wyraźnej wartości biznesowej. OKR o niskiej wartości będą różne dla każdej organizacji, ale zazwyczaj są to cele, których nawet po ich osiągnięciu nikt nie zauważy ani się nimi nie zainteresuje. Nie warto marnować czasu i zasobów, gdy trzeba się skupić na ważniejszych rzeczach.

3. Nieprzypisanie osoby bezpośrednio odpowiedzialnej (DRI)

W przypadku każdego OKR musi być osoba bezpośrednio odpowiedzialna za jego wypełnienie. Nieprzypisanie obowiązków odpowiednim osobom może prowadzić do frustracji i braku dyscypliny w miejscu pracy. Przypisz jedną osobę do każdego OKR i pociągnij ich do odpowiedzialności za postęp i realizację celu.

4. Brak śledzenia postępów

Aby zachować spójność z postępami, musisz je przeglądać i omawiać co tydzień. Wielu liderom nie udaje się to zrobić, ponieważ OKR są tak łatwe do wyśledzenia, że ​​często tracą dyscyplinę i pozostawiają rzeczy na autopilocie. Unikaj tego błędu, zachęcając swój zespół do dążenia do 100% ukończenia każdego tygodnia. Korzystanie z narzędzia takiego jak Slingshot zapewnia, że ​​praca wszystkich członków zespołu pozostaje skupiona i dostosowana do celu.

Przykłady OKR według funkcji zespołu

Tak więc, jak już omówiliśmy powyżej, OKR mają dwa komponenty, cel i kluczowe wyniki. Cele to zazwyczaj krótkie, zapadające w pamięć i jakościowe opisy tego, co chcesz osiągnąć – ni mniej, ni więcej. Są konkretne i zorientowane na działanie. Kluczowe wyniki porównują i monitorują proces dochodzenia do celu. Zasadniczo kluczowe wyniki są konkretne, określone w czasie, mierzalne i zazwyczaj mają charakter ilościowy.

Dla każdego celu powinieneś mieć zestaw od 2 do 5 kluczowych wyników, a kiedy je ustalasz, powinieneś postępować zgodnie z metodą wyznaczania celów SMART. Oto kilka dobrych przykładów OKR dla różnych ról w organizacji:

Przykład CEO OKR

Cel: wzrost przychodów z najwyższej półki

Kluczowe wyniki:

• Zdobądź 5000 aktywnych płacących klientów dzięki EOY

• Zamknąć 5 mln USD przychodu netto w tym roku
• Zwiększ budżet zespołu marketingowego o 10% miesięcznie

Przykład OKR Kierownika Projektu

Cel: Poprawa współpracy i komunikacji między zespołami, jeden z najważniejszych celów zarządzania projektami

Kluczowe wyniki:

• Organizuj 2 spotkania miesięcznie, aby jasno przekazać oczekiwania i jasno określić role i obowiązki
• Zorganizuj cotygodniowe spotkanie dotyczące postępów z każdym zespołem
• Ukończ 90% projektów na czas w tym roku

Przykład OKR kierownika sprzedaży

Cel: Wzrost sprzedaży firmy

Kluczowe wyniki:

• Zwiększ zaplanowane połączenia na przedstawiciela handlowego z 3 tygodniowo do 6 tygodniowo
• Zwiększenie średniej wielkości transakcji z 1000 USD do 1250 USD
• Zwiększ wskaźnik zamknięcia z 17% do 21%

Przykład OKR menedżera konta

Cel: Sprzedaż dodatkowa nowych funkcji

Kluczowe wyniki:

• Utwórz 3 różne oferty i przeprowadź test A/B, aby zidentyfikować najlepszą ofertę
• Zaproponuj 100 aktywnych klientów do końca kwartału
• Sprzedaj 30 subskrypcji i zyskaj dodatkowe 10 000 USD przychodów

Przykłady OKR dla inżynierów oprogramowania

Cel: Poprawa jakości kodu produktu firmy

Kluczowe wyniki:

• Napraw 5 błędów w tym kwartale
• Zwiększ pokrycie kodu do 90% w {X project} w tym kwartale
• Refaktoryzacja 2 obszarów kodu, których początkowo nie tworzyłeś

Przykład OKR dla programistów stron internetowych

Cel: Zbuduj prototyp nowej aplikacji firmy

Kluczowy wynik:

• Priorytetyzuj funkcje, aby zbudować i zbudować 5 najważniejszych funkcji

• Przetestuj aplikację, wdróż ją w środowisku produkcyjnym i pozyskaj pierwszych 50 użytkowników

Przykład OKR Menedżera ds. Sukcesu Klienta

Cel: Zwiększ wynik NPS z 8 do 10

Kluczowe wyniki:

• Uzyskaj informacje zwrotne od 100 aktywnych klientów na temat ulepszeń produktów

• Przeprowadź 20 rozmów telefonicznych z aktywnymi klientami

Przykład OKR menedżera SEO

Cel: Popraw SEO na stronie

Kluczowe wyniki:

• Uwzględnij 5 linków wewnętrznych na post na blogu

• Zidentyfikuj i napraw 100% uszkodzonych linków
• Napisz opisowy tekst alternatywny dla 100% obrazów na blogu do końca tego kwartału

Przykład OKR Menedżera treści

Cel: Budowanie zaufania wśród docelowych odbiorców firmy

Kluczowe wyniki:

• Utwórz 5 badań sukcesu klientów, aby zwiększyć zaufanie do przychodzących leadów
• Zaktualizuj 100% stron produktów, aby odzwierciedlić pełną ofertę
• Pojawi się na 10 nowych listach rekomendacji produktów do końca kwartału

Przykład OKR projektanta UX

Cel: Stwórz serię sprintów projektowych w celu udokumentowania, śledzenia i ulepszania UX

Kluczowe wyniki:

• Przeprowadź 3 sprinty projektowe, aby poprawić wrażenia z wdrażania produktów firmy
• Przeprowadź 3 sprinty projektowe, aby poprawić doświadczenia związane z anulowaniem produktów firmy w celu zmniejszenia churn

W jaki sposób Slingshot może pomóc w skutecznym konfigurowaniu i śledzeniu OKR?

Slingshot to wszechstronne narzędzie zwiększające produktywność zaprojektowane, aby pomóc zespołom i organizacjom osiągać nadzwyczajne wyniki poprzez poprawę wydajności przepływu pracy dzięki bogatemu i solidnemu zestawowi zintegrowanych funkcji, dopasowując zespoły do ​​możliwości, aby zachęcić ich do osiągnięcia pełnego potencjału i umożliwienia inteligentnych danych oparte na podejmowaniu decyzji z zaawansowaną analityką.

Sercem Slingshot jest koncepcja podejmowania decyzji i kultury organizacyjnej opartej na danych. Slingshot został zaprojektowany, aby pomóc zespołom być na bieżąco z bieżącymi danymi dotyczącymi kampanii, za pośrednictwem pulpitów nawigacyjnych, śledzenia KPI i OKR oraz arkuszy kalkulacyjnych wskaźników KPI, które są konwertowane na analizy danych, które następnie można łatwo udostępniać. Oferuje również zestaw funkcji statystycznych, które pozwalają uzyskać więcej informacji z wizualizacji.

Slingshot zapewnia menedżerom i członkom zespołu wgląd w cały proces pracy, łącząc codzienne zadania z najważniejszymi celami projektu. Bezproblemowo integruje się również z wiodącymi narzędziami analitycznymi, dzięki czemu możesz śledzić i rozwijać swoje KPI w każdej kampanii.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Wypróbuj Slingshot za darmo i przekonaj się, jak może pomóc Ci wykorzystać praktyczne spostrzeżenia, jednocześnie ułatwiając zespołowi wykorzystanie danych, kultywowanie kultury opartej na danych i poprawę produktywności.